安全部经理接到电话后十分不悦，认为人力资源部经理无权管理安全部内部的事情。于是，他也没有去公司，他心想：“反正有安全科长在，不用管它了。”
安全科长没有接到电话，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味着什么，但他心里想有好几个保安在厂里，用不着他操心。当时，他正在陪朋友打麻将，为了避免“干扰”，他甚至把手机也关了。
只有几个保安留在厂里。但是，用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了，他们打电话给安全科长，科长的电话关机，他们就没有再打，也没有采取其他措施，早早地睡觉去了。值班的那一位睡在值班室里，睡得最沉，他以为雨不会下得太大。
到凌晨两点左右，雨突然大起来，值班保安被雷声惊醒时，水已经漫到床边！他立即给消防队打电话。
消防队虽然来得很及时，但由于通知太晚，三个车间全部被淹，数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中，直接经济损失达数百万元！
事后，追究责任时，每一个人都说自己没有责任。
人力资源部经理说：“这不是我的责任，而且我是通知了安全部经理的。”
安全部经理说：“这是安全科长的责任。”
安全科长说：“保安不该睡觉。”
保安说：“本来可以不发生这样的险情，但抽水机没有柴油了，是行政部的责任，他们没有及时买回柴油来。”
行政部经理说：“这个月费用预算超支了，我没办法。应该追究财务部的责任，他们把预算定得太死。”
财务部经理说：“控制开支是我们的职责，我们何罪之有？”
老板听了，火冒三丈：“你们每个人都没有责任，那就是老天爷的责任了！我并不是要你们赔偿损失，我要的是你们的责任感和工作态度，要的是你们对这件事情的反思，要的是不再发生同样的事故，可你们却只会推卸责任！”
A公司这样的事例确实令人痛心、发人深省。如果公司每个人都能够主动地承担责任，不把责任推给别人，公司就不会有这么大的损失。企业是每个人的，责任不分你我，在责任面前，每个人都应该多一些担当，少一些推诿，这样企业才能实现永续发展。
脚踏实地做人，兢兢业业做事
有一个中国人在德国问路：“先生，这个地方怎么走？大概什么时候能到？”德国人根本不理他，他就觉得这个人很傲慢。而当自己往前走了二三十米时，德国人突然追上来说：“你到那儿大概要12分钟。”这个中国人就问：“那你刚才为什么不告诉我？德国人说：“因为你问我多长时间到，所以我要看看你走路的速度才能决定。”
这是一个很有意思的讲述普通德国人务实作风的例子。其实，德国人的务实作风不仅体现在日常生活的方方面面，更体现在其工作的整个过程。
在德国企业里，无论是高层的管理者，还是基层的员工，他们都致力于自己的本职工作，兢兢业业、踏踏实实做事。“好”的意义在德国人的字典里比原来的好更加深了一层，他们不仅仅要完成工作，而且在完成工作后要先自行检查，每一个细节都要认真核对，绝不放松。对于德国人来说，90％的完美并不表示完成了工作，他们甚至会为了达到另外10％的完美付出和90％的完美同样多的时间和精力，而这仅是德国人务实作风的冰山一角而已。
从深层次探讨，我们发现德国人的务实作风不仅来源于德国企业对员工的严格要求，更来源于员工的高度自觉性，因为员工一旦出现一点儿敷衍塞责和马虎失职，那就只有另谋高就了。可以说，严谨务实是德国人的整体精神所在，他们每一个人都和散漫浮躁格格不入。强烈的实事求是、一丝不苟的工作态度已经渗入德国人的血液里，他们工作起来，就像一架精密运转的仪器，严格冷峻，绝不夸夸其谈。正是凭借这样的务实作风，德国企业才能创造出驰名世界的汽车等众多产品，将日耳曼民族特有的严谨务实的工作态度和思维习惯推向世界。
当前，人才是一个企业制胜的法宝，然而让众多中国企业人力资源部门头痛的是，在员工中普遍充斥着一种浮躁的情绪，这不仅影响了工作效率，而且对于整个企业的工作氛围也造成了不良影响，进而造成企业整体效益的下降。所以，教育员工克服浮躁心态，并进入“务实工作状态”，并在这个过程中达到企业和员工的共同成长，这才是解决问题的关键。
而对员工来说，要想成就一番事业，就必须具有求真务实的精神。务实是成就一切伟大事业的前提，现在的很多优秀企业都以务实作为评估人才的一项重要标准。英特尔中国软件实验室总经理王文汉先生说，在英特尔公司里，考虑员工晋升时，从来就不把学历当做一个因素。学历最多只是起到敲门砖的作用，在进入企业之后，员工个人的发展就完全取决于自己的努力。有的硕士生可能不够务实，那么他的工资待遇就会降下来，而一些本科生经过自己的努力，取得了优异的成绩，那么他就会更快得到晋升。
王文汉先生还举了下面这个凭借务实的努力拼搏精神在英特尔实现成功的例子：
英特尔中国软件实验室里有一位软件工程师甚至连大学学历都没有，当初这位工程师就是凭借自己设计的一些软件程序进入英特尔的。最初，他只是被作为一名普通的程序员录用的，但是王文汉不久以后就发现，这位程序员并不普通，他不仅可以高效率、高质量地完成相关的程序设计工作，而且还主动学习高科技软件的研发知识，甚至他还利用休息时间参加了英特尔内部及各大院校举办的软件开发课堂。一年之后，当英特尔中国软件实验室需要引进高水平的软件工程师时，这位程序员因为业绩扎实、技术水平先进而成为选拔对象，而很多比他先进入公司的、拥有更高学历的程序员们依然在程序员的位置上继续消耗自己的青春。
成功所需要的一切因素都需要靠务实努力来获取：大量有用的知识要靠扎扎实实地学习来获得；克服困难的力量要靠一点一滴的艰苦努力来积淀；同事的协作和上司的支持要靠诚信的品质和实实在在的能力来赢取；转瞬即逝的机遇要靠脚踏实地的艰苦付出来把握。
务实是成就一切事业的前提，如果没有务实的工作态度和工作作风，爱迪生纵然再有聪明的头脑也不过是一个幻想家，而不会成为世界上最伟大的发明大师；如果没有投身于科技事业的奋斗精神，比尔·盖茨即使聪明绝顶，也不会成为领导世界500强的全球首富；如果没有艰苦卓绝的努力练习，达·芬奇即使是天才也不会有诸多伟大作品的问世……
总之，成功必须靠务实努力来实现。成功的道路是靠一步一个脚印走出来的，从来没有一蹴而就的成功。如果没有求真务实的奋斗，没有踏踏实实的努力，即使拥有再多的知识、获得他人的多少帮助、遇到过多少良好的机会，都不会实现最终的成功。
因此，每一个职场人士都应该针对自己，分析现状，找出浮躁的根源，全面充实提升自己，从个人务实发展、务实做事、务实做人几个方面鞭策自己、要求自己，不断努力，才能使自身不断得到发展。
感恩——敬业员工的积极心态
职场中的你可以像海绵一样吸取别人的经验，但你千万不要忘记，职场不是免费的义务补习班，没有人理所当然地教导你如何完成工作。如果你对老板、对同事常怀一颗感恩图报的心，那么，请相信吧，你的工作会更愉快、更顺利！
一个员工，除了工作，你是一无所有的，是工作给了你一切——稳固的收入，令人羡慕的职业，体面的衣着……因此，对企业的感恩态度是员工职业道德最重要的组成部分。
一个企业的员工，可以拥有体面的生活，可以定期去世界各地旅游，享受阳光海滩，可以带着孩子去迪斯尼狂欢……如果说这一切都是上帝慷慨的赐予，那么这位万能的上帝就是——工作。
离开了工作，离开了企业对员工的帮助，你将一无所有，是工作给了你一切，你应该并且必须对工作、对企业、对提携你的主管和关心你的同事抱一种感恩的态度！
但是，很遗憾，职场上的很多人却忽视了这一点！
“这份工作简直糟透了，像待在监狱里一样，上帝啊，解救我吧！”
“我能有这么大的成就，完全是我自己的功劳，和别人一点关系没有！”
“感激公司？不是开玩笑吧？我和公司只是简单的雇佣关系，凭什么感激他们？”
如果一个员工抱着这样的心态去工作，让嫉妒、不满甚至憎恨始终占据着内心，那么他离被解雇也就不远了。
任何一份工作，任何工作环境，都不是圣经中理想的伊甸园，可是在工作的过程中，总是会有很多美好的东西，比如应试成功的喜悦、初次加薪的激动、主管的提携，同事的关心等，这些都是一个员工走向成熟、走向成功的不可缺少的宝贵财富。这些都是你的企业、你的工作给予你的。
永远都需要心怀感激，哪怕是遭受挫折的时候、被主管批评的时候，也应该感激他们的教诲，使自己在以后的工作中不会再犯类似的错误；经历失败的时候，应该感激事业给了你宝贵的经验，并为你的将来取得更大的成绩做好了准备；遭到客户拒绝时，要感激客户耐心听完了你的解说，才有了下次合作的机会。
拥有一份工作，就一定要一直持有一份感恩的心情，因为，除了工作，你真的一无所有！
每个员工都要记住，是企业给予了你一个广阔的发展空间，一个展现自己的绚丽舞台，对于企业所做的这一切，你应该心存感激，并力图回报！
感恩是一种积极的心态，同时也是一种随时准备奉献的精神体会，更是一种力量。当你以一种知恩图报的心情去工作时，你会工作得更愉快，也会更有效率！
感恩不是虚假的奉承，而是发自内心的真诚的感激。虚假的奉承只会让别人厌烦，真诚的感激却能为别人和自己带来快乐！
充满感恩的心情是敬业员工的一个重要标志，缺少了这个标志，那么他也称不上是敬业的员工。
第十一节 以敬业为导向，让工作无限接近完美
对结果负责的敬业，才是真正的敬业
在职场中，敬业的员工一定会对结果负责，对结果负责，就是对我们工作的价值负责，使自己完成的工作有所值，这才是一个人在工作和事业中取得成就的重要保证。
格里·富斯特讲了一个简单的故事，从这个故事中，你也许能体会责任感的真正内涵。
作为一个公众演说家，富斯特发现自己成功的最重要一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。
事实上，这件事情如此重要，以至于富斯特管理公司有一个人的专职工作就是让他本人和他的材料及时到达顾客那里。
“最近，我安排了一次去多伦多的演讲。飞机在芝加哥停下来之后，我往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。我走到电话机旁，一种似曾经历的感觉浮现在脑海中：8年前，同样是去多伦多参加一个由我担任主讲人的会议，同样是在芝加哥，我给办公室里那个负责材料的琳达打电话，问演讲的材料是否已经送到多伦多，她回答说：‘别着急，我在6天前已经把东西送出去了。’‘他们收到了吗？’我问。‘我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。’”
从这段话中可以看出，琳达觉得自己是负责任的。她获得了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型），她也许还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给联邦快递，为意外情况留下了时间。
但是，正如这段对话所显示的，她没有负责到底，没有给出确定的结果。
富斯特继续讲他的故事：
“那是8年前的事情了。随着8年前的记忆重新浮现，我的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，我接通了助手艾米的电话，说：‘我的材料到了吗？’‘到了，艾丽西亚3天前就拿到了。’她说，‘但我给她打电话时，她告诉我听众有可能会比原来预计的多400人。不过别着急，她把多出来的也准备好了。事实上，她对具体会多出多少也没有清楚的预计，因为允许有些人临时到场再登记入场，这样我怕400份不够，为保险起见寄了600份。还有，她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她你通常是这样的，但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前提前发资料，除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。’”
艾米的一番话，让富斯特彻底放下心来。
艾米对结果负责，她知道结果是最关键的，在结果没出来之前，她是不会休息的——这是她的职责！
对结果负责也正是艾米出色的原因。敬业的员工一定是负责任的员工。他们关注结果，并想尽一切办法去获得结果，他们也绝不会寻找任何借口来推卸、逃避自己应该承担的责任。敬业就要对结果负责，而对结果负责，就是对自我负责。对自己负起责任来，等待你的才会是成功。
罗杰斯是一位20多岁的美国小伙子，几年前他在一家裁缝店学成出师之后，来到加州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，并且价格又便宜，很快就声名远播，许多人慕名而来找他做衣服。有一天，漂亮的贝勒太太让罗杰斯为她做一套晚礼服，等罗杰斯做完的时候，发现袖子比贝勒太太要求的长了半寸。但贝勒太太就要来取这套晚礼服了，罗杰斯已来不及修改衣服了。
