60.女同学怎样与异性同事交往
采访对象：小影 文秘专业
采访手记：与异性同处一间办公室，两性关系如果处理不当，不仅会给本人带来麻烦，还会对公司造成一定影响。在办公室异性交往中我们应该掌握哪些原则？小影的经历或许能给你一些启发。
06届文秘专业的小影，身材高挑，长相端庄，被某股份制银行挑中去信贷部做内勤，这个部门多数是三十出头的男同事，内勤的主要工作是帮助输入信息资料。
实习半年之后，学校接到了小影单位的一封匿名信，信中说，“贵校一名毕业生在单位挑逗男同事，导致该男同事家庭生活不和谐，甚至走向了婚姻破裂的边缘。”
学校接到这封信后非常重视，学生还处于实习期，老师有对其管理的责任和义务。根据大家对小影的了解，首先我们认为她不可能故意这样做；其次，小影可能有什么难言之隐。当务之急是搞清事情的真相。
小影很快应老师的要求回到学校。老师平静地与她聊起了工作生活，询问她与周围同事的关系等问题。小影似乎意识到老师找她谈话的真正意图，主动说出了与周围一名男同事的交往情况。原来，她刚到单位，这名同事就主动帮助她，告诉她许多业务方面的相关知识，后来慢慢地走得近些，有几次搭他的车上班，仅此而已。
小影没有把握好与异性交往的距离，造成了不必要的麻烦和误解。在办公室里异性同事之间应掌握什么样的距离呢？和异性同事隔得远远的，会被认为太冷漠；而如果太接近，则可能背上“性骚扰”的罪名。距离不只是物理问题，更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题。异性同事之间的距离更是复杂而微妙的，处理不好，会在心里形成疙瘩、造成人际关系障碍，对团队合作也会产生不利影响。因此，在工作中我们与异性同事交往，应当把握如下原则。
（1）不隔离，不疏远。首先，要建立健康的两性相处心态。现在是21世纪，两性之间的工作交流异常频繁，不能再以男女授受不亲的老观念来衡量，而且异性一起共事有助于工作效率的提高，绝不能采取隔离策略。
（2）虚心。如果你是在异性面前很虚心的人，将会备受欢迎。因为多数人对异性都没有排斥感，而且喜欢主动帮助异性工作伙伴，他们把这个看作是工作中成就感的一个标志。这样虚心的人就能从异性工作伙伴身上学到很多有助于自己发展的长处。
（3）不宜多情。物以类聚，人以群分。既然是同事、朋友，就会发现有共同语言、互有好感的人，如果你不想将这种关系发展为恋情，就应当将感情投入限制在友谊的范围内，即使很有好感，也不应表露出来。如果对方射来丘比特之箭，也应果断地拒绝，千万不要给对方以默许和鼓励。如果是要好的同事当然可以多些交流，但最好不要把自己的私生活带入到工作中。特别是如果在婚姻上不如意，对异性同事不宜过多倾诉，否则会被对方认为你有移情的想法。
（4）不轻浮。对异性同事采取大方、不轻浮的态度是同异性交往中一个很重要的原则，其中包括行为和语言两方面。千万不要将办公室的异性关系处理成类似“恋爱关系”的关系，也不要与某个异性同事发展成比其他异性更为亲密的关系。
（5）热心帮助。男同事有男同事的苦恼，女同事有女同事的苦恼，他们可能会因为工作头绪繁多而忙得焦头烂额，可能会因为事业发展阻力太大而停滞不前，也可能会为家庭纠纷而沮丧不已。大多数同事遇到这种情况会表现出逃避的姿态，认为自己也帮不了忙。其实，当同事有困难时，如果你能不计利害去帮助他（她），对方心中的感激是可想而知的。
经过老师的指导，小影很快走出了困惑，在实习期结束后顺利地与单位签订了合同。
百家争鸣：
1.在工作中与异性同事交往应该掌握哪些原则？
2.作为年轻人，在与异性交往中你自己有何见解和主张？
61.如何与其他部门合作
采访对象：小云 在某五星级酒店做销售工作
采访手记：小云是02届饭店服务与管理专业毕业生，2001年10月开始在名人国际大酒店实习，2002年转正。由于工作勤奋努力，她于2002年7月被提升为酒店领班，后调到天鸿国际大酒店（由美国卡尔森酒店管理集团管理）任餐饮部主管；2004年4月被提升为餐厅部副经理；2005年11月被提升为销售部主管；2006年2月被授予美国卡尔森2005年度金玫瑰成就奖，并亲赴美国领奖；2006年9月被评为酒店管理集团亚太地区年度最佳员工，同年亲赴澳大利亚悉尼市领奖，卡尔森亚太地区酒店管理集团总裁亲自为她颁奖。小云的当选与其热情好客的服务和非凡的工作能力是分不开的。
小云1.7米的个头，高挑的身材，齐耳短发梳理得一丝不乱，简洁中透着干练。虽然非常年轻，但是举手投足间尽显高级白领的优雅和成熟。她目前服从集团的派遣，在位于深圳的集团下属酒店工作。这次回北京是来休探亲假。小云家住在郊区，离学校有两个小时的车程，为了这次见面，我几次打电话表示最好能约一个中间地点见面，但是她坚持来学校，一是回报母校对她的恩情，二是为了不让老师多跑路。
销售工作与酒店创利直接挂钩，非常重要。由于我英语口语非常流畅，所以在同去的实习生中，自己的表现得到了领导认可。2005年酒店销售部门一名骨干到餐饮部挑选销售员，我被挑中，后来在2007年成为酒店销售业绩最好的员工，但是刚开始也遇到了不少麻烦，工作中最难做的不是自己如何维护老客户、开发新客户，而是一些看似可以忽略的小事。2006年9月份，我经过自己的艰苦努力，负责接待国家信息产业部在酒店召开的大规模会议，酒店领导专门给部门负责人开会，要求各部门携手共同做好这次会议的接待工作，尤其提到，销售部门的主要业绩就在这类大客户上，员工要再接再厉把后续工作做好。看到自己的努力得到领导的认可，心里自然美滋滋的。既然领导特意动员在先，我以为各部门理所当然地会做些协助工作。
按照会议邀请函的时间安排，与会客户第二天上午就要陆续抵达了。当天下午临近下班时，我突然想到主办方有一批重要的会议资料已经放在酒店，要在开会的时候用。与以往不同的是，这些资料要提前发给与会代表，好请他们做好发言准备。
怎样发送会议资料呢？如果在会场当场发送，不方便与会人员事先做会议准备；如果放进酒店客房，近三百位客人的会议资料，也是一个不小的工作量，最重要的是要与礼宾部协调（礼宾部的主要工作是将客人的行李送到酒店客房），他们一般不会考虑与会者的资料发放问题。想到这里我心里一阵着急，匆匆忙忙找到礼宾部办公室。
“王经理，我忽然间想起会议资料发放的问题，请您帮忙安排一下，能不能把会议资料和行李一起送到客人房间里。”心里着急的我并没有注意到对方不悦的表情。
“小云呀，你看，现在马上下班了，明天再说吧。”王经理双手一摊，嘴里打着官腔。
“这事儿很着急，今天落实不了，明天有可能会耽误事，到时我们谁都负责不起。”我一心想着工作，继续执著地说着。
“明天再说，明天再说，我手头也有一堆事还没处理完呢……”
气哼哼的我不明就里，返回来去找自己的部门经理。
“经理，我们碰到这么着急的事儿，他们跟没事人一样，这不是明摆着欺负人吗？您可要替我们部门出这口气呀！”
听完我的叙述，经理微笑着说：“在这件事情上，你也有处理不当的地方。首先，虽然你为这次会议付出了很多，但是没有大家的协同作战，你一个人也不可能完成这么重要的会议；其次，涉及与其他部门打交道，我们要按照公司的操作规程办事；你年龄不大，非常有想法，但是不能把自己的意见强加在别人身上，按照自己的想法去左右其他部门的工作安排就更不合适了。”
初涉职场的我们，工作中会遇到超越本部门和本职工作范围之外的事，这就有一个与其他部门领导和同事合作的问题。虽然遇到的问题千差万别，接触的对象形形色色，但是还是有一个交往原则，在这个原则和前提下与其他部门打交道，就不会出差错。那就是：单位是一个整体，员工是一个团队，大家只有和谐相处，才能保持各部门及成员之间的协作统一，为单位谋取最大利益。
具体来讲，在交往过程中我们应该从以下方面注意。首先，员工之间、领导和员工之间要相互尊重。态度一定要好，不能自以为是、居功自傲、盛气凌人；其次，涉及其他部门的工作范围时，要尊重其他部门的领导，按有关工作规程办事，不能自行其事，不能搞突然袭击或先斩后奏；第三，与其他部门有不同意见的时候，要以商量的口气说话，不要把自己的意见强加于他人，意见不统一时，应请示上级领导；第四，有问题要首先与自己部门的领导打招呼，大家一起出主意，想办法，同时也表现出你对领导的尊重。
总而言之，我们只有在公司与同事和谐相处，做事情从公司整体利益出发，才能赢得客户、领导和同事们的肯定。
百家争鸣：
1.你如何看待工作过程中与其他部门的合作？
2.在与其他部门合作的过程中我们应该注意的问题有哪些？
62.如何面对“不公正宣判”
采访对象：小涛、小江 同去某股份制银行做内勤
采访手记：小涛、小江去同一家股份制银行实习，带着同学的羡慕、家长的期盼，他们满心希望能够有机会与银行签订劳动合同。但是一个月后，单位又来了一批大学生，与他们做同样的工作。周围的同事也话里话外带出“你们只是帮忙打杂的，银行不可能跟你们签订合同”，“这些大学生就是来替代你们的”。面对如此尴尬的境地他们是如何应对的呢？后来留在银行的小江跟我谈起了这段经历。
我们一起去了这家银行，虽然两人在不同部门，但是能经常见面。我们知道自己年龄小、学历低，所以在很多事上我们从不计较。有好几次临近中午吃饭了，领导又派我们外出到总行办事，师傅替我们说好话，“让他们吃了饭再去吧，人家那边也要吃饭呀。”但看到领导不说话，我们只得饿着肚子赶过去。
我们这些人没有实习补贴，为了节约时间，我们经常搭乘地铁，虽说两块钱的票价不算贵，但是对于我们这些一分不挣的实习生来说，还是挺心疼的，我们用的都是家长的钱，但是我们还是坚持着。我上这所学校的目的就是为了将来能去银行工作，妈妈同事的孩子就是从学校毕业后到银行工作的。我来银行实习后，妈妈的同事们都羡慕我妈妈，说她好福气。但事情的发展并不像我们想的那样。
在大学生们来后不久，我和小涛心里都很不安，小涛工作没有以前积极了，后来跟他聊，他说反正人家也不想留咱们，还有必要那么刻意表现自己吗？一向温和的小涛有一天还跟同事大吵了一顿，原因就是同事拿了他手边的台账，在他需要的时候没有及时归还，于是当着大家的面大发雷霆。我想可能是他心里不好受吧。之后不久，小涛主动离开了单位。
就在两个月后，事情又出现了转机。那些大学生嫌公司条件太苛刻，陆陆续续都走了，身边的竞争少了，实习结束后，我顺利地与单位签了合同。
其实，两位实习生的经历，可以用一句话概括：“吃得苦中苦，方为人上人”。对于两人相同的境遇、不同的反应，小涛的离去实际上在为小江的表现加分。
笔者想起社会心理学上一个“人际吸引的增减原则”。大概意思是说，人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，反之则最不喜欢。
社会心理学家阿伦森曾经做过一个很有意思的实验。他找了好几组被实验者，并在其中安排了一个助手。实验中，助手会和被实验者聊天。聊至中途，助手会到实验室外来向研究者汇报情况。其中，他会谈到对其他被实验者的印象和评价。而实验室的墙很薄，坐在实验室中的被实验者完全可以听到助手对他们的评价。
实验一共分成四组。对第一组被实验者，助手只说他们的好话；对第二组被实验者则只说坏话；对第三组，则先否定，后来又肯定；对第四组，则是先说好话，最后变成说坏话。实验结束后，阿伦森要求被实验者给助手打分，看他们在多大程度上喜欢这个助手。
结果是什么呢？第三组中的被实验者对助手的评价最高，而第四组的评价最低。这说明，人们对原来否定、最终肯定自己的人最喜欢；而对于那些从开始肯定转变为最终否定的交往对象最反感。
即将走上实习岗位的同学们，你愿意自己人见人爱？还是愿意费尽心机，结果却吃力不讨好呢？初涉职场，先别着急一开始就积极地自我表现。若是大家对你有“高标准、高期待”，以后一旦做得不好的时候，大家会觉得你以前的表现都是伪装的。
如果你是一个售货员，在卖给别人糖果的时候，不妨先少称一点，然后再一点一点往上加，而不是先抓一大把，然后再一点一点往下减，这会让人觉得，你在把原本属于他的东西拿走。
如果你是一个初尝爱情滋味的年轻人，别一开始就像开屏的孔雀那样把自己所有的美丽都展现出来，那样你的另一半在将来的日子里，会感觉你的魅力在一天一天减弱。
如本案例中的小涛，领导和同事们对他的评价就是一个递减效应，而小江则相反。
另外，我们可以做个假设，假设后来去的大学毕业生没有走，因而小江也未能在实习期结束后与单位签订合同。面对这种局面应该怎么办？
在就业形势日益严峻的今天，上述假设有太多的可能变成事实。即使自己不能被实习单位留用，小江也需要坚持到底的决心与勇气，任何事物的发展总是波浪式前进和螺旋式上升的，应当坚信光明就在前方，坚持就是胜利。作为个人只要不放弃，在工作中总有被赏识和信任的机会。与此同时我们不应消极等待，而是要积极磨练自己的意志，增加自己的技能和本领。最后，我们还要明白一个道理，有些不理想情况的出现并不是我们的过错，或者是就业形势太过严峻，或者是用工单位有了新的用工制度，再或者是竞争对手具有明显优于我们的硬件条件等，但是不管怎样，只要经过不懈努力，我们的事业最终会得到发展。
百家争鸣：
1.在对待同一问题上，小涛和小江采取了截然不同的做法，说一说你赞同或反对的理由。
2.如何运用社会心理学上“人际吸引的增减原则”来处理日常生活中的问题？
3.你是否有过坚持做一件事的经历？说一说自己是如何坚持到最后的。
