④技术优势。在中国设立的外资连锁店，其经营的核心技术是信息技术，即以先进完善的MIS管理信息系统/POS系统取代传统的商场管理依赖于人的做法。如：沃尔玛通过卫星通讯网络，把中国连锁店纳入其全球范围的连锁网络之中。电脑系统井然有序地处理从客户接待到结账、从商场订货到进货、从广告宣传到财务处理的一切事物。高科技的运用，先进的MIS/POS功能，使外资零售企业能应付不断变化的顾客要求，增加了对顾客的了解，提高了竞争能力。
⑤人力资源优势。外资零售企业在中国的经营过程中十分重视人力资源开发。对高级管理人员不惜重金培养，对普通员工则培养他们的企业文化意识，并从利益上促使他们关心企业。
（2）中国零售业竞争劣势：
①制度缺陷。我国一些国有商业企业虽然有着完善的制度，但执行起来非常困难。经营者绝大多数是行政安排，经营者难以行使处罚违规职工的权利，他们追求短期效应的经营思想导致了国有商业企业缺乏长期战略眼光。
②技术手段落后。沃尔玛1987年投资建立的全美最大的个人计算机与卫星通信系统，使采购部门可向全球供应商下订单，同时各地供应商可在同一系统中查找各自所需信息，通过这套系统可随时查看各家店铺销售、库存状况，并进行自动配送、实时盘存等。而我国的绝大多数零售企业在采购、销售、物流、财务甚至日常行政管理中大都采用人工的方式，随意性、主观性非常大，时效性和科学性无法与外资店相比，生产经营的技术含量较低。
③商业网点布局不科学。自80年代以来，我国零售企业总量急剧上升，部分地区提出的“以商兴市”使零售企业的数量与当地经济承受能力及居民消费能力不匹配，而且这些零售企业在总体上挤占中心商业区，忽视了次级、边缘商业区的建设，使得城市商业的服务功能大大削减，极大地影响了商业企业的盈利水平。
④市场定位趋同化。国有零售企业经营没有特色，基本是“千点一脸”，经营的品种从生产资料到生活资料，从生活日用品到耐用品，无所不包。
⑤管理及服务质量较低。许多国有零售企业的经理不懂经营和管理，不懂信息资源的应用，全凭经验决策，导致频繁失误。不加选择的引厂入店，使假冒伪劣产品乘机而人，严重损坏了商家的信誉。动则大打价格战的低下竞争素质往往造成自相残杀的格局。
二、中国加入WTO给商业带来的影响
1.空前的发展机遇
我国加入世贸，将带来新一轮全方位对外开放，这对我国商业发展的整体影响是积极、有益的。首先，经过近十年的开放试点合资经营，中国零售业已基本了解了现代的营销方式、销售体系，规范了其企事业单位的采购行为，重视了对商誉价值的认识，学会了P05系统先进的经营管理方式，同时通过合资经营引进了国内所缺的资金，培养了一大批经营管理人才。因此，中国加入WTO不存在全面适应的问题。其次，商业是一个关联百业的产业，加入WTO将加速相关行业的开放和发展，这将有利于商业企业提高其经营的商品质量、开发新品种及提高经营技术水平。第三，有利于建立更加符合国际规范的运营机制。加入WTO，要求各有关方面依照国际规则办事，提高效率，最终可起到优化商业发展环境的效果。第四，有利于国有商业企业的平等竞争。中国“入世”后，外资进八中国市场经营将不再享受优惠政策，从而使中、外同行在政策方面的竞争条件达到平等。第五，有利于促使有实力的中国企业走出国门，进入世界市场。随着中国加入WTO，外资进入中国市场将更加自如，这将加剧中国零售业的竞争，在激烈竞争中涌现出的有实力的中国企业可以走向世界，发展自己。第六，将有利于促进国内商业企业在规模、技术、人力、市场定位、网点布局等竞争劣势方面缩短与外资企业之间的距离。
2.挑战
一是随着越来越多的外资商业企业进入中国，为了顺利成功地经营，其用人本地化的人力资源战略，可能会以优厚的待遇向国有商业企业“挖人”，在一定时期内形成人才跳槽，对国有商业企业造成不利影响。二是现有竞争局势将进一步加剧。中国“入世”后，国内商业企业除与现有同行竞争外，还要同今后自由进入中国市场的世界其他对手竞争，目前国内商业企业占有的市场份额还有可能下降，实力弱小的企业可能退出市场。三是将造成部分商业利润的外流。随着全方位的开放，弱小企业的退出现象加剧，有可能出现一些有实力的国外商业企业，凭借其品牌的优势，吸引更多的国内外顾客。
三、中国商业领域应策
加入WTO，对商业企业来说，能否主动研究新形势、解决新问题、争取新发展，是在新的市场条件下对自身实力与能力的严峻考验。在外资日渐广泛地进入中国市场后，消费者对商业服务会有更高的质量预期，我国商业企业与外资企业的竞争，将不仅仅是数量多寡的竞争，更是企业综合素质、经营机制和质量效益的竞争。在这种巨大的竞争压力下，国内企业必须强化素质，尽快建立现代企业制度及科学的运营机制、用人机制、质量保障机制，及早做好准备，使我们从开放中得到最大的收益，尤其是抓紧时机，引进资金，迅速提高国际竞争能力。在加入WTO后，依据WTO有关条款，根据中国的实际情况，把零售业作为幼稚行业加以保护，只有几年时间，因此，国内商业企业必须增强紧迫感，抓紧进行企业制度的改革和创新，加快向集团化、网络化方向发展，这是迎接挑战、占领市场的根本。
1.面对加入WTO的新的发展机遇和市场形势，各级商业部门要认真研究新形势、新情况，做好有关应对工作
要结合机构改革，搞好职能转变，加快与国际接轨步伐，提高工作效率和管理水平，适应扩大开放的需要。
2.通过设立“强化新建大中型商业零售企业的审批制度，尽快制定外商参与我国国内零售批发经营的法规”等商业壁垒，以限制外资过度膨胀
经过这几年的开放实践，我们已经有条件制定一部比较完备的流通领域利用外资的法规，对外商的进人条件、资格标准、投资比例、合资年限、投资区域、审批程序等作出规定，明确商业领域对外开放的主管部门。此法规一经正式发布，应严格执行，并坚决处罚违规者。
3.加快零售商业集团化步伐，培育出可与外资抗衡的市场主体
国内商业零售企业进行资本运营和资产重组，实行跨地区的经济联合。充分利用商誉等无形资产优势，同外企展开竞争。充分发挥零售商业在经营上与消费者生活密切相关的传统优势，根据人们收入增长情况进行市场定位，减少市场风险，抢占潜在市场。
4.利用国外融资渠道，解决国有零售商业企业资金不足的问题，经营方式向多元化发展
经过多年探索，许多零售商业企业进行了股份制改造和机制转换工作，就企业内部而言，已基本具备和外资抗衡的条件，但普遍面临资金投入不足，技改落后等困难，而国内资金市场规模狭小，筹资成本相对较高，因此，利用外资尤为迫切。大力开展经营多元化，不仅把目光放在百货商店上，应更多地发展连锁店、折扣店、仓储店、超市等民族商业。
5.加快网络信息化进程，缩小与外资商业企业在技术上的差距
随着国家信息服务业的发展，一大批经济数据网开通使用，给商业企业的经营领域和模式带来了契机。决策者充分认识到信息资源的作用已成为商业企业效益的增长点。国有商业零售企业在加快网络信息化过程中，要抓住当前连锁化经营、集团化管理、统一配送以及市场改革契机，把新技术的应用和管理模式的变革结合起来，提高组织化程度和现代化管理水平。
6.努力使商业网点建设合理化
在进行详细的市场调研后，建立中心商业区、次级商业区和边缘商业区相结合的合理商业网点布局。商业网点要做到统一规划，合理布局，行业配套，方便生活，美化城市。
7.准确定位市场，开展特色经营
目前，由于国家对零售业开放的限制，外商大多选用规模大而全的百货店形式，商品定位于中、高收入阶层，以经营中、高档商品为主，而我国有八成的消费者属于低收入的工薪阶层，国有大型零售企业应将市场定位于普通工薪阶层。在商品经营结构上突出专业特色，由经营大路货转向品牌化、专业化、系列化经营，扩大经营业务中总代理、总经销比重，取得低价销售优势，吸引消费者，提高效益和市场占有率。
8.重视人才开发，提高福利待遇
我国商业企业在竞争中处于劣势，很大程度上缘于人才的劣势。随着商业竞争的日益激烈，科技在商业中的含量有大幅上升趋势，商业企业管理人才不仅要懂经营，还要懂商用计算机技术的使用，人才竞争是将来竞争中的热点。要解决好人才问题，我国商业企业要充分利用现有人才资源，并给予高薪和福利待遇以减少人才流失。
