截至2014年10月，MIUI用户已经超过了7000万，据业内人士估计，到2014年底，MIUI用户数可以过亿。小米做MIUI系统经历了三个阶段：2010年刚创业时基于安卓系统，完成了功能的完善和界面的创新，2012年就开始建设小米的生态系统，2013年开始建设移动互联网服务平台。
小米为什么要做MIUI？这当然是为了提高用户体验，提高产品的专属性，在圈住更多用户的同时，最终还是为了盈利。MIUI系统已经打造成了一个移动互联网服务的平台，在这个平台里，用户可以通过这个入口满足基本的生活需求。
这一切其实都是增值服务，MIUI系统上里“小米生活”就是一个基于大众化生活需求而制作的生活类平台，类似于美团网这种团购网站。只要小米与合作伙伴为用户提供了贴心的服务，那么盈利自然不是问题。
小米已经开发出了一个叫“小米系统”的App，已经上架各大App商城，用户安装后不需要刷机就可以使用MIUI70%的服务，包括MIUI主题、小米生活、小米云服务等。小米系统App的推出，让更多的手机用户受益，也拓宽了MIUI的使用范围。
快递业的运费到付业务的推出是为了满足用户特殊的需求，比如有些用户在购买贵重物品时，希望能够货到付款，验货再付款。到付其实就是一种增值服务，这种增值服务一样是需要额外收费的，费用比普通快递要贵。因为快递企业承担着更大的风险。假如用户拒收，快递员又得将快递寄回来，这中间损耗的人力、物力都是需要钱来填补的。
至于保价，类似于保险，如果购买的物品在快递运送的过程中丢失，则可以享受到相应的赔偿费用。用户可以选择购买或者不购买。
未来，快递企业将会推出更多有意义的增值服务，在方便快递用户的同时也增长了自己的利润。其实不仅是快递行业，各种行业都在推出自己的增值服务。
随着网购热潮的一次又一次冲击，走传统路线的超市、商场已经经历了一次又一次“寒冬”。为此，很多超市开始推出了增值服务。
沃尔玛、超市发、京客隆等部分门店开始尝试在社区内免费配送。这种模式方便了顾客购物，颇受消费者的欢迎。
有些超市选择与电商巨头京东合作，一方面为京东提供部分商品，另一方面正在洽谈，欲成为京东在社区附近的收货点。
传统超市要想同电商网站作战，需要采取更多的办法来改善。其实，速度和位置是两个可以争取的好方向。
在电商网站上购物，即使是购物淡季，也需要一两天的时间。但是在超市购物，尤其是社区超市，如果能够以O2O（线上、线下结合）的模式来运行的话，会取得很好的效果。也就是说，传统的超市可以建立一个购物网站，顾客购买产品后第一时间就送货上门，明显就能赢得顾客的好感。
另外，位置也是一个可以争取的好方向。实地超市的好处就在于顾客可以逛超市，在琳琅满目的商品中间放松紧张的心情。
这是网上商城永远无法比拟的优势。现如今，工作竞争压力大，人们在工作之余，都希望有个可以放松的场所，很多人都会选择购物、逛街。
这也是为什么会出现越来越多的大型购物场所的原因。在网上购物虽然便捷，但是依然离不开电脑屏幕，在上面浏览商品根本没有实地逛街的感觉。
当然，移动互联网的增值服务最为明显。以百度、腾讯、淘宝、新浪这些大型门户网为代表，由PC成功入驻移动互联网，推出了各种各样的增值服务，满足了人们生活需求的方方面面。
这些商业巨头都在朝着一个目标前进，那就是造一个帝国出来，这个帝国囊括了生活的方方面面，人们无须再选择其他品牌。
35.O2O思维——打通线上线下的思维方式
定义：O2O是指将线下的商务机会与互联网结合。
思维模式：打通线上、线下的销售模式。
分析：O2O营销模式是近几年随着互联网大潮的来临而兴起的。互联网的来临造就了大批的电商，尤以淘宝、当当网、京东网等电商巨头为代表。电商企业充分借助互联网的东风，开创了一片新的天地。
淘宝的诞生无疑打压了传统购物实体店。在过去，消费者们选购产品必须亲自去实体店选购。然而今天，消费者们只要点击鼠标，就可以从网上购买到想要的产品。这为消费者们省去了大量的时间，也方便挑选。
当当网的诞生对于实体书店的打击是巨大的。在国内，图书市场原本就不景气，互联网时代来临，人们阅读的选择逐渐多样化，年轻人趋向于电子书阅读。为此，纸质图书受到了巨大的冲击。
当当网成立之后，因其远远低于实体书店的折扣、方便快捷的订货方式、送货渠道的开拓等优势，迅速抢占了纸质图书的市场。一时间，在国内刮起了一股读者纷纷上网购书的热潮。
当当网的巨大优势还不仅止于此。互联网时代的来临，人们泡网的时间越来越长。随着当当网在国内的声名鹊起，它开始搞起一系列的活动。每逢重大节日来临，当当网便开始大打促销价，将图书的折扣一压再压。由于当当网具备其他实体书店所不具备的销售能力，因此，当当网总能从出版社拿到书商所拿不到的最低折扣的书。
由于一系列促销活动的举办，消费者开始信赖当当网并且形成了依赖性。再加上消费者之间的口碑传播，当当网的销售量每年都在爆发增长。
很多人虽然去实体书店，但貌似已经把实体书店作为线下的一个体验店了，他们很少从实体书店购书，仅仅是去翻翻看看最新的书，然后拍照回去到网上购书。
这无疑是在“为他人做嫁衣”，这种情况一度让实体书店很是头痛。
微信与友宝的合作被业界称为：被重新定义的便利店。
友宝作为中国最大的自动售货机运营商，之前是依靠现金来支付的。现金支付的方式对用户来说很不方便，身上往往没有零钱，这无疑会阻碍友宝售货机的售货量。但自从与微信合作之后，微信支付的场景便覆盖了机场、地铁、医院、火车站、商场等多个场景。
友宝售货机通过微信支付的体验是十分便捷的，用户只需要用微信“扫一扫”功能对准二维码即可进入支付页面，输入密码后就可完成商品的购买。
对友宝而言，微信支付的引入真正实现了O2O闭环。这种将线上线下、人和机、物和网完美结合起来的方法赢得了消费者的青睐。
目前，在全国运营的友宝售货机已经超过1.5万台，覆盖了36个城市。
不过，根据不少消费者反应，虽然这种方式极大地方便了消费者，而且使用微信支付有折扣，但由于机场、火车站、商场等地人流量很大，往往手机端上网体验很差。很多消费者在使用微信支付时，虽然对准了二维码，但是手机长时间没有反应。
随着O2O模式被广泛应用，很多传统实体商家也开始应用O2O思维。美国西雅图有一家叫Hointer的服装店便是典型的O2O思维商家。
很多人在选购衣物时都有这样的体验：在实体店选购衣物时，可以试穿衣物，这是最重要的。但是在实体店选购衣物时由于环境的限制，选择范围极为有限，很难百里、千里挑一。而在网上选购衣物时，如果不幸选错尺码或者看错颜色的话，对于购物者来说是一件很糟糕的事情，退换货非常麻烦。
Hointer就是抓住了用户的这个痛点，巧妙地将网购的便捷与实体店购物的真实感结合起来。Hointer主要销售的是牛仔裤，其店内设有展示区、试穿区和仓库。和其他店不同的是，在前两个店不需要导购员，用户可以在展示区选购牛仔裤，如果对某条牛仔裤感兴趣，只需要打开智能手机从Hointer的App登入系统扫描标签代码，就可以选择具体尺码和颜色放入购物车。
顾客将裤子放入购物车后，系统会自动将商品信息发送到货仓人员，工作人员会在30秒内准备好货品。等顾客走到试衣间门口时，便可以直接从旁边的传送带取走裤子进行试穿。如果试穿不满意，顾客可以把裤子扔进自动滑槽，系统也会自动从购物车中移除这件货品。
Hointer的这种完全打通线上线下的模式带给了其他商家新的启示。互联网时代来临，O2O思维无疑具有重要的意义，不论是对电商企业还是传统实体店而言。
