这时，银行的老板出来了，看到这种情况，他不慌不忙，镇定自若地吩咐员工，将库存的现银全部搬出来，放在店堂内。并且，他还规定放长兑现时间，并向同业拆借现银。听到这些决策，看着银行内那么多的现银，以及外边一箱一箱朝库里搬运的现银，很多人不再挤兑了。结果，只有少数人仍要兑现，大多数人把钞票又带回了家。一场挤兑风潮，就此烟消云散，而该银行的信用，也因此更高了。
在这里，银行老板就是用事实来说服了那些执钞人。银行里堆这么多的现银，并且外边还不住地往里边运，这充分证明了银行的实力，而不稳之说也不攻自破了。而如果银行老板也像职员一样，只是一味的劝说，执钞人是不会相信的。
在这里，执钞人担心的是钞票不稳对自己造成的损失，而老板的一句话是无法消除他们的担心的。老板的聪明之处就在于，他用事实消除了这些人的担心。
中庸的艺术
事实胜于雄辩，掌握充分的事实依据是令对方折服的法宝。因此，对付那些巧舌如簧的人，不妨拿出实际证据，让他们不得不低头。这样，既给予对方有力的还击，也免除了自己的尴尬。
用事实驳斥对方的谬误
事实是谬误的克星。
抗战期间，厦门大学的一位英籍客座教授，在一次酒会上大放厥词，诬蔑厦大不如“英伦三岛之中小学校”，说什么“欧美开风气之先导，执科学之牛耳”，他们国家有诗圣拜伦、雪莱、剧圣莎士比亚，现代生物学之父达尔文，力学之父牛顿。而中国虽然地大物博，却“国运蹇促”，又怎么称得上是“物华天宝，人杰地灵”之邦？
当时，厦门大学的校长是萨本栋，他一听这话，立即理直气壮地反驳道：“教授先生，你别忘了，中国的李白、杜甫如黄星经天之日，英伦还处于中世纪蒙昧蛮荒之时；中国李时珍写下了《本萆纲目》，达尔文的父亲祖父还不知道是何许人。”
英教授一听，顿时恼羞成怒，大声说道：“校长阁下，请记住，是美利竖合众国的伍斯特工学院和斯坦福大学，造就了您的学识和才能的。”
萨校长微微一笑，说道：“博士先生，我也想请您记住，中华文明曾震惊世界，没有中国远古的三大发明，也绝不会有不列颠帝国的近代产业革命，更不要提什么欧洲近代文明了。”
在这个例子中，萨校长就是抓住对方论点（即中华文明是落后的）的失误，举出大量的事实，给予有力的反驳，最后，终于使得英教授哑口无言了。至此，萨校长也达到了自己的说服目的。
中国有句俗话，说的是根基不正，其影必斜。在驳倒对方的论点时，要揭穿他们的论据的荒谬，用事实做依据，为自己的论点找到坚实的后盾。这样，就会使得对方不得不同意你的观点，从而放弃自己的错误观念。
三国时，张昭攻击诸葛亮，说他这个军师比不上管仲、乐毅，其根据是诸葛亮面对曹操的进攻“丢盔弃甲，望风鼠窜”，从而导致“弃新野，走樊城，败当阳，奔夏口，无容身之地”。
对于这些攻击，诸葛亮不温不火，而是根据事实，反驳道：“刘备起兵之初，兵不满一千，可用之将只有赵云、关羽和张飞。新野小县，粮少人稀，我们却火烧博望在先，火烧新野在后，杀得曹军十万大军心惊胆裂。管仲、乐毅用兵也不过如此吧。……想当年，汉高祖屡败于项羽之手，而垓下一战，终于获得了最后胜利，靠的是韩信的智谋良策啊。而韩信辅佐高祖时，也并不是每战必胜的。”
在这个例子中，诸葛亮以事实批驳了张昭的论据，并且，针对他的“无客身之地”的诬蔑，援引刘邦、韩信的先例，说明“胜败乃兵家常事”，而“求决胜不求累胜”才是刘备的战略方针。
张昭之流无言以对，只好败下阵来。
因此说，在说服别人时，一定要找到争取合理的依据，据理力争，让对方在事实面前不得不低下头来。
中庸的艺术
在不得不与人论辩时，如果事理对自己有利，一定要据理力争，用事实驳斥对方的谬误，从而使得对方败下阵来。在说服时也是同样的道理，你用事实说服别人，对方自然会在你面前低下头来，并接受你的建议。
在理直的时候，就要气壮一些
在必要的时候，对于某些人也要来点硬的。
很多人都会用气势压人，摆出一副凶神恶煞的样子，让对方知难而退。其实，这种人一般都是纸老虎，只要你能够保持冷静，戳穿他们的真面目，就会让他们自觉答应你的要求。一位先生就是因为能够理直气壮、毫无惧色地与对方理论，才争取到了自己的合法权益。
这位先生到某地游玩，晚上住宿时，他被一辆中巴拉到了一个旅馆。这个旅馆的费用很高，这位先生本想，收费这么高，条件也一定很好，于是，便很高兴地住了进去。
谁知，进房间后，看到的情景却令他非常失望。房间里没有电视不说，连一双拖鞋都没有。更糟糕的是，两张床硬得像石头，躺在上边难受极了。
这位先生非常生气，就找到旅馆老板，要求退房。谁知，旅馆老板一听他的要求，立马提高了声音，大声说：“想退房，没门！”
见老板这个样子，这位先生心里确实有点害怕。但是他不服气，于是狠下了心，决定豁出去了。他学着老板的样子，也大声吼道：“你凶什么凶？我告诉你，这个地方我虽说没来过上百次，至少也来过七八次，熟悉着呢！我要退房，坚决退房！你别把我逼急了，到时候，谁吃亏谁占便宜还很难说！”说着，这位先生拿出手机，装着要给监督局打电话，想以此来威胁老板。
老板一看形势不妙，赶快缓和了下来，说道：“退房可以，但要交十元钱的手续费。”
先生一听同意退房，心里自然高兴，但平白无故地被扣除十元钱的手续费，又不甘心。而老板此时也不松口，非要收十元钱的手续费不可。就这样争来吵去，双方僵在那里了。
就在这时，门外又来了几个不知情的住店者。先生一看，知道机会来了，于是，便指着门外的几个人对老板说：“老板，我劝你还是全退了吧。你也是个明白人，如果我一嚷开，那几位还会住店吗？你好好考虑一下，到底怎样做更划算。”
老板无奈，只好把钱都退还给了这位先生。
在这个例子中，这位先生之所以能够说服这位老板，退还了自己的全部费用，关键一点就是，他能够不被老板的凶神恶煞所吓倒。老板采取的是欺骗加无赖的方式，先把客人骗进来，然后又耍赖皮，就是不退钱。一般人碰到这种情况，会被吓倒，只好自认倒霉。而这位先生却能够理直气壮，一点都不害怕，这一点，确实让老板感到了吃惊，并做出了让步。
后来，这位先生又机智地抓住机会，迫使老板退还了自己的全部费用。
中庸的艺术
在生活中，我们会碰到一些不讲道理的人，这种人看起来气势汹汹的，其实，他们只是装出来吓唬人的，胆小的人就会被他们吓倒。如果我们能够保持冷静，以硬抗硬，最终会戳穿他们的纸老虎的真面目，迫使他们做出让步，从而达到我们的目的。
不要丧失了原则和立场
原则和立场一变，人就会慢慢变质了。
多数人的意见不一定就是正确的，重要的是对事理的判断。一些居心叵测的人，为了达到自己的目的，对许多人进行游说，然后结成统一联盟，以此向别人发难，并希望被予以满足。
任何一个意见和想法，一旦被提出来，摆在桌面上，肯定会有反对的声音。有的是对新的意见和想法缺乏了解，从而持怀疑态度。还有的只是为了单纯的反对而反对，这时候的上司，处境是十分难堪的。
这时候，如果你是上司，需要学会的是坚持和忍耐。如果学不会这两点，那么，所有的一切都会成为空中楼阁。
对于那些持怀疑态度的人，应该热情地为其讲解，争取使反对意见得以转变，怀疑是可以理解并且应该给予支持的，因为它可以让人把事情想得更周密一些。有怀疑的态度很好，但是任何一件事情，在没做之前，成功和失败的概率是均等的。因此，你可以给下属保证，不管是成功还是失败，他们的一切都不会改变，这样他们会放心，放心了，自然也会支持你。
而对于那些为反对而反对的人，他们是故意的，所以无论你怎样解释，他们都不会去听，因为他们根本就不打算接受。所以，你也就没有必要在乎他们持什么样的态度，而只能用成功的事实给他们看。事实比任何东西都更有说服力，更有证明的价值。
当一个建议或一个想法被提出以后，若所有的人都没有任何异议，上司的心里往往会有一种失落感。有人反对你，这是一件好事，别人的反对可以让你更加坚定自己想要把它付诸实践，并顺利完成取得显着成果的决心，从而为此更加努力。
有一家超市，店面虽然不大，但位置却很好，正处于市中心的繁华地带。可由于经营不善，连年亏本，原经理因种种原因被调离。新经理走马上任，就决定做一下内部的整顿工作。
由于生意不好做，平日里上门的顾客一天也没有几个，营业员们都过惯了逍遥自在的日子，可新经理制定的一系列规章制度，若要实施起来，日子可就不好过了。所以，营业员们都一致反对，新经理遭到了孤立。可是他没有放弃原则，而是坚持自己的立场，说到做到，如果有人反对，不按规章制度办事轻则给予罚款处分，重则扫地出门，另谋生路。
这样一来，即使有人心里不愿意，也不敢说什么了。工作难找，钱难赚，谁都懂得这样的道理，所以就老老实实地干活了。两年以后，超市转亏为盈，每个员工都分得了红利。大家笑逐颜开，纷纷称赞新经理能干，有经济头脑。
现在“善解人意”的上司似乎越来越多，充分地体现出民主。大事小事，总是要拿到会议上让大家参与讨论，增强其主人翁的意识。但是，上司作为一个领导者，最后的决定权掌握在自己手里，所以作为上司必须要清楚地认识到这一点：下属的意见固然重要，但也一定要加以过滤，取之精华，弃之糟粕。而对于一些不切合实际、不符合要求的事，也不要视而不见，而应该耐心地讲清其中的原委和利害。最后结合他人及自己的经验，对工作上的策略、战术等计划，提出明确的结论。
作为上司，不能墙头草随风倒，有时可能随风势有所改变，但必须要有自己的原则和立场，知道自己最终要达到的目的是什么。当然在这其中他要集思广益，网罗最好最新的策略，制定最佳的方案，然后实施。
下属看见自己的上司如此果断、明白，同时还可以征求采纳下属的意见，就会产生一种自主意识，就会由衷称赞你。
中庸的艺术
不管是在工作中还是在生活中，少数服从多数的情况经常出现。但这种服从也应以一定的事实为依据，经过反复的推敲和验证，而不是只凭人数的优势，盲目地服从。记住：原则和立场是不能变的。
帮助别人就是帮助你自己
去帮助别人吧，因为你也需要别人的帮助。
天底下只有一个办法可以影响别人，就是想到别人的需要，然后热情地帮助别人，满足他们的需要。
查尔斯是纽约一家大银行的秘书，奉命写一篇有关欲吞并另一小银行的可行性报告，但事关机密，他知道只有一个人可以帮助他拥有他非常需要的那些资料——那人曾在那家银行效力了十几年，不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到了这位同事，请他帮忙。当他走进这位叫做威廉·华特尔的同事的办公室时，华特尔先生正在接电话，并且很为难地说：“亲爱的，这些天实在没什么好邮票带给你了。”
“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”华特尔解释道。
查尔斯说明了他的来意，开始提出问题。但也许是华特尔对他过去的组织感情颇深吧，竟不很愿意合作。因此说话含糊、概括、模棱两可。他不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，没有达到实际目的。
起初查尔斯很是着急，不知该怎么办才好。情急之中突然想起华特尔为他儿子搜集邮票的事情，同时也想起一个喜欢搜集世界各地的邮票的朋友。
第二天一早，查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票，坐到了华特尔的办公桌前——他满脸带着笑意，客气得很。“我的乔治将会喜欢这些，”他不停地说，一面抚弄着那些邮票。“瞧这张，这是一张无价之宝。”
于是他们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把查尔斯所想要知道的资料都说了出来——查尔斯甚至都没有提议他那么做，他把他所知道的，全都说了出来。而且还当即打电话给他以前的一些同事，把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容，全部告诉了查尔斯。“帮人最终帮自己”，这成了查尔斯后来一直信奉不疑的真理。
日常的工作生活中，同事之间免不了互相帮帮忙。平常我们总说“助人为乐”，其实在办公室这个没有硝烟的战场上，我们同样可以既帮别人又帮自己。
当一个同事请你提意见，诸如“你认为我的工作态度不对吗？”“是不是我不该以那种方式处理同老安的矛盾！”这些问题当然都不易处理，却也给了你一个帮助对方进步和表现气度的机会。最愚蠢的回答就是直接答“是”或“不是”，而应有一些建设性，也就是说你应该提议一个可行办法而不会被误为批评。因为要是你的答案不能令对方畅快，他肯定不会接受你的意见，甚至认为你是敷衍他，白白辜负了他对你的信任。
