登陆注册
21561800000019

第19章 礼仪概述(18)

男人和女人握手,一般是女人先伸手;晚辈和长辈握手,一般是长辈先伸手;上级和下级握手,一般是上级先伸手;老师和学生握手,一般则是老师先伸手。当然我们还必须清楚,你还要注意它的场合和特殊性。刚才我讲的地位高者优先伸手,讲的是在正规场合,但是身份不同时则是不一样的。比如说,你是个女孩子。如果是社交场合,大家在一块玩,则是不讲职务不讲头衔的,那时就是女孩子地位高,你虽然是一个女孩子,但是她成年了,尊重妇女是一种教养。那时双方握手,应该是女孩子先伸手。但是你现在职务低,你是公关经理,我是个男人,但我是个董事长,现在两个单位进行商务交往,不用说我董事长此时此刻的地位高,是不是这个道理?

握手时伸手的先后顺序刚才讲了地位高者先伸手,这是是共性,是常规。有时还有特殊性,特殊性最重要的表现在哪里?表现在家里接待客人时的宾主握手。我想跟各位强调,特殊情况是在家里和单位接待客人,一般的游戏规则客人到达时,主人先伸手。大家的生活经验是不是这样?家里和单位来了客人的话,应该是主人先伸手,主人先伸手表示对客人的一种欢迎。我刚才讲了,老李到你家串门去了,你连个手都不伸,我说:“王主任我来看你了。”你只说:“来了,坐吧。”却不与我握手,说明你不太把我当回事。所以要注意,家里来了客人也好,单位来了客人也好,一般主人要先伸手。主人先伸手说明是对客人的一种欢迎,这个程序是不能少的。

如果客人告辞的时候,那就颠倒过来了,礼仪惯例是,客人告辞时,客人先伸手。您当主人先别着急。比如我到你写字楼谈工作去了,我这人也是比较自觉的,我一看表十一点二十,该吃中午饭了,别在你这儿蹭饭,我会讲:“王主任告辞了,不在你这儿打搅了。”这时,我会站起来,我站起来的同时,就跟王主任伸手,那意思是请留步。或者在你办公室伸手或者在电梯门口伸手,那意思是你别送了。王主任你不能着急啊。我刚跟你说:“王主任我要告辞。”你马上就伸出手来,那意思是滚蛋,你别在我这儿蹭饭。此点一定要注意,两个人去握手的话,谁先伸手这个是有讲究的。

在实践中,除两人握手时要注意彼此伸手的先后之外,一人与多人握手时,亦须注意其先后的顺序。比如,我们现场有这么几十位电视观众,假定我是导演或者制片主任,我要对你们表示敬意和感谢,我跟你们握手时,这就得有顺序。我要只跟地位高的领导握了手,别人肯定会说这个人很势利。我不能一下子就奔一位美女去了,把周围的人全越过去,别人准说这小子,色鬼。你一个人跟多人握手的话,一定要讲究先后的顺序。那么具体上该怎么做呢?

一般来讲,当一人与多人握手时,有以下几种排序方法:

第一,是由尊而卑。如果在场的人是一个单位或者一个家的人的话,这样地位的高低是很容易分清楚的。若不是一个单位的就困难了。是一个单位的,比如一个公司的总经理、副总经理这个顺序很清楚。如果这样清楚的话,从地位高的人开始,由尊而卑,依次往下而走。

第二,由近而远。比如,你这儿四五个领导排着队,或者在宴会厅门口排着队,一二三四,在那儿迎候客人呢,那我就不能跳跃前进。我应该首先伸手跟我最近的领导握手,顺便说一下,如果你们这儿四五个人的话,我要没有伸手,其他的同志别急,我经常碰到这种事。

那天,一家公司请我去做一个报告。我叫他们来接我,他们的车来了,两个人来接我,一个专职司机开着车,一个办公室主任是个女孩子。我一下楼,肯定要跟这个女孩子先握手的,不管是从职务高低,还是从尊重妇女来讲,肯定是跟这个女孩子先握手的。但是我没想到那位司机,他马上把手伸过来了,而且他的手伸在那个女人前面。我很为难,我只好两只手同时伸出去了,一手握一个人的。不管怎么说总不能别人伸出手来不要别人的,别人该说我厚脸皮就冲着美女去了不理他。但实际上,那位司机的做法失当。

再比如我是儿子,我爸也在的话,我爸伸了手,我才能伸手。我是副总经理,若董事长在场,董事长与别人握手完毕,才能轮到我去握。您别急,又不是抢购,也不是伸手在那儿等着募捐。要注意,握手除了要由尊而卑之外,由近而远也不可不知。

第三,是在社交场合尤其是在宴会桌上实行的,叫顺时针方向前进。您去握手,您去干杯,大家坐在一个圆桌上,或者围在一个客厅里面,圆桌四面都有,那么你的标准化做法是什么呢?比如吃饭,我是主人的话,我第一杯酒跟谁干呢?我是主人,第一杯酒一般是要跟我右手边的人干的,因为右手的那个人通常是主宾。我们一般吃饭右手坐的都是主宾,第一杯酒要跟他干。然后我就按顺时针方向走,我的左手,左一、左二、左三这样走的,顺时针方向前进。通常认为:这是一种比较吉利的方向,因为我们与时俱进了。在一般的社交场合,别人不喜欢倒着走。除非极特殊情况,比如运动会入场式那没办法,那是古希腊奥林匹克运动的传统,你看运动员入场都是逆时针的。还有呢?轿车在酒店大堂停车它是逆时针上来的,这是因为交通规则的规定,车必须这样上来,你要顺时针别人不让你上去。此外,我祝愿我们在场的听众,这个逆时针方向还是少用几次,因为它不吉利,一般多见于追悼会或者遗体告别。那样做,据说是倒退着回去,但是这在社交场合,尤其是正规场合,特别是当你对外人的时候,是非常令人反感的。

握手时,寒暄有以下两大要点:

一是,要说话。一定要说话,不能默默无语,犹如惟有泪千行,比如,第一次见面要说欢迎光临,久仰久仰,或者说你好,老朋友见面要问别来无恙,告别之时要祝一路平安,是朋友一定要说话,你不能不吭气,一言不发说明不耐烦或不高兴。

二是,要以表情予以配合。这里首先是讲你的表情要自然、热情,当然如果是追悼会的话你别去微笑。自然一点总是比较好。另外,特别强调表情中的一个要点,就是你和任何人握手时,必须同时双眼注视对方的双眼,千万不要东张西望。你宁肯别跟他握手,否则你握手时身在曹营心在汉,眼睛注视在别处,你还真不如不去握对方的手。那样的话,你会让对方感到非常尴尬和难堪,有不被重视之感。

礼仪从操作的层面,我喜欢讲两句话,共七个字。第一句话,四个字——“有所不为”。“有所不为”的问题不出现,就会少丢人,少得罪人。你学习礼仪、操作礼仪,最重要的是要记住什么呢?有的事是不能干的。比如我刚才讲,你跟异性握手一般不要用两只手,跟别人握手时你不能不用力,不要眼睛不看着别人,这就是“有所不为”。第二句话,三个字——“有所为”。就是怎么把这事做好一点,它是高标准的要求。像我刚才讲的,表情自然,面含笑意,注视对方,握力要大约两公斤。知道两公斤什么概念吗?我告诉你一个非常形象的概念,拿一只生鸡蛋,攥在手心里面,我拿筷子去捅它捅不掉,你能握着它,但是还没破,你把它攥破了,你的握力大于两公斤;你握的时候我拿筷子一捅鸡蛋跑了,说明没到两公斤,这是基本测试标准。实际上,并没有必要攥一个生鸡蛋,但是得有这种概念,握手时,你稍许用力总做得到吧。此即所谓有所为,有所不为。

第四,握手时的几条基本禁忌:

其一,忌心不在焉。不看着对方,表情呆板,不说话,眼神四顾,心不在焉地握手,还真不如不握。

其二,忌伸出左手。握手,尤其跟外国人去握手,你要记住,一般只用右手,通常不用左手,除非没有右手。因为很多国家像新、马、泰那一带,印度人,左右两只手往往有各自的分工,右手一般是干一件事,左手一般干另一件事,右手一般是干所谓的清洁友善之事,抓饭吃。他们不用筷子不用刀叉,下手去抓饭吃,做成饭团去吃。递送物品表示敬意,或行使礼节,保佑你。左手是干什么,是干所谓的不洁之事,不清洁之事,如沐浴更衣,去卫生间方便。

你如用自己的左手去跟那些有此顾忌的人握手,等于是把一只臭手,一只魔爪伸向他人,你说那种做法是可忍,孰不可忍?!

另外在英语文化中,右是上位,是好的位置;而左是下位,是不好的位置。要知道在英语中,左撇子有骂人之意,左撇子就是蠢笨的意思。

其三,忌交叉握手。在国际交往中,尤其是与西方人握手时,应戒此举。它被视为大大的不吉利。

其四,忌握手时戴着手套。国际惯例,只有女人在社交场合戴着的薄纱手套可以不摘。女人所戴的薄纱高袖手套是社交装,它跟无袖礼服配套,可以不摘,此外像我们一般所用的御寒的那种手套,皮的、毛的、羽绒的,则一定要摘。摘掉手套握手表示尊重对方。

以上叫做四不准,即,心不在焉,左手相握,以及交叉握手带着手套。

同类推荐
  • 背着智慧闯天下(下)

    背着智慧闯天下(下)

    生命对于我们来说比什么都重要,即使遭遇不幸,我们仍然要永远保持一种积极、乐观的心态,因为只要能活着,一切还都可以重新再来。生活中,我们常常会自问:是以单纯应对社会的复杂,还是将自己也变得复杂起来?是守住一颗平常心,还是野心勃勃、面目全非?生活中的无数事实证明,智慧与快乐并无联系,反倒是“聪明反被聪明误”、“傻人有傻福”的例子俯拾皆是。整个人生就是一个不断探索的过程。一个不懂得带上智慧行走的人,就是愚蠢的可悲的人。
  • 瞬间操纵术:掌控你身边人的113种经验

    瞬间操纵术:掌控你身边人的113种经验

    如何打开对方心扉?如何让他人对你印象深刻?如何使他人心悦诚服地赞同自己?如何让双方情感顺着你的旨意发展?如何在不同场合将不同人物把握于掌指之间?如何让难对付之人为己所用答案尽在书中!人生就是一场心智的博弈,胜负的关键就看谁能操控人心。
  • 卡耐基沟通的艺术与处世智慧

    卡耐基沟通的艺术与处世智慧

    《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》是一本关于改善人际关系及为人处世艺术的经典之作。它对于开阔我们的视野、改善我们的人际关系,特别是克服封闭式的人性弱点,将有非常宝贵的启示和借鉴作用。
  • 你应该知道的100个道家典故

    你应该知道的100个道家典故

    “千里之行,始于足下”“君子之交淡如水”“生有涯,知无涯”……这些道家典故不仅体现了中华语言的魅力,也蕴含着丰富的哲理。本书从道家著作中精选了100个典故,说明其出处和释义,并以通俗易懂的语言讲述相关的历史故事,尽展道家思想的精华,指明其所具有的启示意义,传递无穷智慧。
  • 左右脑销售:用“脑”拿定单的104个实战案例

    左右脑销售:用“脑”拿定单的104个实战案例

    本书旨在运用左右脑博弈的理论帮助推销员处理销售中遇到的一些关键问题,提高推销员的销售业绩。本书首先介绍了左右脑博弈的基本理论及作用,然后分别介绍了左右脑销售博弈在销售流程中的运用,在销售技巧中的运用和在大客户销售中的运用。本书的每章都选择了6个左右的经典实战案例,并运用左右脑博弈的知识进行详细的案例分析,切实从实战的角度,帮助销售人员将本书中的销售技能真正运用到实际工作中去。
热门推荐
  • 帝尊爆宠:逆天狂傲毒妃

    帝尊爆宠:逆天狂傲毒妃

    【1v1宠文,男女主干净如白斩鸡】她魂穿异世,征战天下,踩着累累尸骨,只为扶他成王。他却冠她反贼罪名,亡她的国,搂着她叛国妹妹,看着她坠入地狱。夺舍重生,她是国公府二小姐,前世仇今世报,步步成魔,只为啃他血肉灭他魂,夺他江山,毁他帝皇梦。她是一世为医,二世为将,三世为魔的千重莲。胜得过渣男,赢得过姨娘,斗得过姐妹,玩得过天下,做得了一统江山的王。但,流氓你不是我仇人吗?在过来我要叫咯?喂喂!这是姐的床,你给我下去!“从今以后接近你的男人,我要他们滚去死。”“那你还不快滚——”说好的重生复仇呢?这画风不对啊!!
  • 通转乾坤

    通转乾坤

    少年王通被雷劈,踏入异界,展开新的征程。
  • 都市抓鬼人

    都市抓鬼人

    叶风原本是一名以抓鬼为生的抓鬼人,却因为一次抓鬼的经历让他接触到了一个神秘的世界;异能者,抓鬼人,鬼捕阴差,黑白无常,闫罗十殿,鬼怪妖仙,该出现的不该出现的都出现了;有那莫名其妙寻仇的牛鬼蛇神,更有那暗箱操作的BOOS大靠山;难不成哥前世是一枚大人物???五岳震魂钟,秦陵不死印,西湖玲珑塔,田横轩辕剑...神器镇妖魔,八方四海平;什么!这东西竟然是神器,吓!!!年兽想作乱,夕王要复活;赶快的,十二生肖呢!!!兄弟,你们哪玩去了,急!!!在这神仙消失的年代,在这妖魔宠宠欲动的年代,我能做的就是守护我要守护的,寻找我要寻找的;有兴趣的书友可以加入凡子书友群:309418640
  • 嗜魂记

    嗜魂记

    三千年,形成了她对世间万物的帮助;三千年,形成了他对她的关心超过了对魔界的治理,然而,却因嗜魂剑而生死两相隔…………
  • 将军凶猛公主别慌

    将军凶猛公主别慌

    第一次见到成茂实在是不怎么有好感,怎么说呢,欧阳暖暖又是那种惹事的孩子,所以当两腹黑孩子碰在一起指不定擦出什么火花。片段1:小帽(茂)子本公主要树上的那颗枣子你给本公主摘下来,小男孩屁都不放一个扭头就走。(傲慢)片段2:“喂,小屁孩,给我懂不懂得尊老爱幼把你手上的宝剑给我玩玩,等会哥哥带你买冰糖葫芦”“切,不稀罕”本姑娘可不会为食所动”“那请你吃我秘制的卤肉呢”(奸笑中)“好哒。成哥哥给你玩,你带我去吃吧”成茂嘴角抽搐!!!片段3:“欧阳府后花园,皇莆成茂一把搂住暖暖低头暧昧的说:怎么样本皇子这样够勾引那些小姑娘的吧!”片段4:他低头吻住她说:谁允许你亲他的.说着一口咬住他的嘴...
  • 银月前传

    银月前传

    一个弃文从武,身负血海深仇的少年;一个流落天山大漠的当朝公主;一个神秘如在云海深处的浪子;一个恶名远扬的魔头……在盘根错节的阴谋之后,他们将何去何从?
  • 修真零售商

    修真零售商

    在这经历过修真文明之后的东荒大陆,灵气匮乏,灵石枯竭。修真界经过数万年的摸索探究出了新的修真之道。这时王破身负系统魂穿东荒大陆,成一落魄书生。本以为能叱咤风云,哪知系统兑换出的却是辣条。且看王破如何搅动异世风云。
  • 月姻红线

    月姻红线

    红线之旅,因为她所闯下的祸而开始。世间姻缘都有各自的元素。喜怒哀乐,悲欢离合。当她拯救了一场又一场爱情,使天下有情人终成眷属时。她的有缘人又在何方?远在天边,近在眼前。当一个人默默在你身边保护你时,当一个人只对你一个人发怒时,当一个人看着你爱上另一个人却只是轻描淡写一句:嗯。的时候。请看看他的手指上,是否有着一根红线缠绕。那是他的姻缘,也是你的宿命。
  • 意天行

    意天行

    千万年来,人妖两族相争于世,旷日持久,惨烈非常。幸得天下修士,帝国不至倾颓。其中肱骨者概出三宗,而三宗之内,又以天门为尊。某一日,天门宗少年路游忽闻噩耗,然而一切才刚刚开始。曾经的万千宠爱,如今的千夫所指,家仇、爱恨、阴谋接踵而至,他该如何行路?修道路漫漫,不可忘初心,九霄凌云事,何如自在人?
  • 超时空大冒险

    超时空大冒险

    2120年,时空穿梭机研发成功,它可以带乘客在时间长河里自由航行。初一学生小乔在时空旅行时出现意外,被困在了一亿年后的海洋。一亿年后的海洋世界与现在大相径庭,水母进化成了超级战舰般的庞然大物,海参进化成了可怕的掠食者。小乔附身到了一只海蜘蛛身上,成了海蜘蛛世界的一员。为了寻找回到人类社会的机会,小乔历经了种种磨难,结识了不少海蜘蛛朋友,也目睹了巨钳蟹的残酷和礁海参的狡诈,更是认识到了在一亿年后这个超级海洋中,自己是多么微不足道。