由于长久以来张狂的形象，使得很多人在心中将穆里尼奥“定型”了，大家都认为他是一个长于做事而短于处世的人。但如果你这么理解他那就错了，其实穆帅也不是一个完全不懂得为人处世的人，只不过他有自己的一套行为标准罢了。对于很多人际交往中的细节，穆里尼奥也不会全然视之为无物的，就拿说话来讲，很多人都记住了穆帅与人唇枪舌剑的镜头，却忽略了在很多时候，穆帅也是会说一些交往中必不可少的场面话的。
所谓场面话，其实指的就是我们平常与人交往过程中所经常说的一些客气、敷衍的话，这些话一般没有什么实际意义，因此很多人可能会觉得说与不说都无所谓，无非就是走个过场、装装样子而已，与废话没什么两样。
然而，到了说话办事都雷厉风行的穆里尼奥这里，场面话却成了他经常挂在嘴边的言语，在很多场合，我们都能听到穆帅说一些无关痛痒的场面话。
“我发现中国球员技术上有一些进步，如果他们有更多的热情，通过不断的努力，我想会取得更好的进步。”这是穆里尼奥于2011年在一场新闻发布会上说的话，当时他刚刚率领皇家马德里俱乐部来中国和广州恒大俱乐部打了一场友谊赛，面对中国的记者他如是说。
在这场比赛中，穆里尼奥的皇马以大比分7：1战胜了广州恒大，这么悬殊的比分自然说明两队不在同一个等级上面。然而作为客人，对于主人自然是要客套一番的。其实中国球员的表现并不尽如人意，他们的实力自然也不可能进入穆里尼奥的“法眼”，因此我们可以看出，穆帅此番赞扬其实就是在说客套话。
之后，还有记者问到关于西班牙足协可能会改变西甲比赛的时间，以便能够让中国等亚洲观众更好地观看西甲比赛时，穆里尼奥也客气地说道：“我听说了有些比赛会在中午进行，我很喜欢这样，中午打比赛，晚上就可以到家休息了。”
其实，对于中午比赛，穆里尼奥是一贯持反对态度的，将皇家马德里的比赛安排在中午踢，他也曾经为此不止一次向足协“发炮”，然而当面对受益的一方——中国观众时，穆帅还是“假惺惺”地表示支持中午比赛，其实我们不难看出，这不过也是在说场面话。
穆里尼奥是一个非常聪明的人，同时也是一个不愿多说废话的人，既然场面话可说可不说，那么为何他还总是说呢？答案就是，场面话虽然没有什么实际意义，然而对于与人交往来说，它却是必不可少的。
在古代的官场上，上下级见面自然是要谈正经公事的，但在还没谈公事之前都要先说一堆客套话，下级要感谢长久以来上级对自己的栽培，上级则要赞赏下属的辛劳，如此客气一番之后双方再叙一叙家常，问一问出身，几番场面话之后才能够进入正题。而且我们要知道，在有的时候场面话甚至是比公事还重要的。
有这样一个故事：清代某位知县是个有点憨傻的人，不太善于交际，他虽说不上能吏但也不算贪官，因此一直以来与上下都相安无事。然而这一年他顶头的知府升了官，在新到任的知府面前，他可就惹了麻烦。
按常理，有新的上级到任是肯定要接风的，在接风宴上，知府照例要说一些客套话，诸如“诸公各管一方，历年来励精图治实在辛苦，本府到任之后必定与诸位同心协力，替朝廷管好这一州的大小事务……”
知府这么一说不过是官场的场面话，大家敷衍一下也就罢了，然而这个憨傻的知县却不明白，他大大咧咧地站起来说：
“府台此言差矣！”然后就知府所说的问题展开了长篇大论，听得在座的所有人都厌烦不已，知府也觉得脸上无光，对这名知县的印象一下子就掉到了谷底，从此以后的六年时间里，这名知县居然没有向上升一步，原因自然是知府对他没有什么好印象。
由此我们也可见场面话对于人际交往的重要意义。而如果你偏偏“不按常理出牌”，对于这些场面话处理不当，相信无论对方是作为上级还是下级，都是会觉得你不懂得为人处世之道的。
说了半天场面话的重要性，那么我们再说一说如何说好场面话。说好场面话其实还在于一点，那就是应当会看准时机。很多时候，场面话只是一个铺垫，不是为双方找话题，就是让双方都有个台阶下。
比如我们到别人家里去总难免要夸赞一番别人的装潢、家具什么的，这样一来便可以让彼此有更多的话题可说；再比如，当别人当众要求你帮忙做一件难办的事时，你也需要用场面话来搪塞——而此时直接拒绝是不行的，因为那样会让双方都下不来台；答应自然也是不行的，因为你做不到。这时就得用一些场面话先把对方打发了，然后再寻找推脱的理由。
可见，场面话是人际交往中必须学会的交流手段之一，而能够说场面话的人则往往是一个非常善于交际的人。我们应该项多向这些社交领域的老手学习，掌握说好场面话的技巧，并在日常生活中随时说、习惯说，这不是虚伪，更不是圆滑，而是一种必要，是为自己的人际关系打开一扇窗。
说话之道：或许你并不爱听场面话，但你必须懂得怎样说场面话，因为这些话说了未必能够起到太大的效果，但如果不说，久而久之你在别人心中的形象就会变成不通情理，即便你本身是一个很能为人着想的人，但只要话没说到，别人一样可以不领你的情，这就是是否会说场面话的区别。
8.穆帅很懂得掌握赞美的分寸
凡事过犹不及，赞美别人也是如此。我们看到，有些人长篇大论地夸耀别人，但得到的却是冷冷地反应，而有的人则简短一两句溢美之词，却让对方心悦诚服，其中的区别就是这个道理。
无论说什么话都有个度，赞美的话语更是如此。作为一个聪明人，是一定要懂得赞美别人是需要讲分寸的，有分寸才能够让话语达到你想要的目的，而不至于成为那费力不讨好的“典型”。
值得一提的是，我们看到很多公众人物都是赞美人的“好手”，对于赞美之词的拿捏，他们总是能够做得恰到好处，而在他们当中，穆里尼奥可以算是一个很好的典范。
2010年2月，穆里尼奥执教的国际米兰在客场与帕尔玛打平，虽然只收获了一分，但由于积分优势已经奠定，因此穆帅心情还是不错的。在这场比赛中，打入国际米兰队唯一入球的巴洛特利的表现可圈可点，在赛后穆帅也是称赞了自己的爱徒：“巴洛特利的天赋毋庸置疑，他进了关键球，但上周末他却在角球防守中消极应战。马特拉齐带伤仍在奋斗，今天他还跑了50米防守角球，或许这该让我好好想想了。”
穆帅为何有半句称赞马特拉齐的话呢，原因就是这场比赛中巴洛特利又闹了一会儿情绪，因此穆帅实际上是在对巴洛特利边夸边打，既称赞他的天赋和表现，又敲打他让他明白应该更努力一些，我们看到穆帅这番话可以说拿捏得恰到好处。
2010年夏天，国际米兰俱乐部从帕尔玛队签来了一名肯尼亚小将马里加，对于这个自己手下的新兵，穆帅做了这样一番既让马里加心悦诚服，又不至于让他过分骄傲的赞赏：“我非常满意，马里加正是我欣赏的那种球员。我对那些想来国米却又没有机会的人感到抱歉，但马里加是一个正确的选择。他虽然不像斯坦科维奇那样能全职于中场，但也可以胜任一二。他一是年轻，二是好学，而且谦逊，对于想不断提高自己的人来说，这是难能可贵的品质。他也曾经和帕尔玛队的教练合作愉快，而且大有可塑性。他目前还不如维埃拉那么游刃有余，但是比米克尔速度快。他的奔跑和敏捷有点像西索科，而且还有提升的空间。”
我们看到，穆帅的赞美之词总是拿捏得很好，那么他是如何做到这一点的呢？事实上，赞美所要掌握分寸，主要需要注意以下几个方面：
第一，赞美切忌鹦鹉学舌。同样一句夸奖对方的话，先说与后说所带来的效果肯定是截然不同的。很多人可能还记得著名电视剧《宰相刘罗锅》里面的一个情节：和珅准备了一份厚礼送给皇子颙琰，但没想到却被刘墉捷足先登了，刘墉自然是没有钱送礼的，他是怎么做的呢？就是把礼单上的东西提前说给了颙琰，这样一来，和珅的礼反倒显得是给刘墉送的了。
说话同样如此，如果你不知道该用什么语言来赞美，那么不说也就罢了，但如果只能跟着别人学话，附和别人的赞美，那就不免会闹出笑话来了。
某主人与几位宾客在大柳树下小憩，主人说了句：“好大柳树！”在座有一宾客为了讨好他，纷纷起来互相赞叹：“确实好大柳树，有如此成材的柳树是主人之福啊！”旁边另一个宾客听了，也想学着赞美两句，便说：“确实是主人福泽不浅，这柳树如此高大粗壮，可真如主人一般可成大器啊！”主人听了顿时不悦起来，因为柳木就算再成材，也不过是拿到厨房当一个菜墩子而已！
第二，赞美要不落俗套。如上一节我们所说，日常交往是要有些客套的场面话的，但说场面话要分场合分时间，不能所有的赞美都用俗不可耐的场面话来充数。我们看到有些涉世不深的人很容易犯一种忌讳，见面就是“久仰大名、如雷贯耳、百闻不如一见、生意兴隆、财源茂盛”等俗不可耐、味同嚼蜡的恭维，这种公式化的套词给人不冷不热的印象，使人感觉对方缺乏诚意、玩世不恭，造成不值得深交的印象。而且要知道，类似公式化的套词非但起不到什么良好的效果，有时还会撞上别人的忌讳。
某人到一个新认识的朋友家去玩，见到朋友的哥哥以后，上去就来了一套公式：“大哥你好，见到你真高兴！久闻你的大名，如雷贯耳，百闻不如一见！”没想到对方的脸从头红到脖子。原来，他同学的哥哥因打架斗殴蹲了监狱才放出来，这件事都被周围邻居传为“笑谈”了，因此同学的哥哥最怕的就是有人提起此事，这个年轻小伙子根本不明情况就“久闻大名”地恭维了一番，在同学的哥哥听来正是在讽刺自己呢！
第三，赞美的话不要总是雷同。俗话说“话说三遍狗都不爱听”，有些人有某种优点，这每个人都看到了，如果他总是被别人在那一点上赞赏，那么当你也如别人一样去赞美他的话能收到什么样的效果呢？
有些人可能会对此不以为然，认为“好汉爱提当年勇”，其实不然，对于一般人来说，同样的赞美话如果听到多次之后，也是会产生厌烦心理的。
比如某人绘画天赋异禀是个可造之才，因此周围凡是认识的人无不夸他的画技高超，对此他实在是听得厌烦了，而这时一个上门拜访的人一见其画作就大加赞赏，画家的厌恶之情必定会涌上心头。
第四，赞美的话过犹不及。我们之前说过，夸张一些的赞美也并无不可，但那是对于特殊的情况而言，如果是泛泛的赞美之词，我们还是应该秉承过犹不及的态度。
当发现某人身上的优点时，我们对其进行赞美是理所应当的，但赞美的话应该是自己说着顺嘴，对方听着也顺耳，且不要因为要套近乎就将对方吹捧得太厉害。人都是有自知之明的，当你把一个人吹捧得都不像他本人了，那么相信他对于你的话也就难以受用了。
说话似乎是最简单的事，上嘴唇一碰下嘴唇就行了，但同样是赞美的话，有的人能把对方说得心悦诚服，有的人则会让对方听了浑身不舒服，两者的差别其实就在于一个度的把握上。人们做什么事都要有度，赞美别人也同样如此，掌握好赞美的分寸，你就会成为社交领域的“红人”，反之，如果掌握不好赞美的分寸，你就很可能因此而好心办了坏事，从而成为别人的笑料。
说话之道：每当张开嘴想要夸一个人的时候，先想一想他会对自己的溢美之词作何感受，旁边的人听了会作何感受，仔细思量一下，然后再决定哪些话该说而哪些话不该说，这能够帮助你很好地把握赞美之度。
