据称，李彦宏工作痴迷起来会几乎一天24个小时一时泡在互联网上面，他这样投入是因为他一直在琢磨着用户体验，一定会思考着提升的可能性。李彦宏本人在百度贴吧里建立一个吧叫“李彦宏吧”，这个吧是李彦宏和网民亲密接触的窗口，据说他经常在这里认真研究琢磨网民给他的留言，包括对百度产品、运作模式等的意见和态度等，然后他通过在吧里留言等方式给出网民需要的答案，当然“李彦宏吧”有很多用途，比如收集人才信息等。当然，李彦宏研究网民意见还有许多别的渠道。2009年3月26日百度新版贴吧上线测试，强调个性化操作。可是就在新版百度贴吧发布不到半天的时间内，贴吧内万余名用户联名发帖，要求百度贴吧恢复原状，称对新版贴吧不买账。第二天，李彦宏就在自己的百度空间中，写了一则新博文说对此极度关切，并告诉用户“我不会坐视不管，将认真对待，坚决改正。”，于是，3月27日下午16点左右，百度贴吧将版面调整回旧版，此后大量用户发帖称赞李彦宏注重用户体验，将用户的建议真正落实到实处。
正是因为关注用户体验，才会有百度许多在旁人眼里近乎严厉的改进，最典型的如百度首页的代码优化，百度经过内部讨论，将原来的4k大小的首页缩小到了3k，而当中优化下来的1k对于用户网速来说几乎不可能察觉到，但是百度认为，每天都有数以亿计的用户访问百度，即便是1k的优化，乘以一个巨大的用户数量后也是一个天文数字；才会有对中国用户习惯的研究，例如在新窗口中打开搜索结果的做法就是百度首创；才会有将搜索页面上“设百度为首页”改为“把百度设为首页”的细微调整，才会有“百度更懂中文”的提法，才会有“贴吧”等一系列用户喜爱的产品的诞生，才会有“框计算”的概念和“阿拉丁”的研发和切换……
“客户就是上帝”，在很多企业文化的运营理念里，都把客户作为企业运行的导向。而在搜索引擎企业里，客户与用户息息相关，即要赢得客户，首先要赢得用户，有用户采用流量，有流量才会有客户。因此，用户体验的好坏成为了百度生存与发展的基础，因而李彦宏将之放在百度不可替代的战略地位。多年来，百度业务不断向纵深方向发展，在横向上，开拓国际市场，进军日本；在纵向上，进军电子商务，进军新媒体，构造搜索+社区+电子商务的业务结构；在终端上，将搜索从桌面电脑互联网逐渐向“掌上百度”等移动互联网延伸——据说李彦宏这一步当然非常谨慎持重的。以上这些举动可以看成李彦宏“飞得更高”的一种努力。然而，在本质意义上，符合中国网民用户习惯和提升用户体验，才是百度多年来稳坐头把交椅的莲花宝典，也是李彦宏“飞得更高”的完美主义的真正内涵。
案例1：百度更懂中文
从2003年6月启动万人公测到2005年8月在纳斯达克上市，百度展开了一系列针对强大的竞争对手Google的市场活动，从一开始的小心翼翼的试探到最后自信地喊出“百度更懂中文”的口号，当中反映出的是百度在这两年来的飞速成长，也和李彦宏对百度的运筹帷幄有关。
2003、2004年，百度推出了贴吧、新闻和图片搜索等多项重量级产品，受到了用户的好评，但是据调查显示，在品牌号召力和影响力等方面，百度与Google还存在很大的差距。当时中国搜索引擎市场基本上是百度、Google、雅虎-3721三分天下的格局，当中虽然当时3721有着非常强悍的渠道，但李彦宏一直把Google作为主要竞争对手——因为谷歌拥有非常先进的技术，又在商业模式上、企业定位上和自己非常一样，因而如果能够对百度产生威胁的，就只有Google一家——这和李彦宏本来对技术的崇拜也有一定的渊源，虽然这时候Google还是他的股东而没有正式进入中国。而在互联网精英网民世界里，“Google（狗狗）一下”成为搜索的代名词。让网民对搜索的描述从“Google（狗狗）一下”变为“百度一下”，则是李彦宏和百度最希望达到的结果。
李彦宏认为，在企业5大核心竞争力当中，百度在中国搜索引擎市场在资金、渠道、流量、人才团队上都已经有了非常明显的优势，只是品牌名气和权威性与对手还有很大的差距。因此，提升品牌已经成为当时百度实现跨越式发展的战略课题，上市是其中的有效实现方式之一；另外一种方式是营销策划。
另一方面，2004年百度就全方位的开始了上市前的准备工作：包括第三次融资、强化对渠道的控制和拓展力度、在流量上加强百度战长联盟和收购好123以防落入敌手、组建人才团队等，而在这次人才团队的组建努力中，得到了两个非常关键的人物——王湛生和梁冬。前者为百度的上市和后来的新媒体建设做出了很大的贡献；而后者梁冬则为后来百度家喻户晓的“百度一下”立下了汗马功劳。
2005年1月，梁冬加盟百度任营销副总裁，因此提升百度知名度和市场公关等战略课题的重任就落在他头上。在他的主导下，百度成功的举行了一系列营销活动。他先后推出百度胡润“百富人气榜”，主办百度都市状元媒体活动；百度标准指数；将“百度”由名词变为动词——使“百度一下”成为年轻网民的口头禅；还为百度创造了新鲜概念：“百度人民很行”、“全世界百度人民团结起来”之类等；和在百度招股说明书的封面展示了中文“我”的38种写法，百度以此诉求了“百度更懂中文”的核心竞争优势，并将矛头暗指Google，形成差异，树立独特的品牌区隔。但是，真正给用户留下了“百度更懂中文”印象的是随后为了配合百度上市而推出的一系列广告。
这一系列广告的灵感来自于2004年一组移动、联通相互恶搞攻击对方的视频在网络的热播，百度决定做一组不需要投入大量广告费，而让网民自动传播的搞笑短片，经过几次反复，最后确定下来的一系列广告有4个，分别是“刀客篇”、“唐伯虎篇”、“孟姜女篇”、“名捕篇”，尤其以“唐伯虎篇”最为广为人知：
城墙上，有一张断句的悬赏文字告示，一个老外带着一个美女走过来看告示，老外说：“我知道。”一幅很有学问的模样。就在此时，江南才子唐伯虎也从城墙下经过，他突然走过来说：“你未必知道。”，随即将悬赏上的文字断句成“我知道，你不知道我知道，你不知道。”老外只是懂得重复那一句“我知道。”这时唐伯虎又不停的说下去：“我，知道你不知道，我知道。”“你不知道我知道你不知道。”……老外开始显出窘迫的表情，而老外带来的美女也被唐伯虎吸引，向唐伯虎投怀送抱。老外气急吐血。此时大家都说“百度更懂中文”！短片的末尾，屏幕上显示了“有问题，百度一下”等百度产品特色的广告文字。
这是一个介绍百度产品优势的产品视频广告。经过唐伯虎对同一句话里进行不同的句读标点而形成不同的表达效果，让老外听得玄晕而吐血，表达了百度对中文有更深的理解力，以及拥有独到的中文分词技术等。这部片子几乎是结合了所有娱乐的、八卦的因素，与市场现状以及与人们心理现状又极为呼应，并成功满足了一种民族自豪的潜意识心理。
当时，这个电影式的小广告，百度没有花费一分钱到传统媒体上推广，没有发过一篇新闻稿，只是从一些内部员工发电子邮件给朋友和一些小网站挂出链接开始，短短一个月里，就在网络上至少超过十万个下载或观赏点。据称，那时几乎所有网络搞笑交流中心、视频中心及不计其数的个人博客和几乎所有BBS论坛都出现了这条广告片的观赏下载。截止2005年12月，已经超过2000万的点击率。
以“唐伯虎篇”为主要代表的“百度更懂中文”营销系列的诞生，来自李彦宏对百度广告预算的策略和构想。百度的基本准则是花小钱，办大事，这就需要大量的营销创新，甚至敢用一些之前从未采用过的方法；而在李彦宏看来，广告营销要走的是有效路线，即“如果我们不花钱的话，看有多少人在网上传播我们”。这也是李彦宏当时对梁冬的一种主要考评方式。即没有更多预算的情况下依然取得良好效果。因此，梁冬发现百度不能走传统广告路线——在电视台的大手笔，这迫使转换了营销策划思路，即通过网络和楼宇视频投放小电影式的频频短片。对于百度营销，梁冬曾经说过：“百度极少把广告投放于传统的媒体上，而是更多用‘口碑营销’──一种极少花钱但是却能产生大效果的新传播方法。‘口碑营销’的绝妙之处就在于‘让每一个受众都成为传播者’，通过受众主动自发地传播，让信息蔓延开去，相比原先在大众媒体上大撒网的传播方式，‘口碑营销’几乎每一次传播都是有效的传播……在新的跨媒体时代，品牌的建立是一种如何将文化以娱乐行销的方式注入到我们的品牌管理过程。”
随着纳斯达克上市的完成以及百度更懂中文概念日益深入人心，2005年末百度品牌影响力的日益提升几乎达到与可以与Google相抗衡的效果。这为正在弦在箭上的百度与Google在正面战场的短兵相接扫清了障碍。为此，在谈起Google的时候，李彦宏更为踌躇满志：“即使Google是这么一个强大的公司，它在美国也没有占到百分之七八十的市场份额，相反，雅虎在美国跟它还是有一拼的——雅虎是1998年进入中国的，经过这么多年的尝试之后，它仍然在中国市场不是第一。事实上自从2003年它们购买了3721之后，在购买服务器和带宽上花的钱比百度多得多，但是在这期间，百度的市场份额不仅没有掉，反而上升了。”在2005年9月，李彦宏在接受《经理世界》采访时说了这样一番话，话语中点到竞争对手雅虎，而就在一个月前，雅虎宣布，以10亿美元现金和雅虎中国全部资产为代价，换取马云创办的阿里巴巴40%的股份和35%的投票权，其中雅虎中国资产私下折价6亿美元，约合50亿人民币。在对雅虎中国的整合中，马云对中文搜索领域格外用心。为此他孤注一掷，斥资3000万元，邀陈凯歌、冯小刚、张纪中三大导演联袂打造的“雅虎搜星”广告片。一时间各类媒体纷纷炒作。据称，“雅虎搜星”总费用几乎过亿。相比起雅虎的投入和达到的效果，李彦宏和他的团队有理由为自己成功的市场推广感到骄傲。
“一个新的跨国公司的巨头，比如像Google这样的如果想进入中国，我不能精确地预测它要学习几年时间，但是他们在中国需要面临的问题，不见得是他们理解或者能够想像得到的，没有那么容易！”根据中国用户的特点，开发适合他们需求的产品，并以更有效的市场方式进行推广，是李彦宏“百度更懂中文”的信心来源，也是百度在之后能在市场上能远远领先Google的凭仗。
案例2：框计算和阿拉丁
2008年12月18日，百度宣布成立上海研发中心，同时披露了潜心秘密准备已久的“阿拉丁平台”计划。李彦宏以及CTO李一男出席仪式现场，他说，“希望能够借助这盏”神灯“，把我们心中的”天方夜谭“，变作可触的现实。”
李彦宏觉得，在无边无际信息世界里有一个“天方夜谭”的暗网。他形象地比喻说“如果把百度搜索引擎比做一个探照灯，在无边无际的信息宇宙中扫射，那么，那些探照灯扫射不到的区域，都是我们定义的所谓‘暗网’。而‘暗网’之所以存在，一方面是很多人类信息并没有网络化；另一方面即使一些信息网络化了，也没有纳入到搜索引擎的检索体系。而目前能被搜索引擎检索到的信息只占所有信息中非常小的一部分，大部分信息存在于‘暗网’之中。”
为了把天方夜谭变成现实，实现李彦宏的理想，百度很早就秘密酝酿了“阿拉丁”解决方案平台。“在阿拉丁平台的支持下，搜索引擎技术可以超越现有网络内容的限制，对包括”暗网“在内的所有信息进行更深一步的分析、融合、处理，确保为用户提供零成本、无障碍、无时差的精准搜索结果。”李彦宏说，“百度建立”阿拉丁“平台的意义，就是为”暗网“信息网络化提供便利条件，同时使这些网络化的信息能最富有效率地被用户通过搜索引擎进行检索。阿拉丁平台是对现有搜索引擎体系的一个补充和延伸”。在简短的发言中，李彦宏重申百度本质上是一个技术型公司，阿拉丁平台项目的上马，就是为了向市场和用户提供最好的检索技术和检索服务。
李彦宏曾经说百度在技术的投入上一刻也不能放松。2003年底推出贴吧，05年推出百度知道，06年推出百度国学和百度空间。2008年底，随着百度电子商务有啊的上线以及日本业务已经进入了有序的起步运行阶段，百度进而有足够精力来推动如阿拉丁平台新的技术研发项目。同时，此前爱帮搜索、酷讯搜索、雅虎口碑等已经开始瓜分搜索引擎市场。
