第一节态度的魅力
进行演讲时，选择合适的演讲方式是非常重要的。这里需要指出的是，一个好的演讲，不仅包括合适的演讲方式，而且还必须具有合适的演讲态度。任何演讲方式都要求好的演讲态度，可以说，演讲态度本身也是合适演讲方式的一部分重要内容。
合适的演讲态度，可以使很简单的事情发挥深远的影响力。我通过自己的一系列观察，最后得出了一个这样的结论，在大专院校的演讲比赛中，取胜的往往并不是那些演讲题材最好的人，而是演讲态度很好的人，因为他可以使他的演讲题材发挥到最佳效果。
英国政治家爱德蒙·柏克先生所写的演讲稿，不管是在逻辑、说理或文章结构上都是最佳的作品，因此，即使到现在，全世界一半以上的大专院校，还把他的演讲稿当作演讲的经典范本来加以研习。但是，柏克本人却是一位失败的演讲者，因为他没有表达他的杰出作品的能力，也没有能力使他的演讲具有吸引力及震撼力。因此，他被人叫做英国下议院的“晚餐铃”。他一站起来发表谈话，其他议员们就又是咳嗽又是洗牌，不然就是睡觉，或成群结队地走出议场。
你可以用尽全力将一枚包着铁壳的子弹投向某人，但也许根本无法在那人的衣服上留下凹痕。但你若把火药放在一根蜡烛后面，然后把它发射出去，它将会穿透一块松木板。由此，我觉得蜡烛似的演说，在火花的推动下，要比没有力量去推动的钢铁般的演说更能给人留下深刻的印象。
因此，我们在演讲时必须始终注意，要有良好的态度。
是不是所有的演讲者都能恰如其分地把他们的意思表达给听众呢？未必。举一个例子，可以说明一般人的谈话态度。
有一次，我在瑞士阿尔卑斯山的避暑胜地穆伦停留，住在一家伦敦公司经营的旅馆里。通常，这家旅馆每周自英国邀请两位演说家来向宾客发表演说，其中一位是著名的英国小说家，她的讲题是“小说的前途”。她承认，这个题目不是她自己选的，而最糟糕的是，她觉得没有什么话可说。因为她对这个题目并不真的关心，因此也就顾不得是否讲得精彩。她只是匆忙地准备了一些提要。
在演讲时，她站在听众面前，全然无视他们的存在，甚至正眼都不瞧他们一下。她有时抬头望着前方，有时候低头看着自己的笔记，有时候又望着地板。她按照笔记逐条地念着空洞的言语，眼中充满恍惚的神情，语音飘渺，她把字句一一滚入远古的太虚之中。
这种表现，完全谈不上表达，她的“独白”也完全没有沟通感。而好的演讲者的首要条件就是要有沟通感。一定要让听众感觉到，有一股信息从演说者的脑海及心中直接传达到他们的脑海及心中。也许，上面所讲的那种演讲只适宜在荒凉无水的戈壁沙漠里举行。事实上，这种演讲听起来就像是以大沙漠为听众，而不是在向一群人发表。
关于演讲的表达技巧，已有人写过很多荒谬而且拙劣的评论，使得这件事一直笼罩在各种规则、仪式与人为的神秘中。老式的“演讲术”一向为人们所憎恶，更是经常把演讲一事弄得极为荒谬。一些想学会演说技巧的生意人到图书馆或书店找资料时，往往找到一些名为“演说术”的巨册著作。
自从南北战争结束以来，已出现了完全崭新的一派演说理论。为了赶上时代精神，新式的演说就像电报那般直截了当地说出所要表达的内容，其演说态度也像和听众中的某一个私下交谈时那般亲切。
良好的演讲态度可以是相同的，但在不同的演讲场所，说话所使用的力气却不尽相同。否则，如果在一个较大的场所进行演讲，而使用的却是在小的场所演讲的力气，大部分听众可就要听不见演讲者的声音了。为了显得自然，演讲者在向40个人发表演说时，必须花上比他在向一个人谈话时更多的力气；就如同建筑物屋顶上的雕像必须做得很大，如此，人们从地上望上去时，才会觉得那座雕像似乎和真人一般大小。
耶鲁大学神学院院长勃朗先生在发表有关传道的演讲时曾说：“我的一位朋友，向我描述他在伦敦参加过的某次教学仪式的情形，我永远不会忘记。”这位朋友说，传道的主讲人是著名的传道家乔治·麦克唐纳。他那天早上念了《新约·希柏莱书》第十一章的经文。到了讲道时，他说：“你们各位全都听过有关这些人笃诚信仰的事迹了。我不必告诉你们信心是什么。神学教授在这方面作的解释，要比我强得太多了。”
“他全心全意地专注于他的工作。”这就是成功的秘诀。但我知道，这项忠告并未受到广泛的注意。因为它似乎显得有点含糊，而且也表现得不明确，一般的学生都希望得到简单易行的忠告，而且是很明确的忠告，必须是他可以用手触摸到的，最好是像汽车驾驶手册那般精确的忠告。
这正是一般学生所希望的，也正是我希望自己能够提供给他们的。这对他们来说，将容易得多。这种忠告或规则并非没有，但它们只有一点不对劲：没有效果。它们会使你的演说失去所有的自然气息、生命力及趣味。在我年轻的时候，曾浪费了很多精力去练习这些规则。
人人都希望自己能受到别人的欢迎，但要做到这一点，并不是很容易。如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。真正的朋友，不是以这种方法来交往的。
拿破仑试过这种方法，在他跟约瑟芬最后一次见面的时候，他说：“约瑟芬，我是世界上有史以来最幸运的人；但是，在此刻，你是世界上唯一能够依赖的人。”维也纳著名心理学家亚佛·亚德勒，写过一本叫做《人生对你的意识》的书。在那本书中，他说：“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出诸于这种人。”
舒曼·海恩克夫人曾跟我说过，即使是饥饿和伤心，即使生活中充满这么多的悲剧，曾使她差点杀死自己和她的婴孩——即使这么不幸，她一直唱下去，终于成为有史以来最卓越的华格纳歌唱者。她坦白地说，她成功的秘诀之一是，对别人无限地感兴趣。
一般来说，只有讲演者自己的讲演与听众的生活相联系以后，才会有好的演讲效果。也许讲演已经准备得非常周详，也许讲演者也非常热衷于这个话题，然而要真正获得成功，却还有一个因素要考虑：他必须使听者觉得，他所要说的对他们很重要，他不只是要对自己的话题热诚，还要将这种热诚传给听众。高明的讲演者总是热切地希望听众感觉到他所感觉的，同意他的观点，去做他以为他们该做的事，分享他的快乐，分担他的忧愁。因为他是以听众为中心，而不是以自我为中心。他应该明白自己讲演的成败不是由他来决定的，而是由听众的脑袋和心灵来决定的。
为了能引起听众与自己产生共鸣，最好能通过一定练习使自己的声音有力且富有弹性。演讲要自然大方，这样才能把意念表达得更为清楚，更为生动。否则，像木头般僵硬，像机器人般呆板，怎能引起听众的共鸣呢？
如何强调语气，并没有一定的规定，须视情况而定。你这样强调，可能另一位演说家是那样强调。
我们在与人交谈时，声音从高到低，然后又回头高高低低地重复下去，一直不停息，像大海的表面那般起伏不定。为什么？也没有人去关心。但这种方式令人感觉愉快，而且也是一种很自然的方式。我们不必去学习，就会这样做。我们在孩提时代就会这样起伏地说话，而不必去追求，就不知不觉学会了，但若是要我们站起来面对听众，我们的声音就会变得枯燥、平淡而且单调，就如同沙漠一般。你若发现自己正以一种单调的声音发言时，不妨停下来一会儿，对自己说：“我现在说话的样子就像木头人。向听众说些自然的话吧，要有人情味，要自然一点。”
对自己说这些话是否有帮助呢？可能有一点，稍微停顿一下，对你有帮助，你必须多加练习，以研究出自己的解决之道。
你可以将自己选择出来的任何句子或单词突出地表现出来，在说到它们时，突然提高或降低声调，直到满意为止。著名的演说家奥利佛·罗吉爵士、布里安及美国总统罗斯福等权威人士就是这样做的。著名的演说家都这么做的原因，就在于它是演说中一条千古不变的法则。
大诗人吉卜龄说：“你的沉默，道出了你的心声。”在说话中聪明地运用沉默，可使沉默发挥最大的功用。它是一种强有力的工具，对于能否吸引听众尤为重要，不容忽视。然而，初学演说者却往往将它忽略。
其实我们可以经常总结一下自己演讲的经验，如果你希望把自己的特点发挥到最高点，必须先获得充分的休息。一位疲倦的演说者是没有吸引力的。千万不要犯下这个最常见的错误，把你的准备及计划工作一直拖延到最后一分钟，然后再匆忙赶着进行，企图弥补失去的时间。如果你这样做，你将会对身体造成破坏，引起头脑的疲乏。这是可怕的破坏者，将会拖累你，削弱你的活力，使你的头脑与神经同时变得虚弱和迟钝。
通常，演讲者都不允许舞台上放置红色的鲜花，因为它们会吸引太多的注意力。那么，演说者又怎能会允许在他演说时，让一个活动不停的名人面对观众坐着呢？他们不应该这样做，只要稍微聪明一点，就不应该这样做。
演讲时保持良好的姿态，尽量吸引听众的注意力，并很快进入到能够融入到听众的演讲中，这对引起他们的共鸣也有积极的作用。
演说者在演说之前，不要坐着面对听众，而应以崭新的姿态到达会场，这样比听众眼中的老形象要好一些。
但是，如果我们必须先坐下来，那么，我们就要十分注意我们坐的姿势。你一定看过别人四处张望找空位子的情形，那很像一头猎犬在找一处可让它躺下来过夜的地方。他们到处张望，当他们真的找到一张椅子，他们就会加快脚步跑上前去，然后就像一个动物般把自己的身体猛地放到椅子上去。
懂得坐下艺术的人，会先用脚背碰一下椅子，然后使头部到臀部轻松地维持直立的姿势，在完美的控制下，使自己缓缓坐下去。
你的双手最好能轻松地下垂在你身体的两侧，这样才不会受到注意。即使是最吹毛求疵的人，也不能批评这种姿势。此外，当情况需要时，它们还能自然而不受妨碍地摆出各种强调性的手势。
在演讲中，除了注意手势之外，还要注意演讲中的态度问题。取得胜利的关键因素有赖于演讲者的态度。良好的态度，会在演讲中起到意想不到的效果，有时真会出乎你的意料，但你确实成功了。
当你陈述自己的理由时，彬彬有礼的微笑，温和大度的语气，随便而亲切的动作，都会美化你的谈话，使对方在接受你良好态度的同时，也以类似的心态接受你在演讲中的要求。这就是态度的魅力。
当我们准备演讲时，在充分了解对方的情况之后，不妨预先来检查一下自己的态度、设想自己有可能面临的尴尬问题，然后设计一下自己的语言、动作，这样，可以做到有备无患，避免在仓促之中出错，这往往会收到事半功倍的效果。
第二节微笑的魅力
查尔斯·史考伯曾经对我说过，他的微笑价值一百万美金。是啊，微笑具有一种神秘色彩：你可以用微笑作为一种无言的欣赏来回答对方，使对方内心感到温暖和舒服。同样的，还能用微笑拒绝一些无聊的问题。
有天下午，我跟莫里斯·雪佛莱在一起。当时我觉得并不是很开心，因为雪佛莱闷闷不乐，沉默寡言，跟我所期望的完全不同。直到他微笑的时候，我的感觉才被改变了，就好像是太阳冲破了云层。如果不是因为微笑，莫里斯·雪佛莱可能仍然是巴黎的一位家具制造者，跟他的父兄一样。其实我一直都认为行动比言语更具有力量，而微笑所表示的是：我喜欢你。你使我快乐。我很高兴见到你。我们常说的微笑是一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，一种出自内心的微笑，这种微笑才能在市场上卖得好价钱。密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到他对笑的看法时说：“有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效，更可以培养快乐的下一代。”笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个纽约大百货公司的人事经理告诉我，他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。
笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，在这个项目里，电话公司建议你，在接电话时要保持笑容，而你的“笑容”是由声音来传达的。
