【考点概要】
§§§第一节 计算机基本操作
一、启动计算机系统
计算机启动有冷启动和热启动两种方式。热启动就是计算机在运行过程中，让计算机重新启动的方式。
计算机热启动的键盘快捷是Ctrl+Alt+Del键
注销：当前用户退出系统，以另外用户的身份重新登录。
重新启动：结束当前的windows操作，并重新启动计算机
等待：计算机进入节能状态，将自动关闭显示器。
休眠：系统会关闭显示器和硬盘，并切断电源，而当前内存中的内容会自动保存在硬盘中，当再次开启计算机时，会直接恢复到上次的状态。
§§§第二节 Windows操作系统基本操作
一 、Windows的桌面环境
1、桌面。桌面是指启动成功后的整个屏幕区域。区域内的图形称为“图标”。Windows通常将常用任务的图标放在桌面上。
2、“开始”按钮。包含程序、文档、设置、搜索、帮助、运行、关机等命令；有些命令右侧带有向右的三角箭头，表示该命令有级联菜单；“开始”中的内容可以添加和删除。
3、任务栏。单击任务栏上的按钮可以实现任务间的切换（1、Windows操作系统可以启动的任务数是有限的；2、受内存空间大小的影响；3、活动任务只有一个；4、其余任务在后台运行）；任务栏可以改变大小和位置（但“开始”按钮不会在四个角出现）
4、图标
（1）我的电脑：利用该图标可以管理用户的计算机资源、查看磁盘、文件等内容的相关信息。通过“资源管理器”也可以达到此目的；在“我的电脑”窗口下，选中一个磁盘，对其进行“格式化”操作，应打开“文件”菜单。
（2）网上邻居：可以浏览工作组中的计算机和网上的全部计算机，并可访问共享资源。
（3）回收站：存放的是硬盘上被删除的文件或文件夹；是一个硬盘区域；其所占硬盘比例可以调整；其中的文件不能直接打开；回收站一般不能重命名。
（4）我的文档：“我的文档”显示的是保存在“ C：\My Document”文件夹下的文件。打开“我的文档”窗口可以看到该文件夹下所包含的所有文件和文件夹。
二、Windows窗口基本功能项
（一）窗口的概念及组成
窗口是随应用程序打开在桌面上的一矩形区域。通常包括应用程序、文本或图形文件等。用户可以打开、关闭、移动或改变窗口的大小和形状，也可将窗口缩小为一个图标，或放大为整个桌面。
Windows窗口标题栏：位于窗口的最上端，用来显示窗口的名称，其左边是控制按钮和窗口名称，右端是最大化、最小化和关闭按钮。当窗口最大化后，“最大化”按钮将被“还原”按钮取代。若标题栏呈“反蓝”，表示当前窗口为活动窗口。
控制按钮：可控制当前窗口的状态，包括对窗口的最大化（还原）、最小化、大小、关闭、移动等操作。
菜单栏：处于标题栏的下方，用于显示应用程序的主菜单。
工作区：位于菜单栏的下方，用于显示和处理各工作区对象的信息。
滚动条：分为垂直和水平滚动条。
状态栏：显示当前窗口的一些操作状态或提示信息。
对话框与窗口的异同：
1、相同点：二者都可以移动和关闭。
2、不同点：窗口可以最大（小）化和任意改变大小，而对话框不能。
“资源管理器窗口”：其左窗格没有“资源管理器”；若要用鼠标快捷新建文件夹，应在右窗格点击右键；文件夹前面有折叠符号，表示含有子文件夹。
（二）Windows窗口的菜单项简介
Windows窗口的菜单项主要有“文件”、“编辑”、“查看”、“收藏”、“工具”和“帮助”等
编辑：利用“编辑”菜单，主要可以对文件进行复制和删除。
查看：（1） Windows2000的显示方式有大图标、小图标、列表、详细资料，这四种显示方式只能选一种。显示方式也可以通过“资源管理器”的“查看”菜单进行选择，或者通过单击鼠标右键弹出“快捷菜单”，在“查看”中进行选择。（2）排列图标的方式有名称、大小、类型和时间。
三、应用程序的启动及任务间的切换
（一）启动应用程序
1、通过“开始”菜单，找到所要使用的程序，双击该程序即可
2、若该程序在桌面上建立快捷方式，直接点击相应的快捷方式图标即可
3、若没有快捷方式图标，则需要找到所需程序所在的文件夹，双击应用文件运行程序。
4、通过“我的文档”，打开最近使用过的文件。
5、通过“运行”菜单。
（二）应用程序任务间的切换
在多个应用程序之间切换主要有两种方法：一是将光标移动到桌面下方任务栏上的目标程序上单击即可；二是在没有任务栏的情况下，可以按下快捷键“Alt+Tab”，待选好目标程序后松开两个键即可选中。
四、文件的操作
（一）文件的有关概念
文件是计算机系统中信息存放的一种组织形式，是硬盘上最小的信息组织单位，文件是有关联的信息单位的集合，由基本信息单位（字节或字）组成，包括信件、图片以及编辑的信息等。
在Windows下，目录被认为是文件夹，子目录被认为是文件夹的文件夹或子文件夹。这样Windows的整个文件系统成树状结构。
文件属性包含“只读”属性、“隐藏”属性、“存档”属性
（二）文件的基本操作
1、选定文件
连续选择多个文件或文件夹：使用鼠标时，在文件夹窗口中按下鼠标左键并拖动鼠标，会出现一个虚线框，释放鼠标按钮，将选定虚线中的所有文件；也可以先单击第一项，按住“Shift”键，然后单击最后一个要选定的文件项，同样可以选定所有的连续文件。
确定多个非连续文件文件夹：按住“Ctrl”键，然后依次单击不连续的文件或文件夹。
全部选定所有文件：选择“编辑”菜单中的“全部选定”命令，将选定文件夹中的所有文件；也可按“Ctrl+A”快捷键快速选定所有文件。
反向选择文件：先选中不需要的文件，打开“编辑”菜单，选择“反向选择”。
2、文件重命名
（1）菜单法：选取一个需重命名的文件或文件夹；单击“文件”菜单中的“重命名”命令，在重命名框中输入新的文件名；按Enter键或用鼠标单击编辑窗口的其他位置，重命名完成。
（2）快捷菜单法：将鼠标指针指向需改名的文件或文件夹，单击右键弹出“快捷菜单”；在“快捷菜单”中单击“重命名”命令；在重命名框中输入新的文件名；按Enter键或用鼠标单击编辑窗口的其他位置，重命名完成。
（3）鼠标法步骤如下：选取需重命名的文件或文件夹；将鼠标指针指向选取的文件或文件夹名称（不是图标）处，单击；在重命名框中输入新的文件名；按Enter键或用鼠标单击编辑窗口的其他位置，重命名完成。
3、创建文件夹
菜单法：在准备创建新文件夹的上级文件夹中，打开“文件”菜单，选择“新建”下的“文件夹”命令，然后输入新文件夹的名称即可。
快捷菜单法：在准备创建新文件夹的上级文件夹空白处右击鼠标，选择“新建”下的“文件夹”命令，然后输入新文件夹名称。
4、删除文件
删除文件的方法一般有以下几种：
（1）选中所要删除的文件，然后按“Del”键。
（2）选定所要删除的文件，然后选择“文件”菜单中的“删除”命令。
（3）选定所要删除的文件，将鼠标指针移动到这些文件，右键弹出快捷菜单选择其中的“删除”命令。
（4）选定所要删除的文件，在工具栏上点击“删除”按钮。
此外，还可以直接用鼠标将要删除的文件或文件夹拖至“回收站”。如果是按住Shift键的同时拖至“回收站”，则是物理删除，即不能从回收站将其恢复。
5、复制和移动文件
（1）利用剪贴板复制和移动文件
剪贴板是一个在程序和文件之间用于传递信息的临时存储区域，它可以存储文字、声音和图像等各种类型的文件。剪切板的内容可以通过“开始”→“程序”→“附件”→“剪切板查看程序”来查看。
“剪切”、“复制”、“粘贴”命令的快捷键，分别为“Ctrl+X”、“Ctrl+C”、和“Ctrl+V”。
（2）直接拖放文件
通过将文件夹窗口的文件图标拖放到一个文件、文件夹或桌面对象上，可以迅速的完成一个或多个文件的移动、复制和创建快捷方式。通常此项操作由鼠标和辅助键共同完成：拖放时按住“Shift”键，表示移动文件；拖放时按住“Ctrl”键，表示复制文件；拖放时按住“Ctrl+Shift”键，表示创建快捷方式。在不同磁盘间拖动文件或文件夹均为复制操作。
6、搜索文件或文件夹
在窗口下进行“搜索”使用“查看”菜单中的“浏览器栏”下的“搜索”命令；也可以直接在工具栏上点击“搜索”。
§§§第三节 网络基本操作
一、互联网上网基本操作
一般用户要联人Intemet，首先要找一家能提供Intemet服务的公司，即ISP。ISP是因特网服务提供商（Internet Services Provider）的缩写，用户要通过ISP才能连接上Intemet，而且ISP还为用户提供包括E—mail信箱在内的一些网络服务。
（一）一般用户有以下两种联入Intemet的方式：
1、通过拨号方式接人Intemet
若采用拨号方式联网，则向ISP申请时除需要获得接人电话号码、用户名（即账号）、用户密码和主机域名之外，还需要在用户计算机上安装网络组件、配置拨号网络程序并作相应的设置。此外要在用户计算机和电话线路之间安装一台调制解调器，其作用是对计算机的数字信号进行调制和解调，即将计算机发出的脉冲信号转换成电话线能传输的音频信号，或者将电话线路传来的音频信号转换成计算机能识别的脉冲信号。采用拨号方式上网，由于受电话线路带宽的限制，数据传输速率较慢。
2、通过局域网接人Internet
无论是通过校园网还是通过小区的宽带接人Intemet，都是通过局域网接入Internet。在申请Internet时，会从ISP获得如下信息：用户名、密码、IP地址、网关地址、DNS地址和域名。
通过局域网接人Internet，必须要安装网卡及相应的驱动程序，同时还应设置TCP/IP属性。
（二）I E浏览器的使用
Internet Explorer 是Windows系统提供的Internet程序，通过它可以浏览和查找Web上的信息。
登陆网络时可以在地址栏输入IP地址，也可输入域名地址，若要访问以前曾访问过的网页时，则可单击“地址栏”右侧的下拉按钮选择要访问的地址即可。
若要保存当前的网页，可通过“文件”菜单下的“另存为”命令进行保存。保存类型有4个选项供选择，包括txt文档。用户也可以通过“收藏”菜单下的“添加到收藏夹”命令将自己喜欢的网页收藏。
二、收发电子邮件
（一）什么是电子邮件
电子邮件是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快捷、简便高效、廉价的现代通信手段，是Internet最重要的应用之一。
电子邮件地址，即在Internet上电子邮件信箱的地址。电子邮件地址具有以下统一的标准格式：用户名@主机域名。
（二）撰写和发送电子邮件
如果是多个地址，在地址间请用“，”或“；”隔开。与此同时收件人也知道您将这封信抄送给了其他人。
（三）接收和阅读电子邮件
用户接收的邮件存放在ISP邮件服务器中。新邮件用蓝字表示，读过的邮件用黑字表示。
三、查询相关信息
利用搜索引擎可以查询自己感兴趣的信息。常用的搜索引擎有Google，百度，3721等等。
§§§第四节 文字表格编辑操作
一、汉字输入操作
（一）汉字系统的基本知识
汉字是一种象形文字，数量也很多，无法像西文字符一样直接从键盘输入。因为需求的不同，出现了多种汉字输入编码，要让计算机能识别各种类型的汉字输入编码，就需要对这些输入编码进行规范。
1．汉字编码
（1）输入码
汉字的输入方法很多，例如键盘输入、语音输入、光电输入、手写输入方法等。但目前最成熟、最简便易行和实用的仍然是键盘输入法。
由于在计算机内部采用的是二进制计数制，为了输入字符需要通过字符编码来转换。西文目前统一采用的是ASCⅡ码，它是七位二进制数编码，共有128个字符，一个字符占1个字节的存储空间。
汉字输入码（外码）是指用户从键盘上键入汉字时所使用的汉字编码。汉字输入码应尽可能做到便于记忆、编码要短、编码要与汉字有较好的对应性，以便减少重码率。输入的汉字码由键盘管理程序转换成机内码，以便处理、保存、显示、打印和传输。
（2）内码
内码（机内码）是计算机系统中用来表示中、西文信息的代码，也称汉字存储码。储存在计算机字库内的汉字及图形符号只有一个内码地址，这样，我们用不同输入法输入汉字时，计算机就可以显示一个唯一的汉字或图形符号。
汉字在计算机内存储时，一般采用两个字节表示汉字内码。汉字内码主要是用来对汉字进行存储、运算和编码等，它通常是用其在汉字字库中的物理位置表示。
