“那我该怎么办呢？”儿子一脸茫然。
“把镜子里的水银去掉。”
儿子恍然大悟，于是把靠近街面一侧墙壁上的镜子摘下来，在墙上装了一扇大落地窗。果然，书房顿时亮堂了不少，年轻人开始每天站在窗前看外面的世界，然而时间一长，他又不能集中精力学习了。
儿子再次向父亲诉苦：“我已经按照您的意思开了一扇窗，每天都能在窗前观看外面的世界，可为什么还是不能安心地学习呢？”
“你需要的是为自己的心装上水银。”父亲回答说。
单刀直入的语言往往比藏头露尾、迂回婉转的话更能启发人。
如今，随着生活条件的改善，社会上体重偏胖的人越来越多。心理学家发现胖人普遍存在一种心理特征：能够包容自己的体重，常常不觉得自己胖，但是当别人说他们“不胖”或“很瘦”的时候，他们却都会表现出强烈的反感。
爱美是女人的天性，几乎所有的女人都喜欢用颜色各异、款式新颖的衣服来点缀自己，然而对偏胖的女性来说，美丽的步伐是沉重的。
一位体型明显偏胖的女孩去服装街买衣服，来到第一家服装店，店员热情地上前接待，女孩拿起一件蕾丝边的小衫左看右看，爱不释手，于是一旁的店员说：“小姐喜欢就试试吧。”
“嗨，这种款式都适合瘦人穿，最大号的我都未必能穿上。”女孩有些难为情地说。
“别这么不自信，你根本就不胖，现在谁身上还没有点肉呢？说实话你挺瘦的，拿着试试吧。”店员的话引来旁边顾客纷纷侧目，大家看看女孩，又看看女孩手中的淑女装，不禁嘀咕起来，还发出阵阵笑声。
这明显就是睁眼说瞎话，再没有自知之明的人也能感觉到尴尬，于是女孩将衣服放下，赶紧走出了服装店。
良久，女孩终于鼓起勇气走进另一家服装店。一进门，面对的依然是店员的热情招待，这让女孩不禁开始神经紧绷，她在店里漫无目的地转了一圈。店员走上前问：“小姐想买上衣还是裤子呢？”
“我想买件上衣。”
“您不妨看看这款，”店员说着拿起一件运动式的T恤，“这款款式很休闲，穿起来很舒服，修身效果也很好。”
女孩看了看，的确还不错，店员的说辞让她听着至少不尴尬。于是她试了试这件T恤，果然很合适，但是颜色有些暗淡，是卡其色的。
“有别的颜色吗？”女孩问道。
“有，你想要什么颜色？”
“浅一点的颜色，例如粉色、白色。”
“好，稍等我拿给你试试。”说完店员找出以上两种颜色。
女孩一一试过后，仍然有些犹豫，这时店员亲切地说：“依我之见，这两种颜色虽然穿起来很靓丽，可是修身效果不是很好。卡其色是流行色，也是非常不错的修身服装色，穿上去会使你看起来瘦很多，因此更适合你。”
女孩一想也是，自己的身形不适合穿太浅的颜色，于是买下了这款卡其色的T恤。
过于迎合的话只会加重人的心理负担和思想压力，对那些不适合用夸赞来拉拢的顾客来说，实话实说才能得到真正的信任。
唯我独尊型客户：满足他的优越感
这类顾客往往妄自尊大、目中无人。对待这种顾客最忌讳的就是硬碰硬，因为这样很容易使自己受夹板气，一方面是顾客的无理取闹，另一方面是领导的疾言厉色，不管究竟谁对谁错，理亏的永远是作为服务者的推销员。其实对付这类顾客并不难，只要能满足他的优越感，让他从心理上得到一种满足，他自然不会采取进一步的行动来证实自己的本领。
一个日用品推销员来到一家便利店销售自己的产品。这家店里的老板常常面对来自不同公司的推销员，难免有些不胜其烦。因此当这名推销员来到店里时，老板以其一贯的接待推销员的姿态接待了他。
“我很忙。”老板连头也没抬。
“是的，因此我非常有必要先对此次造访表示歉意。”
“如果你现在就结束你的拜访，我会反过来向你致谢。”老板非常傲慢地回应了他。
“看来您真要对我表示谢意了，不过不是因为我的离开，而是因为我的留下。”推销员仍然热情地说。
老板没有理会他，于是，他继续说：“只要3分钟的时间，我保证不会影响您的工作，就当我是一只快乐的百灵鸟，为您唱一只长达3分钟的歌曲，好在我的声音还不难听。”
老板抬起头，感兴趣地看了他一眼。
接下来，这名推销员开始细心地介绍自己公司的产品，同时还不时地说一句让老板开心的话。
推销员最后说：“对于您这种非常有发展潜力的便利店来说，相信我们产品的加入会带给您更多的客户。”
最终，老板尝试性地从推销员那签了小批量订单。
让对方感觉他是站在被你尊重的地位上，再提要求就变得简单许多。
刘邦称帝后，功高自傲，同时对曾经跟自己出生入死的将领们大肆排挤，他总害怕有朝一日，他们会造反争夺自己的王位，于是挨个撤官降职，削弱他们的势力，其中包括屡立战功的名将韩信。
一天，刘邦与韩信共同讨论治理军队的问题，谈着谈着，刘邦突然问：“你觉得以我的本事，带多少兵算多？”
“陛下能够掌控10万大军。”韩信说。
“那么，你带多少兵算多呢？”
“我吗，多少都不算多。”
“既然如此，你又怎么会落入我手中呢？”刘邦高傲地问。
“陛下虽然带兵有限，然而统领将帅的能力却是无限的，因此我必然会落入您的手中。”韩信回答。
面对刘邦的骄傲自大，韩信很委婉，一方面以真话相对，体现了自己的真诚；另一方面，巧妙地赞赏了刘邦的统治能力，满足了刘邦好大喜功的心情。
人人都有优越感，用恰当的语言适度地满足他人的这种优越感，销售肯定也会事半功倍。
胡总是一家企业的老板，他手下的员工有几百号人，在这些员工面前，胡总总是一副趾高气扬的样子，他希望处处体现自己作为老总的气派，让所有人都对他马首是瞻。
一次，在全体员工大会上，胡总向大家介绍新来的员工，他拿着人事处交给他的名单，挨个叫了一遍。
“杨菁（ｑīｎɡ）。”现场没有人回应。
胡总又叫了一遍，仍然没有人回答。“太不像话了，刚上班就敢不参加全体大会！”胡总大发雷霆。
这时候，一个文弱的女孩站起来，吞吞吐吐地说：“我叫杨菁（jīｎɡ），那个字念jīｎɡ，不念ｑīｎɡ。”
很多员工开始交头接耳，甚至还有些在忍住不笑。胡总脸色顿时发青，好在一个精明的员工起身说了句：“对不起胡总，我们在录入的时候录错了，保证以后都不犯这种错误了。”胡总象征性地摆了摆手，继续开会。
不久，那位替胡总解围的员工被提升，而那个叫杨菁的女孩则被辞退了。
当然，对待这样的顾客，百般讨好并不是唯一的办法，曾有销售精英提出了自己的观点：通常这类顾客只是想突出自己的优越感，然而不断地给予他们满足只会助长他们的嚣张，使他们更加肆无忌惮。有时候，可以反其道行之，适当地给他们一个下马威，让他们能够下意识地收敛自己的骄纵行为。
一天，一位绅士对朋友诉苦：“上周末去教堂做礼拜时丢了一把伞，那把伞是好友送给我的，因此我非常珍惜。可是我花了大量的钱刊登寻伞广告，都没有找回那把伞。”
“你能把广告的内容告诉我吗？”朋友问。
于是，绅士把广告复述了一遍，大致内容是这样的：上周末，本人在教堂丢失一把紫色雨伞，有拾到者请送往××大街108号，必当以10美元酬谢。
“这样的广告肯定没有效果，登了和没登一样，你这不等于公然抓贼吗？拿伞的人会为了10美元丢人现眼吗？”朋友说。
“那怎么办？”
“我给你登一个广告，保证把你的伞找回来。”
果然，第二天一早，绅士开门了大吃一惊，原来院子里摆了好几把雨伞，颜色、质地各不相同，还有从门外扔进来的伞。当然，这些伞中包括绅士丢失的那把。
看来朋友的广告果然奏效，其内容如下：上周末，有人亲眼看见某人从教堂里拿走一把雨伞，请拿伞者自动将雨伞送回××大街108号，否则将招致不必要的麻烦，对其名誉的影响也可想而知。此人是谁，人尽皆知。
其实很多人的冠冕堂皇实则是狐假虎威，他们也心虚，也害怕被戳穿。
在销售中，这类顾客实际上是心虚的，他们怕伪装出来的嚣张被人点破，只要抓住这一点，必然可以使对方自行放弃阻挠交易的行动。
一个山洞里住着很多只狼，猎人们想要抓这些狼，可是又不敢潜入山洞中。一天，猎人拿块肉放在洞口，不久，一只狼出来，小心翼翼地去叼肉。这时，一个猎人放箭射向狼，可是没有射中，于是，狼神气活现地叼着肉回到了洞中。
第二天，猎人又在狼的洞口放一块肉，在狼出来叼肉时，猎人再次没射中，于是，这只狼也大摇大摆地走回洞中。连续好几天，猎人的一再失误让狼开始掉以轻心。这天，猎人在狼洞口放了一整只羊，失去警惕的狼全部爬出洞口享受美食，这时，埋伏在不远处的很多猎人拿着弓箭向这些狼射去，结果这些狼全部被射死。
猎人们为了捕杀群狼煞费苦心，它们先用失误做盾牌，让所有的狼放松警惕，然后在它们毫无戒备的情况下一举歼灭。在谈判中，如果你是想捕获群狼的猎人，那么你就应该制造一些假象，让狼自满于现状，然后趁其放松戒备的时候大张旗鼓地进攻。
蠢蠢欲动型客户：欲擒故纵
购买意愿强烈的客户被称之为准客户，面对这类顾客，运用欲擒故纵的销售手段往往会带来意想不到的收获。
在一个小巷里，一位老鞋匠边修鞋边同旁边的几位老同志聊天。这时，一位衣着时尚的女士拎着一双质地优良的皮鞋来到他面前：“师傅，你看看这鞋能给我修好吗？”
老鞋匠拿起皮鞋看了看，对她说：“不好意思，我现在活紧，来不及修你这双，你要是急着穿的话，就往里走走看，里面还有好几位师傅呢。”女士没办法，只能往小巷里走。
一个老同志很不解：“我说老哥，这送上门的活你怎么给推了呢？我看那鞋挺好的，修起来价格应该更高吧？”
