法者,天下之公器也;变者,天下之公理也。
——梁启超
我们在做了一些案例之后,不断地做总结和新的理论体系研究,总是努力于把原本零散的东西进行系统化,让整个推广体系上升到更高的专业度,在创意、执行、效果实现上更紧密,同时以便在更多的企业项目中予以推行。
从2008年开始,我就不断地在这方面进行思考和建构,最初推出了以话题为核心推广方式的“F4网络话题整合营销传播”,接下来在2009年、2010年相继建立了FEA、F6、FEAVA飞舞等为主要构成的F营销体系,并且在日常推广中,基本上大部分方案都按照这样的架构撰拟。
经过两年来的传道和实践,这套F营销体系已经相继被家居建材、快速消费品、家电、服饰鞋帽、旅游等多个行业纳入整个营销计划中。一切的努力,我们都是想创造一套有一定见地与价值的营销体系,F系列的整合营销已经成熟,并且到了大量推广应用的阶段。这也是一个我们非常想开创的营销时代,虽然其本质上没有发生变化,但系统化的体系仍然有助于开拓营销思路,进一步挖掘整合营销与互联网营销的价值。
在开始详细讲述F营销时,有必要回顾一下整合营销时代的辉煌。
舒尔茨引发的IMC浪潮
20世纪80年代,西北大学教授唐·E·舒尔茨教授创造性地提出了整合营销传播(IMC:Integrated Marketing Communication),并构建出成型的IMC体系。
整个营销传播的中心思想是,以企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的标识、形象、诉求及促销策略,组合使用多种不同的营销传播手段与媒介通路,发挥不同营销传播工具的优势,践行同一个信仰,表达同一种思想,传递同一种声音,从而使企业的品牌推广与销售宣传实现策略化、系统化、高强冲击力的要求,形成销售高潮。
类同于现代战争,它围绕销售目标,将一切营销传播手段、通路、工具一体化,打一场立体战,实现海陆空协同作战,也即如同将空军(广告)、战略导弹(有关注引爆力的公关活动)、地面部队(经销渠道、终端销售与促销)、基本武器(产品与包装)等一切消费者能够感受到的武器整合为一体,使企业的价值形象、主张与产品信息以最快的速度、最集中的时间、最恰当的时机传达给消费者。
近二十多年以来,整合营销传播已为多个企业采用,并且成为众多营销传播机构、策划人所遵循的思维框架体系之一。在很多提案中,都能看到IMC的影子。
最近,又有《新整合营销(精)》这本书面世,讨论了整合营销传播对营销者、代理和媒体之间关系的影响,以及整合营销传播如何改变报酬体系,以适应这三个组织基本关系的重新组合等内容。
另外,在整合营销传播方面有所贡献的还有其他一些专业人士,比如《广告与促销:整合营销传播视角》、《广告、促销与整合营销传播》这样一些书从更多的角度解读了网络整合营销传播,提供了新的解决方案视角。
F4网络话题整合营销传播
公关传播是非常成熟的一块业务,不少具备一定规模的企业都比较认可这块,比如说做一些电视报道或平面媒体的报道、平面媒体的采访等,发展到互联网上,以网络媒体与网络论坛为主的传播渠道、以新闻与论坛帖为主要传播内容形式,陆续进入了多家企业的营销计划,甚至一些企业的媒介、公关主管人员,主要的工作就是这样一项创作与投放。
但简单的媒体内容投放,其传播力与动销力都不会太理想,所以从2008年开始,我在这方面做了一些工作,更注意创意与销售促动,于是出炉了F4网络话题整合营销传播体系,由“Focus”与“4”项指标构成,目前已在30多家企业中获得了成功应用,并且以月度20%的增长速度赢得越来越多的企业认可。
其中,“Focus”指的是:营销焦点,这个焦点就是品牌提升与销售促进,在三个月内形成300万、半年内形成千万级、年度内形成五千万级的目标受众到达量,产生明显的传播力和动销力。
“4”项推动指标如下所述。
● F1:媒介的覆盖量与传播量、重要媒体推荐位置。
● F2:推广内容的创意质量、吸引力及产生的品牌、产品传播力。
● F3:目标受众的浏览量、参与互动的数量。
● F4:搜索引擎的抓取量与重点关键词的搜索页表现。
四项指标的完整实施与落地,系统化、立体化、层层递进的营销策略构成将完全确保推广效果的完美实现。
具体实施操作以不断创造的具有营销价值的新闻事件和品牌建设活动、重点产品推广活动为推广内容构成,通过网络F4营销模式,在硬广告、经销商渠道之外开辟营销效果强化之道,以多种网络渠道、海量式投递的推广方式,从深度、广度两方面的挖掘角度,展开品牌影响力渗透、知名度扩展的策略。
在F4网络话题整合营销传播模式中,我们充分挖掘了搜索引擎的抓取功能和延伸效应,得到搜索结果的良好表现,保障品牌美誉度的延续增长。
以下是一个F4网络话题整合营销传播的基本范式,在初步的执行中完全可以参照。
品牌篇:品牌实力和影响力;值得推崇的管理与营销方法、企业文化、企业责任、价值观、企业发展史、荣誉与获奖等(社会责任践行、工业精神、人文精神);行业地位与产业观察等。
产品篇:产品所用原料和技术的特殊性、创新性、升级换代性(创新品质、技术为王、原创品质、环保坚持);产品的核心卖点和功能;产品与生活、时尚、设计、历史、文化的关联等。
事件篇:借势热点事件或明星人物;根据企业品牌形象与产品价值,设计企业事件;提炼企业的获奖或代言营销等事件。如欧神诺陶瓷“寻找中国原创动力”、“奢瓷价值论”;申鹭达“中国水龙头白皮书”;金牌卫浴“摩浴族”等。
应用篇:产品的使用体验与使用指南;某一种暗流涌动的生活潮流;应用领域的热门新闻或话题;某一种时新的前沿消费观点。
活动篇:围绕企业主题推广活动挖掘新闻点,发掘争议点、意见领袖、红人,形成全维度的传播架构,形成持续的跟踪报道和互动。
采用传播渠道:100家主流网络媒体、100家主流网络论坛、主流视频分享网站、主流博客/微博。
中国创造:FEA新力量
整合营销传播与媒介通路的结合,将产生更多的分支与细化,尤其是依托电视、户外、平面媒体的营销传播模式开始遭遇“广告海洋”、“成本壁垒”等困境,而中小力量、新锐势力与创业企业发起了一波波打破壁垒、开疆扩土及抢占行业巅峰的攻势,这些攻势如何变得更加凌厉、更加浩大、更有成效,成为摆在挑战者面前的现实问题。
互联网的出现为这种困境的打破、为攻势的宏大有效提供了现实的机会,这种机会一方面引爆了营销传播的变革,产生了新的营销传播思想、手段与工具,同时催生了更多的新锐,帮助更多的中小力量打败标杆企业,而将自身塑造成为行业领军。
如同新浪、百度、阿里巴巴、搜索引擎、电子商务领域的标杆企业们,在互联网的营销传播价值挖掘上已经走出了各具特色的道路,形成了独特的模式。而我们在F4的基础上,另辟蹊径,在长期观察与研究分析、多个案例的操盘与实战后,从网络整合营销传播的角度推出了以话题营销、事件营销与活动营销为主体构成的FEA网络整合营销传播(FEA:Focus,Event,Activity,即话题营销、事件营销与活动营销),找到了快速消费品、旅游、地产、汽车、家居建材、家电等行业企业、产品与品牌知名度塑造、经营的“第三条道路”,力图引爆整合营销传播史上的第二颗原子弹。
这种营销传播模式是伴随着互联网与网民的成长而发芽、成长与成熟的,同时也取决于各个行业与产品面向的目标消费群体所具备的互联网属性。随着网民数量的增长,上网行为与互联网使用、信息获取习惯的成熟,网络传播与网络营销手段本身的完善,可以这么讲:通过互联网来塑造品牌知名度,已经是大势所趋,更是中小型新锐力量反击强大竞争对手的一把利刃。
在FEA整合营销传播体系里,“Focus”、“Event”、“Activity”,分别代表着“话题”、“事件”、“活动”。基于品牌和产品的价值分析,通过多种话题、事件、活动的组合运用、持续展开,并依托多种互联网传播平台与渠道,采取文字、图片、声音、动画、视频等多种形式,进行推广内容的多样化创造、海量式投递、互动式参与及病毒式传播,无限地扩大品牌和产品信息的目标受众到达范围,加深品牌和产品在目标受众群体中的印象,与目标受众形成深度沟通,诱发目标消费群体对品牌产生信任,对产品产生兴趣,形成购买意向,促成购买行为的发生。
在这种推广方式里,有三样元素发挥到了极致。一是企业品牌与产品的价值分析,以前的营销策划公司在这方面做得比较多,在新媒体营销时代,这种工作方式更需要发挥到新的水平,尤其是适用于网络传播和新消费群体的习惯;二是推广内容的创意,这个空间没有极限,需要做到最高水准,也才有领先的成果,比如文字方面的水平、硬广告的创意、网络专题的内容诱惑与视觉魅力等;三是传播渠道的有效组合,现在这类渠道很多,媒体、社区、博客、微博、视频、E-mail、IM等,多达十数种,但哪些渠道有利于推广价值的最大发挥,这一点并非大家都知道。
在整个操作套路中,FEA一方面将“企业推什么”放在了整个体系的第一位,而不仅仅是拿企业的产品做网络公关、论坛发帖、广告创意设计与广告片拍摄,也不是简单地根据企业推广需求选择搜索引擎关键词,而是对这些通路进行整合,组合化地使用,既充分借助各种可能的渠道,又发挥各种渠道的协同性,以便实现1+1>2的效果;另一方面,这种营销模式将不再受限于大流量平台,在更多情况下主要组合其他优质的传播渠道资源,比如各种中小型门户网站、网络社区、网络博客等,走一条“通路整合、资源整合、平台整合”的路子,在严控成本的情况下,确保营销效果。
在FEA的基础上,后来又接着推了“FEAVA”,中文即为:“飞舞”整合营销传播。“FEAVA”是五个单词的首字母组合,即“Focus”(话题)、“Event”(事件)、“Activity”(活动)、“Video”(视频)、“Animation”(动漫),也构成了五种营销模式,即话题营销、事件营销、活动营销、视频营销和动漫营销。
F6代言网络整合营销传播
中国商业跨越三十年,越来越多的企业开始聘请代言人,但如何发挥代言人的明星效应,最大化地挖掘其影响力价值,在众多的品牌代言中脱颖而出、一骑绝尘,考验着营销人的创意与智慧,考验着企业的战略力与执行力。
这方面除了代言广告片拍摄与投放外,还缺少成型的推广方式,后来我们在F4、FEA、FEAVA的基础上,再次提炼了“代言营销F6体系”,巅峰助力中国企业品牌代言营销,全力打造代言标杆品牌。
当时还搞了这样的豪言:华盖寰球2010惊艳力作,F6之后,中国代言营销迈入数字时代。
F6也是有其具体含义的,最初是F4+6,最后简化成了F6,其中“F”是指“Focus”,也即营销焦点,目标为品牌提升与销售促进。
“F6”代表了六项推广措施,分别是事件推广、第三方观察评论、活动推广、图片推广、视频创意推广、品牌代言小报等,借助了媒体、论坛、博客、微博、视频网站、SNS等多种传播渠道。
F1:代言人出席活动事件推广
围绕代言人出席企业各种新闻发布会、出现于终端促销活动现场、发表同企业有所关联的观点、参加广告拍摄等情况,挖掘适合网络传播的新闻点及花絮并组织传播。推广内容一般包括:活动新闻持续跟踪报道、广告拍摄花絮、与企业有关的明星观点传播效应放大、活动现场亮点挖掘与传播。
F2:代言人焦点事件借势
挖掘代言人自身成长过程中及当前广受关注的新闻点,进行品牌信息与产品信息嫁接。这些借势点包括:明星成长历程与企业成长历程结合、明星日常动态与企业品牌信息传播相结合、明星重大事件嫁接企业品牌、产品信息。
F3:第三方观察评论
针对品牌代言事件的发生,组织行业性的专业评论,挖掘品牌与代言人之间的契合,塑造品牌代言的高端与领先,提高到行业制高点,在众多品牌代言事件中吸引最高关注度。
F4:动漫创意趣味推广
基于代言人的形象塑造一批新的动漫趣味套图,并与品牌相结合,塑造和设计多个热点故事,采用基于代言人形象塑造的动漫进行讲述。在故事与图片中植入品牌/产品信息,借助代言人、故事情节及趣味动漫吸引关注,强化品牌代言印记,塑造品牌好感。
F5:明星+品牌/产品的视频创意推广
除了企业采用代言人拍摄电视广告、制作平面广告(店面宣传物料)外,完全可以展开第三种形式,即引进代言人形象的网络视频创意推广模式,借助代言人曾经拍摄的影视剧、MTV或者体育赛事、电视节目等,进行新的视频创意剪辑与组合(避免任何版权侵犯);围绕代言人构思新的网络视频短片故事,软性化地推广企业品牌/产品。
F6:品牌代言小报
推出博客、微博、数字刊物、品牌代言Mini站四位一体的品牌代言小报,形成品牌代言信息的立体化传播载体,采用微博及时发布各类有关企业与代言人的信息,通过每月一期的数字刊物传递品牌及代言人的重点信息,通过品牌代言Mini站揭示品牌与代言人的全貌。
我们认为,F4+6整合营销传播体系作为代言营销史上的新创造,在提升代言营销影响力、挖掘代言人营销价值、扩大品牌代言的辐射范围、深度培育品牌美誉度,无疑拥有非常可观的效果。
我们也能清晰地看到,众多一、二线品牌陆续加入代言营销行列。以家居行业为例,已有几百家企业相继聘请了名气大小不一的明星名人,如濮存昕代言恒洁卫浴、蒋雯丽代言欧派橱柜、孙俪代言惠达洁具、陈慧琳代言TOTO、李嘉欣携手阿波罗卫浴、刘翔代言升达地板、郭晶晶代言中宇、红星美凯龙签约大小S……
在这些案子中,为了确保濮存昕代言恒洁卫浴成为最闪亮的家居事件,充分体现濮存昕代言所创造的消费者号召力价值,我们为此次代言营销事件设计了F6网络整合营销传播体系,多角度爆破传播影响力,成功抢位,推动濮存昕代言恒洁卫浴成为当年最有影响力的现象。
随之,李嘉欣代言阿波罗卫浴之后,F6代言营销整合传播体系再度派上用场。李嘉欣,一个娱乐界的顶级明星;阿波罗,一个卫浴界的卫浴明星,明星组合开始谱写了卫浴的新华章。李嘉欣将阿波罗卫浴灵动地演绎,诠释出动感人性的一面,整个过程华而不奢,尊贵优雅,休闲轻松,给都市中疲倦的人带去一份高尚、惬意、雅趣的生活享受。而以事件推广、第三方观察评论、活动推广、图片推广、论坛推广、视频创意推广、微博推广、品牌代言小报为构成的F4+6整合传播体系,将阿波罗所倡导的享受、放松、释放、休闲、私密、自我更新休闲卫浴文化诠释得更加到位,李嘉欣的代言则从众多代言事件中脱颖而出,让这起“珠联璧合”的演绎为众人所知晓。
田亮代言金牌卫浴也同样,充分发挥F6网络整合营销传播体系的作用。
现在这几套以F为名的整合营销传播体系,都在不断地推广应用中,其内容自然也处于不断丰富中。我们的计划是,如果有200家企业已经成功应用,那么其价值的发挥才会上升到更高的境界。