察言观色是在一切人情往来中想要左右逢源的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事圆通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。直觉虽然敏锐却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格；表情眼神能让我们窥测他人内心；衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。
59.先观大势，再做打算
培根说过：在一切大事业上，人在开始做事前要像千眼神那样察看时机，而在进行时要像千手神那样抓住时机。游走于这个世界，我们无时无刻不在和脸色打着交道；为人处事要看对方脸色，推销产品要看顾客的脸色，上班族要看老板脸色……脸色是一张晴雨表，内心的世界都写在了脸上。
古时有个有个文人寒窗十年得中举人，最后层层努力终是得了一个县令的职位。就职前去拜访直系上司，结果这位文人书虽然读的好，话却是不会说。见了上司，完全不知道该说什么。沉默了会儿，突然问道：“大人尊姓。”上司很是吃惊。不过还是说了。结果这位县令又沉默了很久突然说，大人的姓百家姓中没有。上司脸上已有愠色，不过还是勉强说，我是旗人。结果县令接着问，大人是哪一旗呢？上司说是正红旗。这个不懂分寸的县令接言道，“正黄旗最好呢，大人怎么不是正黄旗。”一句话惹怒了上司。而这时县令才迟迟地察觉到上司脸上的怒气，于是赶快离开。第二天就接到上司的罢官令。结果十年寒窗毁于一旦。而他的失误在于不懂得察言观色。
不会观其色，行其事，让县令吃了大苦头。相反，我们如能真的在交际中察言观色，随机应变，也是一种本领。
大贪官和珅之所以能迅速崛起，得到乾隆皇帝的宠爱，不仅因为他学识渊博，出身贵族，相貌堂堂，聪明伶俐，更重要的一个原因就是他能准确洞察出皇帝的内心。所以，在整个乾隆朝后期，自从和珅平步青云以来，一直到乾隆皇帝病死为止的二十多年的时间里，和珅是一直深受乾隆皇帝重用的。和珅在朝二十多年间，获得重要的升官和封爵就达五十次之多。
和珅不仅掌握了皇上的个人好恶，注意察言观色，而且总是利用各种时机在乾隆皇帝面前充分展示自己的才华。乾隆一生最喜爱的就是做诗，和珅对他所做诗词的风格、用典以及所用的词句都一清二楚。和珅为了迎合乾隆皇帝，下工夫学诗、写诗，并具备了一定程度的水平。他偶尔会在乾隆面前表现一下自己对诗文的偏爱，甚至闲暇的时候以“骚人”自居。与和珅同时代的钱泳曾评价他的诗说：他的诗偶有佳句，很通诗律。和珅的诗作几乎都合乎乾隆的审美情趣，乾隆阅后，怎么不喜？
和珅称得上厚黑之士，而他的察言观色之能，使他不仅能受到如此的重用，而且我们知道纪晓岚和刘墉在与其智斗时，他几次都逃过大劫，转危为安，且依然能得到皇上的赞赏，可见察言观色的作用之大。为人处事要学会察言观色，审时度势。
特别是在访问时我们常常会遇见一些意想不到的情况，访问者应全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对一些意料之外的信息敏锐地感知，恰当地处理。
被访者一面跟你说话，一面眼往别处看，同时有人在小声讲话，这表明刚才你的来访打断了什么重要的事。主人心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时你最明智的方法是打住，丢下一个最重要的请求告辞：“您一定很忙。我就不打扰了，过两天我再来听回音吧！”你走了，被访者心里对你既有感激，也有内疚：“因为自己的事，没好好接待人家。”这样，他会努力完成你的托付，以此来补报。
李嘉诚在茶楼当伙计之时，学到的第一个功夫就是察言观色，见机行事。茶楼是个三教九流聚会的地方，他要同各种各样的人、各种各样的事打交道，所以就必须具有察言观色的本事。久而久之，李嘉诚练出了一种眼光，一个人是从事什么职业的，他的性格特征、生活习惯、为人处事，一见面就能猜出个八九不离十，也知道了该怎样与这样的人相处。他读书不多，但是学会了利用环境观察别人，而这种善于观察别人的本领，对他此后一生的事业都起到了不可估量的作用。
“察言观色”、“见机行事”是我们与人沟通的必备“武器”。如果你能“看云识天气”，便有了一项助你成功的能力。
60.片语知心，从语言细节做决断
有时你可能没有意识到，只言片语间，你已经将自己的性格暴露无遗。而同样，你对他人的了解，短短的几句话就足够了。语言的习惯流露出很多的“秘密”，除了社会的、阶层的或地理上的差别外，还有个人心理有很大的关系。
几位女同事谈家常，其中一位中年女士说：“我老头子每天下班后去下棋，连星期日也这样，我真希望他能多在家陪陪孩子。”另一位走出校门不久的女孩随声附和道：“现在的男人都是这样。”结果，引起对方不满。
这位年轻女士之所以得罪对方，是因为她缺乏生活经验，听不出中年妇女对自己丈夫“发牢骚”的弦外之音——炫耀她爱人事业顺利、家庭幸福和谐。与中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己，因为她们觉得自己才是她们最大的关心对象。即使她们谈论丈夫或孩子，那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，谈论他们也等于在谈论自己。对于这样的中年妇女，你要作为一个倾听者的形象出现，承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲，拥有幸福的家庭。
参加工作不久的小李，向领导提出了要求解决住房的申请，领导随口答复：“让我和其他领导一起考虑考虑”。他以为很有希望，于是过了一段时间，再催促，领导显得不耐烦地答复：“还得再研究研究”。后来，不仅问题没解决，而且还给人留下了一个“不识时务”的印象。
小李之所以落了一个“不识时务”的印象，是因为他缺乏社会经验，不懂得有些领导善于巧妙拒绝下属，没有听出其弦外之音是在拒绝你，意即这不是我一个人的责任。
有个穷人患病，病情渐渐沉重，医生说他没有希望了。病人祷告众神，说如果能病好下床的话，一定设百牛祭，送礼还愿。他妻子正站在旁边，听他这么说，便问道：“你从哪儿弄这笔钱来还愿呀？”他回答说：“你以为神让我病好下床，是为了向我要这些东西吗？”
这故事是说，实际上不想做的事情，人们倒最容易答应下来，人有时候心口不一。由此看来，察言是很有学问的技巧。人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来，因此，与别人交谈时，只要我们留心，就可以从谈话中探知别人的内心世界。
言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质以及内心情绪。说话者在某些不愿意直接表达自己真正意图的时候，不得不来个明话暗说，如采用象征、反语、双关等修辞手法委婉表达。所以听话者必须“锣鼓听声，说话听音”。
使用第一人称单数的人，独立性和自主性强，常用复数的人多见于缺乏个性，埋没于集体中，随声附和型的人。人们总是认为是在用自己的话说话，写文章。实际上无意中在借用别人的话，有自我扩大欲，反过来探寻这一点，就能窥见其人的内心深处。例如，说话经常使用难懂的词和外语的人，其实，这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。择业时，充分显示自己的才能是必要的，但若过分矫饰，反而画蛇添足，让别人如坠云雾的效果是最不利的。这种情形常常不过是反证了你对自己的智能的自卑意识。《围城》中的张先生在方鸿渐面前大肆卖弄自己的洋文，以显示自己博学，实际上只反映出其知识的贫乏。
不同年龄的人对相同的事往往有不同的言语表达，因为他们的期望不同，所以我们听来可能也各异。在年轻小伙子的世界里，他们最爱谈论的话题是车子。关于车子的杂志也跟音乐、足球杂志一样畅销。小伙子的话题几乎都涉及与车子的品牌、行程距离、速度等有关的话题，虽然，他们中的大多数人都暂时买不起车。其实，他们那么热衷于车的话题，无非在表示自己将来有能力购车，或者是自己对这些懂得很多，这也是一种时髦的话题罢了，无非是为了显示自己。因此，你要聚精会神地听他们侃车，最好不要摆出讨厌或不耐烦的脸孔，你的耐心就可以满足他们的虚荣心。在任何时候，能静下心来倾听的人，都会让对方心里舒畅。
所以，要知晓对方的真正心理动向，就要巧妙地捕捉“弦外之音”，从只言片语中把握说话者真正的意图。
61.脸会泄密，从表情知晓别人心理
俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”观察人的脸色，可获悉对方的情绪。这与老猎人靠看云彩的变化推断阴晴雨雪，是一个道理。面部表情具有传递情感信息的功能，而且是人类最常用、最有效的表情手段。喜悦、悲伤、厌恶、愤怒、惊讶、恐惧都可以通过脸上的表情来体现。专家研究发现：通常在两岁之前，我们就已经能够用相同的脸部表情来表达这些原始情绪。而你我“看脸色”的功力也是自幼就养成的，在四五岁时，我们就能辨认一半的面部表情，而到了六岁左右，看脸色的正确度就达到了75%。
天津卫卖茶汤的高手杨巴，他卖的“杨家茶汤”，风味独特，成为当地小吃的一绝。有一年，李鸿章到天津巡游，知府大人为讨好上司，就命令杨巴为中堂大人献上茶汤。李鸿章正要品尝，一看那汤，忽地眉头一皱，面上顿起阴云，一甩手将茶汤打落在地。杨巴一下子便从李鸿章的面部表情猜到，他因为以前没有喝过茶汤，所以误以为浮在上面的碎芝麻是掉进去的脏土。但如果直接解释明白，那就等于骂李鸿章孤陋寡闻，没有见识，势必要惹更大的麻烦。但不解释也不行，而眼下最要紧的是不能让李鸿章说出那是脏东西，大人说话是不肯改口的。因此，杨巴抢在李鸿章说话之前赔罪道：“大人息怒，小人不知道大人不爱吃压碎的芝麻，惹恼了大人。大人不记小人过，饶了小人这次，今后一定痛改前非！”李鸿章从内心里也不得不佩服杨巴的聪明，既让人明白那不是脏东西，又给人面子，于是便说：“不知者无罪。虽然我不喜欢吃压碎的芝麻，但你的茶汤名满津门，也该嘉奖。来呀，赏银一百两！”
杨巴聪明，就聪明在能够通过面部表情推测出对方的心意，从而据此巧妙解释。同样的表情，在不同的人看来，含义则大不一样，就比如看到一个人在笑，可实际上他的内心却不一定愉快。东方人一般遇到害羞、尴尬、紧张的场合时，常常会笑，甚至笑得很美；而西方人遇到这种场合，往往只是皱眉。
有一次，日本前首相大平正芳访问美国，在欢迎他的酒会上，美国前总统卡特对他说：“我们所要求更改的那几个条件，你就答应算了。这样，我们就可以腾出时间到海边去度假！”这时，大平正芳的翻译恰好不在身边，他听不懂卡特说的是什么，因此，又着急又尴尬，他只得以点头微笑来应付。卡特见此表情，高兴极了，对自己的随员说：“他以笑默认了我们提出的要求。”会后，美国连夜把一些勉强要求改为得寸进尺的要求。第二天，美、日两国代表团开会，当美国贸易代表把那些贪婪要求提出时，大平正芳通过翻译得知后，非常气愤，带领随员起身拂袖而去，致使那次贸易谈判“流产”了。美日贸易谈判之所以“流产”，是因为美方看不懂日方的面部表情。
人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松弛，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。而至于辨认表情的诀窍，则在于分析脸部的几个重要线条：嘴角（上扬或下垂），嘴型（张开或紧闭），眉毛（上扬或下垂），眼角（上扬或下垮），眼睛（睁大或微眯），以及额头（眉毛上扬到额间有横纹，眉头紧簇则眉间有直纹）。而我们之所以能区别这些情绪，是因为我们知道，某些脸部区域对辨认某些情绪特别重要。例如，以悲伤与恐惧而言，眉毛及额头就特别重要；而厌恶与喜悦的情绪则以嘴巴的表情最有意义。
有一对夫妻刚结婚时小日子也是过得甜甜蜜蜜。不过也难怪有人说婚姻是爱情的坟墓。日子没有多久，婚后生活的新鲜感消失后，两个人之间的矛盾日益凸显。从最开始小吵小闹然后很快和好，到后来吵架对两人来说已经是家常便饭，吵过后两人互不理睬。开始时碍于颜面，在外人面前他俩变现得关系还不错，渐渐地两人在没有外人的时候就开始互不说话，两人各过各的日子，简直形同陌路。最终他们还是走到了尽头。而此时他们的脸上反而呈现出一种微笑，态度上也显得卑屈又亲切。怪不得一位经常办理离婚案的法官说，当夫妇间任何一方表现出这种态度时，就表明夫妻关系已到了不可调和的地步了。
小表情袒露真性情，不要小看了它们噢。
62.眼乃心窗，从眼神看透别人的想法
孟子云：“存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其恶。胸中正，则眸子降，胸中不正，则眸子眩。”从眼睛里流露出真心是理所当然的，“眼睛是心灵之窗”。希腊神话里有这样一个故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就会变成石头，说白了，这是将眼睛的威力神化了。从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70％以上，因此，被称“五官之王”。我们来看医学上的解释：
现代研究发现：眼睛是大脑在眼眶里的延伸，眼球底部有三级神经元，就像大脑皮质细胞一样，具有分析综合能力，而瞳孔的变化、眼球的活动等，又直接受脑神经的支配，所以人的感情自然就能从眼睛中反映出来。瞳孔的变化是人不能自主控制的，瞳孔的放大和收缩，真实地反映着复杂多变的心理活动。若一个人感到愉悦、喜爱、兴奋时，他的瞳孔就会扩大到比平常大四倍；相反地，遇到生气、讨厌、消极的心情时，他的瞳孔会收缩得很小；瞳孔不起变化，表示他对所看到的物体漠不关心或者感到无聊。事实上，通过眼神来传情达意，是一种普遍的心理现象，自然而然地运用眼神，来表达对周围一切事物的复杂情感。喜怒哀乐，悲欢离合，都会从微妙变化的眼神里真实地流露。
我们以眼神来判断一个人的性格、心地或职业，虽然不需要太高深的相面水平，但也必须具备较长时间积累的识人经验。据说，有经验的警察在繁杂的人群中，凭着眼神就可以辨别出尚未实施作案的小偷；资深的法官也可以根据受审者的眼神，判断出受审者陈述的是真情还是谎言。具有丰富经验的文人还给了我们这样的提示：一个胸怀坦荡的人，其眼神如无云之苍穹，往往经常平视远方；一个心地纯善的人，其眼神如澄澈之湖水，不经意间给人一种慈眉善目之感；一个真诚实在的人，其眼神如晴空之朗月，给人一种信赖憨厚之感；一个机智敏锐的人，其眼神目光炯炯有神，如夜空之灿星，给人一种机灵之感；一个城府深严的人，其眼神如蔽日之云翳，让人深不可测；一个狡诈奸滑的人，其眼神如出洞之黠鼠，使人防不胜防；一个性情凶暴的人，其眼神如蛇口之血舌，使人恐怖；一个心术不正之人，往往不敢正视你（当然，害羞之人除外）……？
如果我们以眼神来判断一个人的情绪或者态度，相对还是比较容易的。只要我们稍加留意，谁都可以做得到。比如，我们可以从父母的眼神里读到慈祥与疼爱，可以从异性的眼神里读到爱慕与欣赏，可以从朋友的眼神里读到亲切与友善，可以从上司的眼神里读到自大与傲慢，可以从下级的眼神里读到尊重与恭顺，可以从乞丐的眼神里读到求助与哀怜，还可以从某些人眼神里读到怀疑与戒备、敌意或仇恨、淫邪或贪婪等等。
如果我们对眼神作了比较细致的解读，然后调动出自己的社会阅历和人生经历来解析这些眼神，这时我们就开始进入了一个浮想联翩的境界，这才算得上真正读通和读懂了那个非常神秘的眼神。
比如，一个爱恋的眼神肯定闪烁着俊男靓女如诗般的情怀；一个忧郁的眼神可能深藏着长久的孤寂和朴朔迷离的故事；一个坚定的眼神往往透示着无声的抗争和执著；一个欢悦的眼神或许潜藏着多年的艰辛和期盼。一个悲哀的眼神经常传递着莫名深情和叹息；一个慈爱的眼神好像都伴着一头白发和深浅的皱纹；而一个平和的眼神，却可以同时交织着爱恋、忧郁、坚定、欢悦、悲哀和慈爱等。
在一则法制栏目中看到一个有关问题少年的故事，节目的开头是这样的：一个十六岁的男孩子把自己反锁在房间，一位母亲在门口不停的哭诉着，哀求着：“儿子，你开开门吧，你看看妈妈吧，我毕竟是你的妈呀；儿子，你出来吧，吃点东西吧，你看你瘦成什么样了……”。而屋里的孩子则不停的怒吼着：“你滚开，你滚，我不想听你说话，你闭嘴，你滚……”，不得以母亲叫来了两位特殊学校的教官强行打开了房门，将孩子架出了家门，拖进了汽车。
两个月后，记者在特殊学校采访了这个孩子，孩子仍是一脸的倔劲，记者问：“你为什么那么恨自己的妈妈？”孩子的回答让人吃惊：“她说话心口不一，我不想和她说话。”当记者叫来了母亲，和孩子面对面坐着的时候，母子竟然行同陌路，母亲也没有表现出应有的关心与主动，两人的目光都不停的游移着，当母亲还在说着那些无关痛痒的话时，儿子打断了：“你走，我不想和你说话，你能不能好好地跟我说（意思是你能不能跟我说句真心话），两个月来，你还是没有变，我也没有变……”。
看到这，我为这对母子痛心，更为这个母亲惋惜，至始至终，我一直关注着母亲的眼神，无论在面对镜头，还是哭着喊着求儿子的时候，我看到母亲的眼神总是游移着、漂浮着，似乎在隐藏着什么，又像在刻意表现着什么，由此我理解了孩子，想像着在这样的眼神中长大意味着什么，也许在别人看来那就是虚伪，那就是自卑，而留给孩子的那就是挥之不去的阴霾。
我们常说，眼睛是心灵的窗户，而眼神就是心灵的最直接的表达，那是用任何语言都无法掩饰的真情流露。与人交往，我们也喜欢关注对方的眼神，从对方的眼神中知道对方是欢迎还是拒绝，是喜爱还是厌恶，是真心还是假意，是喜悦还是忧伤，并会由此做出自己下一步的行动，也许我们过于敏感，但有时候总让人觉得只有眼神是真实的，是与心血脉相通的，是可以信赖的，同样我们的眼神也会传达着我们内心的一切，只要用心体会，你就能发现。希望我们都能坦荡的生活，真实的表现自己，少一些虚伪，少一些自作聪明。
这就很容易解释为什么我们的喜怒哀乐都流露在眼神中了。我们的深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等都表达不同的心理状态，观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们的内心状况。我们来看看心理学专家是怎么说的：
当你看到对方眼眉上扬，那么他是不屑于听你的话。所以不如适可而止，即便你的理由再充分，他也不会去认同。
当对方眼神专注凝定，那么你大可按预定的计划陈述你的见解，只要不是太过分，他应该会乐于接受。
当对方眼神流转异于平常，可知他可能是胸怀诡计，这时就应该步步为营，格外小心才好。
而当对方眼神阴沉，你就应该明白这是凶狠的信号。与他交涉必须小心谨慎，以防他伺机而动。
如果对方眼神散乱，即可知道他对于你的问题也毫无主见，所以再多说也是无益。
如果对方眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，定操胜算。只要向他请示办法，表示焦虑，如果他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只静待他的发落便是。
人的眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细参悟之后，就可发现人情毕露。眼睛是心灵的窗口，抓住一个人的眼神，你就抓住了通往一个人内心世界的捷径。
63.姿态不骗人，从身体语言辨明趋势
我们在生活中会发现这样的现象，当一个人向他人请求帮忙时，对方可能嘴上答应而嘴角有一个角度的上翘或者下收。这便是很明显的非意愿的情绪表现。在人际交往中，他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为可能都向我们传达了更多层次的信息。
奥地利著名文学家茨威格在《一个女人一生中的24小时》中详细地描述了一双出现在赌场上的手所表达的心理变化。他描写的是这样一个场景：就要轮到这双手掷筹码了，右手“颤抖着闪缩了一下，转动了一下，颤颤悠悠，摸索回旋，最后神经颤栗地抓住一个筹码，用拇指和食指捏着，迟疑不决地捻着……忽然，这只手一下拱起背部活像一头野豹，接着飞快地一弹，仿佛啐了一口唾沫，把那个一百法郎的筹码掷到了下注的黑圈里面。那只静卧不动的左手这时如闻警声，马上也惊惶不宁了，它直竖起来，慢慢滑动，真像是偷偷爬行，挨拢那只瑟瑟发抖，仿佛已被刚才的一掷耗尽了精力的右手，于是两只手惶惶地靠在一处，两只肘腕在台面上无声地连连碰击，恰像上下牙打寒战一样。”茨威格通过一双手精确地显示出一个下赌者心理的激动与紧张，急不可待又寒栗的恐惧心理。可见我们的躯体所表达的感情是多么地丰富。
不仅仅是我们的躯体，就是我们平时相处的距离，也同样透露了很多信息，也能反映出一个人的心理状况。注意观察一下就会发现，如果晚上八、九点钟去乘地铁，地铁的车厢中有许多空位子，在这种情况下你选择座位时，决不会紧挨着一位素不相识的人去坐，而是选择—个与其他乘客保持一定距离的座位坐下。这时你环顾一下车厢时会发现，从乘客座位的距离上可以判断出乘车人的关系。互相依靠在—起的透露出亲昵举止的一男一女肯定是一对，坐在一起的正在交谈着什么的两个男子是同事或熟人关系，而那些互相间隔一定距离，偶尔看对方一眼的人则肯定是互不相识的了。
我们经常会翘二郎腿，殊不知二郎腿也包含了很多的学问。翘二郎腿的标准姿势，就是指一条腿搭在另一条腿上，一般是右腿搭在左腿上。除了人在听课或长时间坐不舒服椅子时，或者挨冻时本能地采用这个姿势以外，这是一种神经质、戒备或矜持心理的表现。如果一个人翘二郎腿又双臂交叉抱胸，说明这个人是在明显避开谈话，表明一种不合作的态度。如果一个人是一条腿呈半弓形搭在另一条腿上，说明这个人有一种竞赛和抗拒心理。这种姿势在美国相当流行，尤其是在特别讲究竞争的男人圈子里。“交叉合拢”地翘腿再搭上手，采用这种姿势的人多是那种很难在讨论过程中改变自己观点的人。
在会议或招待会上，往往可以看到有一些人双臂和双腿交叉站着，他们彼此间的距离比其他人要远一些。如果他们穿西服上衣，则他们的扣子会全扣着。这通常表明这个人是第一次来到陌生人圈子里。即便他们能表现出一种心情平静的样子，谈话也显得相当随意，但他们的姿势表明，这种人的内心里并不平静，也缺乏自信。等他们开始融入人群，对谈话对象也多了些了解后，他们便会逐渐地从双臂双腿交叉站立的防御姿势转为放松的无防御姿势，一些本能的动作和手势便是明证。
而坐姿也可以告诉我们很多的东西，通过深坐或者浅坐的坐姿就能识破对方的心理。对于人类来说，立姿是最适合活动的一般状态。因此，人们在坐的时候会以立刻可以站起姿势为前提。在椅子上采取浅坐，即是其中的一个例子。也有人是因为紧张只敢潜坐在椅子上，常常处于将要采取行动的紧急状态里。人一旦松懈下来时，就会坐稳在椅子上，同时伸出脚，很悠闲，表示不会立刻站起。这可以从狮子和马身上看到这种现象：狮子很凶猛、强大，所以它可以整天睡觉，似乎这代表着一种自信。狮子喜欢捕食马，所以马类就整天很神经质地站着，但仍然逃不了厄运。因此深坐的人在精神上占有优势，至少他希望自己居高临下。而浅坐的人，坐在位置上常感不安，显示出一种屈居劣势的状态。浅坐的人，无意识中会表现出一种服从对方的心理来，在这种人面前，你千万不要显得自己太强大、傲慢，因为他们内心会有反抗。相反，你若表现了对他的友好或关心，他一定会在心里喜欢你，愿意与你接近，这为拓展以后的关系奠定了基础，其实，什么人都是可以相处的。
无论我们是行走、站立，还是坐或是卧，总会保持着一种习惯动作，即我们身体外表上的、生理上的姿态和形状，而这些姿态和形状，是不会骗人的。所以在日常交往中想要知道对方更多的信息，只要看看他的姿态便知晓了。
有这么一句话，细节决定成败。“千里之堤，溃于蚁穴”，当学历，能力都具备了，往往还有一道衡量标准，就是细节。高手过招，胜败往往在微末的细节上。
在报上读到这样一个故事：
一家有名的大公司在媒体上刊登一则招聘广告，要聘一名公关人员。应聘当天，闻讯前来应聘者有上百人。公司人事科长准备借用笔试筛选一部分人，但总裁却否定了如此繁琐的招聘手续，他吩咐人事科长传唤每一个人到他的办公室现场应聘中被人事科长传唤而去的一个个应聘者，他们不是夹着厚厚的简历表，就是怀抱一操证书，甚至还有人揣着公司上层领导的朋友的推荐信、介绍信。总裁走马观花地应对着前来的应聘人员，每出去一人，他总对人事科长摇摇头。在总裁感到失望时，一个貌不惊人但衣着整洁的瘦弱男孩被人事科长传呼而来。面对男孩的空空两手，科长惋惜地想，怎么一点也不准备呀，至少也该有份简历表吧。
只见男孩走到总裁的办公室门前，礼貌地敲了三下门，待里面传来“进来”，他才轻轻推开门，立于门前，认真地蹭掉脚上的泥土，然后随手关上门。走近总裁的办公桌，男孩发现地上有本书，很自然地拾起放到办公桌上。总裁和男孩刚刚交谈了几句，有人敲门说是我找总裁。门一开，一位残疾老人蹒跚而入，男孩连忙起身搀扶老人到自己刚才的座位上坐下，又去为老人倒了一杯茶水。男孩所做的一切毫无造作，呈现在别人面前的是善良、体贴。
当男孩走出办公室，人事科长进来准备请示总裁再传呼下个人时，总裁微笑着冲他点点头说：“刚刚的男孩被我聘中了！”人事科长惊惑地问道：“刚刚那男孩？他既没有一本证书，也没有受任何人的推荐，甚至连最基本的简历表都没有。”
“你错了，”总裁对人事科长说，“其实他带来了内容丰富的简历表，而且是这些人中最优秀的简历表！”人事科长疑惑不莫非男孩是他的亲属或有特殊的关系。总裁徽笑着说：“男孩的言行是他最优秀的简历表，他轻敲三声门，说明他懂礼节。他在门口蹭掉鞋上带的泥土，说明他注重细节。当看到那位我有意安排的残疾老人进门时，他立即上前搀扶，且让座、倒茶，表明他善良、体贴、热情。当其他所有的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去时，而男孩弯腰捡起那本书，并放回桌上，他的动作是那么的自然、镇定。和我近距离交流，他的回答干脆果断，他的头发梳得整整齐齐、指甲修得干干净净……难道这些细节你不认为是男孩最优秀的简历表吗？我认为他的言行就是他最好的简历表！”人事科长心悦诚服地笑了。
由此可见，当我们一次次遭遇人生奋斗的失败时，与其抱怨我们的学历不够高、关系不够广或与同事、上司的关系不好处，不如静下心来，沉思一下，自己是否向他们亮出了自己最优秀的名片——你的修养、情操、细节、人品、言行……很多时候，我们不是输在学历、才华上，而是自己言行举止的细节上。
