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第12章 将心注入,带着思想去工作

一流的员工主动创新,二流的员工被动创新,末流的员工拒绝创新,今天不成为创新型员工,明天就等着被淘汰。有了一流的创新型员工,单位就能创造出一流的业绩,就可以在市场竞争中立于不败之地。

1.带着思想去工作

作为企业的一名员工,需要具备创新思想,在工作中融入自己的创意。创新是一个企业发展的助推器,创新思维是每一个员工赖以生存的法宝。如果你想得到老板的器重,如果你不想被这个信息时代所淘汰,那么你就不得不走创新这条道路。只有将创新思想融入到工作中,才能把工作做出色,让你不断走向成功。

首届中国青年学习成才奖得主李少杰就是海尔的一个推进器。他勤学好问,从一名普通的操作工成长为海尔冰箱事业部钣金公司的订单经理。而这一路的快速成长,正是由于他重视创新,勇于创新。

作为生产冰箱的第一道工序,钣金生产线是影响生产时效的首道“门槛”。要提高钣金生产线的生产时效,出路只有两条:一是增加设备,二是挖潜增效。

钣金公司拥有当时世界上最先进的日本生产线,设计节拍为25秒/台,所以挖潜增效从没人想过。而李少杰却偏偏要为世界上最先进的生产线“动手术”。

李少杰与日本生产厂家积极沟通,召集公司工艺、设备、模具、检验、操作人员,集思广益,仔细推敲生产线的每一道工序。他一次次手持秒表,计算现场每个操作细节所花费的时间,甚至包括操作工转身动作的耗时。

一个细致可行的提效方案诞生了:生产线频率由原先的50赫兹提高至60赫兹,这样可节省一秒钟;翻板工步中取消侧推动作,实施“一次就做对”工作法,又节省一秒钟;为贴覆位操作员设计一个脚踏式开关,这样不必转身就可以启动开关,又节省一秒钟;对冷凝器变形问题进行整改,操作员减少现场整理时间,又节省了一秒钟……

一秒,一秒,又一秒;提效,提效,再提效。凭着韧性,李少杰带领同事,硬是将冰箱钣金生产线的设计节拍降低为7.5秒!这个数字创下了钣金线生产效率新的世界纪录。

李少杰的创新,为海尔带来了源源不断的活力。他就像推进器一样,为海尔注入了强健的活力。

大浪淘沙,不进则退。对于现代企业来讲,发展是他们的生命线。不发展、不赢利就会被淘汰,不前进就会被别人前进的车轮碾碎。

因此,每一个企业都需要将创新思想融入到工作的员工,他们才能把工作做出色。

有一位开蛋糕店的女老板,曾经非常感慨地讲了下面这个故事:

“我很幸运,有一位非常有智慧的员工。那次如果没有她,没有她的创新,我的店很可能早就关门倒闭了。”

原来,女老板开着一家蛋糕店,这个行业竞争本来就十分激烈,加上女老板当初在选择店址上有些小小的失误,开在了一个有点偏僻的胡同里。因此,自从蛋糕店开张后,生意一直冷冷清清,不到半年,就支撑不下去了。面对收支严重失衡的状况,女老板无奈地想结束生意。这时,店里负责卖糕点的一个女员工给女老板提了一个建议。

原来,这个员工在卖蛋糕的时候曾经碰到一个女客人,想给男朋友买一个生日蛋糕。当这个员工问她想在蛋糕上写些什么字的时候,女客人嗫嚅了半天才不好意思地说:

“我想写上‘亲爱的,我爱你’。”

员工一下子明白了女客人的心思,原来她想写一些很亲热的话,又不好意思让旁人知道。有这种想法的客人肯定不止一人,现在,每个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”、“幸福平安”之类,为何不尝试用点特别的祝福语呢?

于是,这个员工就向老板建议:“我们店里糕点师用来在蛋糕上写字的专用工具,可不可以多进一些呢?只要顾客来买蛋糕,就赠送一支,这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福语,即使是隐私的也不怕被人听到了。”

一开始,女老板并没有将这个提议太当回事,只是抱着试试看的心态同意了,并做了一些简单的宣传。没想到,在接下来的一个星期中,顾客比平时增了两倍,每个客人都是冲着那支可以在蛋糕上写字的笔来的。

那位女老板说:“从那以后,我的生意简直可以用奇迹来形容。我本来都做好关门的心理准备了,没想到我的店员帮了我大忙。现在,她成了我的左膀右臂,好主意层出不穷,我都觉得我离不开她了。”

由此可见,创新思维可以挽救一个濒临倒闭的公司,也可以成就一个普通员工的非凡事业。将创新思维融入到工作中,随时随地开动脑筋,为企业排忧解难、创造效益,这是每一个企业对员工的期待,同时也是每一名员工把工作做出色的一项基本素养。

创新是一个企业发展的助推器,创新思维是每一个员工赖以生存的法宝。将创新思维融入到工作中,随时随地开动脑筋,为企业排忧解难、创造效益,这是对一流员工的基本要求。

2.思路决定出路,脑袋决定口袋

有什么样的思路,就有什么样的出路;你做出什么样的思考,就有什么样的收入。对于一个员工,要想从千军万马中脱颖而出,杀向成功之巅,就必须将抱怨抛在脑后,让积极进取、开拓创新占据自己的灵魂。

“有想法的才是天才”,这是被誉为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇的一句名言,这也是他选择优秀员工的标准。能为老板提供好想法的员工,无疑是公司最有价值也最有可能被老板欣赏的员工。

麦当劳的创始人克罗克则说:“如果两个人的观点相同,其中一个人就是不必要的。”当你抱怨日复一日的重复工作让你失去了向上的动力,当你抱怨自己干劲十足时却看不到相应的业绩时,为何不换一种思路?你会发现,整件事会变得大不一样:前面有如此多的出路供你选择;原来你也可以达到那个看起来遥不可及的位置。

美国有一家生产牙膏的公司,产品优良,包装精美,深受广大消费者的喜爱,每年营业额蒸蒸日上。记录显示,公司前10年每年的营业增长率为10%~20%,令董事会雀跃万分。不过,进入第11年、第12年及第13年时,业绩停滞下来,每个月只能维持同样的数字。

董事会对这3年的业绩感到不满,便召开全国经理级高层会议,以商讨对策。会议中,有名年轻的经理站起来说道:“我手中有张纸,纸里有个建议,若您要使用我的建议,必须另付我5万元!”

总裁听了很生气说:“我每个月都支付你薪水,另有分红、奖励,现在叫你来开会讨论,你还要另外要求5万元。是否太过分了?”

“总裁先生,请别误会。若我的建议行不通,您可以将它丢弃,一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。

“好!”总裁接过那张纸后,阅毕,马上签了一张5万元支票给那位年轻的经理。

那张纸上只写了一句话:将现有的牙膏开口扩大1毫米。

总裁马上下令更换新的包装。

试想,每天早上每个消费者多用1毫米的牙膏,每天牙膏的消费量将多出多少呢?

这个决定使该公司第14年的营业额增加了12%。

扩大1毫米,将13年的思维定式打得粉碎,也给公司带来了意想不到的收益。面对停滞不前的业绩,我们是抱怨有限的市场,还是将密封的脑袋打开1毫米,让新知识、新事物、新创意进入其中?答案不言而喻。

每个企业都欢迎不墨守成规而经常出新的员工,因为创新能力是一个企业发展的永恒动力。从20世纪中期至今,招聘人才由最早看文凭到注重经验,再到如今青睐创新精神,这是人才理念与时俱进的深刻体现。所以,开拓创新能力已经成为一个优秀员工的重要标志。

在法国巴黎,有个年轻画家很想将自己推销出去。为此,他倾尽家财借来资金,在巴黎著名的艺术街开办了一间画廊,专门展示自己的作品。刚开始,他以为此举必能迅速提高自己的知名度。可是很快他就发现了一个残酷的事实:在艺术街上,画廊林立,强手如云,他根本没有办法和那些已成规模、实力雄厚的画廊竞争。

苦苦撑了几个月后,他决定将画廊关张大吉。临关门前的这天下午,郁闷的他来到街道一家小咖啡馆,一声不吭地喝着咖啡,眼睛呆呆地望着来来往往的客人。一杯咖啡他喝了近半个小时,在这半个小时,他发现这虽然是一个小小的咖啡屋,但客流量却相当大,既然这样,自己为什么不在艺术街上办一家咖啡屋呢?

一周后,这条长长的艺术街也没有发生什么大事,但人们行走的方式却发生了变化!原来在街道的一个角落,出现了一间小小的咖啡屋,咖啡的香气足以吸引过往的客人。当人们坐下来喝咖啡的时候,又会惊奇地发现这里四周墙壁上竟挂满了一幅幅富有创意且画工精美的画作。咖啡屋的主人,就是这位年轻画家。

他的咖啡屋门庭若市,吸引不少投资者的注意。一天下午,有人问起了这些作品的来历。当知道这些作品均出自咖啡屋老板之手后,那个人对画家产生了敬意。很快,整个艺术街上的人都知道了那个开咖啡屋的老板竟然是个画家。于是,他的咖啡屋名扬巴黎,他的作品被抢购一空。

就这样,青年画家用一种独特的方式在高手如林的竞争中成为了赢家。

思路决定出路,脑袋决定口袋!要想取得事业的成功,没有必要一条道走到黑。世间道路千千万,总有一条适合你!一条路走不通,说不定换一条路却可以走通。碰到难题,要学会用新思路解决问题。

有什么样的思路,就有什么样的出路;你做出什么样的思考,就有什么样的收入。要想取得事业的成功,没有必要一条道走到黑。世间道路千千万,总有一条适合你!一条路走不通,说不定换一条路却可以走通。

3.换一种思想,换一片天地

在现实生活中,一个人的思想往往决定了他会向哪个方向走,而他又会向前走多远。如果思想存在问题,即使他再聪明、再有抱负,也容易和成功失之交臂。拥有一种好的思想,就能够在迷雾中看清目标,在众多资源中发现自己的独特优势。

一个人在人生的各个阶段,难免遇到各种不如意的事,而且并不是所有的问题都可以有良好的解决方法,可是人们可以选择如何面对这些事,而且会得到不同的结果,也就是“换一种思想,换一片天地”,这就是思想不同所带来的。

几年前,美国沃尔弗林环球公司生产了一款名叫“安静的小狗”的休闲鞋。前几个调查策划文案先后摆在营销部经理埃克森的桌上,他很不满意,因为文案里的方法太模式化了。埃克森的好友得知他的烦恼后说:“我看看是什么样的休闲鞋,不妨让我先试穿一下。”

埃克森从柜子里捧出一双样品递给好友,看着他穿上在屋里走了几圈。“还别说,真不错,我都有点舍不得脱了。”好友边说边低头爱惜地望着那双鞋,“这鞋多少钱一双?能不能卖给我一双?”好友一连问了好几声,都未见埃克森回答,抬起头,见埃克森正伏案飞快地写着什么。很快,一份新颖的策划文案在埃克森的指挥下付诸实施。

他们先后把200双鞋无偿送给200位顾客试穿一个月。一个月后,公司派人登门收回。试穿者若想留下,每双鞋付5美元。其实,埃克森并非想收回鞋,而是想知道5美元一双的休闲鞋是否有人愿意买。结果,绝大多数试穿者都把鞋留了下来。得到这个信息后,公司决定大规模生产,并以每双8美元的价格销售了几万双这种名为“安静的小狗”的休闲鞋。

埃克森别出心裁的经营战略,使不起眼的休闲鞋得到了公众认可,并取得了不错的销售成果,这与他能够充分调动自己的智慧是分不开的。

在现实生活中,聪明人未必就是一个高效能的成功者,只有那些能够充分调动自己的智慧、带着思想工作的人才能成为出色的高效能人士。

一个年轻人走在乡村小道上,看见一个老农夫,便停下来问他:“先生,您是否能告诉我这条路通向哪儿?”这个农夫不假思索地说:“孩子,如果你走对了方向,它可以通向世上任何一个你想去的地方。”

一个村庄,坐落在山坳里,老是遭受火灾,虽然采取了多种措施,仍然改观不大。

一天,一位智者来到村庄,众人向他讨教普度众生的办法。他说:“你们为何不搬到别的地方去住?何苦一定要在原地‘与天奋斗’?”

听了他的话,村庄搬迁了。从此,村民付出同样的劳动,却得到了更多的收获,过上了完全不同的日子。

一则寓言说,谁能解开奇异的“高尔丁死结”,谁就注定成为亚洲王。所有试图解开这个复杂怪结的人都失败了。后来轮到亚历山大,他想尽办法要找到这个结的线头,结果还是一筹莫展。

他说:“我不能跟在别人后面亦步亦趋,我要建立自己的解结规则。”

于是,他拔出利剑,将结劈为两半。他找到了解结的新路子,因此成了亚洲王。

换一种思想,就会换一片天地。思想对于任何人来说,都是至关重要的。任何人都应该并且可以拥有积极、正面、向上的思想,并且用这种思想去解决自己面临的问题。

在工作中也如此,你总会遇到各种条件的限制,但你的思想绝不能被钳制住,只要思想是活的,就一定能找到一片新天地。

换一种思想,就会换一片天地。聪明人未必就是一个高效能的成功者,只有那些能够充分调动自己的智慧、带着思想工作的人才能成为出色的高效能人士。

4.求新让工作熠熠生辉

员工解决问题的能力体现的关键点就在于思维方式的改变。任何问题的出现都不是单一的,事事相关联。人在处理问题时,思维不同,解决问题的方式也就不同。能力来自于解决问题的最佳方案,方案是思维的创新。

如果你只是机械地重复某项工作,那么你就只能是原地踏步,很难有所突破。任何一个公司渴求的人才都不是那些具有专业知识、埋头苦干的人,而需要的是积极主动、勤于思考、努力创新的人。

正兴集团是全世界最大车轮的生产集团,该企业生产的车轮占中国汽车总销量的45%。在这个企业里有一个员工,正兴的董事长说就是给五个专家也不换,因为这个员工非常优秀。别人问这个员工哪里优秀,正兴的董事长说:“五个专家没有解决的问题,这个员工给我解决了。”原来,这个只有初中文化的工人,根据在岗位8年的工作经验,突破以往生产观念,研究出散热型车轮。这种车轮的表面打了凹槽,这样一来既可以增强支撑力,又加大了风的流通。由此,这位工人就成为了正兴的金牌员工,而这一切都源于他的创新意识。

还有一位郑州的火车检修工人,他的职责就是在火车进站后,通过检查来确定火车的安全。这个员工利用多年的工作经验,发明了听诊器检修法。这在我们看来也许是再正常不过的事情,但是,就是这个小小的创新,使这个员工十几年来在工作上从来没发生任何闪失。

有人认为在平凡的工作之中无所谓创新,认为日常工作岗位上谈论创新只是一种“游戏”而已。其实,创新既相对于目标,更偏重于效率和效益。在工作目标基本衡定的情况下,追求效益和效率的最大化的方法仍然是可以多样化的,实现这种“最大化”的方法与途径,其本质就是创新。

高林候是国内培训界和人力资源界相当有影响的经理人,却鲜有人知道他在海外曾经有一段不寻常的打工经历。

当时,他为了筹集生活费和学费在一家餐馆打工,从洗盘子到端盘子再到侍应生,很快便成为比利时收入最高的侍应生,日薪5000块。他是怎么做到的呢?

洗盘子是无比枯燥的事,可是他却做好了,因为他找到了乐趣。开始洗盘子时他也很痛苦,后来逐渐改变了想法:既然干了就干好,并且快乐地干。随后他换着法洗盘子,创造了“飞盘”等动作,结果发现这样不仅不枯燥,而且还提高了效率,于是本来很疲劳的事,却让他做得有声有色。后来,他还有时间和心情观察大厨们如何炒菜,渐渐地也传传菜。之后他更主动地做一些事。有一天,他看到院子里长草了,觉得除草应该是有意思的活,就马上去院子里干了起来。这时候香港的老板恰巧看到了他,这位老板早就对他的事情略有耳闻,很欣赏他,于是拍拍他的肩膀说让他下周到前台报到。

前台端盘子的工作也很枯燥,于是,他想了个增加乐趣的办法,就是看看自己一只手能端多少盘子。慢慢地,他练到装满菜的盘子,一只手能放6个,在没有人帮助的情况下两只手可以拿17只高脚杯。这样一来,乐趣找到了,工作也越做越好。后来,他开始做侍应生,因为顾客对他的名字几乎过耳不忘,所以他很快就成为了全比利时小费最高的侍应生。

工作中有新意就会有活力、有动力,高林候正是从枯燥的工作中积极寻找新鲜的元素,有创造性地工作,才有了丰厚的工资。

因此,你要在工作中主动地发挥独创性。一般来说,优秀的主管往往欣赏那种既有创意性又有纪律性,既有主见又谦虚,既敢作敢为又尊重他人意见的员工。因为主管不可能事必躬亲,所以,员工的独创性是做好工作的重要条件。

一位员工在远方执行某项任务,经过调查之后,他认为情况复杂,需要主管赋予他自主行事的权力。于是他给主管发了电报,在汇报了情况后,那个员工说:“当你收到电报后来指示。请不要发电来指示,这里有你的一切指示,我将向你汇报我们的行动。”这是一封多么巧妙的电报啊。

员工向主管表明:情况复杂,请让我自主行事(当然是在权限之内)。不要担心,我已经领会了你的意图,不会把事情弄糟。同时,我会及时向你报告。

在主管眼里,那位员工是既有创新性又有纪律性,既有主见又谦虚,既敢作敢为又尊重主管意见的员工。果然,他得到主管的回电:“所述甚慰,盼候佳音。”

试想一下,如果这位员工借口“将在外,君命有所不受”而不向主管汇报,或者机械执行主管在千里之外发来的各种指示,不敢越雷池一步,那他将会失去主管的信任,或者将完不成任务。

相对于老员工,身为职场新人的你创新意识更应该加强。刚毕业的年轻人在工作中不是过于异想天开就是故步自封,一点创新都没有,把书本上的知识生搬硬套,而在实际工作中根本行不通。

在信息高速更新的时代,很多在学校学习的知识已经不够用,或者已经没有了实效性,在进入职场后我们要不断地更新和学习知识,在实践中去创新。同样的工作,在做的同时要考虑有没有更好的方法,在不断摸索和创新中寻找更好的途径,只有这样才能保持旺盛的斗志和创新力。

在竞争激烈的现代社会,有着超强求新意识的员工往往总能领先一步得到晋升加薪的机会。人生就是一个不断在创造中成长的过程,只有那些勤奋工作并在工作中有所创新的员工,才能够牢牢抓住机会,成为企业最需要的人才。

如果你只是机械地重复某项工作,那么你就只能是原地踏步,很难有所突破。任何一个公司渴求的人才都不是那些具有专业知识、埋头苦干的人,而需要的是积极主动、勤于思考、努力创新的人。

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