上体直挺，勿弯腰驼背，坐在椅子上的时候，应该坐满整个椅面，但背部不要靠着椅背，也不可前贴桌边，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离。
男士双腿自然分开，不要显得过分拘谨，也不要跷着二郎腿、第一章注重形象别让仪表丢分斜倚在椅子上；女士双膝并拢，不可两腿分开。
双脚自然垂地，不可交叉地伸在前，或腿一前一后伸出，甚至呈内八字状。
双手掌心应向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上；如椅子有扶手，可把两手放在扶手上。
身体稍微前倾，头、额、颈保持站立时的样子不变，姿势自然大方。
坐着谈话时上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。
坐沙发的姿势跟椅子差不多，只是要更往前坐一点，以免使得自己陷在沙发里，显得不够庄重。
第三，行如风。
如果站姿和坐姿被称作是人体的静态造型的话，那么，步态则是人体的动态造型。步态，即行走的姿势，它产生的是运动之美。走路，每个人都会，但如果想走出风度、走出优雅、走出美来，则要靠平时的练习与注意。
古人说：“行如风”，要求人们走起路来像风一样轻盈，就是应做到：两眼平视前方；抬头含颏、梗脖；上体正直，收腹、挺胸、直腰；身体重心落于足的中央，不可偏斜。迈步前进时，重心应从足的中间移到足的前部；双臂靠近身体随步伐前后自然摆动；手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直，步幅适中，两步的间距以自己一只脚的长度为宜。
第四，其他动作姿态。
①低处拾物。
当拾捡掉落的东西或取放低处物品时，最好走近物品，上体挺直，单腿下蹲。这样既可轻松自如地达到目的，又能展示优美的体态。那种直腿弯腰****或双腿下蹲的取捡物的姿势都不可取。
②上下楼梯。
上楼或下楼时，上体均应保持直挺，靠右行，勿低头看楼梯，双腿应平视正前方。落脚要轻，重心一般位于脚的前部，以求平稳。
③搭乘轿车。
要进轿车时，一定要先侧身坐于车座上，而后将双腿、双脚同时挪入车门，再将身体调整好，安坐待行。下车时，亦应将双腿先行移出，再侧身出来。错误而且极不雅的姿势莫过于先低头钻进车内，弯腰****，然后双脚轮流跨入，如同爬行；下车时也是先探头后钻身出车。
上述这些不正确的动作姿态从个人礼仪角度分析，会影响到一个人自身形象以及别人对你的总体评价。总之，对个人来说，保持良好的人体姿势将受益终身。
在公关办事过程中保持端庄的行为举止会给对方留下深记得的印象，对自己将来的发展也大有帮助。
8．举手投足，尽显礼貌
一般来说，观察一个人并形成判断，最主要、最直接的依据就是对方的言行举止。在公关办事中如果举止恰到好处，自然会给人留下比较深刻的印象，有助于跟人更好地沟通和交流，别人也会乐于与其打交道。
作为一个公关办事人员，礼貌的举止不仅体现了一个人的修养，还代表着公司的形象，如果在这一方面做好了，以后的事情将会顺利很多。
不妨假设一个人去一家公司洽谈业务，所有需要的东西都已经准备妥当。从进门的那一刻起，就是表现他行为举止的时候了，他该怎么做呢？
（1）需要注意开门和关门
开门前，不管是按门铃还是敲门，都应该按照一定的节奏，用力也要适当，不要让人误会你是在撞门，更不能摁着门铃不放，这都是有失礼仪的表现，千万不要动不动就显出你急躁和粗鲁的一面。关门不要过于用力，否则可能会发出很大的声音；也不要太过小心，否则会给人一种畏畏缩缩、鬼鬼祟祟的印象。
作为一个办事人员，很可能不大注意开门关门这样的细节，但是作为对方公司的接待人员，你的一举一动很可能都成为对方评判你的依据。
如果开门的时候过分用力或者过于谨慎，那么对方很可能在还没有见到你之前就已经做出了一个不利于你的判断。于是，当你在会客室焦急等待的时候，关于你的意见已经形成了。
比如，“经理，客人来了。”
“哦，我马上就去，他是什么样的人呢？谈谈你的看法。”
“看起来很精神，收拾得也挺利索，而且很准时，但是他开门的声音太大（小）了，感觉不是很好。”就这么简单的几句谈话，也许就决定了这次业务谈判的结果。因为在还没见面的时候，别人就已经先入为主，对你有了不好的看法，而原因也许仅仅是因为一时的不小心。
（2）等待的时候也要注意
在进入会客室以后，等待对方洽谈人员到来的这段时间里，不管是站、是坐都应该保持一定的仪态，不要显得焦躁不安，更不应该来回走动或者随便翻阅主人房间里的东西。
（3）要注意坐、站、行的姿势
做到立如松、坐如钟、行如风，姿势要自然大方，既不能显得随便也不可太拘束。具体内容在上个部分已经有所介绍。
（4）要注意坐的位置
一般来说，主人都会告诉客人应该坐哪；如果没有明确指出的话，那么就找一个与主位距离适中的座位，道谢之后坐下。初次见面的时候，既不要坐得太远，也不宜过近。如果关系较为密切，紧挨着主位坐下比较合适。
（5）交谈
谈话中除了注意一些谈话的技巧之外，还应该注意个人的行为举动，不要有一些不符合礼仪的举动出现。
（6）道别
不管洽谈的结果如何，都要不失礼貌地向对方的热情招待表示感谢，不能因为能够合作就高兴，而谈崩了就黑着脸，这是很不礼貌的。毕竟人际交往不是一时的需要，就算暂时没能与对方合作，保留一个良好的印象也是将来进行友好合作的基础。
很多人认为，只有在初次见面或者陌生人之间进行业务往来的时候才需要礼貌，至于老主顾或者自己比较熟悉的客户，就没有必要这么麻烦了，这种想法是不正确的。
小张是一个业务员，他所在的公司跟一个家电公司有业务合作，而他本人也与家电公司职员小李交情很好，因而在来往时显得很随便——去小李办公室的时候从来都不敲门，用膀子一顶或者脚一磕，走的时候大力一拉，或：子直接敞着门就离开了。
刚开始小李虽然有些不满，但没有说什么。时间一长，忍无可忍的小李终于在小张又一次用脚把门踹开以后爆发了。
“你什么意思啊？有意见就直说，你对着门使什么气？难道非要我说你一顿才会改过来吗？”
小张面红耳赤，尴尬不已。
其实这本来不是什么大问题，只要注意一下就完全可以避免，然而就是因为小张的大大咧咧，结果让自己陷入了尴尬的境地。
（7）个人举止行为禁忌
在行为举止方面，要想养成好习惯，还需要有所禁忌，也就是常被人称之为“小节”的动作举止。“小节”虽小，但却不仅是影响人体整体形象的主要因素，而且是构成个人公德观念的重要内容，因而应给以足够的重视。
①在众人之中，应尽量避免从身体内发出各种异常的声音，如咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。
②公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。从文雅起见，不要当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼、搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。
③公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，外观最好与进去时保持一致，或更好才行。边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水都是失礼的。
④参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱、蒜、韭菜、洋葱等），以免因口腔异味而引起对方的反感。
⑤在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。在人群集中的地疗特别要求交谈者放低声音，声音的大小以不引起他人注意为宜。
⑥对陌生人不要盯视或品头论足。当他人进行私人谈话时，不可接近。他人需要帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。
⑦在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好而逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可。爱吃零食者，在公共场所为了维护自己的美好形象，一定要有所克制。
⑧感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。
⑨对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从，这是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。非吐、非扔不可，那就必须等找到垃圾桶后再行动。烟头要掐灭后置入，防止失火；痰要吐在纸巾里包好再扔进去，防止细菌传播。
⑩在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。走路脚步要放轻，不要走得咯咯作响。遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。
以上这些不良的行为举止，除了令人生厌外，还从根本上与良好的个人礼仪相悖。因此，在日常生活中人们不应等闲视之，做到有则改之、无则加勉。
年轻人比较不注意行为举止上的细节，但在公关办事中，端庄大方的行为举止，往往可以体现出一个人修养与内涵，不可将这些视为毫末小事。
9．微笑是公关办事的敲门砖
有没有一种东西给了别人以后，自己却更受益？
有没有一种东西不需要耗费一点儿成本，却能盈利无数？
有没有一种东西能给所有的人带来开心？
不用费心琢磨了，这种东西每个人都有，那就是——微笑！
微笑是上天赋予人类的礼物，是人们与生俱来的特权。微笑是社交制胜的法宝，也是公关办事的利器。一个整天愁眉苦脸或者横眉冷目的人很难使人接近，更谈不上喜欢，而时时微笑的人则不然。微笑代表着善意、真诚，没有人能够拒绝。经常微笑的人很容易赢得别人的好感，无论走到哪里都会受到人们的欢迎，并在人际交往和公关办事中轻松自如、无往不利。
如果你希望别人高兴见到你、喜欢与你相处，那么就别再绷着脸，而要微笑着面对身边的每一个人。因为你发自内心的笑容在确切无疑地传递着一个信息：“我很高兴见到你”“我喜欢与你在一起”，而这样的效果是无论多么精辟的语言也不能准确而直接地表达出来的。
有一位作家在书中曾经这样写道：“你向对方微笑，对方也报以微笑。他用微笑告诉你：你让他体验到幸福感。由于你向他微笑使他觉得自己是一个受人欢迎的人，所以他也会向你报以微笑。换言之，你的微笑使他感到了自己的价值地位。”这就是微笑的魅力。
“笑，实在是仁爱的表现，快乐的源泉，亲近别人的桥梁。有了笑，人类的感情就沟通了。”这是英国诗人雪莱说的。
在社会交往中，如果想得到别人的尊敬，那么你需要拥有高尚的品质和杰出的成绩；而如果想得到别人的好感，则要容易很多——你只需要微笑。从这一点来看，微笑无疑是一座最可靠、最方便的沟通桥梁。
微笑不仅能让人感觉温暖、体会快乐，也是公关办事中不可缺少的武器。
小柳所在的单位由于人事变动，一个很难填补缺额的部门多了一个职位。几经周折之后，小柳找到了一个很合适的人选，那是一所名牌大学的毕业生，基本功扎实，虽然经验稍微欠缺，但是只要稍作培训，胜任这份工作肯定不在话下。小柳与他通了几次电话，在交谈中，小柳得知还有几家公司也希望得到这个毕业生，而且那几家公司的实力比小柳所在的公司要强出很多。所以，当这个毕业生表示愿意到小柳的公司工作时，小柳在高兴之余，也很意外。
后来，在一次午餐中，小柳才明白了这个毕业生来他们公司的原因。这个毕业生说：“其他公司的经理在电话里的声音都是一个腔调：生硬、直接、不带感情。虽然那里的条件不错，可是感觉缺乏人情味，彼此之间就像是在做生意，这让人很不舒服。可你却完全不同，听起来很亲切，是在用心沟通，感觉你是真诚地希望我能成为你们公司的一员。我似乎看到，电话的那一边，你正在微笑着与我交谈。”
