第13章 本章小结

本章讲述了谈判沟通过程中关于成功破题、精妙提问以及有效反馈的技巧和注意事项。

1.谈判沟通最主要的目的是保障谈判顺利的进行。成功的谈判沟通对谈判双方都会有益，而且能够为高效率的谈判进行提供支持。

2.破题的关键在于如何让双方从陌生走向熟悉，因而寒暄与赞美非常重要。破题也要讲究手段，只有掌握了各种手段使用的技巧才能成功破题。谈判沟通是谈判双方各种形式的交流，语言交流最为常用也最为直接。如何提问？如何回答？这里面都有各自的技巧成分。精妙提问、有效反馈是谈判双方都希望的理想模式，那么就要掌握提问与反馈的手法，并且领悟其中的技巧。