第一节BOSS软件使用指南
企业运作及其经营管理活动涉及生产、市场、财务、人力等多个方面，仅靠对课本中抽象知识的学习，学生难以形成对企业运作过程的直观体会和深层次的理解。而运用计算机模拟技术对企业在虚拟市场竞争环境下的运作情景进行仿真模拟，可以有效加深学生对抽象知识的理解，同时提升学生对营销、财务等不同专业知识的整合和综合应用能力，以及对企业生产运作问题的系统思考能力。
开展虚拟企业运作实践，有助于学生正确理解企业的基本功能、特性及其相互影响；了解企业会计系统的特征与用途；懂得计划的重要性；了解市场竞争环境的特性与企业有效管理的重要性，掌握竞争因素的预期、评价和应对策略；学会对决定性的经济变数，如产品周期、通货膨胀率的预期、评价，掌握应对方法；懂得决策微调的分析技巧与价值，会选择与使用适当的分析技巧；掌握企业经营的基本要求，学会如何发掘与有效运用所获得的经验。
一、了解BOSS软件
（一）虚拟企业经营管理竞赛基本流程
学生利用台湾托普公司销售的TOPBOSS2005企业运营决策模拟软件组成几家虚拟企业，在模拟的产业环境下开展生产经营活动，以追求企业利润最大化为其主要目标。每一小组的学生在虚拟企业中分别担任各部门的部门经理和企业总经理，仔细分析来自企业内外的数据资料，作出关于企业生产、销售等各项活动的判断，在经过讨论磋商后，得出代表公司现阶段经营方向的一组数字或文字性的决策值，将各公司的决策值投入产业环境。
在相互竞争中，市场状况即刻产生变化，各企业盈亏立现，在力求保有或改善公司现有市场优劣势的期望下，又进入另一个决策周期，如此周而复始，最后由教师根据胜负决定标准（期末业主权益）来判定企业的经营绩效。
（二）模拟竞赛中各小组成员的角色
在虚拟企业中，学生分别担任公司的总经理、市场经理、财务经理、采购经理和生产经理。其中经营顾问不做具体决策，只负责公司所有决策项目的咨询，一般由教师担任。
（三）BOSS系统的决策模块及胜负判断标准
BOSS系统共有四种模拟决策方式（竞赛方式），分别为BOSS1、BOSS2、BOSS3和BOSS4。其中BOSS1含有4个决策项目，BOSS2含有8个决策项目，BOSS3含有14个决策项目，BOSS4含有18个决策项目。
1.胜负决定标准
正常营运情况下，最后一期决策完成后，报表中竞赛名次的排定是依据企业净现值（NPV）的高低而定。
2.破产：由于经营不善，而造成总负债超过股东权益十倍的状况下，程序将自动宣告该公司破产，并于当期经营报表上公告，此时该竞赛队伍亦将被迫退出此轮竞赛，无法再参加本轮随后各期的经营竞赛。
二、相关专业知识的准备
（一）宏观经济环境对企业生产经营活动的影响
季节波动幅度表示实验中每期因季节性需求而产生的（标准）季节波动值。通货膨胀幅度表示物价水平的变动状况，而物价水平会影响到包括价格决策、行销与研发决策的相对效果、产能折算（重置成本）大小以及各费用项的增减等。经济成长幅度表示各期经济成长换数的预估换算公式（影响市场总需求量），其中经济成长增加系数若为正，表示持续成长，系数为负，表示景气低迷。
产品生命周期表示产品生命周期成长的速度。高成长表示速度较快；低成长表示速度较慢。年利率表示正常借款（事前借款）的银行利率。各期计算财务费用及利息支出时所用的是季利率。
税率资料中，投资抵减3.5%显示本次竞赛，是否适用对设备投资奖励的节税规定。税率水平显示本次竞赛设定的税率相对层级（以正常税率为基准分高、中、低三级）。加速折旧显示账面折旧提列（折旧计提）是否采用加速折旧法。加速折旧是指虽然实际设备折旧为每期2.5%，但每期以3.125%的比例计提折旧。其影响在于增加账面费用支出，税前净利减少，所得税亦少缴，而使现金流出减少。
（二）产业背景的影响
价格弹性显示各地区市场需求量分别对价格的敏感程度。价格弹性大，意味着价格微小变动，市场需求随之显著消长；价格弹性小，市场需求变动较不明显。行销活动影响显示各地区市场需求，受行销活动影响产生的变动程度。行销活动影响大，则增减行销费用支出，对市场销售量产生明显的效果；反之可推。此外，行销费用具有小幅递延效果。
研究发展影响显示该产业研发活动的重要程度。研发费用影响项目包括两方面：a.产品品质——品质良好与新颖被认为有助于提高需求量。b.成本降低——提高材料使用效率可减少材料耗用，简化工作可节省人力、降低成本。研发费用对市场需求量的影响，比行销活动更具大幅度递延效果。
维护费用影响显示该产业维护工作的重要程度。维护费用支出可以稳定产品材料成本，使保持设备使用现有水准的效用、材料使用效率，还可以稳定人工成本，提升设备妥善率。
市场占有率显示产业是否具有显著的市场占有率递延情形。某些产业中，当某些厂商产品占有市场，其它厂商很难介入，即品牌忠诚度较高。这里我们以市场占有率递延程度的大小来表示市场品牌忠诚度大小。当市场占有率递延效果显著时，各公司的市场需求量受上期市场占有率的影响较大；反之，在递延效果不显著时，各公司的市场需求量受上期市场占有率影响较小。
（三）企业内部生产方式的影响
企业内部资料显示企业所采用的生产方式。
生产状况中，生产方式分为一班制和轮班制（人工可为1~3班）。一班制是指在当期产能下，仅以1班工人进行生产的方式，同时允许有限度的加班。增加或减少生产班次都会产生工作班次变换费用。
三、了解各部门的决策依据
（一）财务部
共涉及有银行往来（借贷）、股利发放两项决策。
（1）银行往来：正值表示借款，负值表示还款。
①借还款均被假设于期初发生，完成借还款后再加减其它现金流出入。
②还款额以上期期末现金为限，超过负债总额时，程序会自动调整减少。
（2）股利发放。
①竞赛成绩的计算，各期发放的股利均以折现方式换算，以评价投资报酬率。
②股利支出是现金流出科目，出现在损益表及现金流动表中。
在正常状况下，报表所列支出项与股利决策相同，但当所有者权益小于650万元时，为避免股本返回，会自动停止发放股利。
（二）行销部
涉及价格、仓储分配、行销费用（前三项各分北、中、南、外国市场）、研发费用四项决策。
（1）价格：价格包括四处市场分别定价，共四项。
①价格首先应能涵盖成本，为避免恶性降价，程序会对价格设最低限为3元。（程序并设定价格最高限为9元，是假设9元以上时，产品将乏人问津）
②其次，价格变动幅度与每公司相对价格高低，是决定该公司接获订单总额（市场潜能）大小的重要决定因子。
③各市场对价格变动的敏感程度请参阅启始报表的环境背景一览表中的价格弹性项目。
（2）仓储分配（计划生产量）：区分四处市场个别分配额。
①这项决策有两层意义，其一是先决定总计划生产量，其二是决定运送各处市场仓库的分配额。为简化起见，就以四处市场分配额的总和为总计划生产量。
②总计划生产量受到产能及原材料存货量两项限制（经常有决策值与实际值不同的情形发生）。
③各仓储分配额的多少，将直接影响该公司在各市场的最大可销售数量。
④有关计划生产量、仓储分配量及销售量间的计算关系。
（3）行销费用：行销费用也包括四处市场分别决策。
①行销费用是决定该公司在各市场接获订单数额的另一重要因素。行销活动有小幅递延的效果，投入行销费用除对本期有效外，对下期也有若干助益。
②行销活动还有所谓门槛效果，当各期累计行销费用达到某些定点后，其效果会增强。
③有关本次竞赛各市场行销活动的重要程度，请参阅启始报表的环境背景一览表中的行销活动影响项目。
（4）研发费用为公司整体性决策。
①研发费用对市场开发有一定影响力，换言之，研发活动可提高产品品质、增加产品竞争力，也是决定该公司市场潜能的另一要素。
②此外，研发费用亦提高材料使用效率、降低产品成本、简化工作、节省人工成本也有贡献。
③相对于行销费用而言，研发费用具有大幅递延效果，也就是说研究发展更是一项长期性工作。
④就市场开发方面来说，研发费用支出也有门槛效果。
⑤本次竞赛中，研发费用的重要程度，请参阅启始报表环境背景一览表中的研究发展项目。
（三）生产部
涉及维护费用一项决策。维护费用：①维护工作能使机器设备正常运转，保持材料耗用水平，进而稳定材料成本。②维护支出的少亦对稳定人工成本有其作用。③在稳定材料及人工成本方面，维护支出较研发支出更具影响力。
（四）企划部
涉及设备投资一项决策。设备投资：①设备投资可增加机器设备资产额，并提高产能，平均支出预算每投资二十元可扩充一单位产能。②此外，在竞赛中，若订有投资抵减办法时，设备投资还有节税的好处。③以上两点在损益表相关项目中有详细说明。
（五）采购部
涉及购料数量一项决策。购料数量：①当期决策决定采购的物料被假设在期末送达，换言之，当期所购物料在下期才能动用。
②同时，当上期物料存货不敷生产所需时，程序会自动产生紧急购料行动，即自本期购料数量中挪用一部份，假设由原材料供货商紧急提供、在期中送达，结果将是增加相当的额外费用（其计算请参阅损益表科目的补充说明），而且紧急采购的物料于期终耗尽，可供下期生产所用的物料只剩原购料决策值的一部分。
③原材料市价由当期原材料市场需求状况而定。
四、业务状况表、现金流量表、资产负债表和损益表
（一）业务状况表
市场潜能市场潜能指该公司当期所接到的订单总额（产品单位）。
1.市场潜能受该公司当期及上期在各市场价格、行销费用、总研发费用、上期市场占有率、上期市场潜能递延、经济、季节指数、物价波动影响。
2.当市场潜能＞最大可供销售量（实际仓储发货分配额＋仓储存量）时，超出部份的50%会递延至下期，其余50%将可能被其它厂商抢走。
销售量销售量为该公司当期实际总销货量（产品单位），及各市场的个别销售量。
市场占有率市场占有率为该公司的总市场占有率及个别市场的市场占有率。
本期生产量指该公司当期实际的总生产数量（即计划生产仓储分配额的总和）。
制成品库存为该公司各仓库期末存货的总和，及各仓库的个别存货数量。
原材料库存为期末原材料存货数量。
下期产能为一班人工不加班所能生产的产品数量。
（二）现金流量及资产负债表
1.现金流量表
流入包含销售收益及借款金额（若当期有借款决策）项。
销售收益为各市场销售额的总和。
流出所有现金流出项目（包含现金费用支出等）。
现金费用支出所有在当期有现金流出的费用项支出总额。
现金费用含损益表中所有费用支出项，但不含：
1.材料耗用——因所使用原料均假设于前期购买，本期并无支出现金。
2.销货成本修正额——此为账面调整，不产生现金支出。
3.折旧——折旧仅将设备成本转换成费用分摊各期，并无实际现金支出。
4.紧急采购费用——紧急采购费用并入购料支出项目中，在现金流量表中体现。
营利事业所得税（企业所得税）同损益表所列值。
股利支出同损益表所列值。
设备投资支出当期决策的设备投资支出值。
购料支出为当期购料金额及紧急采购费用的总和。
现金资产增加额为现金流入总额现金流出总额
补充项目：
借款金额当决策中有借款行为时，此科目会出现在流入项下。
还款金额当决策中有还款行为，此科目会出现在流出项下。
1.还款时，程序会先以上期期末现金去还款，最大可还款金额以上期期末现金为限。
2.程序完成还款步骤后，若总流出大于总流入而造成赤字时，程序会再自动借款（即非正常、或称事后借款）来补贴差额。
3.因在期初利息计算后，原非正常负债就归入正常负债项下，合而为一，故还款行为是针对上期负债总额而言。
4.此外，当还款决策值大于上期债额时，程序会自动调整还款额等于负债总值。
2.资产负债表
资产：
现金期末公司所持有的现金额。
1.即当期期初现金额＋本期现金资产增加额。
2.当发生赤字情形时，程序会自动采取紧急借款措施，将现金项归零，并转入非正式负债科目下。
制成品存货价值期末制成品存货的折算价值。
原材料存货价值期末原材料存货的折算价值。
设备账面价值期末账面上现有设备的折算价值；以及取得与原有设备同等效率同等功能的设备的现时成本（即重置成本）。
资产总值为各资产价值的总和。
业主权益期末所有者对企业资产的剩余权益。
负债期末公司对外借款总额，含正常与非正常两部分。
