江汉大学教育学院华雄
随着科学技术不断发展，微型计算机全面普及，计算机技术在各类教育中发挥出越来越重要的作用。根据需要，现在的高校都设置有多媒体授课教室。多媒体教室是将电化教育和传播技术相结合，利用计算机技术基础，将更多样的方法设计、编辑、制作出来的教学软件提供给学生。多媒体教室主要承担学校各类文化基础课程的授课教学任务。为了保证这些任务的优质完成，多媒体教室的管理显得尤为重要。
一、多媒体教室的构成
多媒体教室管理的内容十分广泛，它包括技术管理，设备管理，人员管理，安全管理等。而这些管理又落实到具体以下几方面：
1.硬件及硬件维护
标准多媒体教室配有计算机，计算机硬件配置要求最低为256MB内存，40GB硬盘.Pentiuna 4CPU；多媒体控制台，投影仪，电动幕布，或者大屏幕显示屏，一套带功放的有源音响等多种设备。教师通过话筒或无线麦克授课，教学内容通过投影仪投到幕布上，可以进行课件演示、播放影像、扩音等功能。多媒体教室的设备使用频率高，因此硬件的损坏率也比较高。为了保证多媒体教室正常运作，提高设备的完好率，保证教学的正常进行，设备的维护是十分重要的。定期检查设备，发现故障及时维修，并建立完善的检查与维修相结合的管理制度。
2.软件系统及维护
软件方面：操作系统为Windows 2000或Windows XP。应用软件包括Office系列、解压缩软件、图形图像显示软件及各类专业软件，另外还能够让教师安装使用多种教学课件。在实际使用过程中，常存在有误操作，不小心就会删掉某些程序，如果没有一定措施，计算机的软件环境以及硬件的设置等往往会被改得面目全非，有时学生还会偷偷带入游戏和进行一些“危险”操作，从而影响多媒体教室的正常使用。为了防止人为的有意或无意地更改设置、断电造成资料毁损、病毒发作毁损系统，甚至系统遭受到恶意的破坏，导致计算机不能快速恢复正常的问题，目前几乎所有院校的机房都使用了硬盘保护卡或者还原精灵。以“还原精灵”为例，它可以有针对地选择存储器的防删、防写、隐藏；可以禁止使用安全模式进入系统；也可以禁用控制面板等。它能防止对硬盘的删除与写入操作，在退出系统后会完全恢复到开机前的状态。
3.日常安全卫生的维护
良好的多媒体教室环境和安全保障措施是高校多媒体教室保持正常运作的前提条件。多媒体教室安装了遮阳布窗帘、空调，保持室内的微尘和适宜的室温，利于设备的正常运行。安排专门人员负责教室的开放并定期打扫教室卫生，严格执行只有主管部门批示后才能使用的制度，确保多媒体教室的设备不会出现盗损情况发生。
二、多媒体教室使用情况和常见故障
多媒体教学带来的极大便利使得多媒体教学活动变得日益频繁，各高校多媒体教室的使用率是逐年递增，多媒体设备的故障率也居高不下，大致表现为：
1.使用者未正确使用多媒体教室
目前存在部分教师对多媒体教室设备使用不熟悉，对多媒体教学软件的使用不了解。多媒体教室计算机使用的软件和授课教师使用的软件之间的协调问题得不到很好的解决。教师授课时将教学课件PowerPoint、Flash或者Word投影到大屏幕上，在教学过程中，可能会出现软件不匹配或者软件出错的情况，最简单的例子就是基于Office 2003制作的PPT在Office 2000上许多特效不能实现。
2.使用者操作不当引起的设备故障
多媒体教室需要使用到计算机、投影仪系统、DVD机、扩音设备等多种设备。对使用多媒体上课的教师提出了较高的技术要求。部分教师在使用过程中违反操作规程，随意操作或修改计算机上的设置而发生许多问题，如投影图像颠倒、屏幕上不出图像、投影机无法正常开关、中途关机或话筒没有声音等。而此类的设备都有相关的使用要求，应严格遵守才能保证设备的正常使用。例如投影机关机时必须散热5分钟后才能关电源，否则会烧坏仪器内部零件。
3.计算机病毒感染引起的故障
网络和移动存储设备的普及使病毒成为多媒体教室的一大杀手。病毒可导致电脑速度减慢、不能打开文档、不能打开网页、自动关机，甚至不能进入计算机系统等问题，严重影响正常的教学。比较常见的计算机病毒有系统病毒、蠕虫病毒、木马病毒、黑客病毒、脚本病毒、宏病毒、后门病毒、病毒种植程序病毒、破坏性程序病毒、捆绑机病毒等。
4.设备未定期维护，软硬件更新不及时产生的问题
此类问题一般发生在多媒体教室数量较多的单位，由于管理技术部门人手有限，未能及时维护更新设备和软件，设备老化，软件过期，带着隐患使用，导致故障发生。设备的添置往往是按批购置安装，同时期开放的多媒体教室设备会在相对集中的一个时间段出现类似的故障。
三、多媒体教室使用管理的完善
（1）建立和完善管理制度，实行多媒体教室的使用许可制度，多媒体教室正常上课由教务处根据课表统一安排，其他部门借用教室，应由主管处室认定并向教务处提出申请，审核许可后方能使用。教务处和申请使用者的主管部门必须甄别使用者是否具备使用多媒体教室的能力，避免使用不当造成的设备故障。
（2）组织开展使用多媒体教室设备的相关培训，培训内容应包括多媒体教学特点、多媒体设备的组成、功能、使用、故障、注意问题及如何制作课件等方面，有必要将多媒体的使用培训作为教师考核的一项重要内容。提高对多媒体设备的使用能力可以很大程度上降低使用者操作不当引起的设备故障
（3）为了保证正常教学，提高设备的正常使用率，硬件设备的维护十分必要，利用技术人员的技术优势和技巧来降低硬件的损坏率。例如，键盘和鼠标是容易损坏的部件，为了防止其他人员擅自拔插，对每台计算机键盘和鼠标进行固定；使用USB延长线，减少使用主板USB接口的拔插频率，既降低主板的损坏几率，又方便了教师的使用。建立易损件和常用耗材的备用库，保证已损坏的设备能得到及时更换。
四、多媒体教室存在问题的几点探讨
1.多媒体教室人员设备，使用权限的归属划分
多媒体教室的使用是由教务处审核，教室内部的设备、软硬件的维护是由电教中心管理，教室日常的安全卫生是由后勤部门安排人员。不同部门的管理使得多媒体教室在使用维护上存在弊端。如果教务处能够设置一个科室，安排人员专门维护管理多媒体教室的设备和软硬件，另外再从后勤部门聘用安全卫生人员，由教务处考核，将业绩和奖金挂钩。这样多媒体教室的管理由教务处统一协调，应该可以避免部门与部门间的延误引起的事故。
2.教师使用多媒体教室的考核
教师应该通过考核，持证使用多媒体教室。委托有关部门培训老师熟练使用多媒体教室设备，并建立考核试题库，在培训结束后参加考试和实际的上机操作。由督导团监督发证，由人事部门认可培训的继续教育学时学分，教务处按照通过考核的名册在教务管理系统中开放老师使用多媒体教室的权限，否则在排课的时候，没有取得权限的老师不得使用多媒体教室。
3.学生社团使用多媒体教室的管理
高校学生社团活动较多，学校在积极支持的同时也应加强对社团使用多媒体教室的管理。社团活动使用多媒体，学生在多媒体教室的行为规范没有得到合理约束，学生自带软件使用多媒体设备，随意上网、不执行多媒体教室管理规定。该问题存在的主要原因是学校多媒体教室没有管理学生的直接权限，监控力度不够，即使制定了完善的管理制度也很难得到有效的执行。可以将社团在多媒体教室中的表现与学校普遍采用的学生德育评定相结合，通过对社团的奖惩来规范学生在多媒体教室的行为。这样既能提高多媒体教室的管理效力，又能加强学生日常行为规范的教育和养成。
多媒体教室是一个面向全校学生的窗口，不仅关系到相关课程的教学质量，同时也体现了一个学校信息化建设的水平。使用多媒体教学在提高教学效率和质量、扩大教学规模等方面发挥着巨大作用的同时，也对多媒体教室的管理提出较高的要求。随着高校各项教学的发展，无论是多媒体的投入使用还是管理维护，都是一个长期而又繁琐的工作。怎样维护好多媒体教室，是对管理者来说是一个很重要且非常现实的问题。目前多媒体教室的使用和管理中还存在许多不足，但随着大家对多媒体教学的重视，将多媒体教室的管理当成一门专门的管理学来抓，相信未来这项工作将会变得更为成熟和完善。
浅谈平衡记分卡的原理在幼儿园激励中的运用
武汉市教育科学研究院俞文
一、平衡记分卡的基本内容
1.平衡记分卡的主要内涵
1992年，美国著名管理学家Robert S.Kaplan 和美国复兴国际方案公司总裁David P.Norton在《哈佛商业评论》杂志上发表了《平衡记分卡——业绩衡量与驱动的新方法》一文，提出了平衡记分卡（Balanced Score Card，BSC）这一全新概念。平衡记分卡是将财务指标与非财务指标有机结合的战略评价与控制系统，它认为一个单位应从财务、客户、内部管理流程、学习与成长四个维度来审视自身业绩，后三个角度是非财务目标。这一体系统使各单位能够一方面追踪财务数字结果，一方面审视自身在非数字的软指标等层面的进展。
2.平衡记分卡在幼儿园管理中的主要体现
首先，在幼儿园管理中，平衡记分卡主要是通过生源状况、幼儿及其家长满意、内部流程管理和教职工学习与成长四个维度之间的有机平衡来发挥作用的。生源状况的角度是解决“幼儿园向投资方（公办的各级教育行政部门或民办园的董事会）展示有什么样的财务状况”的问题，主要通过生源数量（区域份额）、保教收费额、园所教育资产利用率等一系列财务指标反映幼儿园已有的业绩，这与传统的财务指标体系没什么区别。
其次，幼儿及其家长满意的角度是解决“幼儿及其家长如何评价该幼儿园”的问题。一所幼儿园要实现自身特色的办园教育目标，必须完成幼儿保有率、家长满意度等指标，从时间、质量、服务和成本几个方面关注幼儿及其家长的需求和满意程度。站在幼儿及其家长的角度审视幼儿园，往往能更加真实地了解幼儿园自身状况，克服传统幼儿园评级体系“坐井观天”、“自我欣赏”的弊端。
再次，内部流程管理角度是解决“幼儿园的优势是什么？”的问题。平衡记分卡从满足投资方和幼儿及其家长需要的角度出发，设定各种具体指标去衡量幼儿园内部流程效率的高低，推动幼儿园内部管理整体绩效的提升。
最后，学习和成长角度是解决“幼儿园如何持续创新，增强生命力”的问题。它克服了传统评价指标“永远在讲过去的故事”的弊端，崇尚提高教职工员工不断学习的能力，增强幼儿园的团队意识和创新能力，有利于幼儿园战略目标的实现。
3.平衡记分卡的在幼儿园管理中的主要特点
从某种意义上讲，平衡记分卡不仅仅是一种控制手段和业绩评价工具，更是一种战略管理方法，是一种全新的管理思想，是一场管理的革命。
平衡记分卡并没有否定传统幼儿园评价体系的作用，而是针对其不足和缺陷加以改进和优化，增加了一系列能客观反映幼儿园管理情况的指标。之所以用“平衡”两字是因为它反映了财务与非财务衡量指标之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部与内部的平衡，所求的目标与相应驱动因素之间的平衡，客观性测量与主观性测量之间的平衡，管理业绩与教学业绩之间的平衡等多个方面。平衡记分卡四个维度之间有很强的逻辑关系，环环相扣，使实施幼儿园战略目标有了行动指南。
