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第172章 与人意见不同时,如何沟通

智慧点滴 提出建议,让对方自己得出结论,是一种最好的沟通方法。

技巧运用 与人交谈时,当意见不同时,如何才能恳切地表达自己的意见而又不得罪人呢?

(1)两分法。用辩证的观点先肯定对方的意见有合理的因素,再提出自己的不同意见。比如“刚才提出的意见有一定的道理,是一种办法,但我以为还是……更好”。接着,具体说明理由,这样可避免使人难堪。

(2)商量法。尽量用商讨或询问的口吻,不用命令或过于绝对的语气。比如:“你的意见是这样,我觉得是不是可以那样?说不定那样更好,你再想想。”或者“我们能不能换一个角度来考虑?你看那样行不行?”先商量,当对方仍坚持己见时,你再用坚定的语气也不迟。

(3)为难法。当你的意见与对方的意见分歧较大时,在说出来之前,你可表现出犹豫不决或吞吞吐吐的样子,让对方劝你说出来:“讲吧,没关系的,有什么不同意见就直说。”此时,你可以告诉对方:“我们一直合作很好,我们都是直率人,我就不客气啦。”以求对方心理平衡。

(4)析弊法。肯定对方的观点是一个方法,然后由其推导出可能产生的不良后果,在此基础上,再提出自己的意见。当然分析对方意见的弊端要实事求是,有理有据。

(5)借助法。有时,自己直接说出不同意见比较为难,譬如面对的是老师、长辈或上司。可借助同类型的,对方也熟悉、或已明确了的事例来替代自己的意见,也即用事实说话。

观点浓缩“蚊子挨打全为嘴”,因为意见不同而冲撞于别人,是得不偿失的。

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