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第13章 敬业,最完美的工作态度(2)

坚守岗位,完成任务,这就是我们所说的岗位责任。假如你是公司老板,在分派任务的时候,你会信任这样的人吗?在提升职位的时候,你会首先考虑他们吗?当然会!这样的人无疑是能够准确无误完成任务的人。

众多企业界的朋友在交流的过程中都会有这样的共识:企业需要的优秀员工,不是说他要有多高的学历、多好的经验、多高的技术,多强的能力,而是他对工作是否具有认真负责的精神!

如果一个人,无论是在卑微的岗位上,还是在重要的职位上,都能秉承一种负责、敬业的精神,一种服从、诚实的态度,并表现出完美的执行能力。这样的人一定是我们企业的最佳选择,也是任何一个企业的最优选择。

在今天这个时代里,虽然到处都呈现出了一片日新月异的景象,为人们提供了很多发展自己人生和事业的机遇。但是受社会影响,许多人的身上也滋生出了一种自由散漫、不受约束、不负责任的毛病。他们认为,在这个时代里,谋求自我实现、自我发展、自己创业当老板是件天经地义的事,而忘了只有责任感才能够让个人的价值得到实现,也只有具备尽职尽责精神的人,才会受到别人的重视和提拔。那些不能理解这一点的人,十分不幸地陷入了对自己危害极大的误区。他们不受约束,不严格要求自己,也不认真负责地履行自己的职责。面对一切岗位制度和公司纪律,都在内心深处嗤之以鼻,对一切组织和机构中的岗位制度都持抵触情绪和怀疑态度。在工作和生活之中,以玩世不恭的姿态对待自己的工作和职责。对自己所在机构或公司的工作报以嘲讽的态度,稍有不顺就频繁跳槽。他们在团体中,如果没有外在监督,根本就无法工作。他们对自己的工作推诿塞责,固步自封。任何工作到了他们的手里都不能认真对待,以至年华空耗,事业无成。又何谈什么谋求自我发展、提升自己的人生境界、改变自己的人生境遇、实现自己的人生梦想呢?

我们每个人都应该知道:生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神。一个人只有具备了尽职尽责的精神之后,才会产生改变一切的力量。

一个人无论从事何种职业,都应该全心全意、尽职尽责,这不仅是工作的原则,也是生活的原则。工作的底线就是尽职尽责。改变态度,努力培养自己勇于负责的精神,你将成为工作与生活中的赢家。

敬业,责任的延伸

最大限度的敬业是尽职尽责,是在履行自己的天职,也必然会得到企业和老板的赞许。

责任本来就是生活的一部分,如果你要生活,你就必须承担责任。当你说出“其实我没什么责任,或者这根本就不是我的责任时”,你就是在逃避或者推诿责任,因为你根本不愿意承担责任带给你的重负和压力。一个人对工作不负责任的话,他便什么也做不到了。

责任就是生活的一部分,当你抛弃责任时,你就会被生活抛弃。当一些人无视自己的责任,只抓手中的权力与利益,而忘记身上的责任时,他们必将会被生活所抛弃。

活在这个世界上的人,无论是身居高位的人,或是普普通通的人,他们都要承担属于自己的那一份责任,唯一不同的仅是责任的大小不同而已。

美国西点军校的学员规章中有这么一条规定:每个学员无论在什么时候,无论在什么地方,无论穿军装与否,也无论是在担任警卫,值勤等公务,还是在进行自己的私人活动,都有义务,有责任履行自己的职责和义务。这种履行规定不是为了嘉奖,而必须是发自内心的责任感。这样的要求是非常高的,西点人认为在任何时候,责任感对自己,对国家,对社会都不可或缺。没有责任感的军官就不是合格的军官,这样的严格要求,让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。

西点人认为,一个人要成为一个好军人,就必须遵守纪律,有自尊心,对于他的部队和国家感到自豪,对于他的同志们和上级有高度的责任义务感,对于自己表现出的能力有自信。

这样的要求对现代企业的每一个企业员工都同样适用。没有责任感的公民不是好公民,就连在一个家庭里,如果你没有责任感,你就不是一个好儿子,一个好女儿,好父亲,好妻子。没有责任感的员工同样不是好员工,公司员工在接受工作的那刻起,就承担起了对这件事的责任,如果员工不能把对企业的责任看成是孝敬父母或养育孩子那样义不容辞,那么这样的员工是很难真正担当起责任的。一个顾客抱怨说,他在商店找一盘磁带,让3个营业员找都没找到,营业员还推说:架子上没有,是卖光了,下次来看看。但这位顾客竟然自己在架子上找到了这盘磁带。这显然会给企业信誉带来不良的影响。任何一位不负责任的员工,他都丧失了自己的工作资格和人格的尊严。

责任本来就是生活的一部分,对于任何人,我们要生活,就必须承担起责任,这不仅是我们生活的前提,也是我们更好地生活的前提,更是一个团队能够更好地发展的前提。要将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。在谈到自己的公司时,要用“我们”而不是“他们”,这至少增添了对“我们就是整个机构”的认同感。

三只饥寒交迫的老鼠一起去偷油。它们决定采用叠罗汉的方式,轮流喝油。当其中一只老鼠爬到另外两只老鼠的肩膀上,“胜利”即将在望时,不知什么原因,油瓶突然倒了,巨大的响声惊醒了主人,它们只好抱头鼠窜,落荒而逃。

回到鼠洞后,它们聚在一起开了个内部会议,讨论这次集体偷油失败的潜在原因。

最上面的老鼠说:“因为下面的老鼠抖动了一下,所以我不小心碰倒了油瓶。”

中间那只老鼠说:“我感觉到下面的老鼠抽搐了一下,于是我抖动了一下。”

而最下面的老鼠说:“我隐约听见有猫的叫声,所以抽搐了一下。”

原来如此——谁都没有责任。

职场中经常会遇到类似的情境。

在某企业的季度会议上就可以听到类似的推诿。营销部经理说:“最近销售不理想,我们得负一定的责任。但主要原因在于对手推出的新产品比我们的产品先进。”

研发经理“认真”总结道:“最近推出新产品少是由于研发预算少。大家都知道杯水车薪的预算还被财务部门削减了。”

财务经理马上接着解释:“公司成本在上升,我们能节约就节约。”

这时,采购经理跳起来说:“采购成本上升了10%,是由于俄罗斯一个生产矿炸了,导致不锈钢价格急速攀升。”

于是,大家家异口同声说:“原来如此!”言外之意便是:大家都没有责任。

最后,人力资源经理终于发言:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山了?”

这样的情景经常在不同企业上演着——当工作出现困难时,各部门不寻找自身的问题,而是指责相关部门没有配合好自己的工作。相互推诿、扯皮,责任能推就推,事情能躲就躲。最后,问题只有不了了之。

公司里这样的员工屡见不鲜。

“斯蒂文先生为什么还没有签下那一单?”老板问。

约翰呆呆地坐在那里,脸色苍白:“他还没有给我答复,先生。”

“他多少天没有答复了?”

“已经有一个月了,先生。”

老板大怒:“那你为什么还呆在这里?”

而可怜的约翰还呆在原地,左顾右盼,不知如何是好。这样的人,就是为工作而工作、为生活而生活的人,就是没有“自驱力”的人,就是缺乏敬业精神的人。

如果你把责任看成是生活的一部分,在真正承担起责任时,你就不会感觉到累,也不会认为自己承担不起。因为一个能够生活的人,就一定能够承担起责任。事实上,责任是由许多小事构成的。最基本的是做事成熟,无论多小的事,能够比以住任何人做得都好。比如说,该到上班时间了,虽外面下着阴雨,但责任感的驱使使你立即起床……除非你的责任感真的没有发芽,你才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害,必须去战胜它。

责任感是简单而无价的。据说美国总统杜鲁门的桌子摆着一个牌子,上面写着:Book of stop here(总是至此为止)。他桌子上是否有这样一个牌子,现在已经不能去求证,但它告诉大家的是,这就是责任。如果在工作中,对待每一件事都是“Book of stop here”,我敢说,这样的公司将让所有人为之震惊,这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。

一个替人割草打工的男孩儿打电话给一位布鲁斯太太说:“您需不需要割草工。”

布鲁斯太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”

男孩儿又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

布鲁斯太太回答:“我的割草工就做得很好了。”

男孩儿又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

布鲁斯太太说:“我请的割草工也已做得非常出色,谢谢你,我不需要新的割草工人。”

男孩儿便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在布鲁斯太太那儿割草打工吗?为什么还要打这样的电话。”

男孩儿说:“我只是想知道我做得有多好!”

自己要多问自己“我做得怎样,别人满意吗”,这就是一种敬业的责任。

并不是每一个人都能清楚地意识到自己身上的责任,并不是每一个员工都像我们想像的那样优秀和完美,无论他们饰演什么角色,都意识不到自己的责任。如果你是有这种想法的员工,我想告诉你,没有意识到责任并不等于没有责任,这是一种对责任的逃避。

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