我们一定也有这样的经历，有时，当我们走在街上，迎面而来的人频频向我们招手。细看之下，只觉这人十分面善，然而，往往一时想不起此人的姓名。出于礼节，又不能不理睬，只好互相寒喧几句，但分手后仍不知对方究竟是谁。
遇到了这种情形，我们该怎么办呢？通常我们在说话时，总是尽量避免直言直语，然而在这时，直接的请问对方，却比较容易唤起我们的记忆。我们可以这样说：“请问尊姓大名？”当然，对方听了这话必定不悦地说：“我是×××，难道您忘了吗？”此时，便是考验一个人的反应，是否灵敏机智的时候了，因此我们可以巧妙地说：“我怎么会忘了呢？我只是想确定一下，否则，万一把您的名字说错了，岂不是失礼了！”我想这样一来，对方也不会再见怪了。
如果认为这种直接的询问，仍不妥当，我们也可利用随身的记事本来解危。此时，我们可以拿出记事本并向对方说：“为了联络方便，是否可将您的住址、电话号码写下。”如此，对方便会详细的记下他的姓名、住址以及电话号码，而我们可以因此得知他的名字，那么就不会发生使人尴尬脸红的场面了。
转“问题”为“答案”
人们为了求生存，必不断地遭遇各种问题，也不断地解决问题，因此人类社会才有进步。我们可以说“问题”是促进社会进步的原动力。
尤其是现在科学发达，人类社会文明正向太空发展，因此生活在科学时代的人们，必须运用科学方法，积极地“发现问题”，然后有效地“解决问题”，才能使社会日新月异。
人类社会如此，人与人之间的沟通也是如此。只有借着“问题的发现”和“问题的解决”，才能不断扩大我们的生活领域，提升我们的精神素质，并增加我们的知识。
说到“问题的发现”与“问题的解决”，我觉得，在说话的技巧上，发现并提出问题，较解决并回答问题容易。因为只要用心观察，便可发现各种问题；然而解决或回答问题，则需有丰富的学识，否则便无法胜任。尽管如此，在生活中，我们仍会遭遇许多无法回答的问题，如何才是最好的解决之道呢？那就是——转“问题”为“答案”。
举个例子来说，如果有人问你一些政治上的问题，由于一般人对政治多半不很了解，当然无法回答这些问题，但又不能回答：“我不知道。”这时，我们不妨假装正在思考，并且嘴里喃喃有词，而后反问对方：“你的看法如何？”由对方来回答这问题。若是他的回答合情合理，我们就可趁机说：“对！我也有同样的感觉。”不是也轻松地回答了对方的问题吗？
万一情况不是如此顺利，在我们反问对方：“你的看法如何？”
之后，对方却回答：“我就是不知道才问你的啊！你怎么反问我呢？”这时，可千万别紧张，只要谦虚地回答：“既然连你都不知道，像我这样笨拙的人，又怎么会知道呢？”对方也就不会再继续追问了。
所谓转“问题”为“答案”，就是当我们不知如何回答时，可将对方所提出的问题作为我们的“答案”，反问对方，而把解决或回答问题的责任，完全推到他的身上。因此我们也可称这个方法为“以质问回答质问”的方式，但不知您是否会被这个名称搞糊涂了。
言辞表达要谨慎
20世纪30年代日本美术界的泰斗，有一次他赴美进修，在美国哈佛大学继续深造。
有一天，他走在街上，迎面而来的一群哈佛大学学生，站在他面前，并以一种轻视的口吻问他：“Japanese，Javanese.Chinese which neseak you？”这句话的意思是说：“你是日本人，爪哇人，还是中国人呢？”但因这些英文名称中，都有“nese”这个字，所以这群学生便以此嘲笑他。
我想，一般人听了此话，必会十分愤慨，怎可轻易受人侮辱。然而，却极为冷静地回答：“Monkey，donkey，yankee，whch keykre you？”这句话是在询问那些学生：“猴子、驴、美国佬，你们是哪一种呢？”由于这些字的英文名称，都有“ke”并排，所以他以此反讽他们，使得这群学生目瞪口呆，哑口无言。
不知大家是否知道“基督山恩仇记”的故事，在这个故事中也有一则趣谈：亚历山大的父亲是一位带有黑人血统的法国军人，因此，亚历山大的长像及肤色都与黑人非常相似。有一次，有人称他为“黑炭”。虽然他的内心十分难过，但外表却非常坚强，于是他很巧妙地回答：“不错，我的父亲是与黑A的混血种，且我的祖先是一只猿猴。也就是说，我的血统是在你血统结束之处才开始的。”
我们可以很明显地看出，亚历山大话中之意；他利用间接的方式道出了对方是一只“猴子”。
现在？我们再来看一则更有趣的笑话：有一次一位总是不留口德的朋友对一位兽医说：“你只会看猫、狗的病罢了！”结果，没想到这位当兽医的朋友，也不甘示弱地回答：“不错，我只是一位兽医，对于人类的疾病一窍不通，至于你，是不是有什么地方不适？”就这样，把那位不留口德的朋友视为与狗同类。听了这则故事，不禁使我捧腹大笑，差点儿连下巴都笑掉了。
看了上面3个故事，使我不得不佩服那3位主角，能够以智退敌，即使别人以鄙劣的言辞攻击他们，也毫不在乎，而以“以子之矛，攻子之盾”的方法反击对方。
然而，我也深深觉得，一个人在言词的表达上，必须十分谨慎，绝不可随意地轻视、愚弄别人，否则别人也会“以子之矛，攻子之盾。”
借用“第三者”赞美
前面曾经讨论过：若要提醒、纠正他人的过失，可设计一个共同的攻击目标。换句话说，也就是把一切的错误，推咎于“第三者”的身上，间接地指正对方。
在我认为，这个方法不止适用于纠正错误一方面。若我们要安慰别人或是恭维别人，在不知如何启口时，也可利用此方法。怎么说呢？我们看看以下的例子便能明白。
踏进电影圈之前，我尚在一家演员训练中心补习，记得当时有一个智能测验，全班的同学都参加了。经过一番期待，测验结果终于知晓，然而，却只有我一人被老师约谈，老师告诉我：
“测验的结果发现，只有我一人缺乏集中力。根据历年来的资料显示，无集中力的人，便无法成为好演员，你最好不要白费精力，还是趁早改行吧！”
听老师这么一说，我顿时眼前一片黑暗，整个大地似乎完全倒转过来。这真是令人难以相信的事实，过了一会儿，我才稍微镇定下来，勉强地说：“尽管如此！我还是要试试。”
还记得那天晚上回家后，我心中仍是愤愤不平，并不断地向母亲抱怨说：“我不想当什么明星了！”然而母亲却对我说：“你这是什么话？怎么对自己没有信心。隔壁的伯伯不是曾说：‘这次新星中，只有×××能成为一颗闪亮的明星’吗？”
听了这话，我的眼前宛如出现了一道新的亮光，重新激励我向前。至少在这世界上，仍然有人支持我、扶助我，怎么可以自暴自弃呢？
虽然事隔多年，但每次想起此事，总让我无限感动。母亲为了安慰我，假借隔壁伯伯的话，使我重新振作起来，让我有了今日的成就。
有时，我们为了博得他人的好感；往往会赞美别人一番，但由自己说出“你看来还是那么年轻！”这类的话，不免让人觉得是在奉承，拍马屁，有点儿不实在。
如果我们换个方式来说：“你真是漂亮，难怪小林一直佩服说：‘你总是那么年轻！’”我想，这样一来，对方必认为我们所言不假，当然会非常高兴。
