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第66章 中国家族企业的文化建设(5)

(2)价值取向的转变造成的心理失衡。我国经济体制的改革,从社会主义的计划经济向社会主义市场经济转变,使得人们的价值观念也发生了很大的变化,从“君子耻于言利”到盲目地追求物质利益、金钱至上,对员工的心理产生了一定影响。一方面是对优秀的品质持肯定态度,道德理想的主流是健康的,另一方面,正义感、社会责任感在淡化,团结友爱的优秀品质在降低;一方面对正义的人和事表示赞赏,对丑恶的现象表示愤恨,另一方面,遇到不良现象又不敢挺身而出;一方面对为社会作出贡献的、工作认真负责的人表示钦佩,另一方面,自己又不愿负责任多干活,能推就推,责任感淡化。

(3)追求高收入和不愿承担风险的心理失衡。员工普遍希望有较高的收入,尽快改善物质文化生活。这种要求是正当的,也是发展经济的原动力。但是,一部分员工想多拿钱又不愿多干活,出现了追求金钱劲头高涨、劳动热情下降并存的奇怪现象。

4.对家族企业文化在企业管理中所处位置认识不明确,导致企业文化在企业管理实践中贬值

对家族企业文化认识上的模糊直接导致了企业用企业文化来直接管理企业,或者将企业文化与企业管理分离。把中国文化的传统思想用于指导企业管理,用传统文化来把握当代人的心理,调整对员工的激励,这应该说是值得鼓励和发扬的。但是,中国的传统文化思想中充满了哲理和思辨,可谓左右逢源。一些家族企业运用这些思想直接管理企业,没有将其化为具体的行为准则和经营理念,很难达到一个统一的标准,造成企业管理的混乱。而有些家族企业的做法是将企业文化与企业管理分离开来,规章制度中没有体现出企业所倡导的文化思想和经营理念,企业文化仅仅成为装饰,成为空谈。有学者指出:企业文化就是以文化为手段,以管理为目的。精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率以及企业发展有着重要的作用,但这种影响不是单独发挥作用的,它是渗透于企业的管理体制、激励机制、经营策略之中并协同作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的,并与企业环境变化相适应,因此不能脱离企业管理。这两种对企业文化的错误运用使企业文化在企业管理实践中贬值,从而导致相当一些家族企业忽视企业文化建设。

5.外部环境与家族企业文化建设不协调

家族企业文化建设是在一个大的环境下进行的,仅靠企业内部努力是不够的,外部环境的变化会对我国家族企业文化建设产生重要影响。当前,我国家族企业文化建设的政治、经济、文化等外部环境缺失,在一定程度上阻碍家族企业文化建设。主要反映在:

(1)从政治环境来看,近年来,我国实行许多鼓励和支持以家族企业为主体的民营经济发展的政策,但是毕竟家族企业的特殊背景,仍然有不少人还对以家族企业为主体的民营经济存在偏见,有些地方政府为了自身利益,对民营经济的发展过于苛刻,征收繁重的税款,还分摊一大堆的义务,许多地方家族企业发展的负担很重。

(2)从经济环境上看,我国在向市场经济转变过程中,各项政策还很不成熟,法律法规还很不完善,市场经济体制还没有建立起来,不能为家族企业文化建设提供良好的外部经济环境。随着知识经济的发展,对家族企业也提出挑战,要求家族企业能及时跟上时代步伐,准确把握信息,迎接高科技的挑战。但许多家族企业还没有做好应对的准备,还没有来得及转变原有的观念,很容易在激烈的市场竞争中被淘汰。

(3)从文化环境上看,中国传统文化及管理思想除了有积极的一面,也有其消极的一面:片面采用以伦理文化为基础的家族管理思想管理企业,对企业长远发展是不利的,当企业发展到一定规模后,它将成为企业进一步发展的障碍,这也是中国家族企业成长慢、寿命短的主要原因之一。随着家族企业的发展壮大,要求家族企业也要转变传统的经营观念,既要发扬传统文化中优秀的一面,又要融入新的知识文化。但是许多家族企业却排斥新知识,固守原有文化,家族企业文化发展因此陷入了困境。

(4)从对外环境看,随着外国企业的涌入,中国家族企业面临外国企业的激烈竞争,如何在激烈的国际竞争中站稳脚跟是当前许多家族企业需要思考的问题。同时外国企业的进入也会带来外国企业文化,如何对外来文化进行批判的继承、如何实现文化制胜是许多家族企业面临的新问题。尽管有些家族企业,特别是较大型家族企业对自身的文化系统不断进行调整和完善,提高了整体文化素质,但是更多的家族企业面对激烈的国际竞争并没有做好充分的准备,过于传统的保守文化根本无法同现代文化相抗衡。这些外部环境的不完善,也阻碍家族企业文化建设。

6.家族企业经营者综合素质普遍偏低

企业中,高层领导是企业文化的倡导者,是企业精神的培育者,领导者担任着传播、推行企业文化的任务。由于家族企业的特点,价值观的树立受到创业者本人和创业者家族的影响,在没有规范制度的情形下,经营者的风格、价值取向直接决定企业的价值取向。然而在实践中,我国家族企业的经营者综合素质不高,其精神状态和思想境界显现出明显的二元状态:一方面,他们对产品、市场、客户有非凡的把握力,对开发新产品、投资新项目等有无人能比的洞察力,市场及投资分析思维中闪烁着睿智,思路清晰、眼光锐利、步伐稳健;另一方面,他们在建立企业组织计划系统、健全管理制度、创建良好企业文化、完善企业运作流程等问题上又十分迟钝,对企业发展没有一套系统的哲学思想,没有稳定的经营管理理念,对企业人事、组织、机制、系统没有独特见解,人云亦云,左右摇摆,对企业重“硬件”轻“软件”,重视应用层面,不重机制和文化层面。这些都源于家族企业的领导者缺乏深层次的人文思想,缺乏思想家和理论家的哲学思想,缺乏运作能力、识人任人能力,他们过分关注小事,凡事亲力亲为,很难静下心来处理企业大事。

此外,家族企业员工素质不高也阻碍家族企业文化建设。国家统计局企业调查总队在对全国31个地区2434家民营企业的专项调查结果显示:以家族企业为主体的民营企业员工中,大专以下文化程度的员工人数占八成以上,大专以上文化程度的员工人数仅占17.8%,其中技术人员占13.4%,高层管理人员占26%。我国家族企业员工文化素质不高直接决定了他们更多的接受的是传统的习惯和文化,对现代企业文化很难理解和接受,更不用说创造现代企业文化了。

四、中国家族企业文化再造的对策思考

(一)要加强对家族企业文化建设的重要性、长期性的认识

加强家族企业家们对企业文化建设的重要性认识是十分重要的。只有意识到企业文化建设的重要性,才能转化为自觉的行动,主动积极地建设企业文化。家族企业家意识到企业文化建设重要性是一个必然的过程。首先以人为本的管理思想是家族企业的必然选择。家族企业家们在经营过程中,通过对失败家族企业的教训总结和自己在经营过程中的不断摸索,会感觉到企业的发展除了“天时”、“地利”的因素以外,还有更为重要的因素是“人和”。

因此,必须要注重以人为本,在企业中营造和谐、融洽的人际关系,为家族企业的发展创造和谐的环境。其次,现代企业科学管理方法必然要求家族企业进行文化建设。目前不少家族企业采用的是单一的老板居高临下发号施令的管理模式,如随意延长工作时间,任意增加工作量,任意克扣工人工资等,此种传统管理方式,在家族企业主与员工之间产生一条难以逾越的鸿沟,家族企业主在发展过程中已经开始逐步意识到这个问题,开始反思目前的管理方法可能带来的严重后果,比如员工的工作疲于应付,根本顾不上质量,可能给企业的声誉带来严重的影响,导致企业效益下降,严重的甚至导致企业倒闭。

因此,家族企业必须要改变传统的管理方式,采用人性化的科学管理方法和制度显得更加重要。再次,为增强家族企业的凝聚力也必然要重视文化建设。家族企业发展越来越意识到增强企业凝聚力的重要性,应该采取各种方法来增进员工同企业之间的感情,让员工把企业当作是自己生活的大家庭,这样员工才会更尽心尽力的维护企业的利益,才能为企业发展带来更大的动力。最后,还要树立家族企业文化培育是一个长期过程的科学理念。家族企业文化建设不是一蹴而就的短期行为,也不是一劳永逸的阶段性工作,而是一项长期的动态过程。它的构建是着眼于未来和整体的一项战略,不同于追逐短期收益和季度利润的企业自然本能。大量研究表明,一个家族企业要实现企业文化的真正建立至少需要3~5年的时间或更长时间。因此家族企业家必须对此有清醒充分的认识,把企业文化培育的过程作为企业的长期战略,精心设计,长期坚持,精心维护。

(二)要坚持家族企业文化建设的指导原则

1.以人为本的原则

文化以人群为载体,人是文化生成的第一要素。家族企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者,还应该包括家族企业的全体员工。家族企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成,首先是企业的全体成员有共同的价值观念,有一致的奋斗目标,建立和形成团结友爱、和谐融洽、安定有序的内部和谐环境,才能拥有强大的凝聚力和向心力,才能拥有强大的市场竞争能力。

2.表里一致的原则

企业文化属意识形态范畴,但它又要通过企业或员工的行为和外部形态表现出来,这就容易形成表里不一致的现象。建设家族企业文化必须首先从员工的思想观念入手,树立正确的价值观念和哲学思想,在此基础上形成企业精神和企业形象,防止搞形式主义,言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化,而且是对企业文化概念的歪曲。

3.注重个异性的原则

个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点,家族企业文化建设要充分利用这一点,建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色,而且被顾客所公认,才能在企业之林中独树一帜,才有竞争的优势。

4.分阶段逐渐实施的原则

企业文化的形成、传播、扩散与物质生产不同,主要通过人们的思想观念和意识形态来反映,是一个长期发展变化的过程,不可能在短期内产生,所以,家族企业文化建设应坚持循序渐进、分阶段进行,切不可急于求成。

5.遵循企业文化形成、传播与扩散规律的原则

企业文化形成、传播与扩散有自己独特的规律,常常以不同形式运行,通过多种方式或渠道来发挥企业文化力的作用。若企业文化再造违反了其运作规律,主观随意进行,不考虑人们的思想状况及物质生产力发展水平,拔苗助长式地进行再造,就会给企业文化形成、传播与扩散带来很大障碍,造成企业文化力的巨大破坏。

6.促进物质生产力快速发展的原则

企业是一个经济组织,企业文化是一个微观经济组织文化,应具有经济性。所谓经济性,是指企业文化必须为企业的经济活动服务,要有利于提高企业生产力和经济效益,有利于企业的生存和发展。所以,新型企业文化的出现,是为了更好地适应和更快地促进物质生产力的发展。如不能实现这一点,家族企业文化再造就没有必要。所以,促进物质生产力的快速发展应是家族企业文化再造的出发点和本质要求。

(三)要把吸取传统文化的精华与学习西方家族企业文化的经验结合起来

家族企业文化重构要把握好三个方面:

1.要吸取传统文化的精华

我国传统文化中有生命力的思想,必然灌注于家族企业的文化中,对现代家族企业文化构建仍然具有积极的作用。

(1)传统文化中诚信为本、以义取利的思想有利于家族企业树立正确的价值观。价值导向是企业文化建设的核心,家族企业要树立正确的价值导向,就要正确处理个人、企业和社会三者的利益关系。正当的个人利益是社会存在和发展的基础,但追求个人利益必须符合社会的共同利益,要以不损害他人利益、集体利益和社会利益为前提。企业追求经济效益是正当的,但求利的手段要合法合理,要符合法律法规、社会秩序、社会道德,要坚决反对见利忘义、损公肥私、损人利己的不义行为,要用儒家义利观去引导家族企业通过诚实劳动、合法经营获得正当利益。

(2)传统文化重视道德教化的思想有助于提高家族企业员工的素质。儒家特别重视道德教化的作用,认为行政和法律虽能起一定的作用,但毕竟是有限的,而道德教化的作用则是长久的、内在的。儒学认为人人皆有羞耻之心,关键在于要用高尚的道德去教育、感化他们,使他们明白何为高尚、何为卑鄙、何为道德的行为、何为不道德的行为。在家族企业文化建设中引入重视道德教化的思想,有利于企业中优秀价值观的培育,并由此来引导和制约员工行为,提高员工的素质。

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