（1）过于傲慢的同事。办公室里，总有些同事喜欢挑剔，还常带着尖刻、讽刺的味道。与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道难免使人产生不快，这时，不妨采取这样的措施：爱挑剔是办公室“刺猬”的典型表现。一种是不带恶意的挑剔，对于这种挑剔，听起来虽然有些不顺耳，但也不妨放宽心胸，愉快地接受。另一种是恶意的挑剔，是别有用心的表现，对这种行为就要学会予以反击，最好的办法莫若以子之矛，攻子之盾。把他的毛病和问题充分展示出来，让他再也没有资格来挑剔你；或者尽量减少与他相处的时间；与其交谈时言简意赅，尽量用短句子来清楚地说明你的来意和要求，给对方一个干脆利落的印象，也使他难以施展傲气，即使想摆架子也摆不了。
（2）过于死板的同事。与这一类人打交道，不必在意他的冷面孔，相反，应该热情洋溢，以热情来化解他的冷漠，并仔细观察他的言行举止，寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事进行交流。与这种人打交道你一定要有耐心，不要急于求成。
（3）好胜的同事。有些同事狂妄自大，喜欢炫耀，总是不失时机自我表现，在各个方面都好占上风。对这种人，要在适当时机挫其锐气，使他知道，山外有山，人外有人，不要不知道天高地厚。
（4）城府较深的同事。这种人对事物不缺乏见解，但是不到万不得已，或者水到渠成的时候，他绝不轻易表达自己的意见。这种人在和别人交往时，一般都工于心计。和这种人打交道，一定要有所防范，不要让他完全掌握你的秘密和底细，更不要为他所利用，从而陷入他的圈套之中而不能自拔。
（5）口蜜腹剑的同事。口蜜腹剑的人“明是一盆火，暗是一把刀”。碰到这样的同事，最好的应对方式是敬而远之，能避就避，能躲就躲。如果在办公室里这种人打算亲近你，你应该找一个理由想办法避开，尽量不要和他一起做事，实在分不开，不妨每天记下工作日记，为日后应对做好准备。
（6）急性子的同事。遇上性情急躁的同事，一定要保持冷静，对他的莽撞，可以采用宽容的态度，一笑置之，尽量避免争吵。
（7）刻薄的同事。刻薄的人在与人发生争执时好揭人短，且不留余地和情面。他们惯常冷言冷语，挖人隐私，常以取笑别人为乐，行为离谱，不讲道德，无理也要搅三分，有理不让人。碰到这样的同事，要与他拉开距离，尽量不去招惹他。
§§§第七节 如何塑造一个让客户放心的职业形象
形象是一种力量，也是一种竞争的资本，要想在职场的波峰浪尖上不被淘汰，并立于不败之地，树立良好的形象是关键。形象设计大师索尔比给热爱成功的商务人士的忠告是：你的职场目标是什么，你就要穿得像什么。如果你现在只是保险公司的初级文员，而你想成为推销员，那么，你就得把自己打扮成一个十足的跑街先生。如果你的目标是公司的副总，那就像目前的那位副总一样，用国际名牌来武装自己。由此可见职业形象的重要性。
现代社会频繁的人际交往中，人们首先通过外在形象对对方做一个基本评价：或干练，或精明，或高贵，或卑贱，或富有，或贫穷。所有这些，不仅仅是通过一件服饰或一处化妆来判断，而是通过个人服饰以及个人气质、风度等搭配形成的整体形象来断定的。因此，一个人外在的穿衣打扮十分重要，有时直接影响到社交的成与败。人际交往中，着装打扮也不可忽视。在与他人的交往中，在与人接触时，人们首先看到的也是外在打扮，一个衣着随便、不修边幅的人，对方一定不会产生好感。在社交中，一个人的风度和气质，最主要的是靠衣着来烘托。所以，要树立一个良好的外在形象，就要学会适当地包装自己，使众人对你刮目相看，在无形之中增添你的人际吸引力。
一个人的着装十分重要，这就像一个产品一样，需要一个美丽、吸引人的外包装。对待职业形象不可肆意妄为，也不必过分刻板，要在遵循行业标准的基础上，针对不同的场合采用不同的表现方式，做到既尊重他人又展现自我。在当今这个发展迅猛的商业社会里，一个公司必须在其从事的每一件事中表达出这个公司特有的个性来。而对于当今的个人专业形象塑造来讲也应如此。要想在单位里给客户留下好的印象。就得学会推销自己，提高自己的知名度。
要想塑造一个让客户信得过的职业形象，就必须以良好的人格魅力和专业形象赢得客户。
其一，良好的个人魅力。
一句话说得好：个人魅力产生吸引力，吸引力产生向心力，向心力产生生产力。个人魅力虽说先天的所在是必然的，但是后天的培养和修炼也是很重要的，当一个人能通过后天的修炼让自己产生魅力的时候，这个人真的很有影响力了。要培养个人魅力，须做到这六个字：
第一，仪，包括仪态、仪表。我们改变不了自己的容貌，可以改变自己的笑容，不吝啬给别人一个微笑。整洁、干净、得体，这样的感觉没人会不喜欢。坐有坐相，站有站相，说话具有一定的力量，不一定要河东狮吼，具有穿透力就好了；穿衣打扮注意场合，我们的穿着代表着自己的身份，更重要的是要合体。
第二，诚，真诚地对待别人是一种健康的心理素质。真诚还有一个含义叫包容，看别人的好，讲别人的好，不讲是非，讲是非之事，必是是非之人。精明的人看得准，聪明的人看得懂，高明的人看得远。
第三，涵，这是内在的体现，个人魅力不一定非要张扬的，内敛的人也会非常的有魅力。若要提升个人涵养，则需要读几本好书，知识代表着书香气，腹有诗书气自华。最成功的学习是跟人学，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。还要有一个好的环境，环境可以耳濡目染，生活中跟高手下棋，跟高手过招，这样才可以有效地提升自己。“对不起”、“你是最棒的”、“都是我的错”……经常讲这些话的人是最有内涵的。抱怨是失败者的哀鸣，如果一个人只知道抱怨，那么，他的人生一定不会有色彩。
第四，势，自信的人才有魅力，自信的女人是最漂亮的，当对自己有百分之一的怀疑时，付出百分之一百的努力都没有用。曾国藩强调一个“神、气、骨”，指的是眼神、气势和骨气，这是内心自信的体现。己所不欲，勿施于人。自信的人要有信心把自己不足的一面暴露出来，只要敢于承认自己的不足，才是一个真正自信的人。
第五，衡，当自己接受自己的时候，别人才能接受你。人的一生没有一帆风顺的，生活也没有完美的，要用平和的心境去面对。让自己在得意的时候不忘形，失意的时候不失形。“佛在灵山莫远求，灵山就是你心头。”
第六，越，生命是永不停止的超越，超越自己，超越可能超越的事与人。生命是一次旅行，每个人都要去做愿意付出的人，给予比接受更快乐。
其二，很强的专业技能。
有人认为，只要拥有一技之长的专业就可行走江湖。然而在职场中，在专业愈趋细密的分工下，没有人是不可取代的。相形之下，透过专业所反射出的个人职业形象，以及是否能将自己的形象传递到正确的人际脉络中，让人知晓，进而牵引出新的工作机会，往往才是决定一个人职场长期发展胜负的最大推动力。
如果职业人的职业形象不能体现其专业身份，不能给他人包括你的客户带来信任感，那么再高超的职业技能也都是徒劳。特别是对于日益发展的服务行业来说，客户对服务产品的认可，更多地来自于服务者本身。
