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第20章 扩展人脉:社交的艺术与技巧(6)

(5)“送”要有适当的理由

送礼总得在说话上有个由头才好送上去,比如对方患病、生日或子女开学等特别时日,则是送礼的最好时机,因这时“师出有名”,名正言顺,不用另外在说法上寻找送礼的由头。所以显得水到渠成,顺理成章,接礼的人除了感谢之外,也不会有太大的顾忌。但有些时候,人们送礼纯粹为了办事,这种时候把礼物送过去怎么说好呢?总不能直接地说:“今天想求你办事,所以才给你送些礼物让你受用。”那样一来,对方是不会接纳这个礼物的。怎么办?这就需要找一种让对方心安理得接受礼物的说法。

①把送礼的话头推到不在身边的老婆身上

比方说:“是啊,我也说,找您办事用不着拿东西,而我老婆却说啥也不干,非让我拿着不可。既然拿来了,就先搁这儿吧,要不然我老婆准得埋怨我不会办事,回到家也交不了差。”

②把送礼的话头推到对方的孩子身上

比方说:“东西是给孩子买的,和你没关系,别说是来找你办事,就是没这事,随便来串门还不一样应该给孩子买点东西吗?”

③把送礼的话头推到对方老人身上

比方说:“你不用客气,这东西是给老爷子买的——老爷子身体最近还行吧?你方便时把东西给老爷子拎过去得了,我就不再过去专门看他了。”

④把送礼的话头推到托办事的朋友身上

比方说:“这东西是我朋友给你买的,我也没花钱,咱把事给他办了,就啥都有了,咱也不用太跟他(她)客气。”

⑤把送礼的话头推到对方可能存在的“有失”处

比方说:“你给办事就够意思了,难道还能让你搭钱破费?这钱您先拿着,必要时替我打点打点——不够用时我再拿。”

⑥把送给对方的钱说成是暂存放在对方手里的

比方说:“我知道,咱们之间办事用不着钱,这钱先放你这儿,用上了就用,用不上到时候再给我不是一样吗?”

以上这六种说法,都颇有人情味,对方听了,都觉得好受,“有道理”把礼物收下,而没有明显拒绝的理由。所以,这六种说法堪称办事时的“经验之谈”。

2.以情为礼,巧抓时机

做什么事都有个机会问题,送礼也不例外,只有在恰当的机会送恰当的礼物,才能收到恰当的办事效果。

送礼虽说是一种礼尚往来的表示,很少有人轻易拒绝礼物。但不分时间、场合的送礼,常常不能达到送礼的目的,反而让双方难堪尴尬。所以送礼一定要寓之以情,选准时机,在最恰当的情况下把礼送出。一般来说,送礼的最佳时机主要有以下几个方面:

(1)生日礼物送祝福

平常日子不妨把上司、同事和下属以及亲朋好友的生日记在一个小本子上,并在家里的挂历上用红笔划个圈标个记号,待到他们的生日到来这天,你可以送上一份特别的礼物,甚至为他们筹办生日宴会,这会很令他们感动,是达成办事效果的有效手段。

(2)偶发事件送感动

比如当你听说某家楼房煤气爆炸,某栋住宅区发生盗窃,某个住宅突发火灾或是某个地区遭遇洪灾,而这些出现灾情的地区正好有你的亲戚、朋友或是熟人,这时你不妨打个电话去探问探问。这样,得到你关心的人会有遇到真朋友的感觉,从而会对你铭记于心的。日后有事去求他,他一定会尽心尽力帮助你。

(3)卧病在床送温暖

人一旦生病卧床不起,都会变得脆弱与烦躁,名声、虚荣也都顾不上了,这时他最需要的是别人来探视他,你要很好地利用这个机会。

如果亲朋好友因病休假在家,你就应该在完成一天的工作后,带着礼物去他家里探病慰问。闲聊时不要谈及工作,多讲些轻松、有趣的故事和消息。告辞时说些祝福的话,要表现出衷心、关心、同情、诚恳的样子。

如果你因故没有机会去探视,在其病好后与之相遇,最好只问一下他病好了没有或装作不知道,千万不要愧疚地说没有去探病请原谅之类的话,那听起来让人感到很虚伪。

探视看病时效性强,越快越好,不要犹豫不决。

(4)婚丧嫁娶送真情

结婚、生小孩以及死亡举行丧礼等等婚丧嫁娶是送礼的好时机。

亲朋好友、上司或下属的孩子有婚嫁之喜、生小孩之喜时,要及时地送去礼金礼物,对于结婚会场、宴客应酬也要尽心帮忙。最好在这样的时刻替他们照相,日后可作为一份礼物送给他,这样会很讨得他们的欢迎的。

当你听说有人去世了,应主动慰问死者的家属,举行葬礼时还要去送行。如果实在抽不出时间,可以用电话致意。

抓住送礼的机会,既能表达自己的真实感情,又有利于你所办的事获得成功。

3.意义特殊,独出心裁

“千里送鹅毛,礼轻情意重。”一份厚礼,不见得受人欢迎;一份薄礼,也不见得没有诚意,只要送得具有意义,即可以大受欢迎。

礼物有轻有重,价值高的未必受欢迎。礼品的选择需别出心裁,富有寓意,也许这能使对方喜欢并接受。

一个广受男孩包围的女孩,在她20岁生日那天,收到了琳琅满目的生日礼物:玫瑰花、蛋糕、化妆品、皮包、帽子、丝巾……应有尽有。她兴冲冲地拆了一样又一样。其中一个特别小巧精致的盒子,她小心翼翼地拆开一看,竟是一把种子,另附一张卡片,上面写着:

我心目中的天使

送你一把爱的种子,

愿我的爱能深植你的心坎……

可想而知,女孩必然大受感动,因为这是她收到的最具有情意的礼物,于是那位别具巧思的男孩就特别受到青睐了。

由此可见,一份别出心裁的礼物,往往能使对方得到最大的喜悦。如果你想使送礼艺术达到更高境界,就应多动脑筋,送得与众不同,一定大受欢迎。

比如说生日送礼,大家一味地送蛋糕,结果寿星常为如何解决三五个大小不等的蛋糕伤透脑筋,最后往往拜托邻居吃完了事,这样的生日贺礼只是带来麻烦而并非喜悦。所以最好打听一下别人送什么,相互间以不重复为最妙;能送富有创意的礼物则属更妙。譬如以寿星名义赈灾济贫,意义即非常重大,或致赠一年的杂志,或送一株冬青树,都算别出心裁。

结婚送礼也一样,应尽量避免送大家都可能送的东西。曾有位计生办的主任以一大盒“小夜衣”赠送即将结婚的朋友,祝他婚后有计划的生育,这可算是十分新鲜的礼物,同时也是十分体贴适当的礼物,收礼人必然会发出会心的一笑。

另一位有心人在朋友出国时,送了一把泥土给他。一把泥土表面上不值一文钱,但其中所含的叮嘱深意,送礼人不须直言,对方即可明白。这是一般人想不到的别致之礼。

送礼有时也不必限于年节或特殊日子,拥有一份巧思,则随时可送。比如某人逛街时,看到一双古意盎然的砚台,联想到毛笔字写得不错的上司,便买了下来。第二天即以不卑不亢的态度说:“昨天我逛古董店,看到这方砚台,你一定会喜欢,所以买来送给您!”如此细心殷勤,不用说,日后上司对你必另眼相看。

又如你出国回来,送一枚卵石给喜爱收藏小玩意的朋友,并附一便条:“这是我在希腊海边捡到的,知道你会喜欢,所以带它飞过一万八千里,使它物得其主。”对方当然喜之不禁,逢人便夸,此后你来我往,关系自然越发密切。

4.“送之有礼”,送之有术

在礼尚往来中办事之所以称为艺术,关键在于是否会“送”。办事人的聪明才智将在这个字上表现得淋漓尽致,也可能你的蠢笨愚拙也将在这个字上落得个一览无遗。

“送”是整个礼尚往来办事过程中的最后一环,送得好,方法得当,会皆大欢喜,境界全出。送得不好,让人挡回,触了霉头,定会堵心数日。所以,只有巧妙掌握送的技巧,才能把整个办事过程划上一个漂亮的句号。

能否送出去,是令人最头疼的事,莫过于对方不愿接受或严词拒绝,或婉言推却,或事后送回。送者十分尴尬不说,还弄得个钱已花,情未结,赔了夫人又折兵,真够惨兮兮的。那么,怎样才能防患于未然,一送中的呢?

具体送的技巧可根据受者的情况,采用下述方法一试,当可如愿。

(1)借花献佛

如果你送的是土特产品,你可说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,又没花钱,不是单另儿给他买的,请他收下,一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和,会收下你的礼物。

(2)暗度陈仓

如果你送给对方的是酒一类的东西,不妨避谈“送”字,假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,关系也近了,礼也送了,还不露痕迹,岂不妙哉。

(3)借马引路

有时你想送礼给人,而对方却又与你八竿子拉不上关系,不好直接去送,你不妨选受礼者的生诞婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样一般受礼者便不好拒绝了,当事后知道这个主意是你出的时,必然会改变对你的看法。借助大家的力量达到送礼联情的目的,实为上策。

(4)移花接木

老张有事要托小刘去办,想送点礼物疏通一下,可是又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘的对象很熟,老张便想起了夫人外交,让爱人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了、事也办了,两全其美。看来,有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

(5)醉翁之意

假如你是给家庭困难者送些钱物,有时,他们自尊心很强,轻易不肯接受济助。你若送的是物,不妨说,这东西搁家撂着也是闲着,让他拿去先用,日后买了再还回;如果送的是钱,可以说拿些先花,以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐于接受的。这样你送礼的目的就会达到了。

(6)锦上添花

一位学生受老师恩惠颇多,一直想回报,苦无机会。一天,他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陈设不太协调。正好,他的叔父是位在全国小有名气的书法家,手头正有他赠的字画。这位学生马上把字画拿来,主动放到镜框里。老师不但没反对,而且喜爱非常。学生送礼回报的目的终于达到了。如不能“雪中送炭”,“锦上添花”也是良策。

(7)异曲同工

有时送礼不一定自己掏钱去买,然后大包小包地送去,在某种情况下人情也是一种礼物。比如,你能通过一些关系买到出口转内销、出厂价、批发价或优惠价的东西,当你为朋友、同事买了这些东西后,他们在拿到东西的同时,已将你的那份“人情”当作礼物收下了。你未花分文,只不过搭上点人情和工夫,而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱,收东西时心安理得,毫无顾虑;送“情”者无本万利,自得其乐。

5.把真情包装在礼物中

善于送礼的高手,所挑选的礼物,总是经过细心的选择,同时把真情包装在礼物之中,因其独特的风格和浓浓的情义,使人觉得于情于理,实在无法拒绝。

中国人送礼,最讲究面子,似乎只有礼物值钱,才能体现主人情意重。奇怪的是最讲究传统的中国人,似乎忘了“礼轻情意重”的传统教诲。

英国女王伊莉莎白访问日本时,有一项访问NHK广播电台的安排。当时NHK派出的接待人,是该公司的常务董事野村中夫。野村接到这个重大任务后,便收集有关女王的一切资料,加以仔细研究,以便在初次见面时能引起女王的注意而给女王留下深刻的印象。

他绞尽脑汁,也没有想到好主意,偶然间,他发现女王的爱犬是一种毛狗,于是灵感随之而来。他跑到服装店特制了一条绣有女王爱犬图样的领带。在迎接女王那天,他打上了这条领带。果然,女王一眼便注意到了这条领带,微笑着走过来和他握手。

野村送出的礼物是无形的,因为礼物还系在他脖子上,“礼”轻得非同寻常,只是却使女王体会到了他的用心,感受到了他的情意,因此可谓是地道的“礼轻情意重”了。

西欧人送礼,往往是一束野花、一本书、一小篓水果。礼物虽小,却均成敬意。也许在这一点上,我们要学习外国人。

送礼,本身是一种礼貌、尊重、感谢的表示,它本来要求是“礼轻情意重”。礼物应是小巧玲珑,不必价值过分,又不是给对方的物质援助或经济补贴。

我们通常出于面子的需要,觉得一件小东西拿不出手,要送,就得送货真价实的大礼。要送水果就称它10斤,要送香烟就送上两条进口的(更有甚者,黄金首饰、家用电器都敢送),钱虽然花了不少,但效果却未必好。特别是第一次见面,你一下提了那么多礼物,人家还可能认为你有什么不可告人的目的呢!谁还敢收。如果主人不肯收,你的处境就尴尬了,提走不是,不提走也不是。于是你推我让,最后,首先难下台的还是你。

如果取消“经济价值”的标准,那么什么是合适的送礼标准呢?当然应是令对方高兴的,而价钱高低不应作为衡量的标准。

前些年一些农村朋友,到城里串门总是带些自家产的西红柿、黄瓜、小米、绿豆等,因为城里缺,或者说不如他送的新鲜,因此主人总是很高兴地收下这些礼物。

你愿做个聪明人吗?那么当你送礼时就不要只考虑面子,仅斟酌掏多少票子出来,还是要记住“礼轻情意重”这句古训,能使对方高兴足矣。

有一年,一位在哈佛大学任教的医生到台湾南部极偏远的小城去行医,他医好了一个穷苦的山里人,没有向他收一文钱。

那山里人回家,砍了一捆柴,走了三天的路,回到城里,把那一捆柴放在医生脚下,可笑他不知道现代的生活里,几乎已经没有“烧柴”这个项目了,他的礼物和他的辛苦成了白费。

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