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第21章 改革协奏(2)

三、执行力问题和分析

企业里有些人常常强调客观原因,但是,自身的工作都到位了吗?制度都有效执行了吗?“质量第一”的观念真正贯彻了吗?为什么讲得越多,反而越出问题?光讲,不执行,这是出问题的根源。这反映出企业在执行中没有坚持“认真第一”的态度,不去老老实实查找原因,而是自以为聪明地把问题推了个一干二净。还是那句话,找借口的能力超过了解决实际问题的能力。企业里总会出现这些现象:有些人总是等待着或开始很迟,这意味着“不想做”;有些人在做,但收效甚微,这意味着“胡做”、“盲目地做”;有些人在做,但没有对公司产生贡献,这意味着“无效”地做;有些人正在按低效标准或低效的工作方法工作,这意味着想做,但不会做;有些人有方法论,但绩效仍不理想,这意味着想做,但不到位;只有少部分人既有目标又有方法论,这意味着有效地工作。

企业的一些中层干部在执行力的表现上存在着下列问题。一是有的领导把权力紧握手中,下属没事干,而他累得叫苦不迭,且执行效率不高,这阻碍效率的提升;二是有的干部愿意做表面文章,工作不深入,安排部署多、身体力行少,不愿面对矛盾,做事不踏实,表面上轰轰烈烈,实际上空空洞洞,尤其是在工作职能交叉的部位,团队协作精神差;三是有的干部自以为是,总认为上面的决策不合理,在执行过程中喜欢按自己的意志去改动,结果是执行偏离方向;四是有的干部缺乏责任心,任务明确了仍等待观望,工作部署了仍无动于衷,在非常时期仍按部就班,形势变化了仍我行我素,在关键时刻经受不住考验;五是有的干部本位主义严重,没有大局观念,计较个人得失和小团体利益。

总结以上问题执行力文化建设比较薄弱,主要表现在以下几个“不够”上。

(一)执行力的意识教育不够

不少企业对执行力的意识教育是不够的,特别是在执行的过程中没有系统观和全局观,没有认识到自己的局部执行力将影响到全局执行力,没有在执行前就考虑到整个系统的运作,对执行力理解不到位。执行力的培训仅限于一次、两次的开会,没有长期不懈地进行。对执行力内涵的理解不够全面深入,难免造成“鸡同鸭讲”的局面。有些人将执行力理解为简单的服从,最终成为毫无主见的点头机器,殊不知,创造性的执行更加难能可贵;还有些人将执行力看成是员工的事,出了问题总是责怪员工不听话,从不检讨自己的言行,殊不知,执行是全员的事;更有些人将执行力天天挂在嘴上,却从不付诸于行动,这种危害更具有隐蔽性和破坏性。因此我们必须要通过各项及时有效、有针对性的培训,提高员工执行力,并打造全员可靠而持久的思想和业务基础。

(二)计划、制度、规范出台时严谨程度不够

有些计划、制度、规范没有经过充分论证就出台了,缺少针对性和可行性,或者过于繁琐不利于执行,结果导致计划变换比较频繁、制度执行受到阻碍、规范本身不规范,科学性、合理性、连续性不够。有些制度或规范与程序甚至把简单的事情复杂化,成了制约执行力的障碍。从实践来看,将一项复杂的决策简单化十分必要。当年毛主席将红军的作风界定为“三大纪律、八项注意”,并用“不拿群众一针一线”、“上门板”、“捆铺草”之类连目不识丁的人都能理解的语言表达出来,实在堪称经典。结果,红军被塑造成了“铁军”。

(三)各级管理者监督检查力度不够

没有持续地跟进、跟进、再跟进。对政策的执行不能始终如一地坚持,常常虎头蛇尾;有布置没检查,或检查工作时前紧后松,跟进不力,不能将计划、安排落实在具体执行的时间表上,导致计划、安排形同虚设,或检查中发现的问题没有及时解决与排除,检查后对好的经验没有总结推广。“月改月进”、“周计划”、“日看板”到底有没有做实,企业的监督机制是否健全而有效,企业的各级领导是否对各项工作的节点、进度、难点、措施做到了心中有数,这些都是问题。

(四)在执行的过程中紧迫感不够

没有体现速度第一、求快求变求新的要求。安排工作不仔细、不到位、不全面,没有时间观念和效率,没有节点要求,执行任务拖拖拉拉。或者单纯追求完美,贻误时机。有很多时候,我们看到,特别是在机关,有些人确实是在执行指令,但是效率太低,或者是危机意识缺失,一件事原本是一个小时完成,可他也许就要一天甚至更多时间,这样的不能“马上就办、立竿见影”的执行是一种无效的执行,是一种浪费。一个好的计划,在今天是优秀的,也许到了明天就是一堆垃圾,所以,快速的反应和执行在今天尤为重要。

(五)执行的有效性、针对性、科学性不够

表现为沟通协调不好;员工创造性解决问题的能力还有待提高;对工艺、加工程序的固化积累不够,经常性地从头开始。被一块石头绊倒两次的人,一定不是用脑工作的人。发动机研制是非常严肃、严谨、严格的工作,来不得半点马虎,任何曲解、随意的执行都会造成难以估量的损失。这方面我们曾有过深刻的教训。

(六)科学监督考核机制不够完善

对执行结果好和差没有进行有效的奖惩。“心慈手软”、“下不为例”、“法不责众”等错误思想还在左右某些人的行为。要知道,长期的熟视无睹无异于慢性自杀。完善细化各项监督考核机制并一以贯之是强化执行力的有效保证。

执行力不强是公司管理中最大的薄弱环节,再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。成败关键在执行。而公司执行力不到位,将会直接导致在贯彻公司经营理念、实现经营目标、推动快速发展上大打折扣,更重要的是会削弱员工的斗志,破坏工作氛围,影响公司的整体利益。

四、如何提高执行力

如果企业的每一位员工每天能花五分钟替企业想想如何改善工作流程、将各自的工作做得更好,那么生产任务保质保量完成就成为必然,公司做大做强的步伐就会加快。但问题是如何让员工心悦诚服地多用心、将工作执行得更好?这就要培养企业员工对执行力的认识,要对企业员工进行执行力的教育、培训,要因地制宜,因材施教,采取不同的方法,常抓不懈,以文“化”人。孙子说:令素行者,与众相得也,意思是说,让部属在平时就习惯接受命令,执行任务,这就是上下一心最具体的显现。

企业要想有效提高执行力,可以通过“三位一体”、“三个必须”、“三心共振”、“三力激活”来实现。

(一)三位一体

将人员、战略、运营三位一体完美结合,发挥集成优势,是构筑执行力的核心。

所谓人员就是用正确的人,所谓战略就是做正确的事,所谓运营就是把事做正确,实现这三位一体的流程有机结合与资源的有效利用,是强化执行力的基础和必要条件。

用正确的人,是落实执行力的关键,用人不当不仅会直接影响战略实施,而且还会对运营战术产生负作用,因此首先要学会正确用人。要时时注重选拔人才、训练人才,发挥其潜能。优秀的领导者不仅自己具有强大的执行力,而且能训练出一批一流的执行人才。由于领导比员工掌握更多的信息和资源,领导就不仅仅是一个起到监督作用的警察角色,而且是一个教练加老师。就像指挥一个新手开车一样,教练要想将自己的经验、智慧和要求传达给学车的学员,必须陪着新手上路,指导他如何加减档,如何踩油门。下属的能耐越强表示领导者的能耐越强,也表示领导者的执行力越强!“青出于蓝胜于蓝”是最好的结果。

如果仔细观察那些长盛不衰企业的最高管理者和中层管理者,你就会发现,他们的领导人都非常重视人才的选拔。GE公司前CEO杰克韦尔奇曾经说过:“管得少,就是管得好。”如何才能管得又少又好呢?答案是:用人是关键!优秀的领导人每年都会把大量的精力花在优秀人才的选拔上,这是领导者最重要的执行内容,而人才训练是领导人培养团队执行力的手段。杰克韦尔奇说:“如果我们想让员工成长,就应该去增加他们的自信心,赋予他们更多的责任。如果我们能将他们最好的想法加以利用,我们就有赢得竞争的机会。”实际上,领导人应该把自己与下属的每一次会面都看成一次指导的机会;把每一件托付给下属的事都当作锻炼下属的机会;把下属的每一次进步都当作自己的进步。

用正确的人,还要树立新的人力资源观,要针对每个人的能力和素养,“量身制衣”,定岗立责,扬其所长,弥其所短,有效发挥其作用。此外,要掌握团队组合优势是形成有效执行力的要义,像《西游记》里取经的人物组合那样,为达到团队目标,使团队每个成员都能互补共助,尽其所能。现代社会是一个讲究协作的社会,企业内部对协作的要求更加严格,一个单位和员工的任务完不成,就会影响整个目标。如同木桶理论的另一种描述,一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度,还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大,同样无法装满水。因此一个团队的执行力不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,这样才能形成一个强大的整体。

做正确的事,就要在制定战略时明确目标,落实计划。为此,我们必须设立清晰的目标和实现目标的进度表。这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可。目标一旦确定,一定要层层分解落实。此外,明晰的工作和业务流程是提升执行力的关键。首先要优化企业管理流程和业务流程,优化的前提是对现有流程的梳理整顿,做到标准化、固定化。企业的管理流程和业务流程是现代企业规范化管理的产物,流程的标准化和优化的基础工作是企业发展战略设置、组织结构设计、职能分解、岗位设置、岗位描述等,只有基础工作完善后设置的运作流程才是通畅、高效的。有效的运作流程包括岗位责任、权限配置、信息传递通道、业务流程、决策机制等,实际上规范化的内部运作机制才是执行力有效的保障基础。

把事做正确,保证战略目标的实现,还必须不断修改和完善规章制度,搭建好组织结构。公司要做大做强,只能通过规则来约束,规则是一个组织执行力的保障。所谓“无规矩无以成方圆”。要让每个员工都知晓自己所从事工作的规则、制度,明白为什么要制定这些制度,执行这些文件,为什么要细化、固化这些动作,只有心里明白,才能做得清楚,做得正确。

实现三位一体的具体手段就是将原先互为分割的各项管理集成起来,把各种管理拧成一股绳。要密切注视三位一体协调发展,掌握相关动态,保持信息畅通,及时作出相应的调整,使战略举措和运营措施和员工行为日益健全完善。

(二)三个必须

三个必须包括必须认真第一、必须速度第一、必须结果第一,是保证执行力的实践途径和方法。

企业已经决定的事情,必须坚持认真第一,全心全意把事情做好。任何人都不得以任何理由提出异议。一切部门利益、团队利益、个人利益在企业整体利益面前微不足道。

必须坚持认真第一,一定要关注细节,跟进、跟进、再跟进。老子讲:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易。管理者一定要制定出一份清晰的跟进计划:目标是什么,谁负责这项任务,什么时候完成,通过何种方式完成,需要动用哪些资源?下一次项目进度讨论在何时进行,通过何种方式进行,将有哪些人参加?

必须坚持速度第一,不管是否有明确规定,都必须坚持速度第一,坚决执行。企业的任何一种行为和约束,都可能存在这样或那样的问题,但是不可以作为不执行的借口。先解决再商榷,别无选择。

必须坚持结果第一,执行力必须以结果为导向,树立结果第一的观念。市场只相信功劳不相信苦劳。市场要求我们必须根据执行力结果的不同作出相应的奖惩。龟兔赛跑的故事大家都知道。乌龟虽然天生行动缓慢,没有兔子跑得快,但龟兔赛跑的时候,乌龟却赢了。从这个故事中我们看出了执行的真谛:真正的执行力就应该如乌龟一样,让我们看到胜利的结果。

(三)“三心”共振

广大员工的责任心,中层管理者的上进心和高层领导的事业心的合力共振,是落实执行力的有力保障。

要培养全员对执行力的认识。对全员进行执行力的教育、培训,要因地制宜,因材施教,采取不同的方法,常抓不懈,以文“化”人。

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