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第1章 作者简介

身为物理学家与企业管理大师的高德拉特博士,将物理学法则及逻辑推理的思维方法应用于企业管理,独创出可解决企业诸多问题的“制约法”,并以此写下了一系列企管小说,现已风靡全球。本书以一家工厂为背景,以苏格拉底式的问题为引线,伴随着书中受过专业技术及管理训练的厂长,一起经历坠入困境、从谷底爬起、化解压力、挑战和推翻被奉为圭臬却十分有害的管理概念的心路历程,找出行动与结果的因果关系,从而获得一种适用各种企业的、简单到接近常识的解决复杂管理问题的方法。

身为物理学家与企业管理大师的高德拉特博士,将物理学法则及逻辑推理的思维方法应用于企业管理,独创出可解决企业诸多问题的“制约法”,并以此写下了一系列企管小说,现已风靡全球。本书以一家工厂为背景,以苏格拉底式的问题为引线,伴随着书中受过专业技术及管理训练的厂长,一起经历坠入困境、从谷底爬起、化解压力、挑战和推翻被奉为圭臬却十分有害的管理概念的心路历程,找出行动与结果的因果关系,从而获得一种适用各种企业的、简单到接近常识的解决复杂管理问题的方法。

艾利·高德拉特(Eliyahu Goldratt)

高德拉特博士是以色列物理学家、企管大师、哲学家、教育家、国际性机构高德拉特机构(Goldratt Group)创办人。他曾被《财富》(Fortune)杂志称为“工业界大师”,《商业周刊》(Business Week)形容他为天才。他发明的TOC制约法(Theory of Constraints)为无数大小企业带来运营业绩上的大幅改善,包括国际商业机器(IBM)、通用汽车(GM)、宝洁(Procter&Gamble)、AT&T、飞利浦(Philips)、ABB、波音(Boeing)等。

高德拉特博士被业界尊称为“手刃圣牛的武士”(Slayer of Sacred Cows),勇于挑战企业管理的旧思维,打破“金科玉律”,以崭新的角度看问题。

高德拉特博士所著的第一本书《目标》(The Goal)畅销全球,被众多企业视为至宝。《目标》大胆地借用小说的手法,以一家工厂作为背景,说明如何以近乎常识的逻辑推演,解决复杂的管理问题,结果一炮走红。《目标》迄今已被翻译成20余种文字,被英国《经济学人》杂志誉为最成功的一本企管小说。经高德拉特博士多年的努力,TOC现已涵盖的领域包括:生产、供应链及配销、项目管理、财务及衡量、营销、销售、人事管理、企业战略战术。

他所创立的高德拉特机构在全球推动“可行愿景”(Viable Vision)项目,将TOC在企业界的全面实践提升至新的高度,“可行愿景”的战略战术可以大幅提升企业的盈利及所有部门的协同互动能力。

高德拉特博士创立了非营利机构TOCFE(TOC for Education),将TOC带入教育界,让儿童及青少年学习TOC,提高思维能力。

高德拉特博士的著作,以出版的先后为序列示如下,从中可见他发明的TOC涵盖面的广度。

·《目标》本书阐述了TOC在生产中的运用。故事以工厂为背景,描述TOC如何带领一家工厂从危机四伏到逐步化险为夷,进而否极泰来的历程,讲述了许多突破性的管理新思维,引导企业持续改善经营业绩。

·The Race本书以大量图解剖视了《目标》一书所引发的生产管理突破性新概念,著名的“鼓-缓冲-绳子”(Drum-Buffer-Rope)生产管理方法在书中也有详细论述。

·The Haystack Syndrome本书从电脑资讯系统角度看TOC生产,寻找并建立对企业真正有用的资料,即推行TOC时所需要的极重要资料。分析TOC生产排程、衡量、“成本世界”、“有效产出世界”等,对著名的TOC练习“P&Q”也有深入分析。

·Theory of Constraints本书解释了如何寻找瓶颈和管理瓶颈,著名的TOC聚焦于五步骤如何令企业持续改善,以及TOC思维方法的要义。

·《目标ⅠⅠ——绝不是靠运气》(It's Not Luck)本书是《目标》的续篇,讲述了营销、销售、配销及TOC思维方法。书中三家企业的故事,都是高德拉特博士的亲身经历,运用TOC达至突破性的解决方案。作者强调,企业的成败并不归结于运气。

·《关键链》(Critical Chain)本书讲述了如何运用TOC解决项目管理的三大难题(延误、超支、交货内容不符要求),所描述的“关键链”项目管理方式比传统的“关键路线”(Critical Path)更有效,是项目管理技术上的一大突破。小说描述了一群来自不同行业的管理人员怎样在项目中一步步地寻求新出路,趣味性很大,实用性也很强。

·《仍然不足够》(Necessary But Not Sufficient)本书讲述了高科技的有效运用,如电子商务、ERP、MRP等,这些高新科技都被认为能解决企业的大难题,但都十分复杂,投入了大量金钱和时间,却往往收效甚微。作者指出,高新资讯科技对企业来说是需要的,但仍然不足够,还需要有一些极重要的因素配合,才能令科技真正提高企业的运作效益。本书内容的时代感很强。

·Production the TOC Way本书附有光盘,内载5个著名的“TOC生产”模拟器310、312、350、360和390,模拟各种形态的工厂如何有效运用TOC达至营运上的大突破。这批模拟器都由高德拉特博士设计,书中有详细的使用说明及逻辑分析,这是最生动的学习TOC生产的方式。

·《抉择》(The Choice)本书风格独特,以高德拉特博士跟他的女儿对话的方式,来揭示TOC的深层次内涵,包括逻辑思维、双赢、冲突的化解、所有系统固有的简单性、如何以科学家的思维为企业的难题找出解决方案、人与人之间的关系等。作者指出,我们是否有完美人生,纯粹是我们自己的决定,自己的抉择。由于本书内容形式为充满智慧的对话,使本书的可读性很高,可大大提升及扩展读者在TOC轨道上的思维能力。

·《醒悟》(Isn't It Obvious?)业界认为这本小说的震撼力及启发性与脍炙人口的《目标》有异曲同工之妙。本书讲述了TOC在供应链上的应用,特别是零售业,也涉及零售和生产的互动,是TOC的一大突破。

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