（2）用长远的眼光看问题
感情投资忌讳目光短浅。因为，感情投资是项长期行为，决不能采取“平时不烧香，遇事抱佛脚”的短视态度；否则，别人能否为你办事，就是一个问号了。所以，平时不需要帮助的时候加强往来，才能在需要帮助的时候得到温暖。
（3）良好的沟通环境能增进感情
在这一点上，惠普公司就做得很好。它的办公室采用“敞开式”，全体员工都在一间大厅中工作，上司根本没有独立的办公室。同时，在工作场所，员工之间不称职衔，而直呼其名，即便是面对董事长也不例外。这样做有利于员工之间相互通气，从而创造无拘无束和亲密合作的气氛。在重视感情关系上，他们的做法很有借鉴意义。
（4）一旦许诺就要做到
进行感情投资时，绝对不可轻易许诺，因为轻诺必寡言。如果那样的话，不仅会损害他人的利益，还会造成你感情上的信任危机。所以，一旦做出承诺，就要做到，哪怕自己会付出很多。
（5）常联系，多沟通
培植感情的办法很多，平时和他人在无拘束的气氛中聊聊天，就是一种有效而又简便的方法。其次，一餐便饭，一封感谢信，一份小礼品，几句祝福语，也是不错的选择。利用各种人际关系为自己的将来办事，无非是通过感情投资来使自己的关系网拓展。但在进行感情投资时，应避免带有恩赐性，否则会对双方都可能造成损害。
心理策略
人情是一种爱心，是一种义气，是一种恩德，这是很难用价值来衡量的。人情对每个人来说都是沉甸甸的，它压在人的心里，让人经久难忘，让人既有一种欣慰感，又有一种负债感。而且对这笔人情债，没有人会抵赖的。一旦有了偿还的机会，人们便毫不犹豫地回报给对方，好像除了讲义气，还了却了一桩心愿似的。为此，你要树立对客户长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事，长期看就可能很重要。适时地把你的时间和精力投在一些比较有能力的朋友身上，“弹指一挥间”，回报必定远远超过你的投入。
7.处处让客户胜过你
一个人可以没有成功，但他绝不可以没有朋友。许多人以为自己交际很广，似乎拥有很多朋友，但当他真正需要朋友时却发现并非如此，因为他们根本不懂得择友处世的方法。
同理，销售人员在自己的客户网络中，也要善于把客户变成有力的支持者，才可能在关键时刻让他们伸出友谊之手，让自己在工作上精进。
与客户相处，赢得他们的心，必须处处让客户胜过你。比如，与客户聊天，对方高谈自己的光荣历史时，如果你脱口而出：“那有什么了不起！我的过去比你更值得吹嘘呢。”就是这样一句无心的话，会让客户没面子、寒心，甚至彼此一刀两断。
法国哲学家罗修夫曾说：“若想树立一个敌人，只需打败你的朋友就可以了。若要结交一位挚友，就要让对方胜过你。”
还有一句话说得更深刻：“没有任何一件事比看到别人失败更能让自己感到高兴的了。”的确，许多人抱着幸灾乐祸的哲学，一旦客户不买账就处处刁难，看到客户遇到麻烦更是乐不可支。这样一来，你永远也无法得到客户的支持和帮助。
人人都喜欢占据尊荣的位置，这是人之常情。因此，让客户胜过你，捧着对方，是让自己获得好人缘的成功法则。为此，你必须做好下面几点：
（1）为了赢得一个好朋友，请让客户赢得胜利那些愈夸大自己成就的人，就愈没有成就。我们应该尽量心存谦虚，切勿自我标榜。有时，为了让客户更出色，还可以采用让功劳的办法。
晋朝王导为宰相，有一个叛贼，他不去讨伐，陶侃责备他，他复信说：“我遵养时海，以待足下。”陶侃看了这封信笑说：“他无非是‘遵养时贼’罢了。”王导“遵养时贼”以待陶侃，即留下现成的功劳准备让于人。
商业合作本身没有胜败，而是共赢。不过，在微妙的心理上，销售人员不妨让客户扮演合作促成者的角色，自己装作无功、无为。
（2）多为客户着想，多体谅对方的难处
你与客户的关系不会自己生长，需要悉心培养。平时多倾听客户的述说，这是表示理解的最佳方式。要知道，人人都渴望得到别人的理解。多为客户着想，多体谅客户的难处，这样才能让你更受人喜欢赢得友谊。
（3）关键时刻要有克制
人人都有好胜心。当你想与客户一争高下的时候，一定要懂得隐忍，主动把胜利的位置让给客户。只要客户高兴了，再谈生意就变得容易了。
此外还要注意，情绪冲动或发怒时说的话，对你与客户的关系有强烈的破坏性。所以在你的脾气将要爆发时，最好远离客户。记住，没有人喜欢与态度不友善的人交往。如果你强求客户顺应你的恶劣情绪，谁也不会靠近你。人们都喜欢快乐，所以你必须给人愉悦的体验，而不是把忧伤带给对方。
心理策略
人捧人高，你给客户面子，让他风光一把，他必然把你的帮助牢记于心。让客户胜过你，则会给对方十足的荣光，他必然感激你，认同你，这样你的好人缘就有了，接下来谈论合作事宜都会水到渠成。
8.用好奇心抓住每一个信号
在心理上迎合客户，必须善于观察，抓住每一个可见的信号。如果观察力不足，对各种信号不敏感，那么销售人员就无法抓住稍纵即逝的机会，也就不能做出让客户乐见的行动了。
“椰菜娃娃”在美国的商业史上取得了巨大的商业成功。在这则成功的案例中我们可以看到，迎合消费者心理对顾客的购买行为有着重大的影响。商品的特殊包装、装潢、商标和品名，常常能给消费者以各种联想，唤起消费者的各种心理活动。
“椰菜娃娃”是美国商人针对西方国家独特的社会结构和道德伦理观念的变异，进而开发出的一种新型玩偶。每个用碎布做成的娃娃，屁股上都煞有介事地打上接生医护人员的印章还附有一张“出生证”，在上面印着它的姓名、手印和脚印。商店宣布，这种玩偶是从椰菜地里捡回来的孩子，因此，当顾客“购买”这些孩子时，必须办理“领养手续”。这样消费者购买娃娃时，就在心理上造成了一种半真半假的感觉，仿佛这真是一个活生生的生命体。
由于“椰菜娃娃”迎合了消费者害怕寂寞、希望有个不会添麻烦的孩子的心理，所以在1983年曾出现过抢购狂潮，甚至引发暴力事件。
在与客户打交道时，准确把握来自客户的每一个信息，有助于销售的成功。但怎样培养这种观察力呢？答案是：有好奇心就够了！
好奇心———推销高手特有的一种厉害特质。对人、对事，对一切能让这个世界运转的东西都好奇。好奇是出自内心的一种疑问，要是有足够的好奇心，一个月之间学到的知识会比别人一年学的还多。
（1）好奇心是销售人员发现问题的动力
一位推销员去参加在职进修研讨会，他会秉持什么态度？也许到那里，参加了每一场演讲，觉得有些很不错，有些却无聊得睡着了。结束后，也许认为自己学到了一些经营法宝，也许会懊恼自己浪费了时间和金钱。
有好奇心的推销员如何呢？他也和其他人一样，希望听些专家之言。可是，他会同时睁大眼睛观察周围一切状况和每一个人。正因为他对任何新事物都好奇，他会注意：会场上其他同仁如何穿着打扮，他们开哪一种车子，现在流行看哪些书，哪些同事让人有鹤立鸡群的感觉，中场休息时同事谈的是什么，等等。
在好奇心的趋势下，推销员能够敏锐地观察到与众不同的信息，并迅速作出判断，指导自己的销售工作。而缺乏好奇心的推销员却只晓得大肆批评讲师差劲，抱怨什么都没有学到，言下之意当然是错不在己，你很难想像他们会有什么作为。
（2）好奇心给销售人员提供全新的视野
有好奇心的人，会用一种不同的世界观审视周围的人和事。客户每一个表情和动作都有一种潜在的含义，在他们眼里都有有内容的，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。
譬如，当一位服饰鲜艳、珠光宝气的顾客走进汽车展销大厅时，你就知道她可能更喜欢买那种刺激、新潮的车。或者，如果在客户的办公室或家里看到摆放着许多小玩意儿的话，你就知道他会乐意买一辆挂有艺术品的车，总之，无论是墙上的工艺品，还是桌上的照片，都能告诉你一些有关客户的信息。
在好奇心的趋势下，销售人员有了非同一般的眼光。正因为看到的不一样，所以他们的决策、判断都会跟他人不同。于是，他们设计销售策略、改进销售计划，都会显出自己十足的创意和非凡的远见。
心理策略
好奇是探索未知的原动力。与客户接触的过程中，销售人员必须眼观六路、耳听八方，从客户的动作、表情、语言、服装等各种要素中发现蛛丝马迹，进而分析判断，对客户做到了如指掌。显然，发现客户的秘密，读懂客户的心，你才能准确无误地迎合对方，并收获更多。
