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第26章 现代化让我们不快乐(2)

与之相比,街头小贩们生产制作的不健康食品,从根本上说,与大公司没什么两样,但是街头小贩没有利益集团的权势,只好认倒霉。打击食品安全犯罪,加强监管之类的重拳,绕过了大资本家,只能打到小商小贩身上。所谓监管,也要看是谁在监管,是谁设定的监管标准。让麦当劳、肯德基去设定监管油炸食品的标准,结果会怎样,可想而知。与之类似,食品安全的另一个严峻问题是转基因食品。当转基因技术和转基因食物的市场被几家大公司垄断的时候,当监管机构与几家大公司沆瀣一气的时候,怎么可能保证真正的监管?所以,当今社会的食品安全问题,最终的根源在于工业化、规模化、商业化,在于垄断,在于疯狂地追逐利润。中国古人反对割据,因为割据会带来一系列不良后果,但那是政治和军事的概念。西方市场经济在工业化的辅助下形成一批巨型企业的垄断,实际上就是商业割据,也会带来一系列的危害。

我不想有人因此而误解说要反对工业化、商业化,我要反对的是垄断化,反对一切利益至上的价值观,反对以大公司、跨国公司为主的利益集团操控社会的政治形态,哪怕它打着民主的旗号,也要反对这种假民主。如果要说公平和健康,那么,中国古代广泛而彻底的小商品市场经济,极其充分的市场竞争,除了财富高度集中这一点外,比西方模式好得多。

商品社会的熟人与陌生人

我喜欢同熟人打交道,因为这能让人轻松地应付很多事情。比方说理发,家门口有好几个理发店,第一次给我理发的师傅不错,我的习惯是,以后都找他,绝不见异思迁。哪怕又开了其他理发店,也有各种吸引人的优惠,我也懒得去作新的尝试。小区附近有不少小饭店,我如果觉得哪家不错,一般都会与老板交个朋友,以后就经常光顾他那里。附近还有一个小型的花卉批发市场,有不少摊位,其实大家卖的东西都差不多,但我只认一家,来来往往,便与老板混熟了。之所以如此,是因为我觉得这种方式有它的好处。

我与这些熟人打交道、买东西,从来不砍价,但是,他们肯定都会给我最便宜的价格,而且还会保质保量,绝不会以次充好。这个道理其实很简单——母亲做的饭菜,你会怀疑吗?当然不会,因为,你对母亲有天然的信任。与熟人打交道,或者把不熟的人变成熟人,其实就是要建立这种信任,而且,这是互相的。我希望有良好的商品、服务,店主们希望有长期的回头客,以诚相待,省去很多猜疑、判断。如果遇到某次服务不太好,我一般也不会找回去,要人家退货,而是下次再去的时候,同他说一声,他自己都觉得不好意思。比方说有一次我买了一盆绿植,店主说,没问题,很好养活。结果,过了一阵就不行了。以后,这个店主就经常到我家,帮我照顾绿植。

与熟人打交道,在建立信任的基础上,其实就是一种自我监管,一般不需要工商、物价等部门来管,顾客和卖家自己就能在商品和服务质量方面,实现自我约束和监督。与我打交道的店主,例如卖烟的、卖茶的,有时还会告诉我说:最近进货价比较贵,货也不太好,你如果不急,就先别买了,或者先少买点。这一句话就能让人感到舒服,信任不是钱能买来的。我不同他们计较,他们也不把钱放在第一位。这样一种人与人的关系,会让人觉得轻松,不用老是互相提防。

当然,熟人圈子毕竟比较小,要把生意做大,光靠熟人不行。有一次去菜市场,一个与我也挺熟的卖猪肉的摊主对我说:今天我卖的是注水肉,您别买了,我帮你到其他摊位拿点好的。从此以后,我再也没去过他的摊位。卖注水肉是个道德和信誉问题,我不能因为他照顾我,就认可他的做法。事实上,现代商业行为中,很多对陌生人的生意,都有这种情况,熟人之间的自我约束,在陌生人那里消失了,变成能骗则骗,反正不认识。如果没有固定地点,只是一次性的买卖,这种情况则会更严重,连大企业也是如此。质量检验只是冷冰冰的数据,不再像熟人那样,面对的是一个活生生的人。而且,生产者还往往不使用自己的产品,双方之间的隔膜更严重。

为什么熟人、陌生人之间会有这种差别?因为现代社会太强调个人主义,追求自己的利益第一,所有的法规和制度都不是出于“将心比心”,而是没有生气的规定。违反了规定,直接的效果却有可能是赚到的钱更多。整个生产过程中,对象只是“物”和不明所以的制度。生产者与他人的关系已经很远,或者彻底没有关系。流水线把生产者都变成了机械动物,怎么还可能想到别人?一旦出了问题被抓住,只当是自己运气不好,而淡化了对他人造成伤害的感觉。要把生意做大,这不是坏事。但是,在把生意做大的同时,还提倡个人主义、金钱至上,这个世界就会很黑暗。

个人主义造成每个人眼睛里、心目中只有自己,加上金钱至上,对于个人重要的只有钱。更为严重的是,个人主义的商业社会还利用熟人之间的信任,开发出一套狡诈的“传销”手段,“杀熟”也一样“凶猛”。美国金融危机中,就暴露出“杀熟”的金融骗子。他们严重破坏了人与人之间的信任,由信任而建立的自我监督、自我约束荡然无存,结果是不得不动用大量社会资源来防止个人主义的不良后果。

个人主义、金钱至上与自由化相结合的后果,使得制度和法律经常就只有“被违反”的价值,遵守反而吃亏。违反制度是自由,违反的结果对自己有好处。体育比赛中有一个“犯规战术”,说白了就是犯规后的惩罚与得利相比,得利更大,所以,故意犯规成为得利的手段。这在经济活动中,常常被称为“犯罪成本”或“违法成本”。比方说偷排污水,只考虑治理污水的投入与万一被抓住的罚款,完全都是个人主义的利益计算,丝毫没有对社会、对他人的公德和道义。因此,在个人主义的社会里,即便是熟人,也像陌生人一样。我们不得不提心吊胆,时时刻刻保持高度的警惕。自己不去害别人已经不错了,但还是生怕被别人伤害。因为个人主义说,“他人是地狱”。

例如,到陌生的地方旅游,几乎就等于把自己放进随时可能被欺骗的困境。所以我们常常需要熟人和朋友,哪怕是间接的介绍。只有一种情况可以除外,即我们所到的地方,不是个人主义泛滥的地方,每个人都像关心自己一样关心他人,即便对方是陌生人。这种现象在古代社会其实非常普遍。直到今天,所谓文明人到了所谓落后、野蛮的地方,经常会看到“落后、野蛮”的人们非常好客,这种好客就是一种对他人的信任,或者称之为淳朴。然而,当今由西方社会主导的现代化是怎么开始的?好客而信任白人的印第安人吃了大亏,好客而信任白人的黑人倒了大霉,亚洲人也一样。信奉个人主义的西方文明人,把个人主义的病菌传播到世界各地,彻底颠覆和摧毁了原本存在于世界各地的信任。如今侵入到中国,我们的社会变得像那些“文明人”一样,每个人成天生活在惊恐和疑虑之中。

每天都接到很多陌生人热情的电话,都是推销的,我只能毫不客气地挂掉。伤害他了吗?也许。但是我知道,各种各样的推销术已经练就了推销员的厚脸皮,“把洗衣机卖到沙漠里”才是硬道理,遭几个白眼、受一点冷遇算什么!大家所面对的都不是“人”,而是钱。所以我们会孤独,会沉湎于一些不会欺骗我们的东西,例如宠物、游戏。这样的世界并不可爱。什么时候,所有的陌生人都能像熟人一样?不知道。至少目前在我们身边,还有一些值得信任的熟人、朋友。

商品时代的热情与冷漠

几年前曾经到云南的一个少数民族地区去,那里风光旖旎,风景如画,传统建筑在青山绿水的衬托下,显示出独特之美。每天上午的薄雾中,会有一些穿着漂亮民族服装的女性,在村里的小巷和村口的大树下若隐若现。那里的民居住的大多是两层的房子,下层堆放杂物或关养牲口,上层供人居住。人们都说少数民族对客人很热情,很朴实,这话说得没错,但很可能说的是过去。

我和同行的人,因工作需要,连续几天去了一个著名的景点村子。刚到那里时,发现民居二层楼的栏杆上,经常有几个十来岁的小姑娘,打扮得漂漂亮亮,披挂着琳琅满目的银饰物,甜甜地微笑着,看着巷子里经过的外来客人。这种感觉不知道该如何形容,在远离大城市的地方,似乎看到一种自然的淳朴,宁静的祥和,久远的满足,遗世独立、与世无争地长存着,等着我们去欣赏和陶醉。人们说,那里到处都是风景,到处都是相框。随便举起照相机,按下快门,就是一幅佳作。也许说得不错。

二楼栏杆上甜甜地笑着的小姑娘,引起人们按下快门的冲动。但是,当你心旷神怡地连续按下快门,然后想着回到大城市以后,再能留住这份美丽的风情,感觉立即就会发生变化。只要你按下快门,不一会儿,小姑娘就会下楼,走到你身边说:给你做一次民俗的模特,收费五元!小姑娘还是笑着,很甜,让人根本无法拒绝。后来,我从村里的老人那里知道,这些小姑娘是村里经过认真挑选的,确实是村里最漂亮、最可爱的小姑娘,如何向外来客人要钱,也是专门有大人教过的。为此,她们已经放弃了上学。

热情、好客、礼貌、淳朴的确都是存在的。但是,欣赏、享受、感染、陶醉其中,是因为它们曾经是无功利的存在。当无孔不入的商品经济如水银泻地般侵入到每个角落,赚钱的功利明晃晃地摆在你的眼前,那些热情、好客、礼貌、淳朴,是否都只能成为表演?我在淳朴之中看到了虚伪,那只是商品经济的包装,一切都是为了赚钱。虽然我们同行的人自己掏钱赞助了村里两个孩子上中学,远远不止五元,但是,天真的小女孩为了收钱而表演民俗风情,真的让我不舒服。当我们完成工作要离开的时候,我向栏杆上的漂亮小姑娘笑着挥挥手,感觉自己也很虚伪,因为我不想让陪同我们的村里人扫兴,我要表现出我真的很喜欢这里。在至高无上的商品经济中,只有以虚伪应付虚伪,才能让美好浮在空中。

老到的婚姻专家经常讲述一个现象,平日里清淡如水的夫妻关系,如果某一天突然起了点热情、殷勤的变化,不管是老公还是老婆,背后往往都有其他目的。比方说,老婆突然对你很温柔,很可能是她看中了某个很贵的商品,希望你不要拒绝她购买的决定。这种家庭内部表演性的夫妻恩爱,与栏杆上小姑娘甜甜的笑容有什么区别?

每天都会接到一些陌生人打来的电话:先生您好!打扰您几分钟行吗?话音谦恭而有礼貌。生活当中用“您”称呼别人,除非特殊的对象,一般很少见。而陌生的电话经常这样殷勤而客气。我该对这些电话报以同样的礼貌和客气吗?这些都是推销电话。在商业动机的驱动之下,它们已经成为礼貌和热情当之无愧的继承者。虽然我在日常生活中提倡礼貌和热情,同时希望身边人都不要太冷漠,但是,频频接到无数个这样热情而殷勤的推销电话,我只能很没有礼貌地一言不发,立即挂断。商品经济已经让这个世界颠倒了,它以礼貌和热情、关心和许诺不断骚扰我们。最终,这些礼貌和热情都成为垃圾,垃圾短信、垃圾邮件、垃圾应酬。

街上也到处是商业推销的信息和行为,有广告、有推销员,还有专门训练的机构。从中专到硕士、博士,推销已经成为最重要的生存技能。内心感受已不重要——这话可能说得不对,内心感受也要训练,尤其是面对您潜在的客户、未来的客户,或者面对您可能的上司老板,应聘成为表演技巧的重大考验。我们到酒店、商场、旅游地,到处都有礼貌和热情的笑脸。我曾经认识几个很成功的导购,对客人极为热情周到。但是,客人走了,热情和礼貌立即烟消云散。如果客人没有掏钱买东西,她会说:抠门!小气!如果客人掏钱买了东西,她会说:傻帽,不宰他宰谁!于是,我们知道,所有的礼貌和热情针对的都不是人,而是钱包。

生活中我们还是希望对人礼貌、热情。但是,一旦进入商品经济的领域,我们必须对所有的礼貌和热情保持高度的警惕,我们必须永远不放弃我们的怀疑。在商品社会中,我们作为消费者,必须经常性地保持冷漠,必须经常性地表示不信任。否则,“人为刀俎,我为鱼肉”很可能就是我们不得不接受的命运。这是一个颠倒的世界,被商品经济颠倒的世界。在商品经济社会中,我们必须经常鼓励自己冷漠,允许自己做刁民,并且对此不需要任何愧疚和自责。商品的推销营造了热情和礼貌,与价格几乎完全成正比,因此也常常与虚伪成正比。于是,美好的一切,都不得不被我们怀疑。

信任成了商品经济中最愚昧的品德,这就是商品经济对我们生活的塑造。有人说,孩子才会天真,怀疑是成熟的标志,因为商品经济就是社会成熟的体现。但是,成熟难道就是用热情和礼貌包装的、无所不在的功利嘴脸?商品经济让所有的美好都成为可收费的表演,有时候,它的表演极为精湛,以至我们对用来保护自己的冷漠,不得不感到愧疚。但最后,我们还是会怀疑:是不是又被骗了?在商品经济中,热情和礼貌,不是骗子就是傻子;冷漠和怀疑是我们唯一的生存秘诀。这已经成为我们该死的命运。

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