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第36章 坦诚是自身竞争力的保障(1)

良心是我们每个人心头的岗哨,它在那里值勤站岗,监视着我们别做出违法的事情来。

——(英)毛姆

对人以诚信,人不欺我;对事以诚信,事无不成。

——(中)冯玉祥

走正直诚实的生活道路,必定会有一个问心无愧的归宿。

——(苏)高尔基

不要说谎,不要害怕真理。

——(俄)列夫·托尔斯泰

坦白是诚实和勇敢的产物。

——(美)马克·吐温人际关系最重要的,莫过于真诚,而且要出自内心的真诚。真诚在社会上是无往不利的一把剑,走到哪里都应该带着它。

——(中)三毛

第一节生活中普遍存在不坦诚现象

“不坦诚”,所指的并非那些故意的欺诈与欺骗。它主要包含三个意思:一是指人们不能真诚地表达自己的思想,不愿意直截了当地说出自己的看法和意见,即不能坦诚面对自己的想法;二是指不能够全然接纳和表达自己内心的真实感受,而是采取压抑及回避的方式,即不能对自己的情绪坦诚;三是指放弃了自己内心的愿望,违背了自己的价值观及原则,即不能对自己的价值观坦诚。

相当部分人不能坦诚面对自己的想法。相信很多人都有这样的经验:当别人要求你做一些事情,而你自己并不情愿做时,你的理智会告诉你要说“不”,但与此同时心中又会有着巨大的忧虑。你怕别人说你是一个冷漠无情的、不随和的、不愿意帮助别人的人,于是在各种压力的驱使下你妥协了,你终于说了:“是”,你最终答应了别人的要求。事后,你往往会后悔和自责,你后悔自己不该答应别人。为什么自己明明不愿意却仍然要答应别人的要求呢?究其根本还是由我们儿时所受的教育有着很大关系。从小父母及老师就不断地教导我们要做一个“听话的孩子”“有爱心的孩子”或是“乐于助人的孩子”等等,一旦我们没有遵守这些教导,大人们就会说“太自私了,太没礼貌了,没有人会喜欢这样的孩子的”。这些无形的巨大的压力足以让你窒息,所以,你最终选择委屈自己,违心的将“不”字咽进了肚子里。

受到传统教育的影响,我们并不习惯开诚布公地与人交流,我们习惯的是按照自己的角色,而不是真正的自我,来与别人交流。在前言中,我们说过:“从小大人们便不断教导我们该做什么,不该做什么,渐渐地,繁文缛节就烙在了我们的脑海里,于是,我们中规中矩,不敢越雷池半步。久而久之,我们学会了隐藏真实的思想、情感和意见。渐渐的,我们就在自己的周围建起了一堵堵无形的围墙,把真实的自我牢牢地围困在虚假的围墙之内,然后将一个与自己截然不同的‘我’示于人前。”于是我们无法看到真实的对方是什么样子,我们往往得不到别人的真实思想,人们都有迎合他人的倾向,所以认为我们喜欢听什么,就告知我们什么,于是,我们根本没有得到真实的信息。假如我们只通过别人的眼睛来评价自己的话,我们就把自我评价的权力交给了别人,也就是说我们受控于人。如果在我们的潜意识中,总希望通过委屈自己来迎合他人的话,我们也同样会通过委屈他人来与自己保持一致。这样就没有尊重彼此的差异,也就失去了相互学习的机会。

几乎每个人都有依赖外部世界做自我评判的习惯。由于这样的习惯的影响,我们非常注重别人对自己的评价,人力资源管理专家豪斯顿说过:“我发现大部分人用百分之九十的精力,猜测别人会怎么看待和评价自己。”如果他所言属实的话,那么,人们就会努力来保住面子。事实上我们在潜意识里都在努力避免冲突,所以有时即使有违自己的心愿,我们也会尽量去迎合他人,这是因为我们心怀恐惧——我们害怕伤害别人,同时更害怕自己受到伤害。于是我们会发现,大多数人,在大多数时候不能真诚地表达自己的想法,他们不习惯开诚布公。为了让人感到更舒服,或者为了避免发生冲突,他们把自己真实的想法和感受隐藏起来,由此带来的影响是相当巨大的——有时甚至是毁灭性的,因为当人们失去了真实的信息时,就会像瞎子般的茫然,也不可避免会犯“盲人摸象”般的错误。

人们都害怕伤害别人,同时更害怕伤害自己,人们害怕说出所有人都知道但却不敢说的话。在企业中,很多人都害怕犯错、害怕被解雇。大部分企业表扬那些赞同企业观点的职员,而将那些敢于表达不同声音的人视为另类,并斥责他们是“好钻牛角尖”、“把问题复杂化”,那些为数不多的敢于直言的人遭到了严重的打击。因此在企业中人们习惯了撒谎,没有人敢于报告坏消息,致使企业无法找到问题的症结所在,也因此错失了许多机会。有许多企业,口头上宣讲“坦诚沟通”的理念,但有的领导却只喜欢听好话,容不下那些不同的声音。在大大小小的会议上,领导者不断倡议要坦诚沟通,要求大家打开心扉。但参会的人员却并不坦诚,他们察言观色地努力地猜测着老板的心思,并不断地说着老板希望听到的话,而对于公司存在的问题(尤其是涉及到老板的问题)却点到为止,一带而过。在许多企业中都存在着病态的“团队意识”,为了保全颜面,人们避而不谈自己内心的真实想法,以免招徕上级和其他同事的反感,于是当领导者要求大家回答的问题或表示不同意见时表示沉默。对于那些自己不懂的事情,我们也会假装出一副自己完全懂得的样子,我们为了保护自己而失去了学习的机会。与此同时官僚作风、公司政治也产生了。

为什么不能坦诚面对自己的情绪反应。由于儿时所受教育的影响,我们已经形成了一个思维定式——负面情绪是不好的,是解决不了问题的。使我们不能正确认识情绪,管理情绪,进而在我们的生命中创造更多的成功快乐。这样的思维定势使我们将负面情绪视为敌人,我们是如何对待敌人的呢?首先我们想到的就是把他击败,当我们无法将它击败时,就选择了逃避。然而,情绪作为一种能量是无法被消除的,你只是把他压抑了下来。当情绪被压抑时,就会跑到其他层面,但却以其他形式在影响着我们。如果我们采取对待敌人的第二种方式——逃避,就是将情绪合理化、淡化,例如有的人说:“忘了吧!时间会改变一切的”可是,情绪是不会被真正忘记的,它会永远隐藏在我们的潜意识里,在有导火索存在时,它又会被再次引爆,而且来势更加凶猛,影响更加深远。

长期以来,对于不想要的负面情绪我们会去刻意的逃避、忽略,我们会将自己的真实感觉隐藏起来,对外将自己伪装成一个非常理性的人,这些被隐藏的情绪逐渐累加起来后,会严重影响我们的健康,当它最终爆发出来后,又会极大的损坏我们的人际关系。就像很多男士,在工作中把自己的愤怒、悲伤、委屈埋藏起来,可这些情绪最终会在家里爆发,对妻子与儿女带来伤害。情绪作为一种能量是不可能真正消失的,那些被压抑和扭曲的能量,会以另外的畸形方式爆发出来。所以这我们会经常看到平日里斯文的小姐会忽然大发雷霆,会看到文质彬彬的丈夫会突然实施家庭暴力,让我们来看几个例子。

“我告诉你,我的忍耐是有限度的,我一直对你不薄,一直都很信任你,去年,你给公司造成那么大的损失,我还不是照样信任你,原谅你,可是你看看,你现在是什么态度!我实在是忍无可忍了!你走,你走吧!”

“这么多年,我付出了那么多来爱你,可是你却在外面天天拈花惹草,你能对得起我吗?你还有脸说爱我,算了,我实在受不了了,咱两分手吧!”

我们漠视情绪,认为在像愤怒和沮丧这样的消极情绪里隐藏着危险。所以我们看到在生活中有许多人经常回避或压抑自己内心真实的情绪、感受及想法,另外长久以来,我们都认为不要把情绪带到工作里去,因为害怕把公司搞乱。但这样做并不能让它们消失,于是长期的恐惧、愤怒、沮丧、不满等负面情绪,在体内积累,然后在某个时刻它就会像沉睡许久的火山一样猛烈爆发,毁灭掉方圆百里的一切生物。例如,某个员工近来表现一直不佳,现在老板交给他最后一个任务,如果还干不好,就一定炒他鱿鱼。但在此之前,老板从来没有告诉该员工自己对其表现的不满意。他将自己心中的不满压抑下来,最终变得越来越强烈。最后该员工还是没有干好最后这件工作,老板的怒气爆发了,他最终被炒掉了,这样的事情的发生,对企业、对员工是何等的损失!

有时很多人认为表达负面情绪是不好的而选择不去直接表达,而是透过眼神等非语言动作去表达,同样会对人际关系带来伤害。例如,当先生有一天出外应酬很晚才回家,太太非常生气,但她并没有直接表达,她选择了用其他方式来表达。她把卧室锁了起来,先生因为进不去所以只能在客厅的沙发上将就一晚。第二天,她也故意睡得很晚而不去做早餐,没办法先生只好自己去做,太太吃早餐时一言不发,吃完后就直接去上班,出门时还非常用力的把门“哐”的一声的关起来,以此来发泄她的愤怒。一天,两天,三天,夫妻间的冷战仍在继续,直到最后先生终于受不了了,大声喝道:“你还有完没完?不就是出去应酬回来晚了吗,你用得着这样吗?我都给你道歉了,你还想怎么样?”这时太太委屈地哭了。通常在她哭的时候,心里会想丈夫平日里对她的爱都是假装的,不是发自真心的。

我们可以把情绪当作朋友来对待,当我们把它当做自己的朋友时,就不会像对待敌人一样要消灭它或者避开它,我们会去了解它、接受它,这样它才会成为我们生命中的一部分,我们才会知道这份情绪对我们生命的正面意义,它才会在我们内心深处开花结果。如果我们逃避、否认、压抑自己的情绪,就等于在自己的身体内制造了分裂。我们将完整的自我分割成了互相矛盾的各部分,各部分之间的争斗会逐渐吞噬掉我们的精力。如果我们能了解并坦诚表达自己的真实感受的话,就等于放弃了这种无谓的争战,从此我们便开始了完善自我的旅程,我们的心灵就会变得完整统一,并释放出难以置信的潜力。

为什么人们不能对自己的价值观坦诚。我们曾说过——价值观是指生命中那些你认为对你非常重要的、非常有价值的东西,真正快乐的人生一定要对自己的价值观坦诚,即时时刻刻遵照自己的价值观去生活。然而,现实的情况是,很多人对于自己的价值观是什么根本不明确,更谈不上按照自己的价值观去生活了。他们将很多时间和精力都浪费在了烦琐而毫无意义的事情上,正如你下面要看到的这些评论:

多年来我一直不停地努力赚钱,只为了养家糊口,从两口之家到生儿育女,到儿女成人。令我感到欣慰的是由于我的努力,家人的生活很不错。但夜深人静的时候,我也曾无数次的希望能够获得片刻的休息,希望能够摆脱桎梏获得解脱,希望不再背负谋生的压力,从无休无止的残酷责任中解放出来,不再沦为挣钱的机器。去做自己真正喜欢的事情,哪怕只是一小会儿。

我觉得自己的生活好像是由别人编排好的。我很想打破这些强加的束缚,过自己的生活,去追求自己真正的理想。但又缺乏这么做的勇气和信心。我被恐惧和自我怀疑困扰着,使我不敢走出我目前这个舒适的小圈子。在我的内心,有个强大而果断的人,她迫切地想从我的内心世界里走出来。我很想让他走出来,让我的生活更有意义。

多年来为了自己的理想,同时更为了不让别人失望,我不停地奋斗着,追求成功变成了生命的唯一目的,我觉得自己的生活是残缺的、分裂的,我觉得到自己活得很累。我真想不再强迫自己去获得所谓的成功,不再向别人不断证明自己的能力。不再隐藏自己的情感和恐惧。

长期以来,很少有人能完全自由的选择自己的生活,他们身不由己,一成不变的生活着。造成这样的情况的原因有很多,但其中的主要原因是恐惧——人们害怕无法生存和害怕被别人看不起。所以,人们一直在为汽车、房子、职位、学历而挣扎着,人们常会考虑一些非常实际的问题,诸如是否应该继续留在现在的公司工作?是该找个能挣更多钱的工作呢还是该找一个有更多时间照顾家庭的工作?等等。而很少从实质上考虑问题,比如不会问:我究竟为什么来到这个世界?生活的意义是什么?我的人生目标是什么?我能够为我能够为人类进步做出什么贡献?等等。这些为了物质而打拼的人们常常会感到疲惫无奈,感到身体里有一部分已经腐朽,觉得自己就像行尸走肉一样的工作和生活着。

使人们无法按照自己的价值观生活的另一个原因便是儿时所受到的教育,当今社会中的大多数成年人是受着这样的教育长大的——从小,女性就被教导要顺从、知书达理和相夫教子,父母、丈夫及孩子才是她们生活的全部。这种教育使得多数女性都一味地去听从别人的需求,而不能主动去追求自己想要的生活。而男性从小到大被灌输的是要养家糊口、出人头地、光宗耀祖、深藏不露、争强好胜,要找一份体面稳定的工作。这样的教育同样使广大男性肩负着重任疲于奔命。

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