说话，说得好可以让人笑，可要说得不好却会让人跳。
说话人人都会，然而说话中又有大学问。有时候，想说却不能说，想说却不该说；而有时候，想说却不会说，想说却不敢说。古希腊有这样一则寓言中说到，舌头这东西的确是个怪物，它能用最美好的词语来赞誉你，也可以用最恶毒的言词来诅咒你，它能把蚂蚁说成大象，也能把小丑说成国王。
善于说话的人，可以流利地表达自己的意图，也能把道理说清楚、动听，使别人乐意接受。有些人口若悬河、出口成章，描绘多少金玉良言、绝词妙句、豪言壮语、警世箴言，真是善言健谈。又有些人信口雌黄、搬弄是非，制造多少废话、蠢话。是的，说话轻浮人，行动也会不认真，长舌头和头脑简单是亲家。
有这样一个案例。有一次，同事们在工作间隙聊天，说起某某某买过一个小别墅，在海边，很漂亮什么什么的。小赵也跟着说，结果小赵突然就没心肝地说了一句：“哎呀！您买那个别墅是不是为了金屋藏娇啊？”瞬间，大家好像都沉默了，那个别墅的主人更是满脸乌云。小赵吓得半晌没敢说话。结果，接下来几天小赵就感觉到了事情的严重性。自己很无心的玩笑话被对方记在心里很久，然后在工作中还遭到了当事人的故意刁难。
这就是一个头脑简单、分不清场合、不懂得巧妙说话的例子。其实，人际交往的经验，也是在失败和失误中积累起来的。以下几个故事，也许可以提供一些巧妙说话的例子：
1.尴尬场面，将错就错。
一位男青年由于疏忽，在商场试衣时走进了一个门未锁牢的女更衣室，当时正好有位女士在换衣服。男青年急忙闪出，把门重新关上，但他又觉得这样不妥，于是他又把门开了个小缝，说了声“噢，先生，对不起。”本来他举止失礼，那位女士很可能生气，但他将错就错，说了这样一句话，既表达了致歉的诚意，又化解了尴尬的局面。
2.用夸张制造笑料。
咖啡厅里，一位顾客要了一杯咖啡，品尝后觉得太甜了。这里的服务非常好，直接批评显然有损风度，于是他叫来服务小姐说：“哎呀，小姐，你们这里是什么时候开始有糖水里加咖啡的喝法了？我还真没适应过来。”小姐听了这话，捧腹大笑，然后非常麻利地给他换了一杯咖啡。这样夸张的说话，既批评了对方的错误，又让对方觉得没有丢面子。
3.机智应答，制造“笑场”。
一日，纪昀不小心喊了乾隆一声“老头子”，这在古代社会可是大不敬，乾隆脸色顿时晴转阴，说如果纪昀不给一个合理的解释，就要治他的罪。纪昀立马想出了应对策略，马上跪在地上磕了几个头喊：“吾皇万岁万岁万万岁！皇上是万岁的，普通人过了六十便称老，皇上难道不是老吗？”然后又是用手划了一个圈说：“皇上为一国之主，万民统帅，这不就是国家的头吗？”最后他又是上指蓝天说：“皇上又称天子，乃上天之子，这不是子吗？所以称皇上老头子，是再合适不过了。”一番牵强附会但却极为机智的应答，不但让乾隆大笑不止，而且还消除了乾隆心头的怒气。
