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第27章 免费午餐的力量(2)

作为一种促销手段,从1997年开始许多家装公司提出为客户共免费设计,并逐渐成为一种行业惯例流行至今,因此在大部分消暂头脑中也形成了家装设计不收费的概念。但时至今天,可以说免陡计已经阻碍了家装设计的发展。因为设计师是靠拿家装工程产昀提成吃饭,产值越高,收入也就越多;设计师单纯追求产值,没有整要精力放在设计上,无法提高设计水平,也无法体现设计师的专阶值。

正是看到了免费设计的诸多不利因素,东易日盛装饰公司打破了费设计的惯例,在2000年9月份第一个提出在行业内率先试行按改计师的不同级别收取设计费的做法。

不实行了有偿设计,设计师的收入不再与所签订工程的产值挂钩,察自己的设计费,使得设计师不必再为了收入而多接单,有更多的时间放在专业上。对客户而言,好的设计方案更加科学,反而可以节装修的总造价。

实际上,无论任何一个行业,在建筑自我长尾,运用长尾效应时,都应该采取类似于东易日盛。据有关调查显示:越来越多的消费者也逐渐接受了设计收费的这种方式。原来到东易日盛要求做有偿设计的多为大户型及对设计要求相对较高的客户,个工程的产值多在10万元以上,而现在一些小户型的客户也找东扫盛要求交设计费,其接到的最小的工程造价有2万多元。这种之赢的方式,为东易日盛赢得了口碑,赢得了尊重,也赢得了利润。

二、免费的体验,让产品同客户一起舞动

试想一下,当你正在看一部精彩无比的电影时,突然停电或者其他的原因让你不能继续看下去,你会有什么样的感觉呢?在这个时候,你必定就像是热锅上的蚂蚁一样,急切地想寻找一种有效的方法和途径看完整部影片,因为在那个时候,你的兴趣甚至是注意力都被你所观看的内容所激发,它给了你前所未有的体验,你还像这种感觉继续下去。同理,当我们在为客户免费服务的时候,适当的给与消费者免费的体验,就会让出在长尾中的产品与客户一同起舞,从而广泛地占据市场空间。

太极集团倾情大赠送掀起曲美旋风

在进行了成功的市场启动以后,太极集团并未就此停步,而是展开了大规模的促销和宣传活动,从各方面来完善曲美的“惊世红颜”,让更多的人为之倾心。2000年8月,“曲美”正式上市。上市之后,太极集团有关人土透露,公司已投放了几千万元的广告,开展了强大的营销推广活动,使得“曲美”迅速成为减肥品第一品牌。

太极集团的促销策略非常注重整体性和实效性,不搞花架子,一切围绕销售上规模和上档次转。2000年8月1日,太极集团投入200多万元同时在全国41个销售区域与经销商共同举办了“曲美”大型商业推广会,通过大型商业推广会迅速将产品销售到二级批发商,进而将“曲美”在各个药店全面铺货上市。

8月11日至8月20日,太极集团在全国开展“曲美全国15万人免费减肥活动”,在全国50个大城市的大型药店组织医生对愿意减肥的肥胖者进行全面身体检查,对可以服用“曲美”进行减肥的肥胖者赠送一个疗程胶囊(2盒,价值580元)。与此同时,公司还有计划、有步骤地对药店店员和医生进行培训,对他们宣传和讲解太极集团的产品,使他们愿意推广。此外,推出曲美产品的同时,太极推出了曲美网站,建立售后服务网络,在消费者心目中树立了一定的威信。

忠实顾客是现代营销学研究的一个方向。一名忠实的顾客给商家带来的不仅仅是购买的利润,他还可以通过非正式群体对企业的形象进行口碑宣传,以此带动一批又一批新的消费者。太极集团与区级医院联手,组织了“曲美”减肥俱乐部,广泛招收会员,为接受赠送的肥胖者建立详细档案,他们将自动成为“曲美减肥俱乐部”的会员,集团正在通过“曲美减肥俱乐部”的各项活动将会员培养成“曲美”的忠实顾客。

“15万人免费减肥活动”是在终端铺货率暂时达不到相应要求时保证顾客能及时接触到产品的一个积极方式。通过免费试用减肥药来突出太极集团“不是卖药,而是帮助顾客减肥”的目标诉求点。这一连串的促销活动相辅相成,媒体的推力和区域经销商的终端拉力最终合成一股强大的产品力。正如太极集团销售总公司副总经理林世元对记者所说:“举行如此大规模的赠送活动,是因为我们对这种产品的减肥效果有绝对信心。通过服用者的现身说法,必将有更多的肥胖患者成为曲美的购买者,同时淘汰那些疗效不确定、副作用大的减肥品,对减肥品市场进行重新洗牌,树立,曲美,减肥市场第一品牌的形象。”

2001年元旦期间,太极集团开展的“赠送曲美千禧吉祥增值表”活动又在全国掀起了一股抢购的热潮,两万只曲美表、几十万盒曲美药在短短三天之内一抢而空。为满足更多消费者的需求,公司决定追加两万只表,将本次活动延续至1月31日。整整历时31天,知情者,一算帐,都为之捏一把汗。不算不知道,一算吓一跳。一块曲美表,不仅是21世纪的幸运表,而且,曲美是名药,表也成名表,每块表隐含价值竟达3000元。太极集团通过公证向社会承诺,符合标准者,凡在本月内购买一个疗程,两盒曲美者,都能获幸运吉祥曲美表一块,凭收藏卡在未来两年内到全国1000家定点药房可购买太极集团的三大王牌产品——曲美、补,肾益寿胶囊、通天口服液,全部以批发价供应,这一块表,可以多人使用,多次使用,批零差一般在15%以上。这一算,不打紧,在医药费个人包干的情况下,谁能、谁又怎能放过这个机会呢?

武汉科菇生物农药公司已免费电影进村传播产品

武汉科菇生物农药公司,在农村用免费给村民放电影并推广产品,电影放映前,当地村镇领导讲话,并向农民观众发放产品样品及相关资料,现场由技术人员、业务人讲解。示范,影片放映期间插播企业制作好的广告片,收到了极好的宣传效果。

这是因为电影在促销活动中有其独到的诉求点:一是娱乐,利用农村公共场合低价放电影,送娱乐给农民,农民很欢迎。二是沟通,电影下乡本来就是政府的号召,通过电影下乡达到文化下乡、科技下乡。温暖了乡,更能加强企业与农民之间的沟通,使农民毫无障碍地认同某种观念。接受企业的产品。三是交流、学习,借助电影活动播放产品介绍、使用方法,放映前进行现场讲解、示范,使农民眼见为实,可直接促成购买行动。

电影宣传模式,有其不同于一般广告促销的独特作用。

一是将产品直接“拉”向顾客。利用电影吸引、稳定消费者注意力,在注意力的间隔时段内插播产品介绍,从潜意识上诱导农民认知、接受产品。

二是避开了各种“关卡”。一般的广告是厂家的“自吹”,农民接受较勉强;企业限于财力时,促销力度只能辐射到一二级商产品到达终端往往无力下推;有时经销商无力或无利不愿下推产品;或者经销商力推某产品,而消费者对厂家不够熟悉而不一定愿意接受等等,这些都是横亘在厂商和消费之间的“关卡”。电影宣传则通过娱乐、文化、科技、温暖、沟通等诉求,在很大程度上解决了这一难题。

三是面对面的介绍认识,通过播放前的厂家专家介绍、示范和播放中的产品宣传,消费者易于接受等等。如农业生产资料,现代家用电器、日常生活中的某些消费品等,都可以采用这种方式宣传产品,开拓农村市场。

只有当消费者对企业生产或销售的产品感兴趣时,他们才会掏钱购买。怎样做到这一点呢?从太阳集团与武汉科菇生物农药公司采取的策略中,你或许能得到一些启示。

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