(4)要明确有关职能部门的作用，为家族企业发展提供服务。在家族企业发展中，对于政府来说，既要收税(费)，更要服务。只有搞好服务，为家族企业的发展创造良好的环境，使家族企业获得持续发展，才可能有税(费)可收，政府运作和企业发展才可能进入良性循环。每一个政府职能部门及其工作人员都必须树立为民营企业服务的意识，并体现在具体的行动中。具体来说，政府至少可以在以下方面发挥作用：一是进一步完善和健全法律法规，规范市场秩序，为家族企业的发展创造良好的法制环境。既规范政府的行为，明确政府对家族企业应该提供的服务和可能给予的扶持；同时，也为家族企业间的竞争指明方向。二是制定咨询服务制度，对家族企业发展中遇到的产品开发、市场拓展、技术引进和经营管理等方面的问题提供服务，帮助解决；搭建家族企业信息沟通的网络平台，建设家族企业发展的信息支持体系。三是在政府采购中，依法对以家族企业为主体的民营企业倾斜，对民营企业的技术开发和研究给予财政补贴和税收减免。
8.要重塑家族企业的信用形象
家族企业的信用形象如何，直接关系到家族企业能否可持续发展。当前，重塑家族企业的信用形象要从三个方面入手：
(1)从政府来说，要营造好信任的法制环境。制定和完善相关法律法规，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。要完善相关的保障投资人和债权人利益的法律法规，保障融资渠道的畅通。我国目前还没有一部完整的专门法律、法规来调整个人信用活动的行为和利益关系，通常情况下，经济主体违约不讲信用的收益要远比付出的代价多得多，特别是在家族企业中外部经理人欺骗所有者甚至携款逃跑、篡位的事件接连发生。我们可以建立类似美国公平信用报告法这样的专门法律来推动个人信用制度的建立，从信用等级评定、资信评估、咨询机构和规范的公共信息、数据的取得与使用程序等，都需要建立相应的法律、法规。
(2)从中介组织来说，要完善信任的运行机制。人们在交易过程中是否积极实施信用行为，在很大程度上取决于制度安排。在现实中，人不是天生的自然而然的守信用，关键是要有一套制度，使当事人信用行为的收益大于不讲信用行为的收益，讲信用的成本小于不讲信用的成本。对此我们要完善市场竞争机制，促进公平竞争；完善产权制度，明晰产权，加强私有财产保护力度；加快信用评级、资格认证体系建设；疏通信息渠道，加快个人信用制度和中介服务体系建设。
(3)从家族企业来说，要加强企业内部制度建设。
①完善家族企业内部的制度资源，完备家族企业与职业经理人之间的劳动契约，建立规范的财务制度，制定标准的绩效考评制度等等。
②加强企业内部制度实施的执行力，这一点更重要，因为对家族企业来说制订一整套完善的内部制度并不难，困难的是如何坚定不移地执行这套制度。因此，在加强家族企业的内部制度建设时，提高和加强执行力是关键。
③要加强沟通与交流。一要充分沟通。沟通对于企业内部培养信用氛围具有重要意义。沟通能提供一种释放情感的情绪表达机制；沟通有利于建立内部学习与信息传播机制，员工们彼此学习、互相促进、共同提高，由此缩短了彼此的距离，巩固了信任；沟通便于上级与下级相互了解，减少隔阂。上级可以凭借沟通适时调整政策以提高管理效率并对员工进行激励，这种激励向员工展现了其坦诚交流的愿望和对员工的信任。二要及时反馈。仅仅让员工提意见是不够的，重要的在于企业对员工意见的重视与回应，真正把员工当作企业最宝贵的资源，把员工的事情当作自己的事情，为员工考虑得更多、更好、更周全，并有切实可行的举措，从而营造一个良好的信用氛围。
9.要构建富有家族企业特色的企业文化
从努力构建与家族企业可持续发展相适应的企业文化的角度出发，家族企业的文化建设应着力抓好以下四个方面：
第一，要确立正确的家族企业文化发展理念。
(1)明确家族企业文化的培育是一个长期过程的科学理念。企业文化之于企业发展的重要性使得国内不少家族企业关注并热衷于企业文化建设，但在建设企业文化的过程中必须反对企业文化建设上急功近利的误区，因为企业文化的建设是个系统工程，不可能在短期内建设好，更不可移植，企业文化一旦形成，更需要通过多种途径来使其生存和发展，“由组织的少数人创造、倡导的某种文化，传播到组织的每一个团体，再由一个个团体传播到每一个人，使之在企业的每一个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程”。
(2)树立“诚信立业”的企业价值观。“诚信立业”是企业持续发展、做强做大的重要保证。国内一些成功的家族企业之所以能够在并不优越的经营环境中取得不凡的业绩，与其诚信经营不无关系。家族企业在未来激烈的竞争中更需要以诚信经营这一宝贵的无形资产作为可持续发展的重要支撑，否则，家族企业的市场信誉及市场占有率会不断丧失，直至被淘汰出局。
(3)坚持企业文化建设必须与企业经济利益相结合。家族企业文化建设必须与家族企业的成长相互促进，切不可为文化而文化。因为建设家族企业文化的最终目的是为了促进企业提高经济效益，实现家族企业的可持续发展，经济效益的提高反过来也会促进良好的企业文化的形成与发展。
第二，要塑造和谐向上的现代企业文化。企业文化能够形成企业核心力，在企业内部形成一定的思维框架和评价参照系，成为一种集体无意识机制，促进和制约企业管理活动的发展，保证企业经营发展的一致性和延续性。一个良好的企业文化能够营造良好的组织和人际关系氛围，潜移默化地调动员工的积极性、主动性和创造性，激励员工自觉地追求自我完善，并有助于塑造企业形象，是企业得以长盛不衰的重要保障。家族企业文化重构的实质是抛弃传统家族伦理中非理性的血缘、亲缘观念，建立现代企业制度的业缘、事缘理念。在家族企业中应有意识地强化“自己人”与“外人”的协作能力与在职位、薪金上的竞争性，不吝啬对“外人”的升职加薪与其他激励，这有利于淡化家族企业的管理弊端，增强企业的合力与活力，使家族企业形成开放、兼容并积极向上的企业文化。同时，注意营造信任氛围，增强家族企业的凝聚力，促进企业的可持续发展。
第三，要培养有竞争力的企业文化。企业文化是企业管理的精髓和内涵，也是树立品牌优势的资本。任何一个想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化力来带动生产力，从而提高竞争力。如海尔的创造是企业文化的创造，海尔的扩张是企业文化的扩张。在经济快速增长的今天，家族企业面临着各种内外的复杂环境，既有技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等客观环境，也有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等软环境。我们深知如果缺乏有竞争力的企业文化作为支撑，企业就很可能失去可持续发展的后劲。尤其是作为家族企业，更要重视培育有竞争力的企业文化，充分发挥其在市场竞争中的作用。因此，家族企业必须时刻认清自己，找到自己文化的优势和劣势，明确建立自己的价值观和理念体系，并且通过不断地宣导、不断地强化，建立起自己企业的优秀文化，这样就能在企业内部保持较高的整合度，对外有较强的适应性，使企业文化成为孕育企业创新的源泉，形成强大的企业文化竞争力。
第四，要建设有自己特色的企业文化。企业文化最核心的部分就是价值观，在提炼企业的核心价值观时必须注意从企业的实际出发。目前，很多人对家族企业的企业文化都有个片面的认识，他们认为家族企业的企业文化就是老板文化或者少数高层的文化，老板的价值观就是企业的价值观。实际上，每个家族企业的成长与发展都会经历风风雨雨，有成功的经验，也有失败的教训，在这个过程中逐步积累并形成的理念和行为方式就是企业文化最核心的部分，也最能适应企业的实际。我们可以借鉴别的企业先进的理念，但千万不能照搬照抄，一定要有自己的特色，否则就会产生不好的效果。此外，在企业核心价值观提炼和形成的过程中，必须要让广大员工和管理者共同参与进来，只有能够被广大员工和管理者接受和认同的价值观才会有生命力。价值观必须体现企业发展要求和发展方向，而不是强行地在员工中推行老板的价值观或少数高层的价值观，企业的价值观也不是老板的价值观或少数人的价值观所能取代的。
10.要健全社会中介服务体系
健全家族企业的社会中介服务体系，是家族企业可持续发展的保证。虽然目前各地在社会中介服务方面有所改善，但总的来看，力度还不够，许多方面还有待健全和完善。
(1)完善法律法规，为社会中介组织的发展提供良好的环境。我国目前没有统一的关于中介机构的法律法规，因此，形成现有的政府管理部门过多、政出多门的局面。应当在制定相关法律法规的基础上强化政府在引导、规划、协调和扶植等方面的作用。政府应转变职能，在政策制定、宏观管理等方面加大力度，依法行政、规范管理、强化监督、立足服务，为中介机构提供良好的发展空间。根据我国的具体情况，这方面的法律法规至少应该包括以下几个方面的内容：一是明确规定该类市场中介组织的执业条件、执业标准和执业许可范围，全面实行中介组织和从业人员资格认证制度；二是保护为中小企业提供技术创新服务的市场中介组织的合法权益，规范市场秩序，创造公平竞争的市场环境；三是明确社会中介机构的行为规范，以促进其开展诚信服务。
