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第18章 唤醒诚心,品质将不再迷失(1)

有了诚信,你就能在商战中赢得主动

诚信,对于商家来说就是一笔无穷的财富。良好的信誉就是无形的招牌,能为商家赢得商机、留住顾客,从而在市场竞争中立于不败之地。

1835年,摩根先生想投资做生意,苦于没有资金之际,刚好有一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司招募股东。公司声称,不用马上拿出现金即可人股成为股东,这正符合摩根先生没有现金却想获得收益的情况,于是加入这家公司成为股东之一。

很快,有一个投保的客户发生了火灾。按照规定,如果完全付清赔偿金,保险公司就会破产。股东们惊慌失措,纷纷要求退股。摩根先生斟酌再三,认为自己的信誉比金钱更重要。于是他四处筹款并卖掉自己的住房,低价收购了所有要求退股的股份,然后他将赔偿金如数付给了投保的客户。一时间,伊特纳火灾保险公司声名鹊起。大街小巷都能听到人们对该公司信誉的称赞。

还清赔偿金后,摩根先生已是身无分文。作为濒临破产的保险公司的所有者,他不希望公司就此关闭。无奈之中他打出广告:凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户,保险金一律加倍收取。不料客户很快蜂拥而至。原来在很多人心目中,该保险公司是最讲信誉的保险公司,这一点使它比许多有名的大公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起。摩根先生也从中赚回了赔偿金,还净赚了15万美元。

许多年后,摩根家族主宰了美国华尔街金融帝国。而当年的摩根先生,正是现在美国亿万富翁摩根家族的创始人——摩根·约瑟夫。

摩根家族的成就并不仅仅来源于一场火灾,而是比金钱更有价值的信誉!还有什么比让别人信任你更宝贵的呢!成功的大小是可以衡量的,而信誉是无价的。当我们用自己的诚信感动了别人的时候,我们就取得了成功。当你经过努力,把换取的这份成功握在手中时,你会感觉到:用诚信获得的成功,就像用一块金子换取同一样大小的一块石头一样容易。

成功来自诚信!加拿大是市场经济体系建立比较完善的国家之一。

其市场运行之所以成功,原因很多,其中诚信是最坚实的基础和最重要的保障。

在加拿大,做买卖主张简单的钱货两清。许多交易行为并不是依合同进行的,俗称“无约交易”。

有人做过一项粗略调查和估算,加拿大经济活动中约有一半的买卖交易是在不签约的情况下进行的。有位王先生主要做销售加拿大的二手设备、金属材料、化工材料和再生材料的生意,每年的流水在几百万美元以上。一年下来,不管怎么忙,验货、装船、报关,就是没有忙过签合同。慢慢地,他以前绞尽脑汁研究合同的习惯不知不觉也没有了。

王先生仍记得在加拿大做的第一笔生意,那是一种高压聚乙烯材料,共20吨,一个集装箱。他看货物质量不错,价格也合理,就打算交定金,忙问对方怎么签合同。货主是个1.90米的大块头,叫迈克。

大家习惯叫他“大个子”。“大个子”听了一笑,一边挑动浓密的眉毛一边说:“朋友,你得记住一点,和我做生意,永远没有合同。如果你想写合同就写好了,我可没有兴趣签。如果你喜欢我的货,就来买,咱们钱货两清。”王先生想入乡随俗吧,他不签就不签,反正一箱货如果有损失也不会太大。

他赶了个早,提前到货场想监督装货。但等他到货场的时候,发现集装箱和他要的货都不见了!他问“大个子”:“货呢?”

对方说:“装走了。”不监督怎么就发货?但看“大个子”一脸诚实和自信,王先生也没好再问,可心里直打鼓。装的货质量好不好?数量够不够?王先生挺纳闷,“大个子”一分钱没收,怎么敢发货?如果自己不认账或者赖账,他难道不着急?王先生满腹狐疑付了款,焦急地等消息。后来,他的合作伙伴按时收到了货,不仅货物质量上乘,而且数量准确无误,甚至连纸箱的皮重都算得很清楚。王先生这才松了口气。

其实在加拿大,不是只有“大个子”没有签合同的习惯,和王先生做生意的其他加拿大人也是这样——不需要合同。一年几百宗生意,几乎都如此,慢慢地,王先生也适应了。这样的交易偶尔也出现误差,但故意欺诈和瞒骗等现象从未发生过。

有一次,在卡尔加里出货,王先生住的地方离该市很远,发货时没有到现场。后来,客户来信反映货物的颜色和品种有误差,造成了一定损失。王先生想,已经给卡尔加里的货主付了款,要想要回差价,谈何容易。不过他还是通过电话向货主反应了这一情况,出乎意料的是,一星期后,收到了一笔汇款——不仅有给他的赔偿,还有表示抱歉的信函。

其实,诚信已经渗透到加拿大社会生活的各个方面,成为良性互动的基石。维护自己的诚信,是在加拿大生活的必要条件。

不论哪种社会形态,做人都要诚实。而且,文明程度越高,就越重诚信。诚信终结的企业也必将遭到市场的终结。圣经上说:“我们凭着神的圣洁和诚实,在世为人”,又说:“果不诚实,神不再佑。"这个神不是别人,正是市场,市场的游戏规则本是圣洁而诚实的,如果一个企业总不自觉,总是企图寻求侥幸,那时市场也只好将它请入“广寒宫”了。

海尔执行总裁柴新建讲过一则关于诚信的故事。几人一起玩一种叫“红蓝””的游戏,三方在一起出牌,互相欺骗,骗成得三分,不骗得一分,被骗得零分。玩过多少次之后,柴新建突然发现,最后总是不骗的得总分最高。为此,他又反复做了试验,结果就是越不骗得的总分越高。以此,他悟出了一个道理:不诚信可能一时得利,但从长久看,必须诚信,人无信不立,企业无信誉,必然会跨掉。

柴新建是这样想也是这样做的。众所周知,国产世界品牌公认的不到两个。其中,海尔“砸冰箱”事件,“砸”出了一个响当当的、全球化的品牌。可见在市场经济中生存的企业,其诚信行为将赢得社会或他人对其生产、经营、服务诸方面品质给予评价——商业信誉。

毋庸讳言,良好的商业信誉会给企业从事市场交易创造良好的外部环境,形成习惯的吸引人的力量,使经营者在竞争中处于有利地位。

商业信誉,诚信使然,作用恒久,赢得先机!

有了诚信,你就能在同事中得到响应

有些人认为,要想得到同事的好评与赞美,只有阿谀奉承、曲意逢迎、委曲求全等才能做到。实际上,这是极为错误的,结果只能是事与愿违。人们的心里都有一杆秤,无论对自己还是对外界都有一个客观的评价。如果你非要把坏说成好,或为某种目的欺上瞒下,终有一天东窗事发遭到大家的鄙夷和唾弃。

培根有句名言:“成功与美德是衡量人生事业的两把尺子,同时具备这两者的人,是幸福的。”不能因为追求一时成功而抛弃了诚信这一美好品质。古往今来,那些为人津津乐道的故事无不体现了主人公“诚”的光辉。

北魏的崔浩和中书侍郎高允两个人就遭遇过生死考验。作为司徒,他们奉命撰写北魏的国史,叫做《国书》。《国书》写好以后,就被镌刻在首都平城南郊十字路口的石碑上。崔浩和高允两人依据实录作史的精神,对北魏早期的历史多秉笔直书,有些史实在后人看来是很不堪的。很多鲜卑贵族看了国史之后,非常不满,就跟北魏太武帝拓跋焘进谗言,说史官真不好,不管好坏都写出来了,这不是影响贵族形象么?

拓跋焘听后很是气愤,就下令逮捕了司徒崔浩,接下来就要逮捕中书侍郎高允。偏偏太武帝的儿子,就是当时的太子拓跋晃,曾经跟高允念过书,他知道这件事情以后,想保护自己的老师,就把高允请到东宫住了一夜。第二天早上,拓跋晃和高允一起进宫朝见。二人来到宫门前,太子对高允说:“我们进去见皇上,我自会引导你怎么做。

一旦皇上问什么话,你只管按照我的话去说。”高允问为何如此安排,太子也不回答只说进去便知。

太子应召先进去了,例行礼节后,便跟他父亲说:“高允做事一向小心谨慎,而且地位卑贱,《国书》中的一切都是崔浩写的,与高允无关,我请求您赦免高允的死罪。”拓跋焘就召见高允,问:“《国书》果真都是崔浩一个人写的吗?”这个时候,高允明白发生了什么事,但他是这样回答的:“《太祖纪》由前著作郎邓渊撰写,《先帝纪》和《今纪》是我和崔浩两人共同撰写的。不过,崔浩兼职很多,他只不过领衔总裁而已,至于具体的著述工作,我写得要比崔浩多得多。”

拓跋焘一听,大怒,说:“原来你写的比崔浩还多,你的罪行比崔浩还大,怎么可能让你活!”太子慌了,非常害怕,赶紧对他的父亲说:

“您的盛怒把高允吓坏了,他只是一介小臣,现在说话都语无伦次了。

我以前问过他这件事,都说是崔浩一人写的,真的与他无关。”

拓跋焘听罢转向高允问到:“真的像太子说的那样吗?”高允不慌不忙,回答说:“我的罪过确实非常大,应该灭族,但我不敢说虚妄的话来骗您。太子因为我长期给他讲书而哀怜我,想要救我一条命。

其实,他没有问过我,我也没有对他说过这些话。我不敢瞎说。”显然,为了维护史实真相,高允连命都不要了。

太子很是担心,以为高允这次必死无疑了。不料,拓跋焘回过头去对太子说:“这就是正直啊!这在人情上很难做到,而高允却能做得到!马上就要死了,却不改变他说的话,这就是诚实。作为臣子,不欺骗皇帝,这就是忠贞。应该赦免他的罪过,要褒扬他。”于是,皇帝不但赦免了高允,还给了他很多奖励。

高允宁死不说假话,为后来的史官树立了良好的榜样。高允的勇气从何而来?它来自于一种内心的忠诚,对历史真相的执著守护。诚信,有时候是需要胆量的。面对生命的威胁,高允没有选择撒谎来逃避责任,而是恪守诚信的原则。正是这种精神获得了太子的支持,也获得了皇帝的赦免。

心理学家曾对500余人进行过测试,居前几位的优良品质是正直、坦率、忠诚、真实等等;而不良品质主要是不守信用、欺骗、奸诈等几种。诚信是人际交往中如金子一般的品质,诚信的人对待竞争是公开的。竞争时是对手,而等到竞争的胜负确定以后仍然是朋友,这是应该大力提倡的现代人的优良品质。与同事相处时,无论你是否与他存在事实上的竞争关系,一定都要做到坦诚陈述己见、以诚相待。

职场中,同事之间相互信任,是成功合作的前提。美国著名管理专家杰克·韦尔奇说:“在现代社会,竞争是必然的,但不能因为竞争,就去摧毁一切良好的人际关系。相反,现代领导更需要这张王牌——‘相互信任’。”

刚被提拔的领导,在工作的初始阶段都会碰到这样的情况:同事对自己存有一种本能的心理戒备和防卫。这是由于陌生感而产生的心理“禁区”,必须尽快设法予以消除才行。否则的话,会影响你与同事的关系。

消除这个禁区的方法,就是诚信待人,这样才能取得大家的信任。

在人品上获得信任比在能力上获得信任更有效、更迅速、更持久。这是因为,信任是一切好感的催化剂,它会将美好的色彩洒在你的身上。

坚持诚信,竞争的同事也会为你鼓掌!

有了诚信,你就能在竞选中获得投票

还记得那个关于樱桃树的故事吗?美国北部一个可爱的小男孩,为了试一试他那把崭新的小斧头,砍掉了院子里樱桃树。父亲回家后发现心爱的樱桃树被砍,非常气愤,扬言要狠狠地教训砍树的家伙。

在盛怒的父亲面前,小男孩毫不遮掩地承认了自己的过错,得到父亲的赞许。他便是美利坚之父——华盛顿。这位伟人无庸置疑拥有许多的美德,使得他赢得了无数的尊敬和爱戴,而诚信是他生命中最闪光的点。

还记得霸王别姬的故事吗?秦朝末年那个力能扛鼎的西楚霸王项羽,因巨鹿之战闻名天下。他力敌千军、不可一世,但纵使有一腔热诚、惊世的胆略武功,最后仍落得四面楚歌的境地。原因之一,在于他缺少一颗对民众诚信的心。他初到咸阳时的“三光政策”,他的猜忌,使他失去了诚信,也失去了民心。没有了民众的支持,七载成败转头空。

同样是壮志勃勃,一位因诚实守信而受人爱戴,一位因失信于民而痛失江山。匹夫行忠言,可以保一生;君主行忠言,可以保一国。

古今中外,得民心者得天下,只有诚信之人才能在领袖之争中胜出。

头戴宽沿草帽、脚蹬皮包头靴子、腰系宽大锃亮腰带并在扣板上刻上自己的姓氏,你能把这样一身牛仔装束和国家领导人联系起来吗?他就是墨西哥总统福克斯。别看他穿着不拘小节,做事可不含糊,以诚实守信的品质受到国人的尊重,他一生做人的原则就是两个字:诚实。正是这样的人格品质,使他从一个普通的推销员成为一个国家的总统。

福克斯经常受邀到大学里演讲。有一次,一个学生问他:“在你从政的经历中有没有撒过谎?”福克斯说:“不,从来没有。”大学生在下面窃窃私语,有的还轻声笑出来,因为每个政客都会这样表白。

他们总是发誓,说自己从来没有撒谎。福克斯并不气恼,他对大学生说:“孩子们,在这个社会上,也许我很难证明自己是个诚实的人,但是你们应该相信,这个世界上还有诚实,它永远都在我们的周围。

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