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第29章 定鼎职场的8种能力(4)

首先就是要有主见。一个人有没有主见和这个人的个性是有一定关系的。有的人比较软弱,不够自信,容易受别人干扰;有的人不愿意思考问题,总想依赖别人,就没有自己的见解……如果想增强自己的判断力,就要学会自信,让自己变得有主见。有主见既是一种态度,也是一种内心修为,要多认识一下自己,多看自己的优点所在。

主见是一个人思考的结果,没有思考的过程,就不会提出自己的观点。要学会抓住事物的主要矛盾,来解决问题;先解决主要矛盾,其他事情就很容易处理了。

有些人一辈子聪明伶俐,在所有的判断中从不吃亏,可是往往到了最后才发现:自己已经被对手远远抛在后面了。有时候,我们也应该站在高层面来看待事情,只有看得较高较远,才能做出最正确的判断。

很多时候,最终的结果根本不是你选出来的,而是你判断以后做出来的。所以,让自己拥有良好的判断力越早越好,只要事先多听、多想、多观察,就可以为你在判断的过程中增加几分准确度,降低误判的几率,如此便能帮你迈向成功之路。

No.6抗挫能力

职场中,每个人都会遇到挫折。只不过,有的人抗挫能力比较强,很快就能从挫折中站起来;有的人则抗挫能力比较弱,遇到问题的时候只会自怨自艾,一下子就把自己定义在了失败的行列之中。

王军和赵强在大学时是同班同学,他们的学习成绩都很优秀,可以说是难分上下。大学毕业后,他们各自找到了一份工作。几年之后,他们的情况却发生了很大变化。一个事业有成,在职场上春风得意;一个混到了面临失业的地步。原本基础相同的两个人,为什么会出现如此大的悬殊呢?

王军毕业之后,在一家电器公司做推销员,这份工作具有很大的挑战性,可是他的抗挫能力却非常强。第一次去推销电器的时候,他进了一家写字楼,但门口的保安把他挡在了门外,不让他进去,王军并没有因此而灰心。他在写字楼外面来回徘徊,等待时机,他相信:功夫不负有心人,自己一定可以找到进去的办法。

后来,终于找到了一个机会!趁着保安和别人说话不注意的时候,王军偷偷地溜了进去。他从一个办公室进去,又从另一个办公室出来,不断地推销着自己的产品。对于这样的推销方式,一般人们是很抵触的。绝大多数的人根本连一眼都不看,就让他出去了。即便这样,王军也毫不退缩。

在整个推销的过程中,王军始终都面带微笑,只要一逮住机会,他便会耐心地给别人介绍自己的产品。终于,功夫不负有心人,一天下来,他卖出去4款电器。由于他的工作表现突出,没用多长时间,就被提升为公司的销售部经理。

可是,赵强呢?他毕业后到一家外企工作。一开始的时候,他对工作也很认真努力,他想在工作上做出一番成绩。可是,后来在工作上碰到了一些困难,他觉得很有压力,工作时总是心不在焉。慢慢地,上司也不再重用他了。

领导不再重用赵强后,他越发不像话了。工作时间,不是溜出去喝咖啡,就是上网打游戏,自己的工作却做得马马虎虎。时间长了,领导便炒了他的鱿鱼。

王军和赵强都是大学生,能力也不相上下,可是由于他们对待挫折的态度不一样,一个毫不退缩,想尽一切办法去克服;一个屈服投降,最终他们的结果也不一样。

在挫折面前,王军能够勇往直前,没有被吓倒,所以他取得了事业上的成功。可是,赵强却被挫折打败了,他在挫折面前一蹶不振,做了职场中的牺牲品。他们的经历告诉我们:要勇于面对挫折,提高自己的抗挫能力,只有这样,才能做出成绩。

由于自身的主观原因和来自环境的客观原因,在工作和生活中,一般人都是会遇到挫折和失败的,这是无法避免的。而且,有时候有些人面对的失败和挫折甚至是难以承受的。比如,工作上的小麻烦、同事之间的误会和摩擦、恋爱中的小争吵……这些挫折都会在人的心里留下不愉快的印象,这种情绪上的不良反应是很正常的。

可是,严重的挫折就会在人的心理上引起强烈的反应,给当事人带来巨大的压力。如果一个人长期受这种挫折的折磨,不仅会危害身心健康,还容易使其变得颓废消沉,甚至一蹶不振。

这个时候,人们往往会愤愤不平,喜欢把错误和失败迁怒于其他人,而不懂得自我反省。有的人还容易变得冷酷无情,玩世不恭。情况如果更严重,还会使人精神失常,产生心理疾病,甚至还会让人在冲动之下做出轻生的举动。

不可否认,每个人都有远大的抱负、高涨的热情,自我控制力也很强。同时,我们也不能否认,有些人的心灵比较脆弱,承受挫折的能力也比较差。他们在遇到挫折后,心理上常常会产生激烈的冲突,而难以从挫折的沼泽中走出来。

在人生的道路上,特别是在工作上,竞争是非常激烈的。在这样的环境中,遭遇失败和挫折是不可避免的。有人说:“有竞争就会有失败,有失败就会有挫折,失败和挫折是每个人一生的必修课。”这个道理很多人都明白,可是真正遇到失败和挫折的时候,却有多少人能够从容地面对?绝大多数人在失败和挫折面前倒下了,因此失去了重新站起来的机会。

其实,挫折就是一只纸老虎,看起来很可怕,其实一捅就破。只要你不害怕它,有战胜它的勇气和决心,它最终是会向你低头的。

有一个很富有的商人,因为经营上的失误,公司面临着破产。他觉得自己辛苦奋斗一辈子却得到了如此悲惨的下场,所以心里感到非常沮丧。

有一天,当他正闷闷不乐地在街上行走时,突然看见了一个失去双腿的残疾人。那个残疾人是那么的神采奕奕,那样的富有活力。商人心里觉得很惭愧,难道自己的不幸比他的不幸还严重吗?

于是,商人回到家里,在日记上写下了一句话:“我一直闷闷不乐,是因为没有鞋穿,直到我在街上看到了一个没腿的人时,我才觉得自己是一个多么幸福的人。”

从那以后,商人振作精神,经过努力,公司终于起死回生。

当自己的事业出现困顿的时候,商人灰心失望,可是,当他发现了一位残疾人时,他却领悟到了生活的真谛。挫折虽然有,抗挫更可贵!

面对困难和挫折,许多人都会痛苦、怨恨、自卑,失去希望和信心。在职场中受挫后,如果不能及时调整,而使心理失衡,不仅会影响自己的工作、生活,还会严重影响一个人的身心健康,有时候还会给自己身边的人带来负面影响。那么,如何才能提高自己的抗挫能力?

(1)找到合适的对象积极地倾诉,将你的痛苦告诉自己信赖的人。倾诉是一种健康的防卫方法,既没有任何的副作用,还会产生较好的效果。如果你的倾诉对象具有较高的学识、修养和实践经验,将会给予你适当的抚慰,鼓起你奋进的勇气,引导你朝正确的方向前进。通常,在一番倾谈之后,往往会收到意想不到的结果。

(2)寻找你的优势,要看到还有很多不如你的人。一个人在遭受挫折后,常常会认为自己是世界上最倒霉的人。这时候,如果你能够冷静下来,仔细看一看周围的人,你就会发现:其实,有很多人的状况比你还要惨。

(3)事情既然已经发生,谁都没有回天之力。最好的办法是,认真分析、审视自己受挫的过程,多从自身找原因,克服工作中存在的问题。

不可否认,有的人喜欢“跟着感觉走”,他们的目标不明确,不知道自己究竟想要什么,走一步算一步。这类人不仅容易遭遇挫折,而且遇到挫折后也会更加迷茫、更没有方向,抵抗挫折的能力也就更差。

遇到挫折之后,要重新审视一下自己的职业目标是否合适,这是非常重要的。如果大方向没错,就要考虑一下自己的方法或阶段的目标是否合适。

目标的确立,需要冷静的分析、思考,这是一个将消极心理转向理智思索的过程。一旦确立了目标,一个人就会生出调节和支配自己新行动的信念和意志力,从而排除挫折和干扰,向着目标努力。

新的职业目标的确立,标志着你已经从心理上走出了挫折。值得注意的是,不管当前的挫折处理得怎么样,都要进行系统、科学的职业规划。有了良好的职业规划,你就可以取得职业成功、少走弯路。

No.7表达能力

从古至今,人与人之间通过多种多样的方式传递信息。其中,最主要的是依赖于语言和文字。语言是表达最直接的一种方式,因为大部分人都是通过语言来进行表达的。

但不可否认的是,在语言的表达能力上,人与人之间是有一定差异的。在我们的身边,有人说起话来娓娓动听,有人说起话来刺耳伤人……所以,如果表达能力强,我们就说他“会说话”“话中听”;如果表达能力比较弱,我们则会说他“不会说话”“话难听”。

如果仅仅是用来与人沟通,语言表达能力弱一点是没有多大关系的。可是,在我们的工作和生活中,如果自己的表达能力很差,势必会带来不利的影响。

李红和张霞都是商场鞋柜的营业员,面对同样的客户群体,她们两人的销售业绩却出现了比较大的悬殊。经理观察后发现,李红和张霞的其他素质都差不多,只是在语言表达能力上有天壤之别。

一次,一位客户来试鞋,可是,鞋有点小,李红说:“对不起,您的脚大了。”客户听了,穿好自己的鞋走了。当她走到张霞柜台旁边的时候,张霞叫住了她,给她推荐了另一款新鞋。

同样地,客户试了试,她似乎有点不满意:“小了!”张霞听了,说:“对不起,这双鞋尺码偏小,我给您换双大点的。”说着,张霞又给客户找来一双,客户一试,正合适。于是,很快成交。

其实,李红和张霞两人所说的意思是相同的,但却会出现完全不一样的结果。李红惹恼了客户,张霞则成功地销售出了一双皮鞋。一般情况下,李红是不会意识到错误出现在哪里的。她并没有说错话,只是在多样的语言表达方式中进行了错误的选择,从而导致了错误的结果。

由此可见,轻视语言表达能力的培养与提升,必然会给一个人造成影响。尤其是处在职场中时,运用恰当的语言来表达积极的意见,是非常重要的。

在职场中,不论你处在什么级别,为了表达自己的意向,每天都是需要沟通的,例如:在工作会议上,你需要发表个人意见。工作会议之后,要把有关公司的行政决议向同事、下属宣传。只有表达得体,才能让自己的工作保持稳定。

赵小姐28岁,她在公司担任行政助理工作已经有两年时间了。赵小姐工作勤勤恳恳,但是一直都没有得到晋升机会。

眼看第三季度部门述职会就要召开了,为了通过此次述职为自己来年的晋升做好铺垫,赵小姐根据自己的工作情况做了充分的准备。述职结束后,赵小姐自我感觉良好,因为其中运用了大量讲演技巧和生动的语言。但是,赵小姐却没有如愿地得到主管的认可。

主管在与她沟通的时候,说:“你述职时的语言和表情虽然都很好,但是内容却很散乱,语言表达缺乏逻辑性和说服力。”赵小姐知道,这次的述职又没有达到理想的效果。

赵小姐之所以没有得到自己理想的职位,一个主要的原因就是自己不擅长表达。其实,有很多职场人都会有赵小姐这样的遭遇。调查显示:857%的职场人都有过无法有效表达自己的经历,而其中超过55%的人都因此影响了自己的职场升迁。

周先生在一家广告公司上班,提案时表达经常缺乏感染力,所以他的提案绝大多数都会流产。他的这一缺点,不仅让公司整个创意团队一个多月来的努力付诸东流,而且还让自己丢失了设计总监的位置。

调查显示,良好的表达能力、专业知识、健康,是打拼职场最重要的三大武器。沟通的目的不是为了理解,而是为了达到或实现某种目的。不管遭遇什么情况,都要善于表达,绝对不能偏离这个轨道。严格地说,有效的沟通是一个双向、互动的反馈和理解的过程,而不是某个人的独角戏。

语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一!在现代社会,由于经济的迅猛发展,人们之间的交往日益频繁,语言表达能力的重要性也日益增强,好口才越来越被认为是现代人必备的能力。

作为现代人,我们不仅要有新的思想和见解,还要在别人面前很好地表达出来;不仅要用自己的行为对社会作贡献,还要用自己的语言去感染、说服别人。

就职业而言,现代社会从事各行各业的人都需要口才。比如,对政治家和外交家来说,口齿伶俐、能言善辩是基本的素质。在人们的日常交往中,具有口才天赋的人,能把平淡的话题讲得非常吸引人;而那些口笨嘴拙的人,即使他讲的话题内容很好,人们听起来也会觉得索然无味。

美国医药学会的前会长大卫·奥门博士曾经说过:“我们应该尽力培养出一种能力,让别人能够进入我们的脑海和心灵,能够在别人面前、在人群当中、在大众之前清晰地把自己的思想和意念传递给别人。”语言表达能力不仅是一个人提高素质、开发潜力的主要途径,也是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝,更是我们通往成功之路的必要途径。

谈话是与人沟通最常见的方式,语言又是其中最重要的因素,直接影响沟通的结果。遇到上司的时候,你一定要学会表达,做到语言清楚、语音洪亮、语句通俗易懂,千万不要装腔作势;遇到同事的时候,一定要谨言慎行,尽量说大家容易接受的话,千万不要哪壶不开提哪壶;遇到自己的朋友,最需要做到的就是真诚。

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