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第12章 如何赢得他人的喜爱(3)

维拉为什么一直找不到心爱的人呢?这是因为她的言谈举止不得体,少了一份女性应有的气质和格调。的确,每一个男人都像沃里一样,希望自己的女朋友举止优雅、雍容华贵,是一个淑女。如果他的女朋友是一个举止粗俗的女孩,会让他非常没面子的。当然,任何一个女士,也都喜欢大方文雅、气度非凡的男士。

当然,我们要远离粗俗并不仅仅是为了找到一个优秀的男朋友或者女朋友,而是为了我们自己。毕竟,我们的一言一行都会影响到自己在别人心中的印象。此外,粗俗还会对你的事业产生消极的影响。

数年之前,我曾经在费城开了一个培训班,专门讲授如何与他人相处。有一天,当我正在办公室备课的时候,一个年轻的女孩子急匆匆地走了进来。她还没等我说话,就坐在了我面前,大声地说:“你是卡耐基先生吗?希望你能帮帮我。”

我点了点头说:“我是卡耐基,请问您有什么事找我?”

那个女孩非常苦恼地说:“卡耐基先生,我刚刚大学毕业,但是没有一家公司肯雇用我,我现在简直烦恼死了。”当这个女孩说话的时候,我仔细地观察了她一下,发现她在举止方面有很多不太妥当的方面。我注意到,她坐着的时候把椅子翘了起来,还把左腿放在了右腿上,并且还抖个不停。尤其让人难以接受的是,她还用左手挖了一下耳朵。

等这位女孩说完后,我问她:“你认为自己为什么找不到工作呢?”

她大大咧咧地说:“我也不知道啊,无论是长相方面还是学习能力方面,我都不比别的女孩差,但是这些公司为什么不肯要我呢?卡耐基先生,您这是在做什么,您不感觉这有些不得体吗?”

原来我在她说话的时候挖了一下耳朵,并且把脚放到了办公桌上。等她说完了,我说:

“这位小姐,您说的没错,这样做确实有些不得体,甚至让人觉得非常讨厌。不过,我刚才这些可都是和你学的啊!”听我这么说,她有些惭愧,低着头说:“卡耐基先生,谢谢你指点我,我以后知道该怎么做了。”

后来,她报了一个礼仪培训班,在那里上了两个月的课程。等她把这些课程学完之后,她轻松地在一家大公司找到了一份体面的工作。

看了上面的例子你们也许应该明白了,没有一个人喜欢粗俗的人。无论你长得多么漂亮,多么帅气,无论你的能力多么强,也无论对方是男人还是女人,你粗俗的行为都会让良好的印象大打折扣。所以,我们要想受人青睐、讨人喜欢,就一定要远离粗俗,做一个优雅、有涵养、有气度、有胸襟的人。

原则六将自己打造成一个优雅不粗俗的人。

让别人觉得自己很重要

人在什么样的情况下才会感到由衷的舒心?人在什么样的境况下才能深深地被打动?

问题的答案很简单。当我和学员们一起畅谈的时候,我不会固执己见,我会竭尽全力地让他们感受到他们是最棒的。我知道,只有这样,学员才不会自卑,才能更好地顺从我,甚至崇拜我。或许有人会说我这样做太有心计,是不可取的。但是,朋友,你想一下,在一群人当中,你不懂得低调,一味地展现自我的才华,别人心里会舒服吗?答案是否定的。当一个人被重视,当他真切地感觉到自己很重要的时候,才是才华展现的时候,才是懂得“喜爱”的开始。

每个人都希望得到圈内人士的认可,都希望得到最高的尊重。所以,在人际交往的过程中,你要学会肯定别人,让别人感受到自身的价值。早在1900多年前,耶稣就已经将这样的道理传授给了所有的基督教徒,他将这一观点总结为:己所不欲,勿施于人。由此,也可以知道,这一处事的原则早在几千年前就已然存在。至今人们无法认识到这一点,或者无法认识到肯定他人的重要性。其原因是多方面的:首先,内心渴望被关注的欲望;再者,希望成为他人所爱的心理。

我认识很多人,都有这样的毛病。在我教授的学员中,更是不乏极力表现自身、诋毁别人的学员。每当这个时候,我就会苦口婆心地教导他们,教会他们学会赞美,学会肯定别人。

对此,戴维·史密斯曾经讲述了一件发生在自己身上的事情:

那是在一个音乐会上,我被派去管理音乐会的饮品站。音乐会是在一个公园里举行,当我走到场地的时候,我清楚地看到,在饮品站旁边站着两个年长的女士。她们的脸上洋溢着激动的神情,仿佛是在告诉所有人,她们是这次音乐会的负责人。

我站在不远的地方不敢前进,因为我还没有想好该怎么办,怎么去接手这样的任务。就在我不知所措的时候,赞助委员会的一个成员向我走来,他热情地握住我的手说:“欢迎你的到来,我相信你一定能够看管好这个饮品站。”说着,他将一个钱柜递给了我。钱柜里面的钱并不多,但我却感到无比的沉重,我知道,接过钱柜就等于接过了权力,我的内心是沉重的。

待那人离去,我和两位年长的女士都沉默了,一时间不知道该怎样面对。我慢慢地走到他们的身边,将钱柜交给了萝丝:“我没有信心管理好这些钱,如果你能代替我管理,我一定感激不已。”然后,我又对一旁的简说:“麻烦你帮我带领两个年轻人一起工作吧,没有你的帮助,我将无法操作自动饮料机。”

那天晚上,我们都很开心,两个年长的女士,因为能够负责饮品站的事情,显得格外喜悦。而我则一直在欣赏音乐会,聆听每一首动听的音乐。

戴维·史密斯的亲身事例让我深有感触,相信大家也能从中学到一点:肯定他人,给予别人认可。当对方感觉自身很重要的时候,他们的内心就会燃起前所未有的自信,会非常努力地去工作。如果这个机会是你给予他们的,他们定然会对你心怀感激,你也就能赢得他们的喜爱了。

很多人都渴望得到赞美和认可,因此,很多人也就选择了吝啬赞美和认可。却不知,这样的做法是愚蠢的,是不明智的。你要想获得他人的喜爱,要想得到别人的认可,首先,你就要学会认可别人。正所谓付出才有回报,只有懂得了赞美,才能得到赞美,才能赢得尊重。

罗纳德·罗兰和我是非常要好的朋友,他曾经在加利福尼亚培训班做讲师。我们每次聊天的时候,他都会表现出极度的低调,经常会赞美身边的人。还记得他给我们写过一封信,信中提到了一个叫克里斯的学生。

在这里,我教授的是高级版的课程,想要进入这个班是不容易的,必须在很久以前就为此奠定基础,才有可能获得最终的权利。克里斯是一个性格内向的男孩儿,他喜爱害羞,不爱表现自己,经常会表现得非常自卑。但是,经过长时间的观察,我发现,克里斯其实非常优秀,虽然不爱说话,但他的行动却暴露了他的能力、他的才华。因此,我想,我应该帮助他。

周三那天,当克里斯在工作台前认真地工作的时候,我说:“克里斯,你是否愿意进入高级班学习?”我的话好像吓到了这个可爱的男孩儿,继而看到的是他脸上的喜悦和眼中不断打转的泪水:“什么?是我吗?罗兰先生,我真的能进入高级班吗?”

我没有犹豫,非常果断地说:“当然,你很棒,克里斯,你应该进入高级班。”说完,我就离开了那里。不知道什么原因,我眼中也奇迹般地出现了眼泪。那天,克里斯的脸上一直挂着笑容,在离开教室的时候,他开心地说:“罗兰先生,谢谢您,我一定不会让您失望的。”

克里斯的确很优秀,他用行动告诉我一个深刻的道理:我很重要。每个人都渴望被关注,为了牢记这一原则,我专门做了一块匾,上面赫然写着“我很重要”四个大字。

爱默生说过这样一句话:“从某种意义上来讲,我遇到的每一个人都比我傲慢,我正是通过这种傲慢去更加了解他们。”相信大家和我一样,常常会遇到一些这样的人,他们是最没有理由获得成就感的,但他们却始终用自负和自以为是维护着可怜的自尊。这样的人是可怜的,是可悲的,他们的人生更是黑暗的。

一个人要想获得他人的认可,不是用虚伪进行掩饰,而是要在不断学习中不断提升。一个人要想争取他人的喜爱,不是一味地表现自己,而是让对方知道你打心眼里认为,他们很重要。

原则七让别人从心底里觉得自己很重要。

学会真诚地关心别人

在我5岁那年,父亲花钱给我买了一只小黄狗。没用几天时间,它就和我熟识了。每天下午4点30分左右,它会蜷缩在我家的前院,用两只漂亮的小眼睛盯着门前的那条路,一听到我的声音,它就箭一般飞跑过来,高兴地叫个不停。

相信很多人都养过宠物狗,并和自己宠物狗之间有一种恰到好处的默契。同样,我们也知道,宠物狗有一种本领,那就是能够在短时间内结交到很多朋友,让大家从心里喜欢它。

宠物狗为什么能够这么快地结交“朋友”?能够这样招人喜欢呢?究其原因,是因为它们懂得和别人亲热,而不是只想着自己。

然而,生活中能够做到这一点的人却寥寥无几。我想你们一定都照过团体相,在团体相中,你最先注意的是哪一个人?没错,这个人肯定是你自己!而据纽约电话公司调查显示,人们最常用的字,正是“我”这一字眼。在500个通话中,“我”字大约用了3900次!

从某种程度上来说,我们每个人都是有一些自我倾向的。不过,你如果只是想引起别人的注意,或者只想给别人留下深刻的印象,你是交不到知心朋友的。若想结交到真正的朋友,就要学会真诚地关心别人。

罗斯福就是这样的一个人。正因为他懂得关心别人,他结交到了很多朋友,甚至连朋友的仆人和他的关系都非常好。下面,就让我们来看看罗斯福的例子。

在塔夫脱担任总统时期,有一天罗斯福到白宫拜访塔夫脱以及他的夫人。但是非常不巧,塔夫脱以及夫人都外出不在。这时候,他没有马上离开,而是诚挚地和每个下人打招呼,甚至连那些洗碗盘的女仆也不例外。

当他在厨房看到正在工作的女仆爱丽丝的时候,他热情地和她打了招呼,并问她是不是还在烘烤玉米面面包。爱丽丝有些委屈地说:“我有时候也会烘烤一下,但是楼上的那些仆人都不喜欢吃,他们说我烘烤的玉米面面包实在太差劲了。”

罗斯福安慰她说:“那是他们不懂得品味。等我下次见到塔夫脱总统的时候,一定这么告诉他。”这让爱丽丝感觉非常欣慰,她高兴地拿来刚刚烘烤好的面包,让罗斯福来品尝。

罗斯福拿了几片到办公室去吃,并一路和园丁、工人打招呼,就仿佛这些人是他的朋友一般。

后来,曾经在白宫当过40年仆役的艾克·胡佛忆起这件事,饱含着热泪说:“这是我两年来唯一感到快乐的日子,即使有人给我一张百元大钞,我也不会和他交换这一天。”

由此可见,如果你们想结交朋友,就要懂得关心别人,为别人多做点事情。当然,这是需要花费时间和精力的。也正是因为这样,很多人放任自由,都不愿意付出,也很少去关心别人。但是,你们一定要记住罗马诗人帕利理亚斯·塞洛斯说过的话:“当别人关心我们的时候,我们也在关心他们。”这句话说得非常有道理,一个人只有先懂得付出,才能获得回报,才能够结交到真正的朋友。

其实多多关心别人,不仅可以让你结交到真诚的朋友,对你的事业也会有很大的帮助。

下面有关爱德华·克赛斯先生的例子就说明了这些。

爱德华·克赛斯先生是一家大型医院的老板,他的公司之所以做大,得益于他的一位朋友。

在10年前,一位二十多岁的小伙子来这里就医。那个小伙子看上去非常潦倒,而且病得不轻。克赛斯先生经过交谈知道,这个小伙子刚刚失去了工作,而且他的恋人也离开了他。

现在他住在一间很小的公寓里,等待着社会福利的救济。

尽管这个小伙子很贫穷,但是克赛斯并没有嫌弃他。克赛斯就像他的亲人一样,每天都去问候他,并且陪他聊天。感恩节很快就到了,克赛斯知道那个小伙子只有一个人,一定会觉得孤单,便把他请到家里,让他一同来用餐。当克赛斯把丰盛的饭菜摆好之后,那个小伙子感动得哭泣起来。

没用多长时间,那个小伙子完全康复了。他经克赛斯的推荐,在一家工厂找到了一份工作。他是一个很聪明的人,仅仅用了三年的时间就做到经理的职位,又过了四年,他离开那家工厂成立了自己的公司。很快,他就成了一个百万富翁。对于自己的朋友及恩人——爱德华·克赛斯先生,他并没有遗忘。他不断地向克赛斯的医院投资,帮助克赛斯先生把医院搞大。结果仅仅用了三年时间,克赛斯先生的医院就发展成为一家大型医院,在纽约市能够排进前十名。

从上面的事例可以看出,克赛斯先生正是因为懂得关心别人,自己也从中获得了益处。

所以,在这里,我要非常郑重地对大家说,你若想改善自己的人际关系并且获得他人的欢迎,就一定要懂得真诚地关心他人,用真诚的态度赢取他人的喜爱,获得更多人生的“朋友”。

原则八重视每一个人,学会关心他人。

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