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第14章 与陌生人说话(2)

1.说好开场白

初次见到的第一句话,是留给别人的第一印象。说好说坏,关系很大。说第一句话的原则是:亲热、贴心、消除隔阂感。通常的有这么三种方法:

(1)攀谈式。如:初次见面,对对方说:“我和你姐姐是同学。”“我是你爸爸的同事。”等等,短短几个词,就缩短了与陌生人之间的距离。其实,任何两个人,只要彼此注意,就容易发现两方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。

(2)敬仰式。对人尊敬、敬慕会引起对方的快感,对初次见面者表示尊重、敬仰,这是热情有礼的体现。用这种方式一定注意:要掌握火候,恰到好处,不能瞎吹捧,不要说“久闻大名,如雷贯耳”一类的过当话。表示敬仰的内容要因人、因时、因地而异,要恰到好处,让听者感觉自然。

(3)问候式。“您好”是向对方问候致敬的常用语,如能因对象、时间的不同而采用不同的问候语,结果则更好。对德高望重的长者,要说“您老人家好”,以示敬仰;对年龄跟自己差不多者,称“老×(姓),你好”,显得客气;别人是医生、教师,说“李医生,您好”、“王老师,您好”,有尊敬意味。过节期间,说“节日好”、“新年好”,给人以庆贺节日之感;早晨说“您早”、“早上好”则比“您好”更恰当。

2.寻找共同感兴趣的话题

说好第一句话,仅仅是良好的开始。要谈得有意思,谈得投机,谈得其乐融融,两方就必须确定共同感兴趣的话题。有人以为,素昧平生,首次见面,何来共有感兴趣的话题?这就要在讲话时仔细揣摩对方,从他的情趣、爱好、性格特点,到他的素质和心情处境入手,初次见面要做到这一点,就要观察细致,由细微处见真性。生活在同一年代,同一国家,只要善于发现,何忧没有共同语言?一位小学教师和一名泥瓦匠,二者似乎没有相通之处。但是,如果这个泥瓦匠是一位小学生的父母,那么,二人可以就如何教育孩子发表意见,交流看法;如果这个小学教师需要盖房或修房,那么,两者可以就怎样购买建筑材料、选择修建方案沟通信息、切磋讨论。只要双方留意观察,就不难发现互相有对某一题目的相同观点、某一方面共有的兴趣爱好、某一类大家共同关注的事情。一次刘小姐在拜见陌生人时,见其墙上挂有“制怒”两字,便知对方有改掉易怒缺点的要求。便问道:“您平时容易发脾气吗?”对方答:“我很容易激动,但明知自己有如此毛病,却有时控制不住,为了提示自己,就写下来挂到墙上,时刻警告自己。”刘小姐由此话题展开,先是表示相当理解,继而谈到自己的看法,对方也就同一问题说出感想,两个人聊的非常投缘,这样就缩小了与陌生人的距离,两人很有“相见恨晚”之感。有些人在初见者面前感到拘谨难堪,只是没有发现共同感兴趣的题目而已。

3.找准时机,适时切入

陌生人之间聊天。除了了解别人,让对方多说话,还要看准态势,不放过应该说话的机会,适时插入交谈,介绍自己,恰当地“自我表现”,能让对方充分知道自己。陌生人如能从你进入式的谈话中引起同感、获取意义,双方会更亲切。如:笔者曾偶遇一青年,当问到他多大岁数时,他介绍说:“二十八岁,研究生才毕业。”我随后问,那你肯定是工作一段时间后又考研的了。他开心地说:“是的,我是已经工作了三年才又考研究生的。”接着他又聊起了他所学的专业和工作后的事情,这样双方都加深了情感,缩短了距离。

还可以利用传媒物,以此找到共同语言,缩小双方距离。如你见一位陌生人手里攥着一本厚书,可问:“这是什么书啊?这么厚,您一定非常用功!”对别人的一切显出浓厚兴趣,通过媒介物引发他表露自我的心情,交谈就会顺利下去。

如果遇到那种比你更害臊的陌生人,你更需要跟他先谈些无关紧要的事,比如天气之类的话题,让他心情愉快,以惹起他谈话的兴趣。

和陌生人聊天的开场白之后,特别要注意话题的选取。那些可能引起争论的问题,要尽量避开。为此,当你选取某种话题时,要特别注重对方的眼神和小动作,如果发现对方有厌倦、冷淡的情感时,应立即跳开话题。

4.了解对方的心理

要使对方对你产生好感,留下不可消失的深刻印象,还必须注重观察,了解对方近期内最关心的事情,掌握他心理。比如,知道别人的子女今年高考落榜,因此举家不高兴,你就应劝慰、开导他,说说“榜上无名,脚下有路”的理论,举些自学成才的例子。如果对方子女想要明年再考,而你又有自学考试的经验,则可以自比喻,谈谈高考复习需注重的地方,还可表达能提供一些比较有价值的参考书。在这种场合,切勿大谈榜上有名的荣誉。即使你的子女已考入名牌大学,也不好宣扬,免得引起对方的反感。

一位姑娘在周末感到无事可做,便去参加一个舞会以消除寂寞,但因为当时正是她脸上长“粉刺”最重的时间,有点“不敢见人”,便藏在一个角落里,以致舞会过半也没人来请她。这一切都被一位男士看在眼里,便走过来礼貌地请这位姑娘“赏光”,姑娘肯定是又惊又喜。更令她激动的是,当一曲终了,男士又夸奖她一句:“你的舞跳得很好嘛,干吗躲在一边让人不敢邀请?”一来二去,二人熟了起来。其实,每个人都能够利用这样的场所认识别人、开创友情,只要你有意和别人交流,善于打开别人的心扉,就会收获意想不到的效果。

5.设计好告别语

能给对方留下深刻印象的结束语,会使对方感觉意犹未尽,希望下一次的交流。如:“祝您顺利,恭候佳音!”良好的祝福会使对方感到鼓舞;“今天有幸认识您,愿以后常来常往!”热情洋溢的语言会让对方受到感染;“听君一段话,胜读十年书。”赞扬的话语令对方获得足够的肯定;“送君千里,终有一别,感谢你的盛情款待。”感谢的话语令对方感到温暖;“如果什么时候经过这里,请到我的家做客,再会。”邀请式的结束语使人感受到尊敬,同时为以后的交谈埋下了伏笔。“您觉得我还有什么地方需要改正?怎样做好呢?”询问式结束语令对方倍感亲近。

要做到以上五条的关键是:情热烈,语要妙。情热,就是有满腔热情,坦率真诚,不虚假,不做作,不瞎说,不夸耀自己;语妙,就是用词得当,出言礼貌,话语生辉,幽默大方,千万不要喋喋不休地讲对方不喜欢谈的话。情热而语妙,即使萍水相逢,也可以一见如故。

与陌生人说话的诀窍

初次见面,虽然彼此间所知不多,但一些外部上的特点给我们提供了一些交谈的素材,我们可以有选择地找寻聊天题目。

1.抓住对方的年龄性别特征

初次相见的人,如果用心观察对方的兴趣爱好,依据年龄、性别来确定话题,会让对方非常感兴趣。它能缩短双方的距离,并且能加强对方对你的好感。比如:和中老人谈延年益寿,和少妇谈子女和减肥以及谈大家共同在意的宠物等,即使自己不太清楚的人,也可以交谈新闻、书籍等话题,这都能在短时间内给别人留下深刻印象,比如:“最近推出一种减肥茶,您买了吗?”“您经常都做一些什么健身运动?”等等。

2.从日常话题说起

著名作家丁·马菲说过:“尽量不说意义深远及奇特的语言,而以身旁的小事为话题作开始,是促进人际关系成功的法则。”

一直谈些令人咋舌与惊讶的话,容易让人产生华而不实、锋芒毕露的印象。但凡受人爱戴与信赖的人,多不属于才情焕发,用惊人之语赢得他人喜欢的人。而许多日常生活的话题却比较容易产生共鸣。

比如:当你清楚了对方的出生地后,就可以说:“那个地方我去过。”这样一来,别人马上就可能产生一种亲近感,你与他在心理上的差距也会大大减短。

你肯定有过这样的经历,当你知道别人和自己是同乡或校友时,虽然是初次见面,也会有一见如故的感觉,并能轻松愉快地与之聊天。

3.不要轻易否定对方

首次见面是建立良好人际关系的重要时间,在这种场所,对方往往不能静静地听取意见、建议并加以断定,如果轻率否定,就容易产生反感。同时,首次见面的对象有时也会害怕他人提出细小的问题来否定其观点,因此,首次见面应当尽量避免有否定对方的言行出现,这样才能造成亲切的人际关系。

当然,这并不是让你不提反对意见,你尽可能地避免当着他的面指出,或者可以借用一般人的观点以及引用当时不在场的第三者的观点,就不会引发别人反射性的反驳,还能够让对方接纳并对你产生良好印象。

4.了解对方所期待的评价

人们往往都不满意自己的现状,然而又无法加以改进,因此只能各自抱有一种幻想中的形象,或期望中的目标,他们在人际交往中,非常渴望他人对自己的印象是好的,比如胖人渴望看起来瘦一些,老人希望显得年轻些,急欲升职的人期待实现的一天等。了解对方的想法及其所渴望的评价,就会在交流过程中投其所好,这样别人就会对你产生好感,产生与你相同的愿望。

小李与小张都是小王的朋友,首次见面,小李了解小张正在做一个减肥疗程,便对小张说:“你看起来好像比你自己说的要苗条好多呀?”小张听了忙说:“真的这样?”于是开心地同小李交谈起来。

5.引导对方谈得意之事

任何人都有自鸣得意的经历。但是,再得意、再骄傲的事情,假如没有别人的询问,自己说起来也无兴趣。因此,你若能轻重得体地提出一些问题,定能使他高兴,并敞开心扉滔滔不绝,你与他的关系也会和睦起来,如:作家老杨是一位高产作家,很多文学爱好者慕名前去求教,但杨先生苦于事多,有时只是草草回答几句,使那些年轻人感到谈得不尽兴。小徐来咨询杨先生,他事先了解到杨先生最近发行一本问题小说,很好卖,杨老师对此也很开心,便由这本书说起:“杨老师,您最近发行的那本问题小说我刚刚看完,写的太棒了,您从构思到写作倾注了不少的心血,您是怎么产生写这部书的创意的呢?”听到小徐这样讲,杨老师不觉滔滔不绝起来。

6.坐在对方的身边

面对面与陌生人交谈,有时很紧张,如果坐在对方的旁边,肯定会比较自在,既不用一直瞪视对方,也避免了不需要的紧张感,而且会很快亲切起来。

7.寻找与对方的共同点

任何人都有这样一种心理状态,比如:同一家乡或同一学校的人,往往不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲切地联结在一起,同乡会、校友会的产生就是因此。若是女生,也常因血型、爱好相同产生同感。

如果你想获得对方的好感,利用这种方法,找到与对方拥有的某种共通点,即使是首次见面,无形之中也会产生亲切感。一旦靠近了心理的距离,两方很容易做到推心置腹。

8.流露关注之情

表现出自己在意对方,必然能取得对方的好感。

在招待他人或是主动邀请他人相见时,事先应该多少收集一些对方的材料。这不光是一种礼貌,而且可以满足他人的尊严,使他感觉到你的诚心和热忱。

记住对方讲过的话,事后再拿出来当话题,也是表示关心的方法之一,尤其是爱好、嗜好、梦想等,对对方来说是最重要、最幽默的事情,一旦提出来做话题,对方一定显得很愉快。

初次见面的说话禁忌

初次交谈,不能只想着怎样打开对方的“话匣子”,而本人却什么也不说。如果只是一方滔滔不绝,很难达到顺利交流。一般情形下,如果对方说7分,那自己就得讲3分,这样的分配最合适。

初次见面想要让对方能够滔滔不绝,除了需要一些方法外,还要掌握好尺度,不该问的话,不该说的话一定不要去提及。要先把自己介绍给对方,然后再向对方提问,让别人回答有关自己的事情。如果不这样安排,容易演化成对方只是单一的回话而已。比如:请问您下榻哪里?平常都做些什么闲事?家里有几个孩子?像这样单一的交谈,就像是警察审问犯人一样,会让别人感到不舒服的。在对方说话的时候,如果能够恰当地接下话题,谈出自己的想法,双方的交谈也会更加和睦、自然。

如果你与刚认识的人或与不认识的人在一起交流、交谈,最好的方法是从一个话题转到另一个话题试着说,如果某个话题不行,再试下一个。或者轮到你说话时可讲述你过去做过的事以及想过的事,计划旅游或其他我们已经说过的话题。不要因为片刻的沉默而紧张,让它过去就可以。谈话不是比赛,像跑步一样快速地冲到终点。

初次交谈要注意自己的言谈举止,树立自己的光辉形象,以下建议或许会给你有所启迪。

1.保持仪表整洁大方,不要不修边幅

穿着打扮以端庄、得体为尺度,忌讳过分豪华、粗俗或与身份不匹配。

2.守时讲信用,不要随意违约

每个人都渴望别人守信用、遵守时间,对说话不算数的人非常厌恶。

3.待人和气,有人情味,不可冷若冰霜

无论生人熟人,档次高低都是人,每个人都会有自尊心。以礼相待会让别人对你存在好感,拒人千里之外,没有人情味的人,是不会赢得别人尊重的。

4.乐于助人,不要只顾自己

现在是一个主张“双赢”的时代,那种只想自己的人最后只会被人看破而众叛亲离。对别人的关怀和爱永远是有价值的,人离开了感情就是一架机器而已。

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