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第17章 人人需要抱抱熊:如何自助与助人?(11)

埋头苦干无论如何都是得不偿失的。

话说有一天,有个心理学家去做了这座寺庙的住持。在他的领导下,庙里做了大刀阔斧的改革:首先,每天安排一个值班和尚,专门负责打全天的水;然后规定奖惩制度,多打水有奖,要是没打够,罚晚上没东西吃;最后再把值班表列出来,告诉看井的人,每天都会有专人去打水……有人问新住持为什么和尚们现在有充足的水用。新住持拿出个小本子,上面写着:确认个人成果,提高个人对任务的责任感,认识到任务的重要性,确保个人贡献的独特性。

有个和尚看到报纸上的这几条,恍然大悟,长叹一声:“挑水也要心功夫。”

人才们的烦恼

一个小伙子,踌躇满志地毕业了。的确,他足够优秀了:家世清白,本人谦恭有礼,无不良嗜好,工作能力更是没得说,到了新单位,他不卑不亢,既不翘尾巴也不卑躬屈膝。

但是很奇怪,他在单位总是“叫好不叫座”。一旦有任务,大家都会马上想到他。但是说到评价,总有人摇头。

小伙子很苦恼。他从努力工作的顶端滑了下来,他开始不断地犯些小错误。

然而奇怪的是,没过多久,大家对他的评价,莫名其妙好了起来。有人夸他“少年老成”,有人则对他的能力大加赞赏,就连以前对他冷眼旁观的一些人,也与他成了朋友。

小伙子纳闷极了:我最近在偷懒啊,怎么反而被表扬了?

另外一个场景:两个人去竞选同一个职位。其中一人很优秀。他对职位有自己的设想,有很辉煌的工作经历。另外一个人则比较平凡。他对那份工作没什么太多的构想,只有一些粗浅的了解。他以前没做过类似的职位。他的工作经历也很平凡,没什么过人之处。

如果你是主考官,那你会更喜欢谁?

毫无疑问,大家都会更喜欢那个优秀的人。毕竟21世纪最缺的就是人才啊。

然而两个竞选者在最后都犯了个小错误:把咖啡洒在了别人的身上。有句话叫:爱之愈深,责之愈苛。大家似乎应该对那个优秀者更严格:他那么优秀,怎么会犯这种低级错误呢?至少也该是两人相等:都犯了同样的错嘛。

实际情况却不是这样:人们对那个犯错误的普通人,评价普遍都降低了。然而对那个优秀者,人们的评价却反而提高了。好像洒咖啡这个小小的失误,让他更有吸引力了。

上面的那个小伙子,是我的一个朋友。那两个洒咖啡的应聘者,是阿诺生教授的助手。那个应聘的场景,是阿诺生做的心理学实验。

在实验里,他很奇怪地发现这样一个结论:“打翻咖啡,反而增加了优秀者的吸引力。”这是为什么呢?

其实在工作生活里,我们都更愿意和有能力的人为伴,很多人都说,如果他们是唐僧,他们肯定会选择孙悟空而不是猪八戒。和有才能的人在一起,有形无形中都是对自己的一种促进和提高。然而,阿诺生却说:在一个群体里,最有能力、最能担担子的人,往往不是最受喜爱的人。

这是因为人们的人际交往很复杂,尤其是在一个群体中交往时,常常有两个需要。一是希望能够从其他人身上学到东西,这就是人们为什么会喜欢孙悟空。

然而第二个需要,是人们还要从交往中得到对自我的肯定。如果对方太过优秀,则会让自身产生压力,影响自我评价。为了维护自尊心,人们常常不自觉地对优秀者中伤排挤,很难与之和谐相处。所以唐僧会更喜欢猪八戒。

相反,如果一个人虽然才能优秀,但又有些无伤大雅的小毛病,有时会犯些小错误,别人反而会觉得他更是一个有血有肉的人,更愿意接近。

我们很难要求别人一定要怎么想。所以如果你是人才,遭遇到最开始时说的那种不公平待遇,又能怎么办呢?当然你也可以开始偷懒,但是要谨防弄巧成拙。洒咖啡会变得更有吸引力,对于大多数人是有用的。但是对于那些自尊特别高或者特别低的人来说,反而会有反效果。

其实调整自身的心态才是最正确,也是最容易的办法。要明白别人对自己的不接纳,不是因为自己做得不够好,反而是因为做得太好了。不要把别人的评价,轻易与自己的评价挂钩。

我那个年轻朋友,后来去了一个研究所,周围都是一群和他一样优秀的人。

他很开心。

催眠时,你是清醒的

前几天看了本书,叫《功夫》。里面的主人公被江湖异人教会了一身厉害的功夫。徒弟厉害,师傅自然也不差。谁知最后一切真相大白。师傅不过是乡下养老院里一个普通老头儿,只是因为被人催眠,才有了超人般的功夫。

小说不过是小说。实际上呢?

催眠术的历史很久。但它的发扬光大,是在精神分析技术被大规模采用之后的事情了。当时人们认为,人在被催眠的状态下,对暗示的敏感性增高,几乎感觉不到疼痛等等。

言外之意,催眠时人是处在一种恍惚的状态里,其所作所为,同自己没太大关系。

试想一下这个对话:

“站住!你偷了别人的钱包!”

“啊,真的吗?那你要原谅我。我被一个邪恶的医生催眠了!”

“这样啊,那好,你走吧。”

这样的对话真会出现吗?实际上不可能。其原因就在于,彻莱斯·斯潘纳斯把人们对催眠的传统看法扭了一百八十度。“催眠行为同其他行为没什么区别,是有目标的。”斯潘纳斯说。

斯潘纳斯的理由很简单。催眠状态下的行为,实质上都在人正常的自主能力范围之内。换句话说,平时能做到的,催眠状态下也能做到。平时做不出的,就算被催眠了也做不出。

此言一出,立刻一石激起千层浪。很多人对此表示不满,有人更是以自身体验说话:“被催眠时,我的胳膊就是感到僵硬,不能动。”

斯潘纳斯却拿了实验回击。在他看来,一个人要满足两个条件,才能达到“胳膊感到僵硬”这个结果。除了要能接受暗示,还要认为僵硬不受自己控制。

而这两点,实际上都同催眠者的暗示性话语和被催眠者自身的感受性相关。

没人能催眠一块石头。如果被催眠者根本不信催眠,那他就不可能进入催眠状态。

实际上,正是大众对催眠普遍的不了解和好奇,才让人们会很容易陷入催眠状态当中。人们会好奇地陷入催眠者的引导当中,然后做些动作。实际上,那些动作都是人们自己做出来的。就算是泡冰水的疼痛实验(催眠状态下把手放入冰水中,被催眠者会很难注意到自己的疼痛),实际上也是人们主动选择忽略了疼痛感。

斯潘纳斯10年的研究成果一经面世,立刻引发争论,赞同者与反驳者都有。

但是不管是哪种人,他们都不得不承认,催眠绝不能把一个人变成超人。而且,就算在催眠状态下,人们也不会去做那些他们认为是反社会的行为。催眠同其他疗法相比,对诸如减肥、戒烟之类的成效,并没有想象的那么好。

不管争论怎么继续,斯潘纳斯都听不到了。他在1994年因为飞机失事而英年早逝。但他留下的这份研究,却常常引发人的思考:

人们常常会陷入某种情绪中而不能自拔,这时可以看作是一个对自己的自我催眠。对那些正向的自我催眠,比如说“我要成功”,要抱一种怎么样的心态才能达到效果最大?毫无疑问,明确目标,有一个坚定的信念,并且把每一份成功都看作是对自己的肯定,是行之有效的。

相反,对那些消极的自我暗示,也可以从源头上去尽量减小它的影响。那些不停对自己说“我很笨,我很没用”的人注意了,想想你为什么这么说?是什么人的话影响了你,还是什么事打消了你的积极性?那些不过是外界的暗示而已。

然后去想想,当你听到那些话时,内心究竟是什么感觉?如果世界真的让你觉得像泡在冰水里,那就把不快大声地说出来,不要选择性地遗忘掉。

催眠不会使人变成超人,但是能让你成功。这就是斯潘纳斯想告诉我们的。

开会的心理规律

说起开会,很多人都觉得头疼,可是你知道吗,那些乏味冗长的会议,也有些有趣的心理规律呢!

近来,美国著名心理学家斯汀泽仔细分析了小团体活动的心理规律,对会议总结出几个心理规律,也许这正是你头疼的部分原因。

1.当过去的争论对手就座时,双方常常都会坐在彼此的对面

即使还有别的空座,但是一个人却执意坐到你的对面,可以肯定的是,他对你怀有强烈的对立情绪,对你即将发表的谈话、演说等等,对方准会进行猛烈的反驳。而选择坐到你旁边的人,一般是对你亲切的人。人的安全心理范围并非是以自己为圆心的圆形,而是后面稍扁,两侧稍窄,正前方比较长的形状。因此,在自由选择位子的情况下,坐在两侧的人往往关系比较亲近,而关系相对对立的人会选择坐在对面的位子。

所以,面对自己非常憷头的对手,避免与之正面交锋的办法就是选择坐在他的侧面。但是,坐在对方的侧面也必须注意,尽可能坐在对方的左侧。因为,人的右脑控制人的感情,右脑控制着左边的身体,因此,左半边脸非常容易流露出一个人的真实情感,所以,当你坐到一个人的左侧时,你既可以清楚地捕捉对方的真实情感,又可以将自己情感薄弱的左半边脸“隐藏”起来,让对方看不到,避免被对方读出自己的内心秘密。

2.当你一段发言结束后,紧跟着自由发言的人往往不是赞成你的,而是持反对意见的人

当你一段发言结束后,紧接着自由发言的人多持反对意见。这是由于反对意见是与之前发表的言论不同的、鲜明的新观点,容易给人留下深刻的印象。而持有相同的、赞许的观点的人会因为意见重复,不愿意再重申一遍,同时重申的结果往往也不能给人留下很深的印象。

正如众所周知世界第一高峰是珠穆朗玛峰,但很少有人关心世界第二高峰是什么。一流的学者创立学说,二流的学者修正学说,三流的学者解释学说。在别人发言后,跟着重复他人的观点的人就不会有提出新观点的人积极。

3.主持会议的人影响力小的时候,与会者经常爱和对面的人闲聊;反之,与会者爱与相邻的人闲聊

在会议中,主持人的作用十分重要,他代表着开会的主题、风格、方向等。

如果主持人的影响力弱,与会者不服从他的领导,当会议中提出新的观点时,与会者就会马上进行随意的讨论;而反之在主持人影响力大的情况下,与会者会尊重主持人的安排,而较少擅自进行讨论。

在进行会议时,与对面的人讨论,属于比较过分的行为,是对主持人十分不尊重的举动。因此,主持人影响力大时,人们往往不会选择对面的人交流。但同时,多数人又都具有挑战权威的心理,在这种心理引导下,当主持人的影响力较差时,与会者就会选择对面的人作为交流的对象。如果主持人的控制力非常弱时,一些人甚至会对主持人发难,提出反驳的观点。但是,这种情况并不是绝对的,它与文化背景也有关。斯汀泽研究的这一心理规律是以美国社会为背景研究的,而在中国,人们对权威往往十分尊重,即使主持会议者的影响力比较小,多数人还是会出于给其“面子”的考虑,不会做出太过分的举动。

以上三个心理规律,被称做“斯汀泽现象”。了解了与会人员的心理,就能更好地控制会议场面,而“斯汀泽现象”就像一次会议中隐形的参与者,它可以帮助你引导会议内容朝着自己预定的目标顺利推进。

不怕猫的老鼠

老鼠通常都是怕猫的。除了《猫和老鼠》里的小杰瑞,一般的老鼠遇到猫都会吓得浑身发抖。

但是约瑟夫·沃尔普的老鼠不是。

他的老鼠看到猫会跑上去,然后兴高采烈地等吃的。

难道说他的老鼠是天生异种,比猫还要强?

非也非也,他的老鼠普普通通。

特异之处就在于,沃尔普用了心理调试的方法,去给老鼠做了“心理按摩”。

有很多人都会对一些生活中常常遇到的人或事感到莫名的恐惧。有人害怕某种动物,有人怕鬼,有人怕高,有人怕分离。最常见的,就是怕当众讲话。

但是在约瑟失·沃尔普看来,这些恐惧都是可以通过“行为治疗”得到纠正的。

在约翰内斯堡读书的时候,沃尔普看了很多巴甫洛夫的书。他坚信行为可以改变一个人的想法。对于那些不该害怕的东西有莫名的恐惧感,在弗洛伊德看来,是被压抑的情绪在无声地呐喊。但是沃尔普不关心这种恐惧从何而来,他只想通过灌输一种新的行为习惯,来纠正旧有的惯性思维。

沃尔普曾经用老鼠做过实验。虽然老鼠怕猫,但是每次给老鼠看猫照片的时候,都会给老鼠些吃的。一次、两次……随着次数的增多,老鼠渐渐不怕猫了。

为什么他的老鼠能不怕猫呢?沃尔普说,这是因为食物的诱惑,和本能对猫的抗拒,两种感觉不相容。虽然怕猫是天性,但是新的反应模式,压制了旧天性,于是就有了“超级老鼠”。

推广一下,当人焦虑时,要是能有什么更有吸引力的刺激产生,久而久之,焦虑也就不存在了。

当然,人的情况要复杂许多,人对食物诱惑的抵抗性也强很多。所以沃尔普在对恐惧症的治疗中,采用了“深层放松”来代替喂食物。一个人不可能又放松,又恐惧,所以,如果他能够真正放松下来,自然就不会体验到恐惧了。

假如你有一种深层的恐惧,又假如沃尔普能替你做“心理按摩”,他会怎样做呢?

首先,他会让你描述自己的恐惧。什么时候,你会感到害怕;什么时候,这种害怕会让你腿软;再什么时候,这种害怕会让你完全丧失理智,不管不顾地哭着跑掉。沃尔普会陪你一起,把你的恐惧分级、打分,最后变成一张专属你个人的“恐惧表”。

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