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第17章 把风趣秀给他人,把掌声留给自己(1)

一位著名的演说家曾经说过:“我认为幽默风趣是一种可以将尴尬、争斗的场景或心情‘扭曲’为快乐的力量。”

诚然,当你遭遇尴尬或是愤怒的时候,不妨幽他一默,这回使场面轻松很多,也会使你避免陷入痛苦之中。

第一节风趣,像一阵风把恼怒吹走

风趣和幽默是处理人与人之间紧张关系的润滑剂,也是熄灭怒火的灭火器。这种积极乐观的为人处世方法既是一种同情心,也是一种爱的表现。

人与人交往,总少不了用语言作为主要的沟通方式,而语言又分为好多种表达形式,其中诙谐幽默的语言是缓解紧张情绪最有力的武器。

卡普尔刚刚担任美国电报电话公司负责人的时候,在一次董事会议上,很多股东都对这个新人的领导能力和措施提出了质疑和批评。当时的会场内充满了浓厚的火药味,越来越多的人已经到了情绪失控的边缘,这时只等着卡普尔这根“火线”燃烧引爆整个会场。

“公司去年用在福利方面的资金是多少?”一个女股东继续逼宫卡普尔。

“×百万”,卡普尔正面回应。

“噢,我的天,谁来扶我一下,我快被他吓晕了!”

面对这么尖酸刻薄的语言,卡普尔并没有因此而发怒,而是面带微笑,轻松地回答她:“我倒希望是这样。”

听到卡普尔的这句调侃后,刚刚还剑拔弩张的股东们也情不自禁地笑了起来,会场内的气氛顿时缓和了下来。当大家放平心态后,卡普尔接下来的解释就会更容易让人接受。

在人与人的沟通交流上,难免会产生僵局和尴尬的气氛,如果你被这种气氛包围、夹击,不妨利用一下你的幽默感,在大多数情况下,它都会带你走出“泥沼”,走向光明。

在一个非常重要的商务谈判中,谈判双方之前从未谋面,刚开始,气氛显得比较沉闷。就在这时,甲方的谈判代表率先发言:“×总,听说您是属虎的?您的公司在您的带领下真可谓是虎虎有生气啊!”

“真是借你吉言,不过你别看我现在虎虎有生气,我一会儿可就虎威不在啦。”

“这是为什么啊?”

“您有所不知,我和我老婆属性相克,我一回家就得让她降住”。

“哦?还有这样的事?那您妻子……?”

“我媳妇她属武松……”

“哈哈哈哈哈……”

这种幽默来的虽然比较刻意甚至是有点做作;但是却不妨碍它来缓和尴尬的气氛。

大家在说话时,也会很容易因语言不合,或是话题转入双方难以应付的内容上,而产生尴尬不和谐的气氛。这时我们的风趣幽默就能排上大用场了。

例如宾馆、商店等一些服务性行业,经常会发生一些突发事件,让人陷入尴尬或是难以应付。如果这些突发事件处理不当,那么就会使顾客和店家的关系恶化。

一天,在一家食品商店的柜台前,来了一位怒气冲冲的妇女,责问售货员:“为什么我儿子每次在你们这儿买的果酱都会缺斤少两!”

听了顾客的投诉后,营业员并没有慌乱,他想了一下,就对其中的原因猜到个八九不离十,于是心平气和对这个女人说:“夫人,其实你应该先称一称你那可爱的小宝宝,看看他的体重是不是增加了。”

这位女顾客一愣,然后恍然大悟,顿时怒气全消,还一个劲地向店员赔不是:“实在是不好意思,原来是我误会了。”

像这类上门讨说法的顾客,商店可能每天都会遇到。如果店员也跟顾客一样不冷静的话,那么不但问题得不到解决,还会让事情越来越难处理。

一位个体鞋业经销商,在向一个商场推销自己质量不是很好,但价位却定得很高的旅游鞋。在商谈中,鞋商一个劲儿地鼓吹自己的鞋质量有多好:“经理,你就把这事定下来吧,我这鞋的质量绝对没问题,我敢保证它的使用寿命能和你一样长。”

经理说道:“你还真别说,我昨天刚去医院做了体检,医生说我身体好着呢,所以说,我不可能这么快就死,但是你的鞋呢,也去医院做过体检了吗?”

听了这位经理的话,经销商觉得很有意思但又很无趣地离开了商场。

如果在谈话时,被对方的行为或是语言中伤,与其跟对方鱼死网破,不如来个顺水推舟,尽量把话说得幽默一点,这样不但化解了尴尬,还会彰显你的大气。

汉初,刘邦的顺水推舟就能充分说明这一点。当时,韩信在攻占齐国后,自称为“假齐王”,并跟没事人一样,派使者向刘邦通报。刘邦听说韩信都敢称王了,必然非常生气,他的怒气也把韩信派来的使者吓得不知所措。这时,刘邦身边的大臣就劝刘邦:“韩信对你来说很重要,千万别和他撕破脸,我们以后还要重用于他。”

刘邦想想,大臣说的话也对,于是就把使者又叫到了面前。不过这次刘邦的怒气不降反增,他假装责问使者:“既然韩信攻陷了城市,他就应该称王,怎么还要说自己是假王?你回去告诉他,这件事我很生气,让他立刻把‘假’字给我去了!”

刘邦这一招顺水推舟,封了韩信为“真齐王”,确实是在恚怒之中不忘幽默,在尴尬时,让事件峰回路转的佳例。

事情步入僵局,与对手在针锋相对时产生矛盾,这时,用风趣幽默来将其化解,矛盾也就自然会随之淡化,甚至还会让双方逐渐低落的合作欲望重新燃起。人与人沟通,有来有往,有合作,才会和谐,有和谐才会有笑容,也才会使你那紧绷的神经得到舒缓。

第二节被动时,风趣帮你后发制人,让对手笑着认输

在人与人交往过程中,有主动的一方,就会有被动的一方。当我们身处被动时,风趣幽默可以化解很多不必要的冲突,甚至可以帮你打出一次漂亮的“防守反击”。

当你在与人交谈时,处于被动的境地,当别人用语言对你进行攻击或是侮辱时,你可能会慌乱无措,怒火中烧,甚至是歇斯底里。这种冲动的情绪会让你越来越失控的同时,使你失去思考能力,还会让你的精神变得消极、无为、郁闷困惑。但是这些东西都无法帮助你摆脱困境,撕碎侮辱你的言辞。

其实,越到这种时候,你就越应该克制一下自己失控的情绪,因为你需要用冷静的思考来摆脱困境。在短暂的思考过后,你不妨用一些风趣幽默的讽刺,让自己在被动中后发制人。

这种风趣幽默的交际技巧,常常会帮助人们突破他人的围攻。

美国作家马克·吐温收到了一封来自一位刚刚学习写作的新手的来信,这位同行菜鸟在信上说了一大通不知天高地厚的话。他知道马克·吐温喜欢吃鱼,所以在信中还有这么一段:“我听说鱼骨中还有大量磷元素,而磷对大脑有益处,所以说,要想成为一个成功的作家,是不是要吃很多鱼呢?”

没过多久,这位菜鸟就收到了马克·吐温的回信。信上只有一句话:“你应该每天都吃一条鲸鱼。”

在日常生活和人与人的交往中,人们容易陷入被动境地的原因往往来自于自己的不小心,或是一些鲁莽行为使他人造成的误解。遇到这种情况,谁都不能再用轻松的心态自由转变情感基调了。这时你的幽默技巧会让你用一种以谬还谬的方法,给对方一种带有同情心意味的情感视角,从而使当时的谈话环境变得宽松。

伟大的生物学家达尔文在一次宴会中,碰巧和一位年轻靓丽的女子邻座。

“达尔文先生”,旁边的这位美女带着怀疑与戏谑的口吻率先向达尔文先生发炮,“据说您断定,人类是从猴子演变而来的?那我也属于你研究对象中的一位吗?”

“很显然,正如你说的那样”,达尔文知道面前这个人来者不善,白了她一眼,接着说道:“不过,我还可以断定一件事,你不是由一只普通的猴子演变而来的,你是一只非常漂亮的母猴子变的。”

在交际中,当你遇到对方的戏谑,准备迎接挑战时,幽默完全可以缓和这种紧张地对歭。有一种答非所问的幽默方式,表面上看它似乎连最起码的逻辑要求都不符合,但是仔细一想,却是一种比较高深,比较曲折的暗示,在人细细品味过后会觉得很玄!这样的毫无攻击性却很有杀伤力的幽默,才是最轻松,最给力的幽默。回避对方的正面进攻,不做出直接的“是”或“否”的回答,不仅可以将自己从被动之中解救出来,还可以使对方也陷入被动。

林肯是一个没有太多讲究,不太修边幅的人。在他担任美国总统期间,一天,有一个他国的外交大使碰巧看到林肯正在自己擦皮鞋,于是就阴阳怪气地问道:“哎哟,我尊敬的总统先生,怎么你经常自己擦皮鞋吗?”

被外交官看到自己擦皮鞋,这对于总统来说确实有点尴尬。不过林肯脸上的尴尬也是转瞬即逝的,随后他就反问那位外交官:“那么我尊敬的外交官阁下,你又经常给谁擦鞋呢?”

当你身陷被动时,非常容易被对方激怒。在这种情况下,不妨表现得幽默一些,这既是一种大度,也是一种调节不良情绪的妙方。幽默家的过人之处就是控制住自己的怒气,不让他直上云霄。同时,还要注意对方的感受,在触碰到对方自尊底线之前,及时退让。如果一时无法,局势有些失控,不妨做一些自我调侃,用自嘲的方式缓解紧张气氛。

一旦出现不利于你的被动局面,首先,不论对方用多么恶劣的语言企图将你激怒,只要你结果他的话,并将其夸张到不能荒诞的地步,那么之前那种激愤的情绪就会得到缓和。因为荒诞即虚幻。愤怒、挖苦和讽刺在荒诞和虚幻面前都是没有着力点的。极端的荒诞,可以把任何不和谐的东西转化为人们的笑料。

大作家萧伯纳经常在自己的剧本里批判资本家的丑恶嘴脸。一天,就有这么一位资本家试图在众人面前羞辱萧伯纳一下。他挥着手杖,大声说道:“大家都说,戏剧家越伟大越白痴。”

肖伯纳不但没有生气,还笑着说:“先生,我看您就是最伟大的戏剧家。”

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