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第11章 企业之舟,敬业护航(2)

事业的航程中,敬业是指引方向的明灯

在工作中,总是有许多人爱作壁上观,他们总说要等到“万事俱备”之后才投入这场赛局当中。当报酬令他们感到满足的时候,他们才愿意投入一些心力。当他们确定自己的努力会受到注意的时候,才会多做一些本分之外的努力。这场赛局的时间不断流逝,他们却老是在等待,有些人甚至根本来不及加入,比赛就已告结束,实在是太可惜了。

如果把工作比做航船的话,敬业的员工总是坚守着航向,这个航向是他们自己给自己决定的,即使有大风大浪,他们也能镇静地掌稳船舵,驶向远海。相反,那些缺乏敬业精神的员工,他们的航向一会儿往东、一会儿往西,他们的许多时间都浪费在寻找工作上,却一次次被拒于工作的大门外。

“告诉我,你要我做什么,我就会去做。”

在一家电脑配件店上班的泰德每天都对经理这么说。所以,经理每天都告诉他,怎样把商品摆得更显眼,怎样接待顾客,怎样介绍商品,等等,像教刚工作的学徒一样。

像泰德这样的员工是“无心人”,好像心思飘忽着,总不能落在地上,落在实处。

那些真正敬业的员工却不会这样,他们不管职位高低,不论从事的工作是不是自己所爱,都兢兢业业、全心全意地投入,这样的表现才真正令人赞赏。

一个员工能力再强,如果他不愿意付出,就不能为企业创造价值;而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能够创造出最大的价值来。一个人是不是人才固然很关键,但最关键的还是这个人是不是敬业。

一家人力资源部主管正在对应聘者进行面试,除了专业知识方面的问题之外,还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题,但正是这个问题将很多人拒于公司的大门之外。题目是这样的:

在你面前有两种选择,第一种选择是,担两担水上山给山上的树浇水,你有这个能力完成,但会很费劲。还有一种选择是,担一担水上山,你会轻松自如,而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一种?

很多人都选择了第二种。

当人力资源部主管问道:“担一担水上山,没有想到这会让你的树苗缺水吗?”遗憾的是,很多人都没想到这个问题。

一个小伙子却选了第一种做法,当人力资源部主管问他为什么时,他说:“担两担水虽然很辛苦,但这是我能做到的,既然能做到,为什么不去做呢?何况,让树苗多喝一些水,它们就会长得很好。为什么不这么做呢?”

最后,这个小伙子被留了下来。

这个题目很简单,但里面蕴含着丰富的内容,往往越是简单的问题越能看到一个人的本质。因为简单,就不经考虑,就更是出自内心的真实回答,就越能检验出一个人的真实品性。

如果担水上山是一个人的职业,那么为什么不尽可能多地担一担水,让树苗长得更好呢?每个人都有担水的能力,但是只有敬业的工作态度才能够让一个人具有最佳的精神状态,才能使一个人将自己的工作能力发挥到极致。

这个故事很有启发意义,它告诉我们,在工作中,敬业比能力更重要。对于一群能力相当的人来说,敬业的工作态度无疑起到了决定性的作用。

对于不敬业的人来说,他们或许可以得到暂时不执行任务的“清闲”,却失去了重要的成长机会——什么都不做,从哪里去学习技能,从哪里去积累经验呢?他们不仅是在逃避职责,更是对自己能力的践踏、对自己开拓精神的扼杀。

我们也注意到,在现实生活以及工作中,敬业的精神经常被忽视,人们总是片面地强调能力。的确,战场上直接打击敌人的,是能力;商场上直接为公司创造效益的,也是能力。而敬业,似乎没有起到直接打击敌人和创造效益的作用。可能正是因为这一点,导致人们重视能力而忽视了敬业。

 其实,你从事什么职业或在哪个领域工作并没有多大关系。你一直会有让自己多做一些事情的机会,而不只是光尽到自己的能力而已。你可以选择忽略它们,也可以选择把提供附加价值作为一种生活习惯,超出本分之外的努力以及杰出的表现,才是成就事业的关键,这就是敬业的精神。

放弃敬业,你将失去更多的机遇

对于企业的领导者来说,是不能放弃敬业的。人是企业的灵魂,如果领导者缺乏敬业精神,就绝对不会有一群敬业的员工,这样的企业也绝不会成功。

而对于公司的员工来讲,如果你能够敬重自己的工作,对自己的工作全心全意、尽职尽责,那么你一定会受到老板的赏识。即使是你的上司、老板对于你的敬业视而不见,但你的精神会被你周围的人看在眼里,你也会因为敬业而获得他人的尊重。一个有良好口碑的人迟早都会脱颖而出的。如果你放弃了敬业,你将失去更多的机遇。

 对一部分人来说,他们不敬业的一个重要原因是对自己的工作不满意。这种员工必须摆正心态,懂得强迫自己去做自己不喜欢或不感兴趣的事情,并努力做到最好,这才是他们晋升的唯一途径。如果在工作岗位上仅凭自己的兴趣干活,对老板交代的自己不喜欢的工作不做或应付,那你迟早会栽跟头的。杨林的经历就是这方面的一个典型例子:

杨林,某名牌大学中文系毕业,分配到一家出版社工作。他一心想干一番大事业,可一开始,领导只分配他校对文稿,这也是有意锻炼他的耐心与毅力,可是他却认为是大材小用,终日提不起精神,对工作毫不认真,经他校对的文稿错误百出。领导认为,连文稿都校对不好,还能干什么重要的工作呢?于是杨林被辞退了。

对于追求晋升的员工来说,办好一些“小事”,本身就是磨炼和培养。在一个公司中,工作只有分工的不同,没有大小之分。有时候,一些看起来不值一提的小事,如果办不好,往往会酿成大错,影响大局。例如接电话、发传真、打印文件、传递信息等,如果没有实实在在的工作态度,往往会造成严重的损失。

 因此,当你选择了一个企业,就应该珍惜这个机会,踏踏实实地做好自己的工作,如果你总是敷衍、应付工作,甚至朝三暮四,不停地跳槽,那你是很难有成就的。

刘平是一个毕业于知名大学的年轻人,他才华出众,很自信,志向也很高,但是比较浮躁,受不得半点委屈,遇到一点不顺心的事就一走了之。他认为反正自己很能干,到哪里都能找到饭碗,“此处不留爷,自有留爷处”!就这样,工作3年多了,他换了七八家公司,每家最多待七八个月,少则一个月不到就走人。而与他同时毕业的同学中,那些跳槽比较少的大多已经是骨干员工,有的已担任部门经理,而刘平却还在不断地被“试用”。

 一次,刘平在离职后碰到一个老同学李成,李成的才华不如刘平,在大学里一直是刘平的“小弟”,很佩服刘平。因为自信心不是很强,所以李成对工作兢兢业业,不敢轻易跳槽,到一家公司工作以来一直没有变动。由于他工作勤恳认真,受到老板的器重,目前已经是公司的部门经理了。

 得知李成主管的部门正在招聘新员工,而且与自己的兴趣对口,刘平带着一颗疲惫的心,舍下面子向老同学提出要到他主管的部门去,原以为李成会“受宠若惊”地热情欢迎,谁知李成竟一口拒绝,理由很简单:“我们的庙太小,养不起你这个大方丈。”

不能沉下心来踏踏实实地工作,怎么能称得上对企业尽职尽责呢?这样的人,即使是个杰出人才,也难以得到更大的舞台,企业对他也只能是敬而远之。

 今天的领导者们日益清楚地意识到,员工的敬业对于一个企业而言,有着非凡的意义和价值。这是企业制胜的精神支柱,是企业能够在激烈的竞争中保持岿然不动的姿态的坚实根基。因为他们相信:一个敬业的员工是很容易获得成功的,因为别人愿意和他合作,他会让人放心,他值得别人信任。

敬业——灵魂深处的精美图腾

任何一家公司、任何一个老板,都希望自己的事业能兴旺发达。这样,就自然而然地需要一个、几个乃至一批兢兢业业、埋头苦干的下属,需要一些具有强烈敬业精神的优秀员工。

从这一点说,敬业的员工,是老板最倚重的员工,也是最容易成功的员工。如果你的能力一般,敬业可以让你走向优秀;如果你十分优秀,敬业会将你带向更成功的领域。

在来到现在所在公司工作之前,道格拉斯曾经花了很长的一段时间,学习和研究怎样使本公司赚钱、用最便宜的价钱把货物买进。他在采购部门找到一个职位后,就非常勤奋而刻苦地工作,千方百计设法找到供货最便宜的供应商,买进上百种公司急需的货物。

道格拉斯所干的采购工作也许并不需要特别的专业技术知识(其他部门提出需要买什么,然后他只要决定到哪儿买就行了),但他兢兢业业地为公司工作,节省了许多资金,这些成绩是大家有目共睹的。

在他29岁那年,也就是他被指定采购公司定期使用的约1/3的产品的第一年,他为公司节省的资金已超过80万美元。公司的副总经理知道了这件事后,马上就加了道格拉斯的薪水。道格拉斯在工作上的刻苦努力,博得了高级主管的赏识,使他在36岁时成为这家公司的副总裁,年薪超过10万美元。

 道格拉斯的这种对待工作狂热的激情和姿态,不一定适用于每一个人,但在很多情况下,他的敬业精神是值得我们每一个人效仿的。假若一个公司老板的周围缺乏实干敬业者,而你恰恰又是具有强烈的实干敬业精神的人,你自然能得到重视,受到重用,得到提拔。

对一个团体来说,其成员的敬业表现和水准决定了这个团体的竞争力。如果一个团体的成员普遍缺乏敬业精神,那么这个团队的工作质量就只能处于低劣的水平,无论战略多么正确和高明,也无济于事。

对一个企业来说,敬业的人越多、敬业精神越强,工作效率就越高,竞争力就越强,潜力就越大,发展就越迅速。

台湾资策会的全称是台湾资讯产业策进会,是一家公有性质的、以促进台湾资讯产业发展为目标的研究开发机构。这里的从业人员主要从事计算机软件的开发工作。

在一次对资策会的访问中,访问的时间被安排在下午6点半。等采访者进去的时候,发现整个大楼灯火通明,透过每一间办公室的玻璃隔墙,采访者发现,员工们都在聚精会神地工作,似乎没有谁准备“提前”下班。

采访者不禁惊诧:“你们这里的上下班时间是不是同其他单位不一样?”接待他们的副总说:“不!完全一样,其实早该下班了。也不是因为你们来就故意表现出这样子的,他们已经习惯于把一天的目标彻底完成再离开办公室,而各自制订的目标都是满负荷的。因此,你很难看到他们在晚上9点钟以前离开办公室。”

“那么,是不是早上要来得迟一些呢?”

“不会的,来晚了会没有泊车位,反而更麻烦。”

那么是一种什么样的精神支撑他们如此奋发呢?通过与那里员工的简单访谈,采访者了解到:这大概是从事计算机程序设计工作者始终存在的一种追求完美的心态,每一个人都试图把自己设计的程序更加合理化,试图使自己设计的程序更加有效率。当这个过程成为大家工作的常态时,谁也不认为每天多工作几个小时就吃亏了,反而觉得上下班高峰时段在路上塞车才是宝贵时间的最大浪费。

由此我们不难理解,台湾的计算机产业在最近的十多年来为什么如此发达,并在世界上具有相当的竞争力。这在很大程度上同那里的员工将敬业变成常态的工作特点是分不开的,与他们的敬业精神是分不开的。

这也进一步说明,敬业对于一个企业来说有着多么重要的影响。员工敬业程度高的企业,员工对公司高度认可,发自内心地认同企业恪守的价值观和社会观,认同企业为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管理,并愿意主动全身心地在这个过程中发挥自己的最大价值。

有这么一个故事:

佛堂里的大理石地面有一天抬起头来对佛像说:我们原本来自同一块石头,可现在我躺在这里,你却高高在上受人膜拜,这有些太不公道吧。佛像说:是的,虽然我们来自深山里的同一块石头,但是你知道我站在这个位置之前经受了多少时间、多少次的打磨啊!而你只是经历了简单的加工啊。

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。

作为企业的员工,当长期的程序化的惯性工作使我们产生懈怠的时候,不敬业就有可能像蛀虫一样开始吞噬我们的职业神经,导致我们产生一种厌弃工作的习惯。所以,无论是企业老板还是员工,都要以敬业的心态去克服困难,成就一番事业。

或许,你对所在公司醒目位置上悬挂着的“敬业”二字都已经熟悉得有些麻木了,但你千万别在思想上真正有麻木的感觉,无论你是老板还是员工。敬业对于一个企业来说,绝对算得上是支撑企业立于不败之地的坚强柱石。

而对于一名优秀的员工来说,即使没有什么标志或谁在耳边不时提醒,“敬业”早已是镌刻在他灵魂深处的精美的图腾。

第八节 公司是船,敬业的员工是最优秀的舵手

与企业价值观保持一致,在工作中实现自己的人生价值

每个员工首先是一个追求自我发展和实现的个体,然后才是一个从事工作、有着职业分工的职业人。在泰罗制时代,工人们用自己的消极怠工,乃至破坏生产工具宣泄着对雇主的不满。而在今天,人才流动自由且频繁,员工已能用工作选择表达自己的意见。

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