交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往。人际关系是人与人之间通过交往和相互作用而形成的直接关系。我们每个人都处在一定的人际关系和社会关系之中，领导干部作为重要的社会责任主体，自身在建设和谐社会、构建和谐人际关系方面担负着义不容辞的责任，其人际关系处理得成功与否，既影响到自身的快乐与幸福，又影响到工作能力和领导艺术的充分发挥。因此，人际关系是否和谐也是领导干部心理素质是否健全、心理状态是否健康的综合体现。在日常工作中，一些领导干部甚至是业务能力较强的领导干部，由于协调能力较弱，致使人际关系紧张，不仅工作开展受到一定限制，个人才华无法很好地施展，特别是遇到事关个人成长进步的民意测评时，处境十分尴尬。由此可见，领导干部要学会正确开展人际交往，正确协调处理人际关系。
一、充分认识协调的人际关系的重要性
（一）建立和谐的人际关系有助于领导工作的开展
治理国家要理顺人际关系，所谓“政通人和”。我国古代也有“天时不如地利，地利不如人和”之说。俗话说得好：“一个篱笆三个桩，一个好汉三人帮。”在现代社会中，任何领导干部要完成一项事业离开社会、离开群体、离开他人是不可能的。
1.和谐的人际关系有助于正确决策的制定。
建立正常和谐的人际关系，才能有畅达的信息渠道，使领导干部及时获得准确可靠的信息，作出正确的决策。拥有正常和谐的人际关系，群众会积极提出意见和建议，有效地集中群众智慧，发挥群众参与决策的作用，形成良好的决策环境，减少决策的失误。有了正确的决策，就有了为群众所能接受的统一行动目标，这就可以说是人际关系协调的作用或结果，也可以说是领导干部进一步协调人际关系的措施或动力。
2.和谐的人际关系能调动人的积极性。
在单位内部形成一种良好的气氛和谐的人际关系不但能群众使齐心协力，而且还可以创造出一种宽松、愉快、默契的气氛，人在这样一种气氛下生活与工作，有益于身心的健康发展，有助于激发灵感和创造性思维，有利于维持最佳工作状态，从而获得工作的高效率。
3.和谐的人际关系是人际交往的润滑剂。
和谐的人际关系有助于减少由人际摩擦造成的内耗，保证全体工作人员把精力最大限度地投入工作，使单位这架机器高效率运转。可以说，和谐的人际关系是一种无形的财富，它可以产生高效率，而效率是事业的生命。
（二）营造和谐的人际关系有助于幸福愉快的生活
有些领导干部往往认为，人的幸福是建立在金钱、成功、名誉和地位基础上的。实际上，对于人生的幸福来说，所有这些方面，都远不如健康的交往与良好的人际关系重要。
1.和谐的人际关系有助于了解自己。
常言道，旁观者清，当局者迷。领导干部由于身份和地位特殊，周围人有时不敢轻易对其进行评价。因此，领导干部很难直接观察自己，很难准确感觉自身行为是否得体，也很难客观评价自身能力的高低，所以需要以别人对自己的反应作为一种衡量的参数。领导干部需要在与他人建立和谐的人际关系的过程中来了解自己。
2.和谐的人际关系有助于调节情绪。
和谐的人际关系会引起人体的化学反应的变化，可以减轻压力，使人感到精神愉快、情绪饱满，对生活充满信心和热情。每个人都会有情绪上的变化，但领导干部由于工作繁重、要处理纷繁复杂的关系，偶尔会感到干什么都不“顺当”，有时很想找人诉说碰到的棘手问题。如果在这种时候能找到乐意为自己分担忧愁和共享欢乐的朋友倾诉心中的苦恼，往往会使自己在心理上和社交上达到和谐，有助于身心健康。
3.和谐的人际关系有助于获得积极的经验。
领导干部人际交往的目的之一在于充分获得积极的经验，尽量减少消极的教训。在与他人的广泛交往中，随时可汲取对自己的工作、学习、生活有意义、有价值的知识经验，取长补短，互相交流，不断扩充自己的知识经验，发展已有的知识体系，更新思想观念，追踪新鲜信息。
总之，和谐的人际关系对领导干部的身心健康、生活幸福和顺利开展工作都具有重要意义。一个领导干部要想有效地实现自己的领导职能，就必须协调好自身的人际关系。
二、领导干部要努力构建和谐的人际关系
人际和谐是构建和谐社会的基础，是领导干部工作成败、事业发展的关键要素。而要真正达到人际和谐的目标，必须掌握基本的原则。
（一）自我和谐
所谓自我和谐，是个人要善于在内心深处找到平衡点，善于使自己具有幸福感。领导干部怎样才能实现自我的心灵和谐呢？
1.看淡名利，多干实事。
事实上，领导干部少一点应酬、多读点好书，少一点浮躁、多干点实事，凭自己的实力和工作实绩去抓机遇，结果可能会生活得更踏实一些，幸福感更强一些。
2.知足常乐，比出快乐。
要深刻领会知足常乐的道理，与自己以往的艰难困苦比，与不如自己的同事比，这样就会有成就感、快乐感、幸福感。如果总是只与那些比自己强的人相比，只能是越比越郁闷、越比越不平、越比越泄气，到头来不仅会损害个人健康，而且与周围人的关系也很难和谐。
3.平衡得失，简单生活。
得与失都是相对的，当官有权势、有地位，看似很风光，但同时也劳神费力，仅应酬一项就有可能使人失去健康，一不小心还有可能滑入犯罪的深渊。因此，人一生最可贵的是有一颗平常心，它能伴我们一生走过寂寞，走过清苦，走过功利的围栏和诱惑的喧嚣，让你宠辱不惊，坐怀不乱，一生心态健康，心无旁骛。人生有时很简单，而恰恰是这种简单，也需要脚踏实地一步一步地去实践，甚至需要付出一生的努力才能实现。生活得真实，生活得平静，生活得简单，是一种挑战，也是一种幸福。领导干部无论面对什么样的环境，从事什么样的工作，无论心态怎样，任何时候、任何条件下都要坚守尊严，坚守承诺，坚守信念，坚守道义，坚守做人做事的基本原则。
（二）上下和谐
所谓上下和谐，就是下级与上级领导之间达到和谐。虽然每位领导干部都有自己的特点，但不管什么类型的领导，都欣赏那些既维护他又能够出色完成工作任务的下级。因此，作为下级，要善于以工作能力、工作成绩、优质服务博得领导的信任，进而达到和谐的目标。
1.实力说话，低调做人。
领导最愿意用的人一定是能人，实力是不断修炼出来的。这就要求下级要有一个可持续的职业成长规划，要能够修炼出本事。很多人埋怨领导、埋怨命运，这种思维方式非常危险，唯一的改变方案就是变革自己，用实力说话。要想改变领导对你的绝对印象，必须要修炼能力、魅力和德行。要低调做人，要有一种摆正的稳重姿态，要有谦逊的言辞。经验表明，恃才傲物的下级往往使领导感到厌恶，懂得以低调换关注、以请教的方式提出建议的下级更易让领导接受。
2.读懂领导，取得信任。
“弦外之音”现象在工作中很普遍，特别是在下级和领导交往的过程中，你更要领会上级的“弦外之音”，这样才对自己有好处。听懂领导的“弦外之音”是职场功力的体现。一个称职的下级，要想要读懂每一个领导，要了解他们的语言习惯、表达方式和爱好情趣，精准地掌握领导的心思，在工作中如鱼得水，就必须读懂领导。懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望，懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑，解构领导内心世界的真实需求，从而理解领导的人生观、世界观和价值观。只有懂得领导后，自己才能够明白其工作中的深意和用意，当领导知道下级和自己是一条心时，交往沟通就容易了。
3.选择时机，注意方式。
领导的心情很大程度上决定着交往沟通的效果。领导心情好的时候是进行沟通的好时机；反之，领导工作繁忙，焦头烂额时，我们最好另择时间。同时，与领导交流时，选择合理的表述方式也是很重要的。同样的一件事情，如果我们表述的方式不同，其结果可能会有很大的不同。智慧的表达方式会给领导留下深刻的好印象，而不恰当的方式可能会使领导产生厌烦的情绪，从而错过机会。
4.拒绝有术，不卑不亢。
领导不是神，总有批评错误的时候，工作中，难免有被领导误解的时候。因此，下级要正确应对领导的不正确的批评，千万不能因为自己是正确的，领导是错误的，就和领导争吵、较起真来。实践证明，在职场和领导较真的人都以惨败职场告终。要淡定，用智慧应对领导，先听后说，用智慧和事实证明自己没有错。对于领导错误的要求，要学会先肯定后拒绝，给领导一个“软着陆”的机会。因为，被人拒绝，无论什么原因，都是一件令人不愉快的事情。即便当领导的人也不例外，被人拒绝后都多多少少有些遗憾和不舒服。
（三）左右和谐
所谓左右和谐，就是与同事、朋友、熟人之间达到和谐。同事、朋友、熟人是我们面对的最大群体，与之保持和谐关系是我们必须下工夫思考的核心问题。要实现左右和谐，只能以高尚的品德来赢取。
1.尊重同事，平等相处。
尊重是人的一种心理需求。人人都有自尊心，都希望得到他人的尊重。俄国教育家别林斯基曾说过：“自尊心是一个灵魂中的伟大杠杆。”当人的自尊心得到了满足时，他就会心情愉快地去做一切事情；反之，就是不情愿地在做事情。每个人都要求得到承认。被人尊重是一种权利，尊重他人是一种美德。敬人者恒敬之。因此，领导干部在与其他部门沟通的时候，不要过高的看重自己部门的价值，而忽视了其他部门的价值。要公平的看待其他部门的工作价值，不能视其为配角。要理解其他部门的难处，一旦出现问题，要敢于与其共同承担。
2.加强合作，互利共赢。
各部门之间配合工作，难免会产生利益冲突。倘若过于在这方面纠缠，其结果只能是内耗，事倍功半。应该清楚地认识到，无论有什么样的分歧，目的是一致的，即把工作做好。如果各部门都能以此为出发点，进行沟通，总会能够找到双赢的解决方法。必须要找到同事的需求点和妥协点，因而沟通中的评估和把握就是见证智慧的关键。只有使对方成为赢家，自己才是赢家。
3.诚心助人，宽宏大量。
在工作和生活中，要热情地帮助人，为别人排忧解难，但绝不能把帮助别人作为别人为你提供方便的交换条件。要记人之善，忘人之过。对待别人要宽宏大量，豁达大度，要牢记别人的优点和长处，忘掉别人的缺点短处。特别是对那些犯过错误，甚至直接损害过你利益的人，不能歧视，不能采取敌对的态度。
4.一视同仁，笑口常开。
不管地位高低，一律一视同仁，做到敬上不媚上，礼下不轻下。那种见了领导点头哈腰，见了部下趾高气扬的人，想获得别人的尊重是不可能的。另外，在交往中，笑口常开有着无可比拟的魅力，未语先笑，会使人马上产生好感；反之，如果整天板着面孔，会失去很多交流和沟通的机会。
（四）家庭和谐
工作和家庭是人们生活中的两个最重要的领域，作为领导干部，其所面对的问题更为复杂、任务更加繁重，要从容不迫地解决好各种纷繁复杂的实际问题，履行好工作职责，需要拥有比常人更加和谐的家庭生活作为后盾。所谓家庭和谐，就是与父母、妻子（丈夫）、儿女之间达到和谐。几千年来，“仁爱”思想作为中华民族的主要价值取向和道德要求，已渗透在中华民族的血液之中。构建和谐家庭，领导干部必须切实继承好中国传统儒家思想的精髓，让“仁爱”思想入心入脑，内化为对家庭、对工作的品质和性格，只有有了这颗“爱人”之心，就能以“小爱”照顾好家庭、营造和谐家庭环境，以“大爱”投入事业、创造事业辉煌。
1.加强沟通，夫妻和睦。
夫妻关系是家庭生活中最重要的关系，夫妻之间情投意合，至爱笃深，家庭生活才会和睦、幸福。道德修养是一方面，同时还要讲究夫妻相处之道。交流永远是夫妻生活中不能忽视的一门功课。夫妻间由于生活经历、生活环境、文化程度等的不同，在一些问题上出现不一致是正常的，但如果不一致长期得不到沟通、统一，则易积累成为影响家庭和谐的矛盾。因此，多沟通多交流，多换位思考，避免家庭矛盾和冲突。
2.倾听理解，关爱子女。
跟孩子沟通不是一件易事，但以倾听、亲情与尊重为最基本的原则，奠定家长与子女之间相互了解的基础。有些领导干部总是在孩子面前也以“官”自居，他们自以为是坦诚的沟通，往往封上孩子的耳和嘴，常犯的错误是教训子女，冗长的说教通常从“我像你这么大的时候”开始。但这样容易引起孩子的逆反心理，达不到预期的沟通效果。要多耐心倾听孩子的心声，知道孩子真正需要什么。另外，什么时候说和如何跟孩子谈、怎么听孩子说，是同样重要的。调查表明，就寝前与用餐时往往是效果最佳的时刻。领导干部因工作繁忙还可好好利用吃饭的时间同孩子交换意见，还可以在看护孩子睡觉时，与其聊天沟通，解决分歧和冲突，以行动表达爱心。另外，要允许孩子有不同的意见，不能用家长的观点压制孩子的想法，不能对孩子提出过分强制要求，不能用自己的体验强加于人。
