智慧点滴 只有影响他人，形成心智依赖，并让他人按你的方式行事，才是沟通的本质。
技巧运用 在下属听不进意见的时候，上司要更多的考虑通过自身的调整来改变这种不利局面，因为只有以才德服人，才能让下属心甘情愿的听从命令。
（1）当好配角
上司要时刻清醒地意识到自己的管理地位和职责，要充分尊重和支持下属，维护下属的利益。要在支持中体现出“诚”，在尊重中体现出“礼”，这样即退而为次，又不失作为上司的身份。
（2）处事顾大局，用权不专断
上司运用好权力，是履行职责的需要，但上司在工作中遇到重大问题，要及时和下属商量对策。这不仅体现了对下属的信赖，而且可以使下属了解自己的工作情况，为自己的最终拍板提供参考，并赢得下属的支持和帮助，也有利于与下属保持良好的人际关系。作为上司，要善于运用手中的权力，积极主动配合下属工作。
（3）主动不越位
上司要认清自己是管理者的定位，对下属的工作不轻易插手。上司可以对全局工作多思考，多提合理化建议，少发牢骚，少随意表态。当下属工作出现疏漏时，上司要及时提醒，拾遗补缺，切不可视而不见或随声附和，甚至落井下石。在下属遇到困难、挫折或有人对下属产生误解时，要积极出面为下属排忧解难，要“雪中送炭”，而绝不“火上浇油”。还有在下属已非常信任上司时，上司更应保持清醒的头脑，不能把这种信任作为独断专行的资本。
观点浓缩 有时，不要事事以商量的口吻表达，有些意见和要求应该直接、不容置疑地提出，“服从”同样是下属需要学会的。
