既然你决定实体店铺和网店相结合,走双管齐下的道路,那么就应该考虑另一个问题:如何提高网络店铺的气场?网店也是一个店铺,同样有气场的需求。其气场的高低,也直接决定商品的成交量和利润率等。
§§§第一节网店优势在何方?
想知道网店和实体店铺相比到底有哪些优势?现在我们就来看一下:
对于店主来说
网络店铺具体的优势在以下几个方面:
◎方便快捷
这一点是最为明显的:与开实体店铺相比,开网络店铺不需要装修采购等必须要经过的过程,只要打开电脑、点点鼠标、敲打键盘就可以开个网店。相比较而言,开网店更加方面、更加快捷。
◎投资相对小
开一个实体店铺,不仅要选择店面,支付租金,进货要支付货款,还有装修、雇用员工等一系列的支出。而开网店,则一般都是免费开店,而且不需要事先进货,也不用为支付租金而发愁,更不用花钱来装修店面,所以,从资金方面来说,相对较小,对于店主来说,这是一个非常大的优势。
◎不会造成大批量压货
你可以没有实体店铺,而仅仅开一个网络店铺。因为一般网店都是和供货商联系的,只有当顾客下单的时候,才直接从供货商那里发货,这样一来,压货的风险就很小了。
◎打理方便
开一个网络店铺,不需要请店员看店然后还要跑老远上货,摆放货架,一切都是在网上进行,看到你的货品下架只需要点击一下鼠标就可以重新上货。这样,就不用花过多的时间来打理。
◎形式多样
无论卖什么都可以找到合适的形式,你如果有比较大的资金可以选择通用的网店程序进行搭建,也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册然后交易。
◎精准面对“准顾客”
开一个实体店铺,什么样的人都可以进来看看,所以一般来说,进店率可能会很高,但交易率可能就不高。但是开一个网络店铺的话,只有有这方面需求、知道如何交易的人才会进来,加上网络商品价格很低,所以成交率很高。所以,网店能够精准地面对“准顾客”。
综上可以看出,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
对于顾客来说
网店,不仅仅对店主来说有很大的优势,对于顾客来说同样如此。如果你对此还没有深刻的体会,不妨现在就把自己当成一个网购者,模拟进行一次网购,看看是不是具备以下几种优势:
◎逛街不受时间限制
没时间逛街,是很多上班族最头疼的问题,尽管有周末休息时间,但他们更愿意在家睡大觉,补充体力。如何做到既能购物又不出门呢?网店给了他们这样的机会。他们可以在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制。甚至在晚上、凌晨,都可以下单。
◎商品货物齐全
网店和普通的实体店铺不一样,它针对的是全国乃至全球的顾客,所以从网上购物,顾客能获得大量的商品信息,可以买到当地没有的商品,甚至也可以从国外邮购。
◎省时省力
从订货、买货到货物上门无须亲临现场,既省时又省力。顾客只要下单、付款,中间的一些环节就由其他人来完成,这对于购物本身来说,是一件省时省力的事情。
◎价格便宜
由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
说到底,不管对于店主,还是对于顾客,网店的存在都具备一定的优势。现在,你已经系统地了解了网店的优势,那么是否也想好该如何利用这些优势来提升店铺的气场了呢?
不要紧,你可以慢慢思考,然后把思考的结果写在下面的空格之中:
§§§第二节提升网店人气,有招
开网店和实体店铺一样,没有人气,即便再有优势也无法获得利润。人气,同样是利润的一种保障。如果你曾经开过网店,或者和开网店的朋友聊过天,你可能会有这样一个明显的感触:开网店对于人气、气场的需求一点儿也不比实体店铺来得少。如何提升网店的气场,同样是一个非常急迫的事情。
那么面对这个问题,该如何解决呢?现在,我们一起来分析:
选店址店名
如果你要开一个实体店铺,除了要考虑“我卖什么”的问题之外,还要考虑“我在哪里卖”“取什么样的店名”的问题。那么是不是开了网店之后,就不需要考虑这样的问题了呢?很显然不是,开网店,你同样要考虑店址、店名。这两个因素同样影响着店铺的气场、效益。
所谓店址,就是一个电子商务平台的地址。要想提高网店的气场,最好选择一个比较有知名度的电子商务网站。这就像开实体店铺选择一个比较有名的商圈是一样的道理。曾经在北京商圈看到一个这样的广告:选择××商圈,就是选择成功。
尽管这个广告有一些夸张,但商圈选择得好还是坏,确实和店铺的经营情况有关系。那么对于网店来说,哪些电子商务平台是比较好的呢?比如说我们常用的淘宝、拍拍、阿里巴巴等。
说到网店的店名,千万不要只把它当成“几个识别符”那么简单,店名取得好不好、中不中听、能不能和店铺的产品相关联、好不好记都和店铺的销售有很大的关系。下面我们就来看一个,以便让你见识到店名的重要性:
我就是想要那种感觉
在一个电子商务平台上,有一个专门卖裙子的店主,给自己的店铺取了一个非常好的店名:裙角飞扬。
这个网店自从开业以后,生意就一直非常红火。当然,这和店主的经营是分不开的,但我们也应该意识到一点:店主给这个店铺取的名字相当不错,说实在的,很多买家就是奔着这个名字去的。
为什么这么说呢?因为这个店家曾经和很多买家交流过,问他们是如何得知自己的店铺,为什么店铺上卖裙子的店家那么多,最终选择在自己的店铺下单,将近60%的买家给出了答案:“店铺的名称别具一格,特有“感觉”,确实有钱就能买到裙子,但我就是想要那种感觉……”
听到这样的回答,你还觉得店名仅仅只是一个“识别符”吗?如果你以前是这么想的,不要紧,从今天开始,把这件事情重视起来,或者给自己的店铺重新换一个名字。当然,一个店名到底合适不合适,自己说了不算,你可以找几个好的买家聊聊,或者让你的朋友帮你参考参考,人多力量大。不管你开的什么店铺,总有一个好的店名适合你的。
专业化经营
因为开网店不涉及囤货、物流等因素的影响,一些店家在网店的经营上很容易犯“泛而大”的毛病。
什么叫“泛而大”的毛病?说到底,就是“什么都卖,什么都卖不好”,这样的店铺常常被人称为“网上杂货铺”。对于这样的店铺,有两方面的意见:
第一,认为这样的店铺货物齐全,什么样的商品都能买到,更能吸引顾客。
第二,这样的店面全而不精,很难给顾客提供高质量的产品,所以更加不吸引顾客,还不如“专业化”经营,反而人气更旺。
那么这两个方面到底谁是正确的呢?先来看一个:
乱糟糟的,一点都不好
上班族小A在工作之余,想起自己还没有秋装,便想趁着休息的时间,去淘宝上淘一件。在网站内进行搜索的时候,很快一长溜的店铺名称就列了出来,她选择了一家广告上称“你想要的衣服都能在我这里找到”的店铺。
确实,这家店铺产品非常多,估计足足有1000件,里面的服装真可谓应有尽有,不管是大人的,还是小孩的,也不管是女士的,还是男士的,总之,你能想到的,这家店铺里面都有。
不过小A可没有多少时间在里面闲逛,她仅仅看了一眼,就嘟嘟囔囔地退了出来:“乱糟糟的,一点都不好,你以为别人都和你一样有时间慢慢搜索啊,这是快餐时代,一切都讲究快速、效率。”
其实很多人都和小A一样,根本没有那么多时间去搜罗“宝贝”,也正因为如此,这家店铺虽然商品齐全,但成交率却很低。
在网上购物和在实体店铺购物不太一样。在实体店铺,我们有足够的时间在一个店铺里面进行搜罗,尽可能地找到自己想要的物品,但是在网店,很多人和范例中的小A一样,往往只是在休息时花一点时间来选择商品。他们需要的是什么?是效率。是快速找到商品、快速下单,最好第二天就能收到。
从这个角度来看,网店的商品并不是越多越好。要想提高店铺的人气,应该进行专业化经营。这样一来,商品不多,可以突出重点商品,不杂乱无章、让人眼花缭乱,更方便买家找到具有切入点的商品,有利于慢慢培养你的精品商品。
另外还有一点,每个网店的橱窗推荐位并不多,而商品为买家所发现,橱窗推荐是关键,其他非推荐商品,在淘宝商品的汪洋大海里,基本无作用。所以,要想提升网络店铺的气场,不要和他人“拼数量”,而应该“拼质量”,即商品要适销、图片要精美、价格要适宜,让人觉得物超所值。
网络推广
提升网店的气场,网络推广不得不提。这和实体店铺做广告推广是一样的道理。那么在网络店铺的经营当中,哪些推广的方法是常用的呢?总的来说,有以下几种。现在,我们就来一一阐述:
◎搜索引擎推广,比如在Google、Yahoo、MSN、百度一搜、3721、搜狐、网易、中华网、21世纪中搜。当然,事先你得和这些搜索引擎进行相应的合作;
◎将网店提交到专业的网店导航;
◎将网店登录到行业站点和专业目录;
◎链接交换,简单点说,就是文字链接和图片链接以及首页醒目位置的交换,这样也可以提高网店的关注度、气场;
◎论坛灌水,在论坛或者留言板上发布自己的信息;
◎网络广告:比如说广告弹出、广告交换,甚至还有很多人通过E-mail的方式介绍自己的店铺;
◎QQ广告,在QQ上做广告或者个人签名放上自己网店的信息;
◎MSN广告,设置和网店有关的个性签名;
◎利用QQ群发信息,利用群发软件发布网店信息;
◎文章宣传,在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍;
◎签名广告,发布文章,论坛发帖后面直接签上自己的网址,或者用超链接签上自己网店的名称和关键词;
◎名片宣传,即把自己的网店地址印刷在自己的名片上,并且进行街发,以此来提高销售量。
总之,网络推广的方式有很多很多,目的很明确:推广自己的网店。所以,任何不违法、能够达到目的的方法都可以使用,你没有必要守着上面的这些方法。
现在,你可以先暂停往下阅读,好好地思考一下,是不是还有更好的方法呢?然后把你的想法写在下面的空格中:
_____________________________
§§§第三节从细节入手,赶走气场魔鬼
或许你也曾经说过类似的话:一次近乎完美的购物,购买的不仅仅是高质量的商品,而且还有美妙的感觉。那么我现在要反问你一个问题:美妙的感觉从何而生?
这个问题,你可能没有考虑过,或者没有系统地考虑过。不要紧,现在我来告诉你:美妙的感觉来自近乎完美的细节。无论是实体店铺,还是网络店铺,唯有把细节做到位,顾客购物的体验才会好,店铺的气场才能提高。尤其对于“远程交易”的网络店铺来说,更是如此。
从细节入手,赶走气场魔鬼,这就是你现在要做的事情。理论明白了,接下来就要真刀真枪地干了。那么需要做哪些事情呢?下面的几点或许是应该做的:
商品篇
◎在商品上架之前,要对商品进行一定的描述,做到一目了然、完整而且具体。例如服装网店,你要描述服装的尺码、颜色、款式、洗熨说明等。当然,这样的描述应该有自己的特色,不能和别人的一模一样,毕竟很多的买家买东西都是先选好几家的,如果他们发现你和他们的一样,他们会有一种质疑。这样做更是缺少了你店铺的独特之处,从而不会吸引买家再到你的店铺来。对于自己的店铺来说,气场就会受到影响。
◎在处理商品图片的时候,要做到清晰明朗,特别是在处理一些局部、色差等方面,更应该做到细致。