高东韩宝平杨宝东
《****中央******关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中明确指出：“要结合大学生实际，广泛深入开展谈心活动，有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。”北京市委教育工委明确提出：要把“确保每名学生每年都能得到至少一次有针对性的深度辅导”作为辅导员工作的一项具体要求。北京农学院党委高度重视大学生思想政治教育工作，把与学生谈话、谈心、交流作为辅导员日常工作的重要组成部分，从扎实开展深度辅导入手，为学生健康成长成才提供良好的服务和保障。
一、建立四级体系，实现全员覆盖
科学发展观的核心是以人为本，就深度辅导工作而言，是在深入、动态了解学生情况的基础上，依据学生成长发展的需求，运用科学的知识和技能，对学生进行有针对性的辅导，帮助学生解决思想、学习及生活等方面的问题。其最终目标是为了帮助学生成长成才，使他们在求学过程中得到及时指导和有效服务。
为将深度辅导工作落实到每一名学生，为学生提供个性化服务，学校确立了“面向全体、针对问题、科学指导、整合力量”的工作原则，制订了覆盖每一名学生的深度辅导工作计划，建立了班主任、辅导员、学生工作副书记及咨询师和发展师四级辅导体系。四级辅导体系分别为：一级辅导（了解情况）是班主任约谈，初步了解每名学生的特点，建立学生基本信息库；二级辅导（服务指导）是辅导员约谈，全面了解学生情况，与学生共同分析成长中遇到的困惑，为学生提供及时指导和有效服务；三级辅导（重点关注）是学生工作副书记约谈，重点关注，重点辅导，并定期与家长沟通，协调资源、整合力量解决问题；四级辅导（追踪帮扶）是心理咨询师、发展辅导师约谈，采取相应措施进行追踪帮扶，并建立跟踪档案。
为将四级辅导体系落到实处，学校每学期进行督查。督查组由主管校领导牵头，学生处、校团委等相关部门负责人组成，负责对各学院学生深度辅导工作进行集中督查。学校通过听取学院深度辅导工作汇报、实地查看等方式，了解学生深度辅导工作落实情况；针对不同学生群体，通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，检验深度辅导工作取得的效果。
二、把握三个关键，确保取得实效
深度辅导是促进学生健康成长的有效手段。我校在开展深度辅导工作的过程中主要把握了三个关键，即：工作态度要“有爱”、工作方法要“有备”、工作效果要“有益”。
“有爱”主要指深度辅导要有大爱作为基础，在爱的基础上加以引导。大爱是教育的本源，也是学校的文化。教育只有充满爱才能进入学生的内心深处，教育应当让爱进入每一名学生的心田，引导学生热爱生命、热爱生活、热爱科学，让学生充满阳光、充满梦想并成就梦想。对学生的深度辅导是一种爱的沟通、爱的指导和爱的帮扶，对学生的爱应发自内心、出于肺腑，应满腔热情地与每名学生交流。
“有备”主要指谈话前一定要有充分的准备，做好功课，有备而谈。对学生的深度辅导是帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观的重要途径和方法，只有充分准备才能真的有效。同时，充分的准备会使学生感觉到对自己的重视，会表现出对学生的一片真心。另外，充分的准备会有助于把握和控制谈话方向，避免学生回避或应付，造成谈话沟通失败。
我校辅导员马老师正是从学生学习的角度入手，做到有备而谈，挽救了一名沉迷网络游戏的学生。马老师在多次随堂听课过程中，发现学生王某总是在课堂上睡觉，简单交流后并无效果。细心的马老师没有放弃，通过王某要好的朋友，了解到他经常通宵上网，一直沉迷于网络游戏。为了帮助王某摆脱网游困扰，马老师与该生进行了深入的交谈，在了解了学生的家庭情况和学生有解除网瘾的强烈意愿后，亲自体验网瘾的危害，寻找解决问题的突破口。经过多次深入交谈，他们约定每天晚上10点钟手机短信定时汇报，帮他营造克服网瘾的环境。经过一个多月的努力，该生终于回到了课堂，上课有了精神，学习成绩逐渐提高。
“有益”主要指辅导要对学生的成长成才负责，以学生为本位，对学生的发展有益处、见实效，使学生感受到学校的关心和教师的爱护，使其在求学过程中所遇到的思想、生活、学习、发展等方面问题能够得到及时指导和有效服务。
三个关键的把握让为学生健康成长成才提供良好的服务和保障的理念转化为行动，学校深度辅导的典型实例不断涌现。
辅导员贾老师平时注重关爱学生，在食堂发现学生张某经常是一个馒头一顿饭，用餐极其简单。她了解到张某是一个性格内向的学生，来自农民家庭，全家仅靠山上一小片果园维持生计。母亲体弱多病，还要花费很大做心脏瓣膜置换手术。贾老师了解到这一情况后，帮助张某找到勤工助学岗位，为她解决生活困难。经过10余次的谈心，使其体会到了学校的关心和教师的爱护，学习成绩明显提高，获得了国家奖学金，被推选为学习委员，并光荣地加入了中国共产党，其家庭生活也逐渐步入正轨。张某用自己优秀的成绩和勤恳的生活态度告诉每一位关心她的人，她不会让大家失望。为感谢所有关心自己的人，张某与父亲带着自家丰收的甜杏来到学校，让师生免费分享他们幸福的果实。
三、做到两个深入，突出个性辅导
开展深度辅导需建立在对学生深入了解的基础上，既要做到深入了解学生日常学习与生活的现实表现，还要做到深入了解学生心理、情感的思想动态，而深入了解的方式还要切合学生实际，可以通过查阅档案、问卷调查、教师反馈、宿舍走访、学生谈心、电话家访等形式进行。
学生是一个复杂的个体，部分学生由于生性好强，对自身心理、情感等有着很强的掩饰性。因此，辅导员对学生的了解不能仅仅停留在直观印象上，而要通过学生的行为了解学生内心，以迂回的方式解决学生的问题。辅导员王老师就用这样间接的方法疏导了一名家庭变故学生的情绪。学生李某是学生干部，父母离异，长期与父亲一起生活。其父因故身亡后，由于个性要强，他没有将这件事告诉任何人，表面装作若无其事的样子，独自承受着沉重的心理压力，但这些都没有瞒过细心的王老师。为避免李某自尊心受到伤害，王老师并没有与其面对面地谈心，而是让李某身边要好的朋友和经常接触的专业课教师给予他更多的关心和爱护，时刻关注李某的思想状态。3个月过去了，李某心灵的创伤逐渐恢复，也知道了王老师3个月的辛苦，他主动找到王老师，感谢老师一直以来对自己默默的关心和爱护，让他在最孤独、最无助的时候得到了朋友和老师真挚的关爱，使他有了家的感觉。
四、建好一支队伍，提供有力保障
为做好深度辅导，学校按照中央16号文件和市委教育工委的有关要求，整合资源，将队伍建设和深度辅导相结合，按照政治坚定、专兼结合、结构合理、业务精湛的要求，从人员配备、培训培养、专业发展、待遇落实等方面入手，全面加强学生工作队伍建设，为开展深度辅导提供了有力保障。
学校将辅导员岗位配备要求落到实处，目前专职辅导员与学生人数之比已达到1∶190；将辅导员业绩与待遇相结合，辅导员补贴全部落到实处，并定期进行优秀辅导员的评比和表彰工作；将辅导员纳入思想政治理论课教师队伍，实现了辅导员进学科、进团队，共同承担教学任务和学生管理工作，定期开展学生思想政治教育和研究；通过培训、研讨、交流、问题研究等提升辅导员的任职能力。学校还为辅导员配备了“双导师”，一是为新上岗的辅导员配备了工作导师；二是为承担思想政治理论课教学任务的辅导员配备了教学导师。此外，学校还多措并举，通过定期调研、关心发展、政策倾斜、人文关怀等形式多样的方式，不断增强辅导员队伍的满意度和归属感。
为使辅导形成合力，学校从校院两级入手建设了一个全方位的工作网络，党委学生工作部、研究生部、思想政治理论教学部、团委等部门分工合作，齐抓共管。设立校级层面的学生思想政治教育与事务管理科、心理咨询中心、学生资助中心、就业指导中心、创业教育中心和创业孵化基地等，涵盖学生日常思想教育、行为养成、心理健康教育、职业生涯规划辅导、就业指导、创业扶持等全方位的深度辅导工作支持网络。在学院级形成了包括主管学生工作副书记、辅导员、班主任、学业导师、辅导员助理、班主任助理、团学干部等在内的学生工作体系。网络的建设使辅导人员在深度辅导过程中，能够整合资源、获得相关支持和帮助，有效地处理遇到的各种问题，为辅导人员全面、细致地开展深度辅导工作奠定了坚实的基础。
（作者单位：北京农学院）
