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第35章 人性的弱点 戴尔卡耐基(美)(1)

《人性的弱点》汇集了“20世纪最伟大的人生导师”、“美国现代成人教育之父”——戴尔·卡耐基一生中最重要、最丰富的经验。

这本书自1937年问世以来被译成各种文字,成为西方最持久的畅销书之一。此书之所以成为永恒读物,就在于卡耐基对人性的深刻认识,以及他为根除人性弱点所提出的方法正击中人们的心灵。正如卡耐基所言:“一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,还有85%归结于他表达思想,领导他人及唤起他人热情的能力。”只要你不断反复研读这本书,它必将助你获取成功所必备的那85%的能力。

真诚地赞美他人

很多人都会有类似的体会:当被别人夸奖学习成绩好时,你的心里顿时觉得美滋滋的。当别人说你很懂礼貌时,你的笑容顿时绽放如花,当有人夸你漂亮,你会一整天心情愉悦,卡耐基也曾说:姓名是最甜蜜的语言,当你与有交往时,提出他的名字,并真诚地赞美他时,往往这样的人更容易走向成功。……

而当你由衷地赞美对方时,你会发现,对方的反应也会同你一样。甚至是两个陌生人之间,也会因为一句赞美而迅速地拉近了距离。

每个人都渴望得到别人及社会的肯定和认可,尤其在付出了必要劳动和热情之后,都期待着别人的赞美。所以,不妨把自己需要的东西先慷慨地奉献给别人,而这无疑是在给你的人际交往添加润滑剂。

世界上的人大都爱听好话,没有人打心眼里喜欢别人来指责他,就是相濡以沫的朋友,你批评几句,对方往往脸上也有挂不住的时候。

美国哈佛大学的专家斯金诺通过一项实验研究证明,连动物的大脑,在收到鼓励的刺激后,大脑皮质的兴奋中心也会开始起劲调动子系统,从而影响它行为的改变。同样的道理,人作为万物的灵长,期望和享受欣赏是人类的基本需求之一。

林肯有一次在写信时,开门见山地说:“任何人都喜欢受人奉承。”美国著名心理学家威廉·詹姆斯也说:“人性深处最大的欲望,莫过于受到外界的认可与赞美。”

人类正是因为有这种渴望与价值的冲动,才会有人在一文不名、目不识丁、帮人打杂的情况下,仍不惜花掉仅有的微薄工资,去买法律书来看,充实自己、提高自己。

这个可怜的杂工绝非虚构,他就是美国前总统林肯。

人类大部分的成功和失败都源于对这种需求的满足。许多在事业上卓有成效的伟人正是因为他们懂得这种取人之术——真诚地赞美他人。

罗斯福的才能,就表现在对正直人给予恰当的称赞上。毛泽东也不例外,更是赞美别人的专家,他赞美刘胡兰“生得伟大,死得光荣”;赞美张思德“为人民利益而死重于泰山”;赞美解放战争中的彭德怀“谁敢横刀立马,唯我彭大将军”。毛泽东真可谓是用赞美的手段推动社会进步的第一人。

然而,现实生活中,我们却往往忽略了赞美。通常情况下,我们不惜一切也会去供给我们的家人、朋友生理所需的养分,但却从未注意到他们的自尊一样需要细心的灌溉、滋养,适度的赞美和鼓励将会像一首优美的乐章一样,在他们心中萦绕不去。

当然,如果赞美并非发自内心,而是流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚,将是毫无意义的。那种虚假的并非发自内心的赞美,就像假钞一样,胡乱使用,早晚会惹来一身麻烦。

人一生中,除非碰上了什么重大问题;否则,至少有95%的时间都花在想自己的事情上。如果我们肯稍歇片刻,试着去想想别人的优点,唯有如此,我们才有可能真诚地赞美别人,而不至于口是心非,纯为外交辞令式的恭维谄媚了。

只要给予他人由衷的认可和毫不吝惜的赞美,人们自会感怀在心,牢记着你的每一句话,甚至在你早就忘掉自己的赞美之后,他们仍将视同珍宝般反复地在记忆中取出,慢慢地品味、咀嚼。

赞美的力量是巨大的,所以,在面对别人的时候,发现对方的优点,并给予真诚的赞美吧!

交往的法宝——尊重

“你看,他的样子多滑稽啊!哈哈哈!”

“每次都拖班级的后腿,真够笨的!”

“嘿!不就是个捡破烂的嘛!走路还那么神气!”

现实生活中,很多人根本不懂得去尊重别人。

有这样一个故事:

一个小孩不懂得见到大人要主动问好、对同伴要友好团结,缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了纠正他这个缺点,把他领到一个山谷中,对着周围的群山喊:“你好,你好。”山谷回应:“你好,你好。”妈妈又领着小孩喊:“我爱你,我爱你。”不用说,山谷也喊道:“我爱你,我爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么,妈妈告诉他:“朝天空吐唾沫的人,唾沫也会落在他的脸上;尊敬别人的人,别人也会尊敬他。因此,不管是时常见面,还是远隔千里,都要处处尊敬别人。”小孩明白了这个道理。

在这个世界上,不管是谁,都渴望获得别人的尊重,在别人的尊重中使自己的自尊心得到满足,使自己被认可、被尊重、被赏识。如果你不尊重他的人格,使他的自尊心受到了伤害,当时,他或许会一笑了之,但是,你却严重地打击了他。事实上,如果你表示出了对他的不尊重,即使他当时对你还是很友善,但是,如果他不是一个精神境界高的人,他以后是不会喜欢你的。这样,你就“赢得了战场,而输掉了战争”。

相反,如果你满足了他的自尊心,使他有一种自身价值得到实现的优越感,那么,这表明你很尊重他的人格,你帮助他获得了自我实现。他因此会为你所做的一切表示友好,对你有一种感激之情,他便会喜欢你。

一些高明的政治家就精于此道。为了赢得别人的拥护和支持,他们绝不轻易伤害别人的自尊和感情。一位评论华盛顿政治舞台的专家指出:“许多政客都能做到面带微笑和尊重别人,有位总统则不止如此。无论别人的想法如何,他都会表示同意。他会盘算别人的心思,并且能掌握这些心思的动向。”

只有尊重别人,别人才会喜欢你。你满足别人的精神需求,别人才会满足你的精神需求。

要做到尊重别人其实并不难,你可以从以下几点做起:

1.学会倾听。倾听,是有效的沟通过程中最强有力的招数,他不但会让对方觉得自己被尊重,还会激发起他讲话的热忱,而一个善于倾听的人更懂得从对方的讲话中获取有益于自己的内容。

2.虚心听取别人的批评和建议。即使有不对的地方,你也不要当面反驳。不要什么事都认为自己正确,你应该学会站在别人的立场考虑问题,这样就会改变你固执的做法。

3.对你周围的人要宽容。别人一不小心得罪了你,并再三向你道歉,你却仍然骂骂咧咧,得理不饶人,结果只会导致你们之间的关系越来越疏远,最终失去一个朋友或能做你朋友的人。

4.不要在别人面前装出一副冷漠的样子。你冷漠地对待别人,别人会以为你瞧不起他。如果你周围的人诚恳地向你征求意见或诉说苦闷,你却显出一副心不在焉、不感兴趣的样子,即使你心里并没有不尊重对方的意思,可你的行为已经伤了对方的心。

5.不要贬低别人的能力。当你周围的人在某一方面表现优秀时,你应该给予适当的赞扬,而不是对其进行有意无意的贬低。即使你周围的人能力不强,你也不要贬低。否则,不但会使你们的交往不成功,还会激起更深的矛盾,甚至反目成仇。

开放的花园最美丽

“明明,把你的参考书借给我看看好吗?”

“对不起,我的参考书被邻居借去了。”

“你的玩具电动车真棒,我可以和你一起玩吗?”

“去去去,这是我爸新从美国给我买的,弄坏了你赔得起吗?”

“青青,你怎么了?怎么那么不高兴?”

“没什么,你不用管我。”

很多人不懂得分享。事实上,分享可以让快乐加倍,忧伤减半。有时候,分享并不意味着失去,独占也不意味着拥有,一个人只有懂得分享,才能够从生活中获得更多。一个人只有懂得分享,才能够真正地拥有幸福和快乐,自私和狭隘只能让一个人步入生命的低谷。如果一味地让自私和狭隘封闭自己,而不主动去和别人交往和分享,那么我们永远也不会品尝到人生快乐的滋味。米契尔是一个有名的大富翁。他有美丽的洋房和大片的花园。但他也有一个令自己头痛的难题:这么多的财富肯定有很多人在打自己的主意。怎么办呢?于是米契尔让仆人在房子四周筑起高高的围墙。

春天一到,花园里鲜花怒放,阵阵花香飘过围墙,令全镇的人都很神往。几个好奇的孩子想:院子肯定种着奇花异草,听说有一种长着大眼睛的花还会给孩子唱歌呢。于是孩子们打起主意,决心探个究竟。

朦胧的夜晚,孩子们搭起人梯跳到院子里,他们在花丛中寻找着,踏坏了许多鲜花和嫩草。后来,他们被仆人发现,被赶出了院子。

米契尔大为恼火,把这事讲给朋友听。

朋友笑着说:“为何不把围墙拆了呢?”

米契尔说:“那我会丢失好多的财产!”

朋友笑了,说:“有围墙又怎样?连一群孩子都拦不住,何况身手不凡的大盗呢!”

米契尔终于听从了朋友的劝告,彻底拆掉了围墙。于是,孩子们首先冲入花园。他们仔细寻找心中的神花,结果,根本没有什么奇花异草。米契尔把孩子们请到客厅,并让他们美餐了一顿,然后对孩子们说:“在花园中种下你们心中的神花吧!”孩子们高兴得跳起来,然后跑到花园里去了。

因为米契尔拆掉了围墙,全镇的人都可以欣赏到花园的美丽,米契尔得到了全镇人的爱戴和尊敬。

一天,一伙大盗准备将米契尔家洗劫一空,刚闯入花园不远就被守护神花的孩子们发现。小杰克跑到洋房报告情况,小詹森跑去镇上通知大人们。结果大盗们被及时赶到的米契尔和镇上的人们捆绑起来。

庆功宴上,米契尔对所有人说:“我要感谢你们,你们使我懂得了一个伟大的道理——这个世界上只有敞开的花园最安全最美丽。”米契尔的话博得了所有人最热烈的掌声。

分享可以破除人与人之间的自私和冷漠,敞开胸怀,主动地去与人分享和交流,你就能够体会到更多的快乐和温情。只有懂得分享的人才是真正富有而又快乐的人,所以,告诉自己:分享并不意味着失去,独占也不意味着拥有,懂得分享的人生,可以让我们收获更多。

原谅别人,才能释放自己

“我永远不会原谅你的!”

“他的所作所为让我太失望了,我很难说服自己原谅他!”

人与人之间难免会出现矛盾和摩擦,但很多人总是一味地盯着对方的错误不肯原谅,这其实也是对自己的束缚。

有一句话说的是:“原谅别人,才能释放自己。”借着宽恕,你释放了心牢里的犯人,而那个犯人,可能就是你自己。一旦你能舍得过去的一切,是福也好,是祸也好,让它们烟消云散吧,原谅一切,将会为你打开新局面。

美国第三任总统杰弗逊与第二任总统亚当斯从反目为仇、恶言以对到宽容友好相处是一个生动的例子。杰弗逊在就任前夕,到白宫去想告诉亚当斯说,他希望针锋相对的竞选活动并没有破坏他们之间的友谊。但据说杰弗逊还未来得及开口,亚当斯便咆哮起来:“是你把我赶走的!是你把我赶走的!”从此两人成为陌路人,直到后来杰弗逊的几个邻居去探访亚当斯,这个坚强的老人仍在诉说那件难堪的事,但接着毫无遮掩地说出:“我一直都喜欢杰弗逊,现在仍然喜欢他。”邻居把这话传给了杰弗逊,杰弗逊便请了一个彼此熟悉的朋友传话,让亚当斯也知道他的深重友情。后来,亚当斯回了一封信给他,两人从此开始了美国历史上最伟大的书信往来。

这个例子告诉我们,宽容是一种可贵的精神,体现了高尚的人格。

宽容意味着理解和通融,是融合人际关系的催化剂,是友谊之桥的紧固剂。

世界上没有完全独立的个体,万事万物都不是孤立的,而它们之间的相依相伴、相生相克就是宽容。

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