纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子也会毁了一个人。同事其实是很复杂的一个群体，这个群体中有各种各样的人，有君子有小人，有好人有坏人，有光明磊落的也有阴险狡诈的，但你必须和他们相处下去，因为你们是同事。
（三）朴实的行动比华丽的言语更为有效
查尔斯是纽约一家大银行的秘书，奉命写一篇关于吞并另一个小银行的可行性报告，但事关机密，他知道只有一个人可以提供那些非常需要的资料——那人曾在那家小银行工作了十几年，不久前他们变成了同事。
于是查尔斯找到了这位同事，请他帮忙。当他走进这位叫威廉·华特尔的同事的办公室时，华特尔先生正在接电话，并且很为难地说：“亲爱的，这些天实在没什么好邮票带给你了。”
“我正在为我那12岁的儿子搜集邮票。”华特尔解释道。
查尔斯说明了他的来意，开始提出问题。也许是华特尔对他过去的组织感情颇深吧，不太愿意合作。因此说话含糊、概括、模棱两可，不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，没有达到实际目的。
起初查尔斯很是着急，不知该怎么办才好。情急之中突然想起华特尔为他儿子搜集邮票的事情，并想起他的一个朋友在航空公司工作，一度喜欢搜集世界各地的邮票。
第二天一早，查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票，坐到了华特尔的办公桌前——华特尔满脸笑意，客气得很。“我的乔治将会喜欢这些，”他不停地说，一面抚弄着那些邮票。
于是他们花了一个小时谈邮票，瞧瞧他儿子的照片，然后又花了一个多小时，把查尔斯想要知道的资料都说了出来——查尔斯甚至都没有提议他那么做，而且当即打电话给他以前的一些同事，把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容，全部告诉了查尔斯。后来，“帮人最终帮自己”一直是查尔斯信奉不疑的真理。
努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助。人是感情动物，而行动往往更能打动人心，因此你千万别忘了“行动”这个非常棒的沟通武器噢！
（四）学会与同事进行友好的合作
很多人在工作中都遇到过这样的尴尬：刚换到一个新的工作岗位，总会感到万分别扭、战战兢兢，对很多事情都是既新鲜、又提防，总想尽快磨合，适应新环境，可是一些资深的同事却是对你带理不理。甚至在一些事情上还故意跟你作对，使你觉得简直无所适从，可又别无选择。谁让他们是你的同事呢？不跟他们好好合作、套近乎，今后简直难以工作。该如何面对这种处境呢？
这里有一个关于天堂和地狱的故事。一个人请求上帝带他参观一下这两个地方，希望在比较之后能聪明地选择他将来的归宿。上帝满足了他的要求，先带他看了魔鬼掌管的地狱。进去之后的第一眼让他大吃一惊，他看到所有的人都坐在酒桌旁，面前摆满了美味佳肴，包括水果、蔬菜和各种肉食。但当他仔细看那些人时，却发现他们一个个愁眉苦脸、无精打采地坐在桌子旁，一副营养不良的样子。原来这里每个人的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉都有4尺长的把手，根本就不能送到自己嘴边，所以每个人都在挨饿。
随后，这个人又跟随上帝来到了天堂。那里的景象和地狱几乎一模一样，同样的食物、刀、叉以及那些很长的把手，可是天堂里的人们却都笑容满面。这位参观者开始的时候感到很困惑，但随后就发现了其中的原因。原来天堂的每一个人都是喂对面的人，而且也被对面的人所喂，他们互相帮助，所以非常快乐。而地狱里每一个人都试图喂自己，可是一刀一叉以及4尺长的把手使他们根本吃不到任何东西。
这个故事告诉我们，如果你想得到别人的帮助，首先要帮助其他人，而且你帮助的人越多，你得到的也越多。只有彼此间的相互协作才能使大家都幸福快乐。
因此，在工作中最好不要只寄希望于对方向你伸出援手，而是要考虑与对方合作，尤其是与关系不太好的人。首先，你可以尝试着去了解对方的难言之隐，如能化敌为友，说不定还会有意想不到的收获。同时应扪心自问无法与对方精诚合作的原因，究竟出在对方还是自己身上？自己是不是也应该负一点责任？清楚这些之后，应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
要知道善于与他人团结协作的人，大都会取得事业上的成功，因此合作是许多成功人士的共同特征，而且合作本身就是一件快乐的事情。有些事情人们只有互相合作才能做成，不合作彼此都得不到好处。通常，在与同事合作时要掌握下面几个要领。
1.能够帮助他人
不要错误地认为帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。实际上，帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。
2.主动参与集体活动
在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任作出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。如果你不敢抛头露面，大胆地表述自己的观点，或觉得你的观点不如他人的有价值，那么，你需要首先排除这种消极认识。因为做一个旁观者的结果只能是你无法培养自己的社交能力，也无法赢得团队中其他成员对你的认识和尊重，更无法对团队的决定施加影响。
3.在会议或讨论中表述自己的观点
清楚地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。
4.要尊重他人
即使你确信自己比其他同事更有知识、更有能力，也不要太张扬，而要尊重其他人的意见。重要的是，你要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。
5.倾听他人的意见，不要过于武断
除了提出自己的观点外，你还应该注意倾听其他同事的观点。当他人提出自己的观点时，要作出积极的和建设性的反应。要客观地评价别人的观点，不要意气用事。即使不同意也不要冷冷地反驳，要平和地表达自己的意见。
另外，在每个单位，都会有一些老资格的同事。人品好的会帮助你、教导你，使你能尽快掌握工作技能；而一些道德教养低劣的人，对于新同事，他会压制，甚至欺负，在领导面前说坏话、打小报告，所以尽量不去招惹这些人。
老资格的同事总是有一定关系，如果你在单位得罪了这样一个人，就可能引起大批同事与你闹别扭，使你产生孤立无援的感觉。为了避免这些，我们在工作中一定要注意与老同事的交往，要把握好与资格老、阅历深的同事间沟通和交流的尺度。
最后要注意的是，与同事交往还应当真诚。当他需要你的意见时，不要使劲给他戴高帽，做无意义的赞叹；当他工作中遇到困难时，要尽力而为伸出援助之手，而不冷眼旁观、落井下石，甚至乘人之危；当同事无意中冒犯了你，又忘记或根本没意识到说声“I’m sorry”时，应该有宽宏、豁达的心情，真心真意原谅他，日后他一旦有求于你，还要毫不犹豫地帮助他。
如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好？”原因很简单，因为他是你的同事，你必须待他这么好！你不能得理不饶人，毕竟你每天有三分之一的时间与同事相厮守，你能否从工作中获得快乐与满足，能否敬业乐业，同事们扮演着一个很重要的角色。
本讲小结
本讲主要介绍了与上、下级领导和同事之间相处的艺术。作为下级来说，要想获得上级的赏识和信任，首先要学会与上级沟通，其次应懂得如何做才能获得上级的信任。另外，还要掌握拒绝上级的技巧。
作为上级，在与下级相处时，同样应意识到沟通的重要性，并必须掌握一些沟通技巧，以及调节下级之间矛盾的原则和方法。
与同事相处时，有几个关键点要注意，一是不要显得自己事事都很强，从而触发领导和同事的反弹；二是注意为别人保留面子，不伤害同事的自尊；三是需要时一定要采取某些具体的行为来感化同事；四是学会与同事友好相处。
【案例链接】
案例一：与上级相处的经验之谈
与上级相处的确不容易，如何能做到恰当好处更是一门学问。下面我们总结了获得上级信任的一组要诀，以及失去领导信任的一些主因，供读者参考。
1.能获得上级信任的10个要诀
（1）使上级感到受尊重。
（2）表现忠诚，处处为他着想。
（3）适当的时候表示由衷的感激。
（4）由于上级不一定都能做得好、做得对，因此，一方面以建议代替批评，以行为代替建议；另一方面，鼓励同事体谅上级。
（5）尽力提高上级的威信而不是打击。
（6）尽力协助上级，尽量为他分劳。
（7）要谦逊，勿逞能，不抢上级的光彩，不功高震主。
（8）勤奋工作，做好份内的事。
（9）平时要了解上级的个性，并诚心诚意表示关切。
（10）学会培养自己听话的能耐，诚恳接受上级意见。如果有困难或不同见解，要适当委婉说明。
2.不获得上级信任的12个主因
（1）看不起上级。一个下级看不起他的上级，是不可能得到上级的信任的。
（2）功高震主，伤害了上级的自尊，使上级感受到威胁。有些人为什么工作努力，成绩显着，却得不到上级领导的赏识与支持？主要原因多半在于功高震主。
（3）能力差，不能如期完成任务。
（4）敷衍塞责，上级不敢相信他。
（5）搬弄是非，造谣生事，严重打击团体和谐及工作情绪。
（6）在同事之间揭上级的短处。
（7）越权、越级打“小报告”或进谗言。
（8）逃避工作，推卸责任。
（9）说得头头是道，却无半点本事；只会坐而论道，不能身体力行。
（10）视上级如鬼神敬而远之，使上级无法了解他。
（11）与上级个性不合，又不去调整自己或容忍上级的言行。
（12）与同事不能和谐相处，或本位主义严重，不能合作。
总之，能做个“好下级”，才有可能做个“好上级”。理由：知己知彼，百战不殆。而“好下级”一般又有4个条件：①忠诚：心目中要有上级的存在；②肯干：安分守己，尽力而为；③谦逊，不功高震主；④感谢，要善于向对方表达谢意。
案例二：红花要让上司戴
被别人比下去是很令人恼恨的事情，所以你的上司被你超过，这对你来说不仅是蠢事，甚而至于产生致命后果。
