一位销售员去拜访客户，之前他曾经了解到这位客户脾气古怪，性格比较内向偏执。见面后，没说几句，这位客户果真就烦躁起来，大声地对销售员说：“你还有多少话要说！总之我对这种保健品一点需求也没有，而且我非常讨厌保健品。”
“能告诉我您为什么讨厌保健品吗？”销售员依旧微笑着说。
客户瞪着销售员：“你认为讨厌还需要理由吗？”
那位销售员像没有听到这些话，仍然微笑着说：“听我的朋友说你在行业中非常知名，几乎大大小小的品牌都愿意与你合作。真是羡慕您？事业如此成功。如果我也能做得像您一样好，那真是一件想想就开心的事。”
那位客户听了销售员一番话，似乎一下陷入梦里好久没说话，再开口时，态度已经明显好转。“其实我是很讨厌推销保健品的销售员，电视报纸上那么多关于保健品害人的新闻，谁知道哪个是真的哪个是假的呢？不过你的微笑让我不忍心拒绝你，那你就谈谈你的产品吧。”
推销时，销售员的满面笑容，表明你对客户抱有积极的期望，你的笑容越真挚，客户快乐的感觉越强烈，那么，成交的可能性也就越大。微笑是对自己的一种鼓励，给自己的一种力量，微笑是可以传递的“兴奋剂”，很多时候。客户购买的不仅仅是产品本身，更是来自销售员身上的热情、自信和生活的力量。
当你充满微笑的时候，客户与你的陌生感就会消失。你们便可以进行更深一层的交流。在销售场上，微笑可以换取黄金，这是销售员最该记住的成功金律之一。中国有句古话叫“和气生财”，也在一定程度上表明了微笑的重要性。
可见，笑容不仅是令自己身体健康、心情愉快的一剂良药，也是促成成交的“万金油”。那么，要怎样让自己拥有迷人的微笑呢？
1.对人微笑是一种习惯，是通过训练可以形成的
我们都听说过外语培训、计算机培训，现在也有书法培训、舞蹈培训等，但就是没有听说过训练微笑。其实，想要拥有迷人的微笑非常简单。每天早起后，空出十分钟的时间，在这十分钟里，把所有的磨难和挫折统统抛在脑后，集中心思只想令你开心的事，或成功的希望和未来的美好。坚持下去，你会发现那些所谓困扰你的烦心事已经不算什么，微笑的脸庞和自信的内心已经像高高的墙壁，将烦恼阻挡在外了。
2.微笑要自然，能给人以美感
这里要请销售员注意以下两点：如果微笑过头了，客户不仅看不到你的真诚，反而会觉得你傻乎乎；要让你的微笑发自内心，只有这样，浮现出的才是一个真诚、舒服的微笑，否则皮笑肉不笑，不仅你自己觉得不自然，客户也会厌烦。销售员要真诚地对待每一位客户，微笑就是最好的表达方式。
所以，销售员要掌握一些适度微笑训练的技巧，如嘴巴开到不露或刚露齿缝的程度；嘴唇呈扁形，嘴角微微上翘。
我们常常在拍照片的时候，按摄影师的要求喊“茄子”，并非是因为好玩胡乱说的，而是电影艺术家孙道临的一个发现，他发现人们喊出“茄子”时，脸上的表情最接近微笑，所以这也是可以采用的一个方法。
3.让你的微笑给人以快乐
我们生活在一个快节奏、竞争强烈的时代，所以常常会感到压抑和烦恼。你的客户也是其中一分子，试想此种心态下的他，如果再遇到满面愁容的你，能否产生出一单成功的交易。经过许许多多销售员的以身试法，我们都知道，结果并不理想。客户是不愿意从哭丧着脸的销售员那里买东西的，原因很简单，他希望花钱能够花得开心和愉快。
在推销过程中，销售员的微笑就是最好的产品。你介绍给客户的产品可能只能满足他的生活需要，而你的真诚的微笑，则会带给客户温暖，让客户感受到精神上的愉悦。
很多销售事例都可以证明，许多销售员凭着自己对生活和工作的热情，凭着自己真诚的微笑和认真的生活态度，影响了很多处在人生低谷的客户。也就是说，销售员推销的不仅是产品，更是一种积极的精神和力量。
所以，成功的销售员是面带微笑的人，同时也是受欢迎的人。
用眼神“拉”住客户
一个优秀的销售人员大都具有敏锐的观察力，他们不会只站在自己的角度去思考、自以为是地去行动，他们还能够读懂客户的肢体语言，灵活机动地采用不同的方式与策略。这样，就算这一次的生意不能成交，也会给顾客留下一个非常好的印象，为日后的合作奠定基础。
人们常说“眼睛是心灵的窗口”，从生理学的角度看，眼睛在人的五官中是最敏锐的，因此，眼睛又有“五官之王”的称号。人们可以用眼神和目光来表达情感、传递信息、参与交流。在日常生活与工作中，眼神的灵活变化及丰富内涵有时比语言表达更为微妙。
直觉敏锐的客户，在第一次与销售人员接触时，只需看一下对方的眼睛便能判断出这个人是新手还是老手，甚或还可看出对方的目的。因此，销售人员能否博得客户的好感、能否获得客户的认可，其眼神起着非常重要的作用。销售人员在开展销售活动或为客户提供服务时，应保持和善友好、清澈坦荡的目光，要从眼神中表现出你的热情与真诚。反之，如果一个销售人员的眼睛没有什么神采，甚至没有一点儿生气，即使他的口才很好，也很难获得客户的青睐，有时还会在对方心里落个只会玩嘴办不了事的印象。
那么，作为一个销售人员，应该如何用眼神拉住客户呢？
1.谈话时要正视对方
不从正面看人情况有很多种，比如不正视对方、竭力避开对方的视线、低着头自顾自说、眼睛仰视天花板、斜着眼睛看对方或者是看其他的地方等。在销售界，怯懦、害羞或“神经过敏”的销售人员是很难获得好业绩的。作为销售人员绝不可以有上述这些习惯，哪怕只有那么一点点，也可能会成为你销售工作上的极大障碍，必须坚决改掉。
销售人员平时在和家人或朋友谈话时，要多用眼睛从正面看着对方来进行自我训练，也可以在房间里对着镜子进行自我训练。
2.眼神要柔和、亲切
有的销售人员一旦紧张或严肃起来便忽略了自己的眼神，往往眼光生硬，这样难免会使客户心生敌意。所以，如果你属于眼神过于严肃的人，仅在从事销售工作时注意是远远不够的，还要在日常生活中慢慢训练自己用一种柔和、亲切的眼神注视周围的事物。
3.眼光中要饱含关切之情
内心冷酷无情的人，眼睛也会给人一种冷冰冰的感觉。有的人心肠虽然很好，也乐于关心别人，可是两眼看起来却冷若冰霜，拒人于千里之外。
例如，某些非常理智的人、缺乏表情变化的人、自尊心过强的人及性格刚强的人，往往会有上述现象。这种人很容易被人误解，因而被人嫌弃、厌烦，如果他偏偏是一位销售人员的话，只这一点就更为致命。
不过，事在人为，通过积极的训练仍然可以改善这一状况。这类人可以每天对着镜子，仔细琢磨一下如何才能使自己的眼神中饱含关切之情，如何才能使眼神不让人误会，怎样的眼神才能惹人喜欢，同时还可以借助心理学的相关知识。并且，在进行自我矫正的同时，还可以请教身边的朋友、同事，从他们那里得到帮助。
4.眼神要灵活
到客户办公室去拜访时，有经验的销售人员会很自然地环顾四周，以避免忽视不应该忽视的人或事物，同时这也便于了解客户更多的情况。那种目不斜视直愣愣地朝着客户的办公桌走去的销售员一看便知是缺少经验。那么，正确的做法应该是怎样的呢？
（1）要用柔和、亲切的眼神环视周围的环境，对于视线所及范围内的人，近的就走上前去亲切地打个招呼，远的就礼貌地点一下头或者报以微笑。
（2）对客户单位的不相干的人员也不能熟视无睹，也要诚心诚意地向他们打招呼，这样不但可以塑造你的良好形象，而且在某些情况下他们还可能会给你意想不到的帮助。
（3）在和众多客户说话时，也要用柔和的眼神关注到全体人员的脸，也要注意发言的客户，也要注意不发言的人。
只要能够做到以上几点，相信你不久便可以做到以柔和亲切的眼神深深打动你的客户，让客户心情愉快地购买你的产品了。
以站姿吸引客户
如果是一次随意地散步，那么一个人对自己的站立姿势不会有什么要求，但对于一个要去与客户去进行洽谈的一个销售人员来说，站姿却不可随意，而且，做为推销员因其特殊的专业特点，他的站姿也会比其他行业的人员要体现的更多些。比如：迎接客人的站姿，等候客户的站姿，送走客户的站姿，与客户打招呼、寒暄时的站姿，都是其他行当的人要求不高，也不刻意地去在意的，但做为推销员，他的每个动作都在对方的观察和猜测中，所以必须以予关注。
销售人员因其职业需要，在客户面前体现出恰当优美的站立姿势会在第一时间内给人以热情可靠、落落大方之感。
1.自然站姿
面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直；双肩放松，呼吸自然，腰部挺直；双臂可自然下垂，或交叉于胸前，手心握住手背下放。这样能够体现男性刚健、潇洒、英武、强壮的风采。
2.特殊站姿
一般情况下，销售人员要保持自己的基本站姿，但在下列情况中，销售人员也可以适时改变自己的站姿，以便更好地为客户提供服务。
为客户服务时保持站立姿势，脚跟合拢，脚尖自然分开呈30度角，双手微合于腹前，抬头挺胸，目光平视，面带微笑，自然大方；为客户介绍产品时，站在距离产品约30厘米处，与客户的距离约80厘米较为合适；在恭候客户时，双手自然下垂，轻松交叉于身前，两脚微分，平踩在地面上，身体挺直、朝前，站在能够照顾到自己负责的产品区域内，便于与客户进行初步接触，同时，对走近产品的每一位客户都应点头示意。
