用QQ，最快和买家交朋友
“我是从QQ消息了解到拍拍网的。用起来也很方便，而且QQ好几亿的用户，肯定有很多生意机会。”蜜糖罐子说。不光是开网店的决定，对蜜糖罐子而言，所有交易都几乎是通过QQ展开的。她说，店名上就有我的QQ号码，选中喜欢的商品后，买家就会通过QQ和我联系，咨询一些像商品型号、颜色和款式等关心的问题。
蜜糖罐子说：“网络交易，诚信当然最重要啦。生活中，大家总是通过交谈去判断对方的诚信，虚拟的网络其实也是一样的。用QQ聊天可以帮助大家建立起相互间的信任，时间长了，聊几句基本就能判断对方是不是值得信赖的。”
说到这，蜜糖罐子讲述了自己在拍拍网开店过程中最令她感动的事：开店不久就要过春节了，全国快递几乎都要休息停运。一位南京的买家打算在她的小店购买一批护肤品，并通过QQ和她达成协议，通过汇款来交易。为了能够让买家早些收到货物，她决定在春节快递放假前发出这批货，可惜这时买家的货款还没有汇到。怎么办呢？之前蜜糖罐子和这位买家在QQ上聊过很多次，直觉告诉她对方应该是一个诚信的顾客。最后她还是决定提前把货物寄出，在春节之前快递终于把东西顺利送到了顾客手中。两天后就接到这位买家的电话，对方很感谢蜜糖罐子的信任——钱还没汇出，货就先到了。买家当时的这番话，蜜糖罐子一直记得——“谢谢你这么相信我，我也一定会让你放心的，我现在就去汇款。”
“能够得到别人的信任是一件很开心的事。我希望能认识更多这样的拍友，让我的顾客跟我一样，都能感觉到被信任的快乐。”
QQ群聊，我的生意好帮手
“玩过千人大Party吗？没有？噢，我天天都参加，在拍拍网。你可以来试试啊。”蜜糖罐子跟大学密友逗闷子时这样说。
刚经营拍拍网的小店不久，蜜糖罐子就发现，加入合适的QQ群是一项非常重要的工作，对生意绝对有很大帮助。她按照QQ群组分类进行查找，购物类的化妆品、时尚女装、配饰等，以及生活休闲类的shopping、护肤美容、小资情趣等，蜜糖罐子都一一浏览过，并且有针对性地选择加入了这些有意思的群组。
一边工作一边和群里的朋友们聊天，蜜糖罐子十分惬意。目前，蜜糖罐子自己主持着一个群，而且还加入了5个群，当然，这些群的主题都和蜜糖罐子的生意有着密切联系。“群里的朋友们经常会聊一些个人的喜好和时下最新的潮流新品。他们不仅仅是我的买家，同时还能当我的顾问帮助我随时调整小店商品呢。”
在群里，蜜糖罐子是大家的开心果。
“可能因为我很热情吧，买家们都喜欢和我聊天，有些网友还邀请我去他们的城市玩呢。”“我很能吸引回头客哦，其实少赚一点也无所谓，只要大家开心就好。钱能少赚我就不会多要的，交易时能愉快些多好，这样不会太沉闷，而且关系好了生意也会越做越多的。”
拍拍论坛，我也可以当“明星”
开店初期，“多多堂”的生意并不好，每天只有个位数的浏览量。“开网店才理解到要真正把生意做好并不容易。和全国数以万计的同行竞争，怎么做才能让大家注意到你，愿意选择你的商品呢？”蜜糖罐子开始考虑这个问题。
精心布置店铺、平价售货提高信用值……蜜糖罐子想了很多办法。现在回想起来，拍拍论坛给蜜糖罐子的帮助更直接，上面不但有很多拍友自己的网店经验可以分享，而且还能报名争取当回拍拍自己的“明星”。“当上拍拍之星就是自己先提出申请的，本来也没抱什么希望，没想到居然成功了。”看来自己精心打理的小店和平时的汗水没有白费。对于她来说，这不光是对“多多堂”一次很好的免费宣传，而且还给自己带来了更多信心和快乐。
现在，登陆拍拍论坛已经是蜜糖罐子每天临睡前的必修功课。“有很多卖家和买家都会在论坛里开贴发言，说说今天开心或者不高兴的事，也经常一块交流开店的各种经验和教训。”蜜糖罐子说，“在论坛我学到了很多和买家沟通的技巧，也希望我的帖子能给别人一些帮助和启发。”
在论坛里，蜜糖罐子还会经常向版主提建议，“比方说让买家把自己常用的化妆品或者推荐的化妆技巧，通过自拍照片的方式发到社区来。看过帖子的其它买家，如果觉得帖子里的商品很喜欢，也会在拍拍购买了，这样不就互动起来了么。呵呵，我举的是化妆品例子，其实别的商品也一样适用嘛。”
试想如果每个卖家都像蜜糖罐子一样，总是能超越买家的价值期待，给买家更多、更好、更符合其需求的服务，还有什么店铺不能像蜜糖罐子的“多多堂”一样火呢？在蜜糖罐子看来，拍拍网的生意宝典总结起来就是一句话：顾客就是上帝。只要多关注顾客的想法和喜好，用QQ聊天也能聊出生意和财富。
化妆品网店周交易额8万元
“精品靓妆”是淘宝网上的一家化妆品类网店，开店半年以来，销售最好时的周交易额达到8万，在淘宝化妆品排名居于三十位，刚刚开业就有如此好的成绩着实让人眼红，那么是什么样的经营思路以及销售方式为掌柜带来了这样的收益呢？
客流量+供货优势=月销售20万
店里的掌柜讲道，因为看好淘宝网的市场占有率，所以总想着自己也开一家，赚点小钱。仔细研究之后发现自己在化妆品的供货渠道上有优势，于是开始收集到许多化妆品方面的知识，由于之前的准备工作做得详细，因此一开业就有人光顾小店，配合着自己的经营思路，很快就提高了交易额，最好时月销售将近20万，一般情况下每月也有十几万的销售额。那么掌柜具体是怎样完成的呢？
掌柜的经验之谈
“精品靓妆”的掌柜讲道，“网络不是创造奇迹的地方，更不是普通人可以创造奇迹的地方，如想入行先深入考虑一下。做任何事先言败再言胜，现在不是流行‘冲动是魔鬼’这句话么，一定要做足准备工作，一步一步来。”在淘宝最上方的“我要买”，接着点“彩妆、香水、护肤品”类别，会发现淘宝已经统计出来了每个类别哪些商品是热卖的，根据这个思路开始准备自己的商品，“有需求，才有收益”；提供价格具有竞争力的高质量商品“拉拢”客户的心，因此许多商品只有10元左右的毛利，但是只要把订货数量累计就会有不错的收益；在销售过程中从不极力推销自己店铺里的其它东西，即使是逛街时我们也多多少少遇到过这样的情况，太热情的店主反而让人“敬而远之”；发货的时候包装要认真、结实，同时在发货时会给客户打一份购物清单，让客户明明白白消费，而且还能带来回头客，同时会给客户一种你的店铺很正规，店主服务很用心的感觉；开店一定要有自己的特色，许多娱乐圈的明星写一些关于美容方面的书，因此书中提到的产品会达到一定程度的热销，注意到了就要拿出行动，然后把信息推广到自己的网店里；单凭散客的购买远远是不够的，还要做批发，只有大量出货才有利可图。
做网商，进货的优势会为商家带来很大的收益，毕竟在淘宝网上买东西的人很多，货品、价格撞车更是常事，价格优势是吸引消费者的前提。还有一定要懂行，只有掌柜懂行才能为买家带来专业的指导，为自己增加回头客。在“精品靓妆”的网店里可以清楚地看到“化妆品批发”的字眼，而且有清晰的价目表，毕竟销售量与交易额成正比。
从300元到500万的创业故事
“心有多大，梦想就有多大，梦想有多大，舞台就有多大。”有些人喜欢生活平淡无奇，有些人喜欢生活波澜不惊！“选择比努力更重要”，“今天的选择，决定你明天的生活”，你想要的是什么样的生活呢？你又将如何选择呢？你准备好了吗？“只有当准备和机遇相遇时，才可能打造出成功的你！”
蒋凌，深圳市佳凌达商贸有限公司总经理。曾经，她是深圳的一名工程师；曾经，她有着一份稳定的收入；曾经，她对于众多女孩子来说，是人见人羡的！然而，喜欢挑战的她，喜欢创造一点什么的她放弃了那些曾经，于是，创业的人群中有了她。
从小就对首饰情有独钟的蒋凌在她很小的时候就喜欢自己设计和制作一些手工饰品，亲手制作的首饰送给亲朋好友，都得到了赞美。在开始创业的时候，蒋凌就决定发挥自己的长项——手工艺饰品。她花了300元，买了一堆材料回来，自己设计，做了些款式时尚的手链和项链。她给她的作品拍了照片，并且放到了淘宝这一中国活跃的网络交易网站上出售。因为她认为这个网站人多，而且女孩子多。果然，上网出售的第二天就有人买下了。这让蒋凌尝到了甜头，小女人好好自美了好几天。
网店建立了半年，购买之多，让开始创业的蒋凌就有些应付不过来了。蒋凌考虑再三决定转做成品销售。在最活跃的C2C网站淘宝上竞争是激烈的，要想突出重围，卖的物品必须要款式多样，并且更新要快。正好蒋凌有个亲戚在首饰厂工作，这样，通过联系建立了货源，卖成品就成水到渠成的事。
网店经营，诚信第一位。在淘宝，好评的数量表明卖家的信誉。信誉增加越高，生意就越好做。“客户如果不满意，我就退货，很多卖家做不到这一点。”蒋凌说。“表面上看，退货等于黄了一笔生意。其实未必。”曾经有一位在北京的大学生买了一条两百多元的手链，收到后说很好，可是戴起来觉得不好看，经过沟通蒋凌无条件地给她换了一个款式，让对方很惊喜，因为她知道淘宝上很少有无质量问题还给退换货的。而没过多久蒋凌的努力换来了回报，这名大学生冲她的诚信和美丽的商品，又购买了500多元的首饰，成为了忠实的顾客。只要这名大学生身边的亲朋好友任何人要买首饰或者要买送人的礼物，她一定不遗余力地介绍他们来蒋凌的店。真诚博得客户的心，经过近一年的时间的努力和奉献，蒋凌成为钻石卖家，得到了更多买家的喜爱。虽然蒋凌每天都忙得不可开交，但她不觉得辛苦而且感觉到非常的充实，她对未来充满了憧憬。
品牌，是今天竞争生存的必经之路，在一次到香港旅游时，面对琳琅满目的世界名品，蒋凌冒出了一个念头，她要创造属于自己的首饰品牌。在产品日益同质化的今天，如果卖相同的东西，那势必进入一场无止境的价格战中，价格降低，质量下降，最后所有的价值都将荡然无存。这样，蒋凌注册了自己的品牌NAIRRIO——奈芮尔，也创造了从网店到品牌的战略转变。
经过六年的努力，蒋凌的零售平台已经有4个：淘宝、EBAY、拍拍，还有香港的一个平台。2006年包括批发在内的网络销售总量达到了200万。现在蒋凌已经为20多个国家和地区的顾客提供了2000多种款式的首饰。单凭借网络，她已经拥有了稳定的顾客和不断壮大的市场。2007年，蒋凌推出了网下加盟计划，用不多久大家就能看到国内的第一个由网络发展到专柜的品牌店了。
曾经的300元现在已经发展到了500万，从普通的网店到知名的品牌，从中国平凡的一角到世界广阔无垠的市场，NAIRRIO——奈芮尔正由蒋凌的带领下在网络世界创造一个又一个奇迹。
