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第8章 对“恋人”负责

在实际工作中,你应该像对待你的恋人那样对待你的工作,对你的工作负责。每个职场人都应该把责任意识根植于内心深处,让它成为脑海中一种强烈的自觉意识。在工作过程中,这种责任意识会让人更加卓越。

工作就意味着责任

一位著名作家曾经说过:“有人说,假如你非常热爱自己的工作,那你的生活就是天堂;假如你非常讨厌你的工作,你的生活就是地狱。因为在你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人,而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度,你在工作中的表现决定了你在人生中的表现,你在工作中的成就决定了你在人生中的成就。所以,如果你不愿意拿自己的人生开玩笑,那就在工作中勇敢地负起责任。”

每个人在面对自己的职业和工作岗位时,要牢牢记住:这就是你的工作,不要忘了你的责任,工作就意味着责任。

在一个公司的组织中,每一个部门、每一个人都有自己独特的角色与责任,彼此之间互相合作,才能使公司健康发展。因此,每个职场人都应该认清责任,承担责任。

在一个公司里要认清责任、承担责任,首先要做的就是知道自己能够做什么,知道自己该如何去做,最后再想想我怎么才能做得更好。这样当工作出现问题的时候,自己也知道是自己错了,而不会再推脱自己的责任。

在工作中,员工要更好地承担责任,首先要清楚自己在整个公司处于什么样的地位,在这个位置应当做些什么,然后把自己该做的事情做好,只有这样,才能够更好地履行自己的职责,与他人更好地合作。这样才算是为公司承担责任,才谈得上是有责任感。

在一个公司里工作,首先你要清楚你应该做些什么。只有做好自己分内工作的人,才有可能再做一些别的什么。相反,一个连自己的工作都做不好的人,怎么能担当更重的责任呢?总有一些人认为,别人能做的自己也能做,事实上,就是这样的一些人才什么也做不好!

一位成功学大师说过:“认清自己在做些什么,就已经完成了一半的责任。”

要想清楚自己在做什么,有什么责任,首先应该确认自己的位置。整个公司是一个大机器,每个零件的作用都是不一样的。你在整个机器中是个什么位置,自己应该清楚。比如你是一家公司的销售人员,与你直接打交道的一是经销商,二是商品。所以,你的责任是管理好商品,处理好公司与经销商之间的关系,让他们成为公司永久的“上帝”。如果你不清楚自己公司产品的竞争优势和公司的经营战略,不清楚经销商的经营思路和资金实力,那么这就是你的失职。这种失职有两种原因,一是你没有认清自己的责任,二是你不负责任。不过,归于一点就是缺乏责任感。

只有清楚自己在整个公司中处于什么样的位置,在这个位置上应该做些什么,然后把自己该做的事情做好,这才是为公司承担责任,才是真正的有责任感。

主动承担更多的责任

主动承担更多的责任,已经成为成功者必备的素质。大多数情况下,即使我们没有被正式告知要对工作负责,也应该自动自发地担负起自己的责任。如果我们能表现出胜任某种工作,那么责任以及与之相伴的回报就会接踵而至。

李杰和王平新到一家速递公司,被分为工作搭档,他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。一次,李杰和王平负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重,是一个古董,老板反复叮嘱他们要小心。到了码头李杰把邮件递给王平的时候,王平却没接住,邮包掉在了地上,古董碎了。

老板对他俩进行了严厉的批评。“老板,这不是我的错,是李杰不小心弄坏的。”王平趁着李杰不注意,偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你王平,我知道了。”随后,老板把李杰叫到了办公室。“李杰,到底怎么回事?”李杰就把事情的原委告诉了老板,最后李杰说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。”

李杰和王平一直等待处理的结果。老板把李杰和王平叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,李杰,留下继续工作,用你赚的钱来偿还客户。王平,明天你不用来工作了。”

两个人对问题的不同态度决定了他们不同的境遇:李杰有责任感,被留了下来,而王平则被淘汰了。

在日常工作中,人们对工作责任往往充满恐惧,因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责,却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。有些不负责任的员工在事情出现问题时,首先考虑的不是自身的原因,而是把问题归罪于外界或者他人,总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。比如:工作业绩不理想,那么一定是老板领导无方、相关部门不配合;老板不喜欢你,一定是他不懂得欣赏你;销售任务没有完成,一定是客户太挑剔……在很多管理者看来,这些都是无理的借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题,这些理由不会减轻你所要承担的责任,更不会让你把责任推掉。

美国西点军校认为:没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的公民不是好公民。正是这样严格的要求,让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。

缺乏责任感难免会失职,员工与其为自己的失职找寻借口,倒不如坦率地承认自己的失职。老板会因为你勇于承担责任而不责难你;相反,推诿责任,找借口为自己开脱,不但不会得到理解,反而会产生更大的负面作用,让老板觉得你不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美,但是,如何对待已经出现的问题,能看出一个人是否勇于承担责任。

千万不要利用各种方法来推卸自己的过错,从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失寻找各种借口,以为这样就可以逃脱惩罚。有些员工总是强调,如果别人没有问题,自己肯定不会有问题,借机把问题引到其他人身上,想以此减轻自己应承担的责任。正确的做法应该是,承认它们,分析它们,并为此承担起责任。把出现的损失降到最低点。面对错误,更重要的是利用它们,要让人们看到你如何承担责任,如何从错误中吸取教训。具有这种态度的员工会被每一个人尊重。

一个优秀的员工,要勇于承担起自己职责范围内的责任,积极地寻找并把握能为公司创造利益的机会。也只有这种员工,才是老板值得栽培的人才。

如果是一项非常艰巨的任务,那么你就更应该主动地去承担责任,即使最后你没有成功,但这种迎难而上的精神也会为你赢得大家的认同。尤其重要的是,承担艰巨的任务是锻炼自己能力的难得机会,日积月累,你的能力和经验就会很快提升。这对一个人今后的发展和成功有重要作用。当然,在完成艰巨工作的过程中,你可能会感到压力带来的痛苦,但这种痛苦对你的成长是有益的,不经历苦难的人是享受不到成功的果实的。

责任比能力更重要

在现代职场日趋激烈的竞争中,人才之间的较量,早已突破了以前单纯的能力对比的范畴,而逐渐向道德品质方面渗透和延伸。责任感越来越受到公司和老板的重视,成为考查员工的一项重要指标。

只有具有高度责任心的员工,才能严肃认真地对待自己的工作,才不会在工作中搪塞推诿,才能真正融入团队中,与工作伙伴密切协作,才能将错误与失败的风险降到最低。

王飞毕业后应聘到一家公司工作,几天后,他发现公司的员工都住着公司的宿舍,只有他租房住。他找到经理提出要搬进公司宿舍居住的要求,经理说一时安排不下,叫他等待。但一个月之后,王飞依旧没有搬进公司宿舍,于是,他开始对工作产生了抵触情绪,慢慢地失去了对工作的责任心,整天想着住宿的事情。

由于失去了对工作的责任心,王飞工作经常出错,经理常常责怪他。其实王飞也想做好工作,可一想到全公司就自己还得出钱租房,心中就十分不快,结果工作越做越差,最后不得不离开了公司。

此后,王飞回到家乡的一家企业工作,因为可以和家人团聚,所以他很珍惜这次机会。虽然要和全家人挤在一套小房子里,但王飞从来不叫苦,在认真负责地完成自己本职工作的同时,还在工作上进行大胆创新。因为他突出的表现,多次受到领导的表扬。国庆节后的一天,领导把他叫到办公室,笑着说:“王飞,你来这里工作一年了,工作非常认真负责,为我们企业作出了杰出的贡献。领导对你的表现非常满意,决定分给你一套住房。”王飞大为惊讶,他没有想到自己的认真负责能够换来如此大的回报。

王飞因为工作态度的转变,使得自身的才能得到了充分发挥。这里促使他表现突出的关键因素,就是重新唤起的他对工作的责任感。

当然,这里说责任比能力重要,并不是说能力不重要,并不是否定能力。一个只有责任感没有能力的人是一个没有用的人。而责任是要用业绩来证明的,业绩是靠能力去创造的。

责任是通往成功的阶梯

在这个世界上,每个人都有自己的责任。世界上最愚蠢的事情就是推卸自己的责任,因为只有担当起自己应尽责任的人,才能获得成长和成功。

1920年的一天,美国一位12岁的小男孩,正与他的伙伴们玩足球。一不小心,小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上,一块窗玻璃被击碎了。

一位老人立即从屋里跑出来,大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了,小男孩却走到老人跟前,低着头向老人认错,并请求老人宽恕。然而,老人却十分固执,小男孩委屈地哭了。最后,老人同意小男孩回家拿钱赔偿。

回到家,闯了祸的小男孩怯生生地将事情的经过告诉了父亲。父亲并没有因为他年龄还小而开恩,而是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁的母亲为儿子说情,可父亲只是冷冷地说道:“家里虽然有钱,但是他闯的祸,应该由他自己负责。”

停了一下,父亲还是掏出了钱,严肃地对小男孩说:“这15美元我暂时借给你赔人家,不过,你必须想办法还给我。”(在当时,15美元是笔不小的钱数。)小男孩从父亲手中接过钱,飞快地跑出去赔给了老人。

从此,小男孩一边刻苦读书,一边用空闲时间打工挣钱还给父亲。由于他年纪小,不能干重活儿,他就到餐馆帮别人洗盘子、刷碗,有时还捡捡破烂。经过几个月的努力,他终于挣到了15美元,并自豪地交给了他的父亲。

平生第一次,他通过自己的顽强努力承担起了自己的责任。父亲欣然拍着他的肩膀说:“一个能为自己的行为负责的人,将来一定会有出息的。”

许多年以后,这个当年的小男孩成为了美国的总统,他就是里根。

后来,里根在回忆往事时,深有感触地说:“那一次闯祸之后,我懂得了做人的责任。”

事实上也确如里根所说,在他担任美国总统期间,爆发了一场经济危机。面对巨大的困难,里根勇敢地负担起引领美国走出困境的责任。最终他成功了。8年后,他把一个开始复苏的美国交到了继任者的手中。

责任不是压弯人脊梁的重担,更不是阻碍人前行的负累,而是一个人成长的源泉。承担责任会让我们得到锻炼,懂得如何应对人生道路上的种种考验,使我们变得坚强。我们承担的责任越多、越重,我们就能得到更好的成长、获得更大的成就。

公司是老板的,也是你的

现代职场上,很多人都有这样一种错误的观点,那就是只有老板比员工更积极,因为那是他自己的事业,而员工只不过是给他打工的。这种错误认识使得很多员工不能像老板一样积极地为公司着想。

在许多员工头脑中“员工是公司的主人”这样的话只不过是一句空话。他们经常会对自己说:“我只是在为别人打工,如果我是公司的老板,一定会把公司做得更好。”事实上,不能为老板尽心尽力的人会形成一种思维定式,一旦自己开公司,也会理所当然地认为所有的员工也是这样一种心态,因此他们会将所有的任务都承担下来,以免员工们的工作对公司的整体起了破坏的作用,造成不必要的损失。有人说:“我就不想自己创立公司、自己当老板,只是想做一名普普通通的员工,就这样度过自己的职业生涯。”这种人的工作哲学是:我付出多少我就要得到多少;自己一定会完成自己的工作,而多余的工作自己绝对不会去做。他们每天都会按时上下班,做事中规中矩,很少犯错,职责之外的事则一概不予理会。“不求有功,但求无过”是这类人工作中的座右铭。所有的有这种心态的人,没有一个是事业有成的人,他们经常被拒在“职业门”之外,整天为找到一份他们认为的踏实的工作而奔波。

“像老板一样为公司着想”,对于员工来说,不仅是一种工作态度,还是一种提高能力的方法。优秀员工应该更关注于可能性而不是局限性,即在工作中把目光放在可能发生的机会上,作好准备,努力让自己抓住机会。“像老板一样为公司着想”,久而久之,你的能力也就得到了提升,自然你离目标也就越来越近了。

如果每一个员工都以老板的眼光及角度考虑问题,那么公司稳健发展及个人提升也就成为理所当然的事情了。当你以老板的角度、公司主人的身份思考问题时,应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果提出更高的要求与标准。只要你深入思考,积极行动,那么你所获得的评价一定也会提高,你很快就会脱颖而出的。

能够像老板一样为公司着想的人,工作能力一定比普通员工发挥得更多、更出色。因为这类人肯思考、勤思考,愿意多为公司出一份力。他们总是把老板分派的工作,多增加一些创意,多动点脑筋。因此他们更容易拥有成就感,同时觉得工作也多了一份乐趣,自然愿意投入很多的精力,因此更能发挥工作的效能。只有在工作中能够像老板一样为公司着想的人,才是公司最需要的人。他们会在竞争激烈的职业生涯中立于不败之地,并用自己的知识、热情和勤奋为公司创造更多的财富。

那么,如何才能成为一个像老板一样为公司着想的人呢?有一个最简单的方法就是:在老板身旁实际体验一日。接近老板,在这一日,无论老板做什么、去哪里,都跟在身旁听听老板怎么说、怎么做,和哪些人谈话,和哪些人会面,试着了解老板每日都处理一些什么样的事务,解决什么样的问题。你自然就能拥有如老板般为公司着想的责任感了,也能了解公司现在的状况及问题,进而努力工作为了能让公司更好!

如果你将自己比做老板,像老板一样为公司着想,你就会发现你的能力是超前的,如果所有的员工都能够这样想,整个团队的生产力也会很快得到提升。

“像老板一样为公司着想”并不是要你成为老板的奴隶,最终受益者还是你自己。通过像老板一样为公司着想,可以充分发掘自己的潜力,创造出更高的价值。与此同时,你也获得了一种成就感。

公司的事就是自己的事

现在很多公司的老板越来越不喜欢雇用那种只知道每天朝九晚五地工作,缺乏独立思考能力和创造力的员工。他们看重的是把公司的事情当成自己的事情的人。

任何一家公司,都是在构筑一个人人都可以获得全面发展的良好环境,并不断提升其环境质量。企业是全体员工生存和发展的载体。离开这个载体,再有能力的员工也无法施展自己的聪明才智,无法实现自己的抱负。因此,你应该把公司的事情当成你自己的事情,努力为公司的利益着想。

一家家具厂的主管,有一天向人抱怨材料供应商办事效率太低。“如果没办法如期拿到材料,我们公司就不能准时交货了。下个礼拜我们有一批很重要的货要批出去,可是有种材料到现在还没进到,本来一个月前就该送到我们公司了!那家材料供应商根本也没想办法,我们公司也一样!”

公司的总经理问他道:“那对于这个问题,你做了什么呢?”

他一脸惊愕地回答:“哦,我刚刚知道有这个问题,可是这不关我的事,那不是我部门负责的,也不在我的工作范围之内。”

像这位主管一样把自己的职责范围划分得很小的人,通常对公司的事务缺乏热情,这样的人永远也难以在老板心中留下好印象。

假如你总是推卸自己的责任,老板也许会看到你有某方面的才华而暂时不会辞退你。但是在老板心中,你一定是一个不能够委以重任的人。

只有企业不断地发展壮大,在企业里生存的员工才会得到发展。因此,员工应该树立维护和建设企业这个载体的意识,只有这个载体越来越大,越来越好,才能为员工创造更多的机会,提供更大的发展空间。从这个意义上说,公司的兴亡不仅和公司里每一位员工的切身利益有着直接的关系,而且还维系在企业的每一位员工身上。对每个员工来说,与企业一起乘风破浪永远都是你的神圣职责。

任何时候,“公司的事就是我的事”都不是一句简单的口号,而是有责任感的员工的自我意识,而你无论在什么公司都应该具有这样的意识。

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