一个业务员的形象是在长期的业务工作中创造的。可是，毁掉一个形象却是在刹那间。
许多业务员往往由于与对方的熟识程度加大而在措词及态度上变得随便起来。这样，就容易毁掉多年来自己在客户心目中的形象，从而使自己走上绝路。
顾客是业务员的上帝。熟顾客更是业务员的上帝。
对熟顾客保持适当的分寸，会增加你在顾客心中的地位，使你的形象更上一层楼。
熟客户是业务员的销售支柱。
如果对熟客户太随便，会失去他们的支持，从而也会影响到你的生意。
那么，就让我们看看下面这个例案吧！
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“不管你与对方有多熟，都应当注意与对方保持适当的分寸，这是格外的重要的。”一位在营销业务中有成就的人说。P公司以制造其独自开发成功的特殊机械，在业务界素来颇有盛名。该公司的董事长吴先生却是一般常见到的那种因创业成功而变得目中无人的惟我独尊型的人。他常为自己披荆斩棘的精神感到自豪，也自认为十分豪爽。
因为吴是这样的人，所以即使在招待客户公司的负责人时，也常会表现出旁若无人的态度。在酒席上，吴甚至不稍加掩饰，还是一副盛气凌人的样子。
方课长，像你这样子是不行的。男人的脑子必须要能很快地变过来才行，要不然就永远无法成器！工作归工作，玩乐归玩乐，不要老挂念公司的事而皱着眉头，这样会积虑过度的！到时候对身体就不好了……，在卡拉OK酒店，吴董事长对他带去客户公司的课长这么说。
虽然有点像是在说醉话，不过倒是很直率地说方课长。
但方课长好像听不进去似的，只唱了一首歌以后就离开了。
这很明显地表现出方课长对吴董事长感到很烦。他宁愿自己一个人上卡拉OK唱歌的好。这件事可从几天后在方课长抱怨的话里得到证明。
“跟吴先生一起喝酒真是太无趣了，他不营造气氛倒也罢了，竟然在那种场合下劝我忘了公司，可是自己却还一直叫我课长课长的，我又不是他公司里的课长，但周围的人却一致以为这样，这种气氛真让人受不了，于是我就只好赶紧逃开了。”
由此可见方课长对吴董事长的没分寸感到不满。
由于吴董事长一直都是以这种态度对人，因此跟他长期合作的公司负责人最后都受了不他。
于是有一天，给吴致命的打击终于降临了。别家公司竟然开发成功了不亚于P公司产品性能的机械，于是P公司所占有的市场便逐渐被蚕食了。
“找方课长是嘛？……方课长不在！”
女职员不管听筒的那一端吴董事长传来的声音是如何的颤抖，当看到方课长对自己摇手示意之后，就转告吴说他不在。
而方课长在对女职员挥手之后，便继续和新开发成功的公司代表商谈有关进货的细节。
我们不难看出：吴董事长的举止过于失常而使自己的形象受到了损害。
实战技巧
1.充分展示自己的魅力。
①自信乐观、精力充沛、富有活力，即使自己有不愉快的事情，也应力求把悲伤情绪压在心底，而把微笑和欢乐带给他人。
②着装宜人、合体、合度、合适，有新意，整洁卫生。
③举止得体、稳重，谈吐幽默、有分寸，谈笑要有节制。
④注重自己的品德修养，要有正义感。
⑤要诚恳谦虚。
⑥培养多方面的爱好和兴趣。
2.对老客户仍持有热情态度。
①见到老客户应主动打招呼。
②主动与对方握手。
③自然、恰当地微笑。
④学会使用礼貌用语。
3.要有节制。
①不可与老客户在一起饮酒过量。
②不可忘记自己的工作、形象。
③控制自己的情绪，如在平常跑跑步。
4.要对老客户表现宽容。
①原谅顾客的不得体行为。
②不要与顾客因价格而争执，不要斤斤计较。
5.言行要有分寸
①说话要尊重对方。
②语言流畅，合乎道理。
③不可横侧、平卧或斜着身子。
④步子要大方。
⑤眼睛要注视对方。
靓女擅用她的美貌和甜美声调，成为非常厉害的营销武器。
在今天的营销业务中，每个企业都十分重视靓女销售，因为靓女具有很大的威力。
用靓女进行推销，很容易谈成生意；用靓女招待顾客，又具有很大吸引力。
靓女具有男人无法具有的天生条件，她们首先很美丽，其次语音清楚，很有魅力，再次她们又可以为顾客提供优质服务，这主要是因为女人比男人更细心。
但是，如果靓女营业不当，就有损于企业与自身的形象。
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＜兵法圆机女＞中写道：
男秉刚，女秉柔，古之大将，问有借女柔者，文用，以愚敌玩寇；武用，则作战驱车，艰解危。运机应变，皆有利害。男不足。女有行。
“魏无忌用如姬，窃符以破秦军；越献若耶溪女子，姑苏接而吴沼；陈曲逆夜出女子二千以解荥阳之厄，图美女厚遗闷氏乃出平城之围……”
古之用女，今有所用。
商店的女人们爱奉承常客。
例如，当你领着客人参观时，她们往往跟你打招呼，而不与客人打招呼。这是因为付钱的是你。
客人由于醉意而丧失理智地说：“怎么，这个公司的女人怎么这么骚。真让人讨厌。”
这将给企业产生极坏的影响。
我们借这个例子是说明在日益竞争的市场营销中，利用美女来招引顾客，有时不但不能给顾客提供好的服务，反而会使企业、业务员的形象一败涂地。
如果企业中的靓女一见顾客就眉来眼去的，顾客就会从内心感到厌恶从而也就远离这家企业。
所以，企业利用靓女做业务员必须有所规定，利用正当的手段来赢得客户，这样会大大提高企业的形象。
实战技巧
1.企业在使用靓女时应有所规定。
①要有尽职尽责的精神。
②对靓女进行一段时间的训练。
③对靓女对顾客的态度有奖罚政策。
④要自然、大方地微笑。
⑤衣着朴素、大方、整洁或按公司统一着装。
⑥化妆不可浓，要淡化。
⑦不可披金带银。
⑧要注视顾客，不可眉来眼去。
⑨较好的业务素质。
2.提高自己的业务素质。
①学习文化知识，提高自己的知识水平。
②参加业务培训。
③思考一些企业的成功奥秘。
④多看一些有益的书籍、报刊。
⑤多看电视。
3.对“有色眼睛”要警惕。
①自身要节制。
②时刻提醒自己。
③暗示对方自己有男朋友或丈夫。
④给对方分析利害关系。
⑤不要理睬他。
4.时刻记住自己是为谁而工作，要为谁的形象负责。
5.要注意自身的形象。
①微笑对待顾客。
②说话要讲究技巧、语音清楚。
③要细心。
