马文认为，这其中的罪魁祸首就是企业层级制度，致使员工根本不敢向上级报告真实情况。目睹总裁这种孤家寡人般的处境，马文对由此造成的灾难性后果深感愤怒。这种经历也使马文更加坚信从一线员工（指那些在实地进行销售或在车间制造产品的人们）那里获取信息的重要性。通常，总裁需要了解的关键情况在一线都能找到。
有此洞察之后，马文确定企业不可能消灭层级制度，因此需要一个专业机构的帮助，马文给这个专业领域起了个名字：管理咨询。并选择这个领域作为了自己终生的事业。
缺乏坦诚精神正是企业致命的危害，八佰伴破产后，和田一夫沉痛地总结：最大的原因在于自己没能及时地了解公司的实际状况。
坦诚精神有一种化繁为简的力量。首先，如果团队中保持着坦诚相待的空气，大家就能敞开心扉，互相学习，那就会有更多的想法被提交出来，并可以加以讨论，展开批评，进而得以改进，想法也会因此变得多姿多彩起来。
其次，坦诚可以推动速度的加快。要知道现代的竞争不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。要让团队在竞争中能更敏捷、更快速，坦诚是必须的方法。
最后，坦诚可以节约成本，而且是节约许多的成本。虽然我们无法精确地算出最终的数字，但可以想到的是，有了坦诚精神之后，我们可以少开多少形式主义的会议，少费多少精力去完成大家都已经知道结果的报表。再想一想，有了这样的精神，在探讨公司战略、新产品或者个人业绩表现的话题时，我们就可以少画多少用心良苦的幻灯片，少做多少令人昏昏欲睡的演示，少开多少乏味的秘密会议，而用简单真实的对话取而代之。
把以上各种益处和效率结合起来，我们将认识到，失去坦诚精神的代价是令人难以接受的。
实际上，缺乏坦诚正是一种自私的表现，是为了让你自己的生活更加轻松，是一种不负责任的表现。
我的台湾朋友给我传来这样一篇文章：5块钱的误会希望大家用心来体会文中的含意，想想自己是不是常遇见这种“想说又碍于面子又不好意思说”的情境。有一位影剧界的朋友告诉我一个生活小插曲。某次录影，她打电话叫了无线电计程车回家，下车时计费表上显示的是180元，她拿出两百元给司机，司机默默地收了。
以台北市的计费标准，表上加15元等于车费，她稍微等了一下，以为司机会找5元给她，但司机一点动静也没有，她想，算了，才5元嘛，就拉开车门下车了。关上车门的那一刹那，她才恍然想起自己是叫无线电车的，按规矩需再加叫车费10元，是她还欠司机5元才对。于是她又敲敲前车窗，赶紧把5元再递给司机。司机冷冷地摇下前车窗来，说：“哼，亏你想到了，不然我还以为，连你这样一个名人，也想贪我5块钱的小便宜！”
虽然误会是化解了，但我这个朋友心里老大不舒服，她说：“他为什么不直接告诉我，我少给了他5元呢？”
在日常生活中微不足道的5元，在这给了我们一个启示：
是不是有些时候，我们像那个司机一样，无声地在忍耐着某个人的作为，而事实上，我们的沉默反而误解那个无辜的人，让他根本不知道哪里得罪了你？
你心里因为这样不舒服，他的名誉也因而受损。为什么你不说出口呢？很多类似这种“5块钱”的问题影响了我们的朋友情谊、爱情品质、人际关系，甚至人的情感……婆嫌媳妇洗的碗不干净，怕变成坏婆婆，隐忍不说，自行把媳妇洗过的碗再洗一遍——媳妇当然老大不高兴。觉得媳妇的菜不顺口，硬把每餐揽来自己弄，背地里又感到自己好委屈。
办公室亦然，你虽然喜欢助人，但因别人搞不清楚你“助人”的尺度为何，常做出你认为过分的要求，你默默做了，却咬牙切齿在心里，在别的同事面前对他表示不屑，也是常有的办公室情事。
忍，不一定都是美德。除非你忍了就忘了，但有几人能够呢？我们想认亏了事，不愿表达自己的看法，但在无意间，我们却以成见，伤害了彼此的关系，或无辜者的名誉。
“不知者无罪”，如果对方并不知道他哪里得罪你，你的忍耐，只会造成他受损而已。忍耐人的时候，脸色通常很难好看，如果你忍耐的对象是自己很亲密的人，他的情绪和你们的关系，一定受损得更厉害！！
有话不妨直说吧。
要普及坦诚精神，就像杰克·韦尔奇说的：“你就必须激励它、表扬它、时刻谈论它。你自己还要活力四射、甚至夸张地把这种精神展现出来，证明给大家看。”
当然在团队中普及坦诚精神也需要一个过程。一个团队就像人一样，有出生、成长和成熟的过程。
没有一个像在临时家庭一样一起成长的机会，团队就形不成一个互相信任氛围，在这种氛围中，大家各司其职，并彼此相信别人都会尽忠职守。要高效率地工作，团队需要信任；他们需要时间来建立起这种信任关系，也需要时间来成长。
杰克·韦尔奇说：“是坦诚精神把更多的人、更多的声音、更多的活力吸引到了GE 的事业中来。我们相互鼓励，让每个人都能更开放、做得更好。”
（三）互相帮助索取使人疏远，奉献促进团结。
——圣弗兰西斯
我有一个生活信条：在不损害自己利益的前提下，能助人时尽量助人。
这个生活信条的树立，起源于这样一件事：
我刚从学校毕业，走上工作岗位，怀抱着成就一番事业的梦想，开始在社会上闯荡。有次，去拜访一时教授夫妻，乞求他们在我人生旅程上扶一把。当时女的指着桌上的烟盒对我说：“小丁，你看我丈夫喜欢‘3个5’，但‘3个5’的烟盒总是空的。”
真的，我书呆子气太足，当时还没明白过来，可她丈夫却发火了：“我还没穷成这个样子。”
我恍然大悟，原来她要我送烟。我赶紧说：“正好，别人前几天送了两条‘3个5’给我，我又不抽烟，下次带来。”
她丈夫在一边说：“下次你带烟来，我就不让你进门。”
此时，强烈的反照，令我内心对这住身为教授的女士产生强烈的反感。“教授”在我眼中是一个神圣的字眼，为帮一点小忙，居然能开口找一位小青年要烟！两条烟至多100多块，算不了什么。如果下次你有事求我，我不要你送20条烟才怪呢！
人生在世，山不转水转，石头不转磨子转，转来转去，说不定哪天你就会转到别人那里。帮助人是一种投资，你帮助了人，下次再去求他帮你不就更容易？
很多人问，怎样与别人建立良好的关系？这个问题很复杂，但我认为有一个重要技巧，沙头角镇一个报关员的事例可以说明这点。
“我们报关的自然要巴结海关人员，但对他们微笑、赞扬都没效，因为人人见他们都如此。他们的印象中世界上的人都只有笑脸，只会说好话。有次，一位海关人员看着我的报关单问：‘你是沙头角的吗？能不能帮忙办几张沙头角证？’过了几天，我给他把证送去了。从此以后，他对我的态度特别好，从不刁难我，还尽量给我方便。”
改善与人关系的一个重要方法，就是找机会帮他一个忙；甚至两人关系很差时，只要你在关键时刻帮了他，两人就可能亲如兄弟。
有一个人被带去参观天堂和地狱，以便比较之后，能聪明地选择好的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。第一眼看去令人十分吃惊，因为所有的人都坐在酒桌旁，桌上摆满了各种佳肴，包括肉、水果、蔬菜。
然而，当他仔细看那些人时，他发现没有一张笑脸，也没有伴随盛宴的音乐或狂欢的迹象。坐在桌子旁边的人看起来沉闷，无精打采，而且瘦得皮包骨头。这个人发现每人的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉都有四尺长的把手，使它不能用来吃。所以即使每一样食物都在他们手边，结果还是吃不到，一直在挨饿。
然后他又去天堂，景象完全一样——同样的食物、刀、叉与那些四尺长的把手。然而，天堂里的居民却都在唱歌、欢笑。这位参观者困惑了。他怀疑为什么情况相同，结果却如此不同。在地狱里的人都挨饿而且可怜，可是天堂的人却吃得很好而且很快乐。最后，他终于看到答案了。在地狱里的每一个人都试图吃到东西。在天堂的每一个人都在喂对面的人，而且也被对面的人所喂，因为互相帮忙，结果帮助了自己。
这个启示很明白，如果你帮助其他人获得他们需要的事物，你也会因此而得到想要的事物；你帮助的人越多，得到的也越多。
我帮助人还有一个原则：不受感谢物品，不赴感谢酒宴。如果我接受了礼物，赴人宴席，别人会认为我的帮助他已经给了回报，他欠我的人情，已经给了补偿，那我的帮助就变成只是为了一餐饭、一点礼物，岂不很不划算？我愿意别人记住我这个人情，欠我这笔债，说难听点，是放长线钓大鱼。
调我来深圳的校长，从来不要我因为感谢而送的礼品，也不赴我为了报答而请的酒宴，使我总觉得欠他的情。他要我做的事，我真有赴汤蹈火在所不辞的感觉。我认为他是聪明人，你愿不愿意也做聪明人呢？
帮助人是一种投资。你今天帮助了他，明天你需要帮助的时候，他就自然会来帮助你。
众所周知，在银行里开个户头，就可以储蓄以备不时之需。我们也可以为感情开个账户，你每一次帮助了别人或者是诚信做事，就是储存了一份情感和信用，你储存得越多，在情感和诚信上就越富有，必要时就能发挥相当作用。甚至犯了错误也可用这笔储蓄来弥补。
财商的理念告诉我们要学会投资，在团队中我们就要学会感情投资，这种感情投资就是要诚信做事，主动去帮助别人。
我在公司历来倡导一种精神：自己的事做完了，就要主动去帮助别人。并让这成为团队中的一种习惯。
沃尔玛也有一条硬性规定：凡是同事需要帮助时，你必须放下手中的一切去帮助他。
因为同伴请你帮助，他一定是遇到了急迫的问题，所以你必须放下手里的一切去帮助他。沃尔玛将其作为硬性规定，正是为了培养团队的合作精神。
沃尔玛的文化中倡导：当别人有求于我时，不管手头的工作多么重要、时间多么紧迫，我都会竭尽所能帮助他人。这种理念使人想起《三个火枪手》中充满哲理的格言：“人人为我，我为人人。”沃尔玛的内、外部客户服务的理念可以浓缩为一个行动，这就是为了客户可以放下一切。
团队中的互相帮助，能融洽关系，增进合作意识。而且，如果工作能对别人有所帮助，我们就能感到真正的满足，品尝到作为集体一员的快乐。
其实任何优异成绩都是通过一场相互配合的接力赛取得的，而不是一个简单的竞争过程。
相互配合，也就要相互帮助。“在你做完别人期望你做的事之后，你所做的事与你的成功是成正比的”，这是一句改变了美国商会会长一生的话，相信它也能够改变你的一生。
